Файл: Социально-психологический климат организации (Понятие социально-психологического климата коллектива).pdf

1.3. Факторы формирования благоприятного социально-психологического климата в коллективе

На формирование климата коллектива влияют много факторов, как макросреды, так и микросреды. Факторы макросреды - это обстановка в обществе, на которой создаются и развиваются отношения между людьми (экономические, политические, культурные). Факторы микросреды - это материальное и духовное окружение сотрудника в учреждении. Они делятся на объективные - это технические, санитарно-гигиенические, управленческие элементы учреждения, и субъективные - это социально-психологические факторы (формальная и неформальная структура). Формальная структура - взаимосвязь межгрупповых отношений сотрудников, в узаконенной форме требований и норм поведения для сотрудников^[22]. Неформальная структура - содержит в себе неформальные и деловые связи, социально-психологические зависимости, которые возникают в ходе общения сотрудников между собой. Влияние на отношения в группе оказывает проявление симпатии или антипатии членов коллектива, возрастные, профессиональные и другие социальные факторы^[23].

Рассмотрим отдельно наиболее важные факторы, обуславливающие
социально-психологический климат:

1. Удовлетворенность трудом. При формировании здорового климата коллектива следует уделять внимание привлекательности работы, ее многообразию, насколько она удовлетворяет различные потребности работника, профессиональные и личные. Сможет ли сотрудник реализовать свои возможности в карьерном росте^[24]. Привлекательность работы увеличивает удовлетворенность всеми аспектами труда: зарплатой, повышением квалификации, перспективами повышения, отпусками, уровнем профессионализма сотрудников и руководителей, межличностными и деловыми отношениями среди коллег, режим работы учреждения. Она зависит от ожиданий сотрудников и возможностей реализовать собственные потребности: достойная зарплата, хорошие санитарно-гигиенические условия, дружеское общение, возможность добиться успехов, престижа, увлекательная работа, возможность подняться по карьерной лестнице^[25].

2. Характер исполняемой деятельности. Однообразие действий, ответственность, фактор риска жизни и здоровья сотрудников, наличие стрессов. Все это может плохо отразится на климате коллектива.

3. Организация коллективной деятельности. Распределение обязанностей в коллективе для эффективной реализации общих целей и задач учреждения. Неточное разделение обязанностей, невыполнение хотя бы одной из поставленных задач, несовместимость персонала, недостаточный профессионализм, влияют на отношения в коллективе, делая их некомфортными.

4. Стиль руководства. Демократический - позволяет сотрудникам участвовать в управлении. Руководитель проявляет дружелюбие, коммуникабельность, в отношениях к сотрудникам выказывает доверие^[26]. Авторитарный - обычно вызывает недовольство, подчинение, раболепие. Руководитель держит все в своих руках, у всех есть четкие обязанности, которые непрекословно должны выполняться^[27]. Попустительский - руководитель дает свободу подчиненным, они в свою очередь самостоятельно принимают решения. Этот стиль руководства ведет к низкой производительности труда, неэффективности и полной неудовлетворенности совместной работой. Эффективен в тех случаях, когда каждый член коллектива профессионал в своем деле^[28].

5. Психологическая совместимость. Наилучшее соединение личных качеств сотрудников, способность к коллективной деятельности. Сотрудникам со схожими характерами легче добиться взаимопонимания у них появляется чувство безопасности, надежности. Но это не исключает того что различия так же способствуют продуктивной деятельности, здесь в основе лежит принцип взаимодополняемости, вызываемое взаимной симпатией и привязанностью.

Однородность коллектива влияет на психологическую совместимость
группы. Есть три уровня совместимости:

1. психофизиологический (люди с разными видами темперамента выполняют задания с разным темпом, это может повлиять на рабочие отношения, может появиться разлад);

2. психологический (совместимость поведения и характера);

3. социально-психологический (слаженность общественных ролей, предписаний, мнений и интересов) ^[29].

Каждый сотрудник обладает своим собственным отношением к работе и
к товарищам по коллективу, она определяется ею воспитанием, жизненным
опытом, его окружением. Совокупность мнений каждого члена коллектива формирует общую социально-психологическую обстановку^[30]. Постоянная враждебность и низкий мотивационный настрой для работы сильно мешает производительности и эффективности труда, это препятствует повышению трудовых показателей гораздо больше, чем отсутствие передовых технологий или экономических условий труда. Мотивация и настроение сотрудников повышает инициативу, изобретательность, креативность^[31].

Выводы.

Социально-психологический климат представляет собой доминирующий сравнительно стабильный психологический настрой всех членов коллектива, который выражается в процессе их деятельности. Вырабатывается посредством эмоциональных и предметных отношений между членами коллектива, посредством их субъективных ценностей. Устанавливает определенную систему взаимоотношений в коллективе к сотрудникам, к трудовой деятельности, к совместному досугу и другим житейским проявлениям деятельности. Психологический климат во многом зависит от уровня развития группы, ее сплоченности. Сплоченный коллектив лучше решает задачи, поставленные перед ними руководством.

Условия, при которых сотрудникам приходиться взаимодействовать в любом учреждении определяют успешность коллективной деятельности, их удовлетворенность трудом. Чем лучше условия труда, тем благоприятнее отношение сотрудников к работе. Ведь здоровый климат в коллективе увеличивает работоспособность и помогает раскрыть творческий потенциал сотрудников, делая работу более привлекательной. Эффективная коллективная деятельность зависит от комфортных условий, в которых работают все сотрудники (освещение, санитарно-гигиенические условия, техническое оборудование мест работы, размер зарплаты, отношения с руководителем) их сплоченности и результативности данного коллектива.

Климат коллектива формируется под действием ряда факторов, таких как, удовлетворенность трудовой деятельностью, ее характер (монотонность, сложность, ответственность), организация, психологическая совместимость членов коллектива, сработанность, стиль руководства учреждением. Все эти факторы влияют на степень удовлетворенности трудом и самим коллективом. Если руководителю удается найти оптимальный подход в реализации данных факторов и условий труда, увеличивается удовлетворенность коллектива работой в целом, что в свою очередь содействует вырабатыванию благоприятного социально-психологического климата коллектива.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ГБУЗ «Центральная районная больница г. Тольятти»

2.1. Организация исследования и подбор методик

Объектом исследования является коллектив вспомогательного персонала Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Центральной районной больницы» г. Тольятти. Состав группы - 17 человек. Коллектив смешанный, в него входят экономисты, бухгалтера, расчетная группа, отдел кадров, программисты, юристы, статист и операторы ЭВМ.

Цель исследования - определить социально-психологический климат
трудового коллектива.

Для реализации данной цели использован диагностический опросник социально-психологического климата^[32]. Опросник разработан для изучения психологического климата в коллективе. С помощью этой методики можно определить уровень развития психологического климата в трудовом коллективе, дать оценку, а также выявить факторы его формирования, которые помогут усовершенствовать психологический климат в группе или скорректировать его при необходимости. Цель: выявить социально-психологический климат коллектива и дать его характеристику. Задачи: изучить внутригрупповые и межличностные отношения; найти индекс групповой оценки; дать социально-демографическую характеристику коллектива; выявить отношение работников к труду; проанализировать официальные и не официальные структуры коллектива.

2.2.Результаты исследование социально-психологического климата  в коллективе

В таблице 1 представлены данные об исследуемой группе.

Таблица 1

Социально-демографическая характеристика обследуемой группы

Численность группы 17 человек, коллектив смешанный. Большая часть
коллектива женского пола 88% и 12% мужского пола (рисунок 2).

Рисунок 2. Численный состав группы

Возрастной состав различный от 26 л. до 57 л. 59% коллектива в возрасте до 30 лет (рисунок 3), это большая часть коллектива. Данный коллектив можно считать молодым.

Рисунок 3. Возрастной состав группы

У членов коллектива высокий уровень образования. 59% сотрудников с
высшим образованием, 6% с незаконченным высшим и 35% имеют среднее
специальное образование (рисунок 4).

Рисунок 4. Образование

Коллектив состоит на 65% из женатых и замужних, 29% в коллективе
холостых и 6% разведены (рисунок 5).

Рисунок 5. Семейное положение

Таблица 2

Профессиональный состав обследуемой группы