Файл: Управление организационными изменениями и инновациями (Основные подходы к управлению изменениями и инновациям в организации).pdf

Введение

Актуальность. Неопределенность изменений становятся основными предпосылками для работы и управления экономикой. При этом в условиях трансформации и модификации внешних и внутренних процессов возникает необходимость в выявлении основных аспектов, способствующих более интенсивному развитию экономических систем, а сегодняшний день необходимым условием выживания отечественных предприятий в условиях переменчивой внешней среды деятельности выступает внедрение организационных изменений в различных сферах. При этом, процесс внедрения организационных изменений на предприятиях связан с возникновением сопротивления персонала изменениям и инновациям.

На сегодняшний день результаты ведения хозяйственной деятельности отечественных предприятий подтверждают их значительное отставание от предприятий развитых стран. Данная проблема обуславливает необходимость введения организационных изменений, которые были бы направлены на увеличение гибкости поведения, повышение технологического уровня и внедрение новых технологий, увеличение производительности труда, повышение уровня квалифицированности персонала, создание нового продукта, усовершенствование организационной структуры предприятия, корпоративной культуры, улучшение кадровой политики. Однако, процесс введения различных инноваций на предприятиях обычно сталкивается с проблемой противодействия персонала вводимым изменениям, что противоречит интересам предприятия и, соответственно, мешает добиваться успеха в активизации его развития.

Цель работы – исследовать процесс управления изменениями и инновациями на примере ПАО «Сбербанк».

Задачи работы:

• исследовать понятие управления изменениями и инновациями;
• выявить причины сопротивления персонала изменениям и инновациям в организации;
• рассмотреть организационные изменения и инновациями как необходимый вектор развития ПАО «Сбербанк России»;
• выявить особенности и причины сопротивления изменениям и инновациям персонала ПАО «Сбербанк России»;
• разработать рекомендации, направленные на снижение сопротивления персонала изменениям и инновациям в банке.

Объект исследования – ПАО «Сбербанк России».

Предмет исследования – управление изменениями и инновациями в организации.

Теоретической основной работы явились научные труды, учебники по менеджменту, организационной психологии, организационному поведению, публикации по теме исследования.

Методы исследования: анализ, сравнение, системность и др.

Глава 1. Основные подходы к управлению изменениями и инновациями в организации

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации

1.1. Понятие управления изменениями и инновациями

Управление изменениями в экономике – это организационно-моделирующий процесс принятия и поддержания субъекта в необходимом для эффективного функционирования состоянии. Управление изменениями в экономике – это совокупность запланированных и контролируемых событий, происходящих в экономических процессах определенного субъекта.

Управление изменениями – это, прежде всего, динамичный процесс. Данный процесс определяет как функциональное, так и стационарное состояние системы. Аспект динамичности включает в себя и скорость происходящих изменений, а именно лаговый период от перевода, поиска информации об изменении до закрепления в экономической системе. Кроме того, динамическое состояние процесса управления изменениями характеризуется цикличностью и амплитудой учета изменения. При этом, достигая пика учета изменений, экономическая система начинает «отсеивать» ряд поступающей информации. Тем самым, в долгосрочном периоде качество управления ими снижается.

Рисунок 1 – Процесс изменений в экономике^[1]

Во-вторых, управление изменениями – это система моделирования экономических процессов. Моделирование процессов в экономической системе с учетом будущих изменений предполагает синтезирование элементов для составления оптимистического, пессимистического и наиболее вероятностного сценария.

В-третьих, управление изменениями – это преобразование и поддержание экономики. Данное обстоятельство подтверждается и тем, что поступающие и управляемые изменения способствуют адаптации^[2].

Обобщив все закономерности, представленные выше, выделим основные особенности управления изменениями в экономике:

1. Учет предпосылок к изменениям является важным элементом управления. Процесс управления изменениями можно разделить на две части: учет изменений, поступающих в экономическую систему извне и организация внутренних изменений, требующая модернизировать экономику.

2. Управление изменениями основывается на рисковой составляющей. При организации данного процесса на начальном этапе необходимо определить степень риска, которую влечет изменение^[3].

3. Управление изменениями рассчитывается на основе вероятностного подхода. Самым простым методом управления изменениями является применение подхода, связанного с вероятностной оценкой события, который рассчитывается как:

I = A * B * C (1)

где – I вероятностная оценка успешного изменения;

A - неудовлетворенность существующей ситуацией;

B - необходимые изменения;

C - выполненные мероприятия по управлению изменениями.

Управление изменениями требует проведение вероятностной оценки на основе учета переменной сопротивления^[4]. Для этого необходимо применить формулу Глейтчера, позволяющую описать модель, влияющую на успех изменений или отрицательные последствия:

D * V * F  R (2)

где R – уровень сопротивления изменениям;

D – неудовлетворенность существующей ситуацией;

V – конечный результат изменения;

F - выполненные мероприятия по управлению изменениями.

Таким образом, особенности управления изменениями в экономической системе заключаются в формировании предпосылок возникновения, учета рисковой составляющей, применении вероятного подхода, организации разной направленности и единой совокупности изменений. При этом, управление изменениями в экономических системах – это процесс динамический, нестабильный, требующий преобразований на основе прогнозирования и моделирования^[5].

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации

1.2. Причины сопротивления персонала изменениям и инновациям в организации

Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Цель работы – исследование организации внутреннего контроля в ООО ЧОП «Беркут». Достижение поставленной цели предполагает постановку и решение следующих задач: исследование цели, задач, объектов, субъектов и методов внутреннего контроля на предприятии; рассмотрение организации

Разные исследователи выделяют разное количество и разный состав причин сопротивления персонала организационным изменениям, что усложняет разработку эффективного и универсального инструментария преодоления сопротивления, и, в свою очередь, требует проведения четкой классификации причин сопротивления. Следовательно, для большей наглядности с помощью метода формализации выполним анализ совпадения классификационных признаков, причин сопротивления персонала у разных авторов (таблица 1).

Таблица 1

Совпадение основных классификационных признаков причин сопротивления персонала организационным

изменениям в работах разных авторов^[6]