Файл: Методы анализа маркетинговой информации (Основные направления маркетинговых исследований).pdf

7) выделение балл ресурсов балл на проведение балл бенчмаркинга, а также поиск внешних источников, балл привлекаемых балл для проведения бенчмаркинга. На этой стадии проводятся работы по приобретению необходимой материально-технической базы, программного обеспечения, а также проводится обучение персонала.

Непосредственное проведение бенчмаркинга

Второй этап - непосредственное проведение бенчмаркинга - состоит из следующих стадий: справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

1) выбор организации-эталона или организаций-эталонов. Во многом выбор будет обусловлен поставленными задачами проведения бенчмаркинга и выбранным объектом для сравнения. В зависимости от поставленной цели перед специалистами по бенчмаркингу в сфере розничной торговли база данных может включать предприятия различных категорий, однако наиболее часто основные типы это: - прямые конкуренты, то есть предприятия, осуществляющие деятельность на том же рынке и непосредственно влияющие на коммерческую деятельность предприятия, проводящего бенчмаркинг, например, бенчмаркинг между двумя логистическими компаниями, работающими на московском рынке; - предприятия, имеющие ту же специализацию и сферу деятельности, что и предприятие, осуществляющее бенчмаркинг, но не конкурирующее с ним напрямую. Например, московское балл предприятие балл розничной балл торговли, балл осуществляющее продажу одежды, балл не балл является прямым конкурентом розничного предприятия той же специализации, расположенного в Вологодской области, но может быть взято за объект для исследования (эталон) при проведении бенчмаркинга; - возможные будущие (потенциальные) конкуренты, то есть предприятия, деятельность которых пока еще не является "угрозой" предприятию, проводящему бенчмаркинг, но в будущем они могут оказать существенное воздействие на его коммерческую деятельность, например, крупное международное розничное предприятие, которое пока еще не вышло на российский рынок; - организации, работающие вне отрасли компании, проводящей бенчмаркинг, к примеру, торговая сетевая компания и транспортная организация и т. п. Третья и четвертая группы предприятий являются наиболее интересными для проведения анализа, так как позволяют применить принципиально новые методы ведения коммерческой деятельности на предприятии. Анализ же деятельности первых двух групп позволяет в лучшем случае "догнать" конкурентов; справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

2) сбор информации внутри собственной компании, в том числе выявление балл разрывов балл между балл положениями, прописанными балл в стандартах, и реальным положением дел в организации. В розничной торговле при проведении бенчмаркинга наиболее эффективно применение инструментов стратегического менеджмента и в первую очередь SWOT-анализа, конкурентного балл анализа, экспертной оценки и т. п., что в совокупности позволяет оценить положение торговой организации в отрасли; справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

3) сбор информации об организациях-эталонах. Следует отметить, что именно эта балл стадия балл проведения бенчмаркинга и включает непосредственное проведение коммерческой разведки. Мероприятия по сбору информации должны носить этичный и законный характер; справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

4) сотрудничество с представителями компаний-эталонов и получение информации, балл предусмотренной соглашением между сторонами.

Внедрение результатов бенчмаркинга

Третий этап - внедрение результатов проведенного бенчмаркинга в деятельность балл организации - включает балл следующие балл стадии:

1) проведение оценки собранной на предыдущем этапе информации с точки зрения ее балл достоверности, релевантности и значимости;

2) внедрение полученных результатов в деятельность собственной организации. Часто балл полученные технологии балл и методы работы не могут быть просто заимствованы, они требуют серьезной адаптации с учетом сложившейся внутренней и внешней среды организации;

3) проведение оценки эффективности внедрения результатов бенчмаркинга в балл коммерческую деятельность балл организации. На этой стадии необходимо балл рассчитать как балл экономический, так и социальный балл эффект от проведения бенчмаркинга торговой организацией. установить

Выводы по 3 главе:

Таким образом, успешная реализация концепции бенчмаркинга в организации – это вовлеченность руководства организации, понимание внутриорганизационных процессов, концентрация только на лучших примерах, непрерывный процесс улучшения своей деятельности, желание меняться и развиваться. Все изменения после внедрения мероприятий становятся обычной практикой. Если организация заинтересована в дальнейшем развитии, то необходим постоянный мониторинг того, насколько успешно работают все её организационные и производственные системы и подсистемы. Практика свидетельствует, что процесс улучшений безграничен.

В этой связи можно сделать вывод, что бенчмаркинг – вечный двигатель непрерывного самосовершенствования и улучшения деятельности организации, у которого не существует завершающего этапа общего процесса.

Заключение

Маркетинговое исследование является систематическим поиском, сбором, анализом и представлением информации, затрагивающей конкретную ситуацию на рынке, с которой столкнулось предприятие. Маркетинговые исследования можно назвать систематическим сбором, учетом, анализом сведений по проблемам маркетинга и маркетингу в целом. Исследование в области маркетинга позволяет совершенствовать качество процедур по принятию важных решений по осуществлению контроля в данной сфере.

Маркетинговое исследование, сбор и анализ информации внешнего и внутреннего характера значительно отличаются друг от друга. Маркетинговые исследования имеют целевую направленность решить определенную проблему или целый комплекс проблем по маркетингу. То, какой будет тематика, и в каком объеме будут проводиться маркетинговые исследования, решает каждая компания индивидуально. Важное значение имеют возможности, которые у нее есть, а также потребности в получении информации по маркетингу. В связи с этим виды маркетинговых исследований, которые проводятся компаниями, различаются.

Что касается проведения маркетинговых мероприятий по исследованию, то для них действует особая схема. Она включает в себя следующие этапы маркетингового исследования: обоснование обязательного проведения мероприятия, почему должен состояться процесс маркетинговых исследований; проведение анализа факторов, которыми обусловлена потребность в исследованиях (иными словами – проблема маркетинговых исследований); точная формулировка задач, какие существуют цели маркетинговых исследований; разработка маркетингового плана, по которому должно быть проведено исследование/эксперимент (за основу берется анализ, предусмотренный в пункте 2); сбор информации, необходимой для исследования по маркетингу; анализ, систематизирование полученных маркетинговых сведений для исследования; интерпретирование маркетинговых данных, формулировка рекомендаций, выводов в ходе исследования; составление и презентация доклада с маркетинговыми результатами, которые дало исследование; принятие действий на основе исследования по маркетингу, их последующая оценка, обратная связь; При исследованиях маркетинга, которые проводятся постоянно, за основу берут схему, описанную в начале перечислений, но при последующих манипуляциях необходимость в первых четырех этапах отпадает.

Чтобы получить маркетинговые данные в процессе проведения научных исследований, специалисты пользуются двумя главными видами информационных источников – первичными и вторичными. Вторичными называются маркетинговые сведения, с которых начинается исследование. При этом часто бывает так, что сбор данных производится с целью, у которой мало общего с тем, что подразумевают основные направления маркетинговых исследований. В связи с этим маркетинговые данные нередко нуждаются в дополнении посредством сбора первичных, или новых данных. Первичные данные собирают одним из методов— наблюдения, эксперимента и выборочного обследования, а также с помощью их сочетания. Наблюдение является наиболее простым методом исследования маркетинга, однако здесь можно говорить о менее удовлетворительных результатах. Основной смысл метода, суть маркетинговых исследований – наблюдение за процессами, которые связаны с объектом изучения. В качестве примера, с помощью которого можно проиллюстрировать данный метод исследования по маркетингу, можно привести измерение количества клиентов в торговых точках, что было взято за основу для разработки ряда принципов по планировке магазинов.