Файл: Социально-психологический климат организации (Понятие социально-психологического климата коллектива).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В настоящее время чтобы оставаться конкурентно способными любой организации приходится развиваться не только руководителю, но и коллективу. Для повышения эффективной деятельности организации руководители создают благоприятные условия для работы сотрудников,
следят за их эмоциональным настроем, управляют их межличностными отношениями. Одним из таких подходов является создание благоприятного социально-психологического климата коллектива. Его формирование и совершенствование - это каждодневная работа руководства и самого коллектива. Благоприятный климат создает условия для повышения эффективности и производительности труда, удовлетворенности работников трудом и своим коллективом. Чем лучше люди относятся друг к другу, тем комфортнее для них условия труда.

Социально-психологический климат является в своем роде показателем уровня социального развития коллектива. Эффективность совместной деятельности зависит от реализации личных и групповых способностей. С благоприятной атмосферой в коллективе не только увеличивается результативность коллектива в целом, но формируются новые возможности и проявляются потенциальные у человека. Сплоченность команды нужна для продуктивной совместной деятельности всех членов коллектива. Единство во мнениях, оценках событий позволяет достигнуть наиболее эффективной совместимости коллектива, которое так необходимо для благополучной совместной работы сотрудников и для реализации единых целей и задач.

Цель работы – провести исследование и выявить направления совершенствования социально-психологического климата в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Центральной районной больнице» г. Тольятти.

Объект исследования: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области «Центральная районная больница» г. Тольятти.

Предмет исследования: социально-психологический климат в коллективе.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

1. исследование теоретических аспектов формирования социально-психологического климата в коллективе;

2. проведение анализа социально-психологического климата в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Центральной районной больнице» г. Тольятти;

3.разработка рекомендаций по улучшению социально-психологического климата в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Центральной районной больнице» г. Тольятти.

Методологическая основа работы: диагностический опросник социально–психологического климата группы.

Практическая значимость исследования состоит в том, что сформулированные в работе выводы и заключения в совокупности с другими работами могут быть использованы для практической работы психологов.

Структура работы: введение, две главы, заключение, список литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА

1.1.Понятие социально-психологического климата коллектива

Социально-психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникшая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Многие советские и зарубежные исследователи занимались этим вопросом. Е. С. Кузьмин описывал психологический климат как отношения людей, господствующее общественное мнение в группе, стиль управления, обстановка и соотношение работа-отдых в группе^[1]. Б. Д. Парыгин, известный российский философ и психолог, охарактеризовал понятие как отражение взаимодействий и социального настроя в группе, которые связаны с удовлетворением потребностей группы (оптимальные рабочие условия, стиль управления, совместная деятельность, финансовые и другие условия)^[2].

Коллектив - это сплоченная группа субъектов, которые соединились между собой общими личными и социально значимыми целями и задачами, достигая в процессе межличностных взаимоотношений высокого уровня развития, которое формируется посредством высокой сплоченности, мотивации, общих ценностей^[3].

Существуют основные признаки, характеризующие коллектив: благоприятная деятельность, общая цель; коммуникабельность; организация структуры межгрупповых отношений, соблюдение субординации, признание всеми членами группы руководителя; наличие взаимопонимания, взаимовыручки, сплоченности, помощи, а так же требовательности и взаимной ответственности каждого сотрудника^[4]. Все эти признаки соединяются в понятии социально-психологический климат коллектива.

Итак, социально-психологический климат – это качественная сторона межличностных отношений, которая выражается как совокупность психологических условий, сопутствующих или мешающих плодотворной коллективной работе и полному формированию личности в группе.

Рассматривая структуру этого понятия (рисунок 1), можно выделить
единый компонент, им является отношение. Отношение работников непосредственно к труду и их отношение друг к другу, которые разделяются на отношения между сотрудниками и отношения начальника и сотрудника. В итоге можно выделить два главных параметра определяющих психический
настрой:

1) предметный - позитивное или негативное отношение и характер
восприятия членом коллектива любых сторон его деятельности;

2) эмоциональный – удовлетворенность или неудовлетворенность взаимоотношениями^[5].

Главными показателями социально-психологического климата коллектива является сплоченность, ответственность, контактность, открытость, совместимость и сработанность^[6]. Рассмотрим каждый показатель.

Сплоченность - это внутригрупповая связь членов группы, объединенная общими ценностями. Включает в себя предметно-деятельностное и ценностно-ориентационное единство^[7].

Рисунок 1. Структура социально-психологического климата^[8]

Ответственность - это проверка своей деятельности согласно принятым
в учреждении нормам и правилам. В коллективе с положительным социально-психологическим климатом работники берут на себя ответственность не только за успешную совместную деятельность, но и за провал^[9].

Контактность и открытость - позволяет оценить уровень развития личных отношений и степень близости духа коллектива.

Совместимость и сработанность - это полная согласованность в работе
коллектива, которая способствует проявлению личных качеств сотрудников,
на благо общего дела. Совместная деятельность, решение проблем коллективно вырабатывает единый стиль деятельности коллектива, стратегию поведения для группы. В таких коллективах происходит обмен накопленным опытом между сотрудниками^[10].

Социально-психологический климат в коллективе зависит от уровня развития группы, ее сплоченности. Эффективная совместная деятельность всех членов группы положительно влияет на состояние социально-психологического климата коллектива^[11]. Прежде всего, эффективность работы команды зависит от стиля руководства и культуры учреждения. Руководителю следует принять определенные меры для оптимизации работы коллектива, такие как подбор грамотных специалистов на руководящие должности, периодическое обучение и аттестация руководящих кадров, подбор коллективов с учетом их совместимости, как психологической, так и личной, выработка навыков взаимопонимания и взаимодействия у коллектива, посредством тренингов, деловых игр и других социально-психологических методов^[12].

1.2.Условия формирования благоприятного социально-психологического климата в коллективе

Условия, при которых взаимодействуют сотрудники, влияют на успешность совместной деятельности, на общую удовлетворенность трудом. Таких условий много, назовем некоторые из них: состояние оборудования, равномерность обеспечения работой, санитарно гигиенические условия труда, разнообразие работы^[13].

О состоянии социально-психологического климата коллектива можно судить по показателю удовлетворенности - неудовлетворенности трудом. Удовлетворенность или неудовлетворенность сотрудников трудом может быть обусловлена следующими обстоятельствами: характер труда; размер зарплаты; престиж профессии; повышение квалификации, разряда, статуса; условия работы и специфические особенности - месторасположение, режим работы, руководитель знаменитый; новые возможности - командировки, интересные люди^[14]. Каждый руководитель должен заботиться о создании таких условий труда, в которых каждый член коллектива смог бы раскрыть свой творческий потенциал. Ведь благоприятный климат определяет успешность отдельных коллективов и учреждения в целом. Здоровый климат повышает работоспособность и стимулирует творческую активность членов коллектива, делая работу более привлекательной. В таких коллективах мало стрессов и конфликтов, нет склонности к аффектам, вся деятельность имеет конструктивную направленность^[15]. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от комфорта, сплоченности и эффективной реализации возможностей, как группы в целом, так и отдельных работников. В коллективах с неблагоприятным социально-психологическим климатом большая часть времени уходит на урегулирование конфликтов, поиск целей, проявление недовольства^[16].

Выделим характеристики благоприятного социально-психологического
климата коллектива:

1. В коллективе преобладает дружеская атмосфера, отношения строятся на взаимном сотрудничестве и взаимопомощи. Преобладают теплые, дружеские межличностные отношения, часто проводят свободное время вместе, высказывают одобрение и поддержку, а так же конструктивную критику.

2. В коллективе преобладает справедливость и уважительное отношение к каждому его члену.

3. В коллективе высоко ценятся честность, трудолюбие, бескорыстие и принципиальность.

4. Чтобы добиться высоких показателей члены коллектива проявляют деловую активность и взаимовыручку.

5. Высокая степень эмоциональной включенности в дела коллектива, успех или неудача кого-либо из членов коллектива вызывает участие и сопереживание всего коллектива.

6. Развита ответственность у всего коллектива за состояние дел^[17].

Из перечисленных характеристик можно сделать вывод о том, что благоприятный социально-психологический климат коллектива – это отношение членов коллектива к совместной трудовой деятельности и их отношение друг к другу^[18].

Выделим характеристики неблагоприятного социально-психологического климата:

1. В коллективе проявляется дух соперничества, конфликтность, взаимная неприязнь, угнетенность, сотрудники проявляют некоторую враждебность в межличностных взаимоотношениях, нетерпимость к суждениям высказанных коллегами по работе, значимо только собственное мнение^[19].

2. Есть предвзятость в отношениях сотрудников. Осмеивание новых
сотрудников и более слабых.

3. Сотрудники в организации ведут себя инертно, бездейственно, действуют по принципу каждый за себя; нет стремления проявить себя на благо общего дела.

4. Нет эмоционального отзыва на удачи или неудачи членов группы^[20].

Исходя из этих характеристик, можно сказать, что неблагоприятный климат ощущается сотрудниками как состояние неудовлетворенности трудом и межличностными отношениями каждым членом группы. Психологический климат коллектива складывается из слаженности межличностных отношений, как с коллективом, так и с руководством. Руководитель играет не последнюю роль в создании благоприятного климата коллектива, он должен давать своим сотрудникам чувство уверенности, в том, что они всегда будут позитивно восприняты, надежность, должен участвовать в их делах. Решая возникающие проблемы и повседневные задачи, у коллектива вырабатываются специфические, присущие только ему способы урегулирования конфликтов, вырабатывается свой стиль деятельности. В последствие такие коллективы достигают слаженности и сплоченности, это хорошо влияет на совместную деятельность и повышает уровень производительности труда^[21].