Файл: Акцентуированные черты личности.pdf

Как правило, в процессе их деятельности чаще используются безличные формы контактов с подчиненными, то есть общение происходит через документы, такие как приказы, доклады, отчеты, различного вида инструкции и т.д. С другими руководителями общение строится на личных контактах, которые происходят в форме совещаний, планерок, летучек. У руководителей такого звена обычно бывают официально установленные дни и часы для посещения, во время которых происходят эпизодические встречи с работниками организации и сторонними посетителями.

Высшие руководители организации от ее лица являются представителями на переговорах с главными контрагентами и различными государственными органами, полномочны заключать сделки, подписывать контракты. В их обязанности входит определение политики компании, сферы ее деятельности, структуры и общей системы управления. В крупной организации первые руководители переходят к руководству процессом их выработки в составе команды. Команда высшего руководства обычно подбирается первым руководителем, который ведет свою деятельность, согласно договора контракта, заключенного с собственником компании, которым может являться государство или че частное лицо или группа лиц. Такой руководитель является доверенным лицом собственника и несет перед ним полную ответственность за все, что происходит в организации и за результаты ее работы.

В обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определяемых законодательством, уставом и другими документами; распоряжение в обусловленных рамках имуществом и средствами без специальной доверенности; заключение и расторжение хозяйственных договоров; открытие счётов в банках; решение кадровых вопросов; стимулирование подчинённых руководителей.

Количество руководителей среднего звена в организации составляет примерно 40-60% от всего руководящего состава. Данные работники назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Их функции имеют локальный характер и полномочия не столь широки и многообразны, как у руководителей высшего звена.

В их обязанности входит управление текущей деятельностью организации, которую они осуществляют через подчинённых руководителей низового уровня. Их функции управления заключаются в следующем: осуществление контроля за работой структур предприятия; устанавливать задания исполнителям; контролируют соблюдение трудовой, производственной и технологической дисциплины; проводить мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства и условий труда; следить за соблюдением санитарных норм на данном предприятии. Руководители среднего звена имеют право решать кадровые вопросы. В некоторых случаях они полномочны делать это самостоятельно, в некоторых требуется согласование с высшим руководством. Именно на среднее звено возложена функция поощрения или наказания сотрудников организации.

---

Работа руководителей среднего звена в различных видах организаций крайне разнообразна и в большей степени зависит от особенностей подразделения, чем от общефирменных задач. В обязанности руководителей среднего звена входит сбор и анализ всей информации, касающейся деятельности компании, для предоставления ее высшему руководству, которому необходимо принимать решения. Те приказы, которые дает, в свою очередь, высшее руководство, они в доступной форме доводят до низшего звена руководителей организации и иногда до конкретных исполнителей. Руководители среднего звена несут полную личную ответственность за действиями бригадиров, начальников участков и всех тех, с кем работают непосредственно.

Руководители среднего звена являются именно той категорией сотрудников, на которую ложится основной груз по ежедневному управлению персоналом компании. В их обязанности входит: эффективно организовать и координировать работу подчиненных, распределить задания так, чтобы они были выполнены максимально успешно, составить график работы сотрудников; обеспечить все возможные условия для эффективной и качественной работы; контролировать процесс выполнения работы подчиненными; строго следить за соблюдением техники безопасности и санитарных норм; следить за рациональным использованием оборудования и других средств предприятия; поощрять рационализаторство, изобретательство и внедрение максимально эффективных методов работы.

Последней категорией, которая будет рассмотрена, являются руководители низового звена. Данная категория напрямую осуществляет контакт с работниками организации. Этот уровень управления можно определить, как технический. В их обязанности входит обеспечение эффективной, стабильной работы всего персонала, за исключением управляющего. Руководители низового звена имеют нормированный рабочий день. Их функции: обеспечить на месте рабочих и служащих всем необходимым для трудовой деятельности, контролировать соблюдение распорядка дня и трудовой дисциплины на местах, вовремя докладывать вышестоящему руководству о всех проблемах и затруднениях, мешающим работе. Данные руководители имеют полномочия премировать подчиненных или налагать на них дисциплинарную ответственность. Основное требование к этой категории состоит в том, что они обязаны иметь высокий уровень профессиональной подготовки в той сфере, на которой специализируется данная организация.

Таким образом, в сфере управления происходит разделение труда: одни руководители обладают первичными полномочиями и несут ответственность за определение характера и направленности выработки решений; другие, подчинённые им руководители, непосредственно осуществляют этот процесс.

---

Кроме закрепленных в соответствующего вида документах официальных обязанностей, руководители всех категорий несут по отношению к своим сотрудникам и неофициальные обязанности. Их суть заключается в заботе о личных интересах и проблемах подчиненных, о состоянии их здоровья, взаимоотношениях в коллективе. Справедливое и уважительное отношение к сотрудникам со стороны руководящего звена организации является залогом создания здоровой обстановки в коллективе, что, в итоге, ведет к повышению эффективности работы предприятия.

Всё это важно, поскольку на практике не только подчинённые зависят от руководителя, но и сам он во многом зависит от них, от их знаний, умения работать, готовности исполнять его распоряжения и неофициальные просьбы. Кроме того, руководитель зависит и от своих коллег, начальников, деловых партнёров, без содействия которых он не в состоянии надлежащим образом выполнить возложенные на него обязанности.

1. 3 Эффективное управление персоналом организации

Роль и функции руководителя организации

Эффективность руководства организацией во многом зависит от того, насколько индивидуальные черты руководителя соответствуют тем ролям и функциям, которые к нему предъявляются именно в данной организации. Это имеет отражение в тех, так называемых, «социальных ролях», которые диктуются требованиями предприятия или организации. Данная тема нашло свое отражение в различной литературе, посвященной управлению персоналом. Например, американский ученый русского происхождения И. Ансофф указывает четыре основные роли руководителя:

1) Роль лидера. В данном случае имеется в виду неформальный лидер, который обладает высоким авторитетом и способностью влиять на других людей. От использования лидерских качеств во многом зависит эффективность организации. Такого рода управленцы осуществляют свою деятельность опираясь на то, что в основе своей сотрудники организации работают примерно на 60 - 65% своих возможностей, просто выполнять свои обязанности достаточно удовлетворительно, чтобы удержаться на работе. Для того, чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство и показывая личный пример. От лидерства на 30—35% зависит отдача персонала.

---

2) Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.

3) Роль планировщика. Главные задачи этой роли состоит в оптимизации будущей деятельности организации посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших из них; концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности организации. Планировщик должен иметь аналитический склад ума, быть методичным в работе и ориентироваться будущее.

4) Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизируя его^[3].

Социальные роли руководителя детализируются и проявляются в его функциях. В литературе существуют достаточно разнообразные классификации функций руководителя. Перечислим их:

1) оценка ситуации, разработка, обоснование (т.е. выяснение насколько реальны, понятны и контролируемы цели) и постановка целей;

2) определение и подготовка мероприятий по достижению целей;

3) координация деятельности сотрудников в соответствии с общими целями;

4) контроль за персоналом и соответствием результатов его деятельности поставленным задачам;

5) организация деятельности сотрудников, т. е. использование существующих и создание новых организационных структур для руководства персоналом и его деятельностью;

6) информирование сотрудников;

7) интерактивное, контактное взаимодействие (коммуникация) — деловое общение с целью получения информации консультирования, оказания помощи и т.п.;

8) формирование системы стимулирования сотрудников и их мотивация;

9) делегирование задач, компетенций и ответственности;

10) предотвращение и разрешение конфликтов;

11) распространение специфических для организации ценностей и норм;

12) забота о подчиненных и обеспечение их лояльности;

13) формирование сплоченного коллектива и поддержание его дееспособности;

14) ослабление чувства неуверенности в действиях персонала и обеспечение организационной стабильности^[4].

---

4 Стили руководства персоналом организации

Особенность самого процесса управления состоит в том, что при решении определенных вопросов происходит такая ситуация, которая затрагивает интересы большого количества людей, а сам руководитель полностью отвечает за последствия своего решения. Разрешение противоречия между общими и частными характеристиками управленческой деятельности, а также влияние личностных качеств руководителя на процесс принятия решений определяется таким общепринятым понятием, как «стиль управления». Под этим термином подразумевается сформировавшийся комплекс поведенческих черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными. Если точнее, то это тот способ, которым руководитель управляет подчиненными ему людьми и в котором явно выражен образец его поведения, типичный для конкретных ситуаций. В стиле управления бывают выражены как общие черты поведения, так и единичные, которые являются индивидуальными для каждого конкретного руководителя как человека и личности. Здесь ведущую роль играют именно личностные характеристики конкретного руководителя.

Если рассматривать руководство с точки зрения акцентуации, то можно выделить следующие стили руководства:

1. Демонстративный.
2. Застревающий.
3. Педантичный.
4. Гипертимический.
5. Дистимический^[5].

При характеристике демонстративный стиля руководства персоналом следует помнить, что основной потребностью людей с данным типом акцентуации является привлечение внимание именно к себе любыми способами. Поэтому, данные тип руководителей всегда окружают себя подчиненными с зависимой психикой, которые не чураются откровенно ему льстить. Для такой организации будет характерно единоначалие. Обсуждения начальника не обсуждается никогда. Подчиненные в такой атмосфере мало инициативны, поскольку привыкли к тому, что все решат только сам руководитель. Поскольку, лесть в таком коллективе зачастую является прямой дорогой по карьерной лестнице, то работники, имеющие более высокую квалификацию и собственное мнение надолго в такой компании не задерживаются, а повышение получают льстивые посредственности. При демонстративном стиле руководства персоналом главная цель руководителя не в том, чтобы эффективно делать общую работу, а в том, чтобы как можно выгоднее преподать себя, сделать себе максимальную рекламу.

---