Файл: «ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВОЗРАСТАНИЕ РОЛИ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ».pdf

1.8. Обучение как средство облегчающее проведение организационных изменений.

Семьдесят лет плановой экономики создали в России такую ситуацию, когда руководители всех уровней надо учить основам рыночной экономики. Все решения в условиях плановой экономики, что производить, в каких объёмах, кому продавать и по какой цене, принимались Госпланом. В рыночных условиях все предприятия вынуждены принимать такие решения самостоятельно. От качества принятых решений иногда зависит не только судьба отдельного предприятия, но и судьба отдельных городов, если предприятие является градообразующим. Рынок не знает жалости. Высочайшее качество работы той или иной категории работников или высочайшая производительность отдельно взятого цеха не имеет значения. Требуется, чтобы вся компания работала эффективно. Рынок диктует необходимость своевременно и качественно удовлетворять постоянно изменяющиеся запросы потребителей.

Рассматривая процесс организационных изменений, эксперты часто указывают на то, что существенным препятствием на их пути часто становятся не отсутствие необходимых ресурсов или происки конкурентов, а сопротивление собственного персонала. Сопротивление может быть вызвано целым рядом причин:

• недостаток у персонала знаний и навыков, необходимых в новых условиях;
• недоверие к руководству;
• старая система ценностей и приоритетов, определяющая поведение работников;
• страх перед новым, неуверенность в собственных силах;
• непонимание целей и путей осуществления изменений;
• недостаточная заинтересованность в изменениях;
• и д.р.

Взгляд на приведённый перечень возможных причин сопротивления персонала процессу организационных изменений показывает, что без проведения соответствующего обучения персонала трудно рассчитывать на заинтересованную поддержку изменений со стороны работников. Хорошо организованное, тщательно продуманное и вовремя проведённое обучение способно преодолеть силы торможения и обеспечить успех проводимых изменений.

Та работа, которую ведут многие организации для повышения эффективности, невозможна без использования нового, современного оборудования, без внедрения более эффективных технологий, приёмов работы и методов управления. Технологические изменения и постановка новых организационных целей могут радикально менять содержание труда самых различных категорий работников – от высшего руководства до рядового персонала. Это требует дополнительных знаний, развития новых навыков, пересмотра старых подходов к работе. В таких условиях обучение персонала становится совершенно необходимым.

---

Многие руководители уже начинают понимать значение обучения для реализации стратегических целей предприятия. Обучение персонала играет важную роль в доведении до работников основного смысла и необходимости проводимых изменений, в разъяснении их сути, чтобы добиться поддержки нововведений не только со стороны линейного руководства и руководителей среднего звена, но и снизу, со стороны рядовых членов организации.

Обучение и повышение квалификации персонала не должно быть делом только кадровой службы. Все члены организации, особенно руководители высшего и среднего уровня, должны понимать цели и задачи подготовки персонала и иметь представление о его значении для развития организации. Руководители, которые жалеют деньги на обучение и переподготовку сотрудников, сталкиваются с тем, что их планы по реорганизации и развитию организации серьёзно страдают из-за слабой подготовленности персонала. Ни переманивание чужих специалистов, ни введение жёстких дисциплинарных мер, ни новейшие системы оплаты труда не способны компенсировать эту «экономию». Обучение персонала нельзя рассматривать как деятельность, имеющую лишь вспомогательное значение для выживания и процветание организации, поскольку определяющим условием экономического здоровья организации является её способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним переменам.

Глава 2. Исследование системы обучения в ОАО «КБК «Черёмушки»

2.1. Общая характеристика деятельности предприятия

Открытое акционерное общество, именуемое «КБК «Черёмушки», создано в 1991 году (на базе комбината «Черёмушки», основанного в 1978 году) по соглашению Учредителей, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными законами и нормативными актами, а также Учредительным договором. Общество создано на неограниченный срок деятельности.

ОАО «КБК «Черёмушки» является коммерческой организацией среднего бизнеса, преследующей в качестве основной цели осуществление предпринимательской деятельности для удовлетворения общественных потребностей в товарах народного потребления и получения прибыли, а также реализация на этой основе экономических и социальных интересов учредителей.

ОАО «КБК «Черёмушки» - это среднее предприятие, которое занимается производством и реализацией кондитерских и хлебобулочных изделий.

Основным направлением деятельности комбината ОАО «КБК «Черёмушки» является оптовая и розничная торговля хлебобулочной (ХБИ) и кондитерской продукцией. Реализацией продукции с коротким сроком годности (от 2-х до 5-ти дней) компания занимается самостоятельно. Для этого в структуру компании входят два отдела: отдел прямых продаж хлебобулочных изделий и отдел прямых продаж кремовых изделий. Реализацией продукции с длительным сроком хранения (от2-х месяцев) в целях экономии на логистике осуществляется через официальных дистрибуторов.

---

Ассортиментный перечень продукции ОАО «КБК «Черёмушки» составляет 31 позицию ХБИ, 42 позиции продукции с длительным сроком хранения и более 50 позиций кондитерской продукции.

График работы производства – круглосуточный.

Квалифицированный персонал, который на сегодняшний день составляет 10 тысяч человек, позволяет ОАО «КБК «Черёмушки» занимать ведущие позиции в бизнесе. Это объясняется тем, что руководящий состав фирмы имеет за плечами колоссальный опыт работы непосредственно в торговле, так и опыт работы в производстве. Органами управления ОАО «КБК «Черёмушки» являются:

• Общее собрание учредителей;
• Совет директоров;
• Единоличный исполнительный орган (Генеральный Директор)

Высшим органом управления является Общее собрание учредителей. К его компетенциям относятся такие вопросы как внесение дополнений и изменений в Устав, утверждение годовых отчётов, избрание и утверждение Генерального Директора, принятие решения о совершении крупных сделок и другие вопросы. На комбинате ОАО «КБК «Черёмушки» используется иерархическая организационная структура. Работники подчиняются лицам, расположенным выше их по иерархической цепочке (линии подчинённости) и распоряжаются теми, кто находиться ниже (рис. 3).

Генеральный Директор

Транспортный отдел

Отдел продаж ХБИ

Отдел продаж кремовой продукции

Отдел кадров

Производственный цех

Планово-Экономический отдел

Рис. 3. Организационная структура ОАО «КБК «Черёмушки»

Круг работы каждого работника строго определён. Директор предприятия является ключевой фигурой. В его обязанности входит организация всей деятельности предприятия.

Структура ОАО «КБК «Черёмушки» основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Финансово-экономические показатели являются обобщающими параметрами предприятия. Эти показатели отражают общее состояние дел на предприятии, в технической, коммерческой, социальной, хозяйственно-финансовой сферах.

Основные экономические показатели деятельности ОАО «КБК «Черёмушки» за 2013-2015 года приведены в Приложении 1.

Как показывают данные, выручка от реализации ОАО «КБК «Черёмушки» в 2015г. выросла по сравнению с 2014г. на 51,05%, что связано с ростом рыночной доли компании, расширением ассортимента хлебобулочных изделий, ростом объема продаж, и покупкой компании дополнительных мощностей (ООО «Хлебозавод №22»)

---

Себестоимость продаж также росла на протяжении всего анализируемого периода. В 2013 году себестоимость продаж составила 1303740 тыс. руб., в 2014 году – 1531610 тыс. руб., а в 2015 году – 2284430 тыс. руб., она возрастала на 17,49% и 49,15% соответственно каждый год. Всего за анализируемый период рост составил 75,22%. Это объясняется тем, что, поскольку значительную долю в структуре себестоимости занимают материальные затраты, изменение стоимости материалов в положительную сторону, влечет за собой рост себестоимости приблизительно в том же процентном соотношении.

Валовая прибыль в 2014 году по сравнению с 2013 годом имела тенденцию к росту вследствие превышения темпов роста выручки над себестоимостью продукции. Рост произошел с 1000600 тыс. руб. в 2013 г. до 1380400 тыс. руб. в 2014 г., что в процентном соотношении составило увеличение на 37,96%. В 2015 году она также увеличилась на 72,07% до 2375200 тыс. руб. Всего за анализируемый период рост составил 137,38% в 2015 г. относительно базового 2013 г.

Опережающий темп роста выручки от продаж (151,05%) по сравнению темпом роста себестоимости продаж (149,15%) привел к тому, что показатели прибыли и доходности за исследуемый период увеличились. Так прибыль возросла в 6,3 раза, а рентабельность повысилась с 8,91% до 38,79%.

Прибыль от продаж в 2014 году возросла по сравнению с 2013 годом на 23,65%, тогда как по итогам отчетного 2015 году ее рост прирост составил уже 978270 тыс.руб. или на 782,05%, что обусловлено невысокими темпами роста расходов основного вида деятельность по сравнению с выручкой, темпы роста которой превышают темпы роста расходов.

Прибыль до налогообложения в 2013 году составила 110080 тыс. руб., а в 2014 году произошло ее увеличение на 33% в виду превышения полученных прочих доходов над расходами. В 2015 году по сравнению с 2014 годом также заметно увеличение балансовой прибыли, ее рост составил 899,51% относительно предыдущего 2014 года. Всего за анализируемый период прибыль до налогообложения возросла в 9 раз.

Чистая прибыль в 2013 году составила 83661 тыс. руб., а в 2014 году заметен прирост на 41% до 117974 тыс.руб., тогда как в 2015 году произошло значительное увеличение чистой прибыли. В 2015 году она возросла на 946,89% и составила 792185 тыс. руб. Всего за анализируемый период чистая прибыль ОАО «КБК «Черёмушки» возросла в 9 раз.

Стоимость основных средств в 2014 году составила 429780 тыс. руб. , что равно аналогичному показателю в 2013 году. В 2015 году по сравнению с 2014 годом стоимость основных средств увеличилась в 234 раза или на 576474 тыс. руб. в связи с их обновлением, руководство компании приобрело свой автотранспортный парк для доставки продукции в целях снижения расходов на услуги перевозчиков. Также компания приобрела дополнительные мощности в лице «Хлебозавода №22».

---

Фонд оплаты труда в анализируемом периоде увеличивался. В 2013 году он составил 693600 тыс. руб., в 2014 году он составил 888000 тыс. руб., рост составил 28,03%. В 2015 году он составил 1296000 тыс. руб., рост составил 45,95%. Всего за анализируемый период фонд оплаты труда возрос на 86,85%.

В связи с расширением деятельности ОАО «КБК «Черёмушки», покупкой нового завода и ростом объема продаж расширился штат сотрудников компании – за исследуемый период он вырос на 248 чел. или на 24,8%, был реорганизован штат сотрудников «Хлебозавода №22».

Численность работающих в 2013 году составила 1000 человек, в 2014 году численность возросла на 2,5 % и составила 1025 человек. В 2015 году численность повысилась и составила 223 человека, что обусловлено покупкой Хлебозавода №22. Всего за анализируемый период численность увеличилась на 24,8%.

Товарооборот на 1 сотрудника в целом имел положительную динамику. В 2013 году он составил 1403,8 тыс. руб. / чел., в 2013 году – 1628,9 тыс. руб. / чел., а в 2015 году – 2020,8 тыс. руб. / чел. В 2014 году по сравнению с 2013 годом заметно увеличение на 16,04%, а в 2015 году – на 24,06%. Всего за анализируемый период она увеличилась на 43,95%.

Среднегодовой уровень оплаты труда в 2013 году составил 693,6 тыс. руб. на человека, в 2014 году – 886,3 тыс. руб. на человека. Рост составил 21,64%. В 2015 году он составил 1038,46 тыс. руб. на человека, то есть по сравнению с 2014 годом увеличился на 21,62%. Всего за анализируемый период рост уровня оплаты труда составил 47,94%.

Затраты на 1 руб. продаж снизились в целом за анализируемый период на 17,83%. В 2013 году они составили 92,87 коп., в 2014 году – 91,73 коп., но в 2015 году по сравнению с 2014 они сократились еще на 1,4% и составили 90,48 коп.

Рентабельность продаж в целом за анализируемый период увеличилась на 435,35%. В 2013 году рентабельность продаж составила 8,91%, в 2014 – 9,26%, то есть увеличилась на 4%. В 2015 году она составила 38,79%. По сравнению с 2014 годом произошло увеличение на 418,90%.

Рентабельность деятельности в 2013 году составила 8,44%, в 2014 году

9,63%, то есть повысилась на 14,1%. В 2015 году произошло увеличение по сравнению с 2014 годом до 43,34%, то есть она возросла на 450,05%.

В целом можно отметить, что ОАО «КБК «Черёмушки» является динамично-развивающейся компанией. Динамика показателей в целом положительная, что свидетельствует о прибыльности и эффективности ОАО «КБК «Черёмушки». Следует отметить, что рост объёма продаж в 2015 году обеспечивал практически не изменённый состав Отделов прямых продаж. В качестве эксперимента в Отдел продаж ХБИ в 2014 году был организован Отдел обучения и развития, который состоял всего из двух человек. Но об этом чуть позже.

---