Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Общение: суждение, функции, виды).pdf

2.2 Особенности невербального общения в разных странах

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости через в виде культур, таким (образом и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. В в таком случае пора как какой-нибудь-то деяние может находиться общепризнанным и обладать четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может никак не держать никакого обозначения или держать вполне противоположное значение. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут произвести возможным в деле изучения языка тела, является стремление разделить единый шаг и осмотреть его изолированно от других жестов и обстоятельств.

Пользуясь вседневно десятками жестов, мы почти что будто никоим образом не задумываемся об их смысле. Действительно, что основные коммуникационные жесты во во всем мире не отличаются друг от друга: ежели народ счастливы, они улыбаются, ежели печальны - хмурятся, ежели не знают или никоим образом не понимают, о чем идет речь - пожимают плечами. Всё же зачастую одно и то же выразительное смещение у разных народов может владеть и вполне различное значимость, и легкомысленное высказывание с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям.

Жест, которым русский демонстрирует пропажу или неудачу, у хорватов означает отличие успеха и удовольствия.

Говоря о себе, европеец показывает рукой на груди, японец - на нос.

В некоторых странах Африки улыбочка - разряд изумления и замешательства.

Народонаселение Мальты вместо плетение словес "нет" слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув связка на первых порах. Во Франции и Италии сей действие означает, что у человека что-то болит.

В Греции и Турции официанту ни в коем случае не положено делать вид два пальца (в частности, имея в виду две чашечки кофе) - это по слухам куда оскорбительным жестом.

Довольно сплошь и рядом единственный и тот же знак имеет не только лишь едва различное, но и непосредственно обратное значимость.

Образовав кольцо из большого и указательного пальцев, американцы и многие оставшиеся народы сообщают, что положение "о`кей". Но установленный же знак используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о. Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

Повседневный утвердительный поклон головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания.

Немцы сплошь и рядом поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так выражают недоверие.

Временем даже если незначительное изменение жеста может совершенно изменить его значимость. В Англии так приключилось с жестом из двух пальцев, указательного и среднего, разведенных и поднятых вверх. Если при этом ладошка повернута к собеседнику, это - удрученность. Ежели ладошка повернута к себе, то это представление радости (первая буква английского слова "victory" - успех).

В общении мы не придаем особого значения левой или правой руке. Но на Ближнем Востоке, в частности, не надо проводить денежки или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете проложить унижение собеседнику.

В какой угодно культуре жесты неискренности связаны с левой рукой. Она выдает тайные эмоции своего владельца. Следственно, если в разговоре собеседник жестикулирует левой рукой, есть большая шанс, что он говорит не то, что думает, или попросту отрицательно относится к происходящему. Следует изменить тему разговора или вообще прекратить его.

Для американца разногласие говорить с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю ступень отрицательного к нему отношения. В Англии это общепринятое спрос.

У народов различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших помещениях, либо - если помещений порядком - при открытых дверях. Публичный кабинет означает, что его владетель на месте и ему нечего таить. Многие небоскребы в Нью-Йорке (и целиком) сделаны из стекла и просматриваются полностью. На этом месте все, от директора до посыльного, непрерывно на виду. Это создает у служащих твердый образец поведения, вызывая у них действие, что все одновременно делают общее дело. Немецкие же традиционные написание организации рабочего пространства принципиально остальные. Каждое расположение у них должно быть снабжено надежными дверями. Распахнутая совершенно дверь символизирует крайнюю разряд беспорядка.

Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника. Во уклонение сего и тот и другой предприниматель, особенно если он имеет активность с зарубежными партнерами, вынужден быть осведомлен о различиях в трактовке жестов, мимики и телодвижений представителями делового мира в различных странах.

2.3 Коммуникация в социальной жизни общества

Каждый человек участвует в социальной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив контакт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседника к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эффективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов, составляет больший процент общения.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.
Роль невербальной коммуникации современного человека.
Как показали проведенные исследования, современный человек за день произносит более 30 тысяч слов, сопровождая их несловесными действиями. Кроме языка существует огромное множество способов общения, служащих средством получения и сообщения информации. В каждой культуре за каждым знаком и символом закреплено собственное обозначение, которое понятно окружающим, либо группе посвященных лиц.
Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения.

Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени. Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении. Как говорится, от правды не уйдешь.
Невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании. Они имеют следующие источники: врожденный или приобретенный при социальном развитии человека, биологический и социальный.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:
• Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.
• Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.
• Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.
Основные виды невербальной коммуникации.
Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.
Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:
• Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;
• Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;
• Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;
• Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;
• Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;
• Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависит от проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

2.4 Невербальная коммуникация и язык жестов.

Взаимодействие между людьми требует многочисленных форм невербальной коммуникации — обмена информацией через изменение выражения лица, жесты и движения тела. Невербальную коммуникацию иногда еще называют «языком жестов», но этот термин не совсем верен, так как мы, как правило, пользуемся такими невербальными знаками лишь для того, чтобы опровергнуть или дополнить то, что сказано словами.
Лицо, жесты и эмоции
Одним из главных видов невербальной коммуникации является выражение лица, которое передает определенные эмоции. Поль Экман и его коллеги описали движения лицевых мышц, которые формируют то или иное выражение лица. Они изобрели систему, которую назвали «Кодировочная система выражения лица» (КСВЛ). Таким образом, они попытались внести определенную ясность в ту сферу, которая сейчас имеет множество непоследовательных и противоречивых интерпретаций, поскольку существует весьма много взглядов на то, как нужно идентифицировать и классифицировать эмоции.
Еще Чарльз Дарвин, основатель эволюционной теории, утверждал, что основные модели выражения эмоций одинаковы для всех людей планеты. Исследования Экмана, проведенные среди представителей различных культур, подтверждают этот взгляд. Экман и Фризен изучали туземное племя в Новой Гвинее, члены которого раньше фактически не контактировали с чужеземцами. Когда им показывали картинки с разными выражениями лиц, которые передавали шесть эмоций (счастье, грусть, гнев, отвращение, страх, удивление), туземцы правильно идентифицировали эти чувства.
Результаты подобных исследований, проведенных с разными людьми, подтверждают мысль, что выражение эмоций и их истолкование присущи природе человека. Однако у этой теории есть и противники. Экман соглашается с их аргументнами, что его опыты имеют ограниченный характер, и, возможно, здесь речь также идет и о культурном опыте невербальной коммуникации, который приобрел чрезвычайное распространение. Тем не менее, его выводы подтверждаются и результатами других исследований. Психолог И. Эйбл-Эйбесфелдт изучал поведение шести детей, которые родились глухими и слепыми, чтобы выяснить, насколько выражение их лиц отвечает выражению зрячих и наделенных слухом индивидов в специфических ситуациях. Он установил, что дети улыбались когда их привлекали к очевидно приятной активности; изумленно поднимали брови, когда им давали понюхать предмет с непривычным запахом, и хмурились, когда им снова и снова давали вещь, которая им не нравилась. Поскольку они не могли наблюдать, как ведут себя другие люди, то напрашивается вывод, что эти реакции являются врожденными.
С помощью КСВЛ Экман и Фризен идентифицировали малозаметные сокращения лицевых мышц у младенцев, которые присущи также и взрослым, когда те переживают какие-то эмоции. Например, грудные дети выпячивают губки и хмурятся, что напоминает выражение отвращения у взрослых, когда им дают что-то кислое. И хотя лицевое выражение эмоций, наверное, отчасти принадлежит к врожденным характеристикам человека, индивидуальные и культурные факторы влияют на их форму и на контексты, в которых они признаются уместными. Например, как именно человек улыбается, точные движения губ и других лицевых мышц, и как долго улыбка задерживается на ее лице — все это отличается в разных культурах.
Нет таких жестов или поз, которые были бы характерными для всех, или, по крайней мере, для большинства культур. Во всяком случае, этого никому еще не удалось доказать. Так, в некоторых обществах люди кивают главой на знак несогласия, что противоречит нашему распространенному обычаю соглашаться с собеседником, кивнув ему головой. Отдельные жесты, которые европейцы и американцы применяют очень часто, например, показать на кого-то пальцем, вообще отсутствуют у некоторых народов. А такой жест, как приставить к щеке испрямленный указательный палец и покрутить им, который в некоторых областях Италии употребляется как знак одобрения, вероятно, неизвестен больше нигде.
Как и выражения лица, жесты и позы постоянно используются для дополнения высказываний, а также для передачи содержания в тех случаях, когда ничего сказано не было. И выражением лица, и жестом, и позой можно передать шутку, иронию или скепсис. Впечатления, которые мы невольно оказываем невербально, часто демонстрируют окружающим, что мы сказали совсем не то, что хотели на самом деле сказать. Существует множество едва заметных признаков невербальной коммуникации, которые могут улавливать собеседники. Спонтанное выражение искренности на лице, как правило, исчезает через четыре или пять секунд. Если улыбка длится дольше, то это свидетельствует об ее искусственности. Выражение удивления, которое задерживается на лице, часто используется для пародирования, чтобы показать, что индивид отнюдь не удивлен, хотя для этого, казалось бы, и есть основания.

2.5 Выводы

Эмоции возникли в процессе эволюции человека и животных, им принадлежит

важная роль в формировании поведенческих реакций, стремлений и удовлетворении потребностей организма.

Эмоция — особая вид психической деятельности, которая в виде непосредственного беспокойство отражает не объективные явления, а субъективное к ним отношение. Уничтожение эмоций состоит в том, что они напрямую отражают значимость действующих на индивид объектов и ситуаций, ряд их соответствия потребностям субъекта. Эмоции выполняют связующую функцию среди действительностью и потребностями.

Выражение «эмоция» (лат. еmovere — нервировать, дергать) начали приспособлять

в XVII в., говоря о чувствах (радости, желания, боли и т. д.) в предпочтение от мыслей.

И. П. Павлов считал, насколько эмоции возникают при переделке динамического стереотипа. Взгляды И. П. Павлова на построение эмоций получили улучшение в биологической теории эмоций П. К. Анохина (1964) и информационной теории эмоций П. В. Симонова (1970).

В соответствии с потребностно-информационной теории П. В. Симонова, «эмоция

есть возобновление мозгом человека и высших животных какой-либо актуальной по

требности (ее качества и величины) и вероятности (потенциал) ее удовлетворения, которую человек бесцельно оценивает на основе врожденного и впереди приобретенного индивидуального опыта»*.

В соответствии с этой теории, постановление возникновения эмоций выражается следующей структурной формулой:

Э = f {П (Ин – Ис)},

где Э — ощущение, ее ряд и знак; П — сила и качество актуальной потребности;

Ин — сведения о средствах, необходимых для удовлетворения потребности;

* Симонов В. П. Мотивированный мозг. М., 1987. С. 63.

Ис — сведения о существующих средствах, которыми по сути располагает

лицо; Ин – Ис — оценка вероятности (ресурсы) удовлетворения потребности на основе врожденного и онтогенетического опыта.

Положительные эмоции возникают около избытке имеющейся информации (Ис)

по сравнению с необходимым (Ин) и уже существующим прогнозом или при возрастании вероятности успехи цели. Беспрепятственно, что отрицательные эмоции возникают в противоположной ситуации: Ис < Ин.

В соответствии с биологической теории эмоций П. К. Анохина, отрицательные эмоции возникают тем временем, если построение (организм) не может достичь полезного для

себя приспособительного результата, а положительные — в случае успехи