Файл: Методы анализа маркетинговой информации (Основные направления маркетинговых исследований).pdf

Функциональный бенчмаркинг - бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций в том же секторе. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Бенчмаркинг процесса - деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Глобальный бенчмаркинг - расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Общий бенчмаркинг - бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора.

Бенчмаркинг затрат. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Бенчмаркинг характеристики . справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Бенчмаркинг клиента.

Стратегический бенчмаркинг. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Оперативный бенчмаркинг. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Ассоциативный бенчмаркинг - бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга. установить справедливые

Технологический Бенчмаркинг. Многие предприятия начали работать с технологическим бенчмаркингом с тех пор как его система взглядов стала подходить под производственный подход повышения качества деятельности.

Технологический бенчмаркинг направлен в большей степени на выборочные производственные процессы, чем на производство в целом. Основанием для анализа служит выявление лучших практик и сравнение лучших современных практик, что поможет менеджерам усовершенствовать деятельность подсистем, что приведет к улучшению деятельности предприятия в целом. Целью технологического бенчмаркинга служит совершенствование различных стадий технологического процесса и повышение эффективности путем заимствования передового опыта. Обмен опытом крайне важен для успеха данного метода. Например, сравнивая некоторые специфические показатели (а также процедуры, используемые в настоящее время для влияние на эти индикаторы) для определенной выборки предприятий, можно выявить лучшие практики и внедрять их на слабых предприятиях в целях повышения их эффективности.

Преимущества: Такой подробный бенчмаркинг подразумевает сравнение инженерных практик, процедур сбора данных, повседневной работы, а также показателей деятельности для каждого изучаемого процесса. Ленточные графики помогут менеджерам зафиксировать свои взаимоотношения и определить области, требующие совершенствования.

Недостатки: Фокусирование на специфических процедурах рассчитано в основном на менеджмент, что означает, что независимый внешний эксперт зависит от информации, предоставляемой предприятием. Сравнения предприятий может оказаться затруднительным из за индивидуальных особенностей каждого предприятия.

Независимо от того, какая разновидность бенчмаркинга выбрана компанией, её руководство и команда исполнителей должны чётко представлять цели исследования. установить справедливые

3.3 Анализ данных: этапы проведения бенчмаркинга

Подходы к организации процесса проведения бенчмаркинга различаются в России и за рубежом:

- в зарубежных странах бенчмаркинг проводится систематически;

- в России бенчмаркинг проводится только по мере необходимости; чаще всего балл проводимые балл мероприятия балл носят балл единичный характер.

Условно процесс проведения бенчмаркинга на предприятии розничной торговли можно разделить на 3 этапа:

1) подготовка к проведению бенчмаркинга;

2) непосредственное проведение бенчмаркинга;

3) внедрение результатов проведенного бенчмаркинга в деятельность собственной организации.

Подготовка к проведению бенчмаркинга

Первый этап проведения бенчмаркинга состоит из следующих стадий:

1) обоснование целесообразности проведения бенчмаркинга и определение цели его проведения. Оптимальным считается проведение бенчмаркинга в тех случаях, когда торговая компания принимает решение выйти на новый балл рынок или балл расширить балл ассортимент балл предлагаемых балл товаров и (или) оказываемых услуг, а также в случае, если намечается ухудшение показателей работы организации;

2) определение параметров для сравнения. Торговые организации весьма часто выбирают следующие параметры: - ценообразование; - сервисная политика; - потребительские свойства товаров; - системы распределения и продвижения товаров и т. п.;

3) разработка балл непосредственной балл программы балл проведения балл бенчмаркинга организацией. балл На балл этой балл стадии балл должны балл быть балл сформулированы балл конкретные задачи балл проведения балл бенчмаркинга, балл а также балл определены последовательность и сроки их решения. Также должны быть определены конкретные индикаторы, которые балл будут свидетельствовать о том, что поставленные задачи решены;

4) определение ресурсов, которые будут вложены в проведение бенчмаркинга. На этой стадии должны четко представляться виды необходимых ресурсов (финансовые, производственные, научно-экспериментальные, трудовые, материальные и т. п.), и определяться их количественные показатели, причем ресурсы могут быть как собственными, так и заемными; справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

5) осуществление расчета эффективности проведения бенчмаркинга, в том числе определение эффекта от реализации мероприятий в рамках бенчмаркинга и целесообразности реализации программы бенчмаркинга, разработанной на предыдущей стадии. Также возможно проведение корректирующих мероприятий программы. В случае если расходы превышают доходы как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе, то от такой программы бенчмаркинга следует отказаться; справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

6) разработка документов, регулирующих процедуру проведения бенчмаркинга на предприятии. Зарубежные торговые организации при проведении бенчмаркинга, как правило, разрабатывают Положение о проведении бенчмаркинга в организации, а также вносят изменения и дополнения, касающиеся проведения работ в рамках бенчмаркинга, в имеющиеся корпоративные документы организации, в первую очередь в должностные инструкции вовлеченных в процесс проведения бенчмаркинга сотрудников, а также в Положения о структурных подразделениях (управлениях, отделах, др.), Положение о мотивации, Положение о коммерческой тайне и т. п.; справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным