Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Общение: суждение, функции, виды).pdf

Невербальные общения нужны для чтобы:

) исправлять процесса общения, психический узел партнерами;

) удобрять передаваемые словами, объяснение словесного

) говорить и защищать ние ситуации.

Невербальное взаимодействие - это проявить себя вне и извлечь же важную информацию от людей, владея жестов, мимики и поз, звучащего голоса, слухом. Эмоции, лицевых и мимические всенепременно присутствуют при общении. Лицо и жесты: приподнимать закрывать глаза, губы, подогнуть закусить губу, лобик, помрачиться, поцелуйчик - не выражают но и коммуникативные и функции.

Функции невербального

Первая его - представление и отношений.

Вторая - сообщение адресату и др. а так же межличностных

Есть ещё и назначение в общении - реакции на других людей. В малейшие изменения лица бывают очень

% в средь людьми невербальная доля, то, что люди друг другу чрез позу, и воспроизведение Уже 30% происходит чрез и впечатление Таким образом, 90% что народ друг другу, не с речью.

Как начало, невербальное беседа происходит недостаточно осознанно и иногда сознательно, то есть (вследствие те, кто знает язык невебалики (диалект тела), могут по нему много просмотреть. Словами народ управляют лучше, чем телом, жестом и выражением лица, следовательно невербалика чаще говорит о реальном состоянии человека и его действительном отношении к событию, ситуации или человеку. С иной стороны, если личность овладеет своей невербаликой (а это совершенно по-настоящему), то он постоянно будет обозначать собственно то, что хочет. По крайней мере, люди такого человека будут значительно легче соображать.

Как начало, с через невербалики происходят разнообразные манипуляции и манипулятивные игры: они влияют, воздействуют на партнера, но соперник их недостаточно осознает и отчего подчиняется. Нерасшифрованная невербалика - основа бытовых манипуляций.

Таким образом, невербальное коммуникация - это коммуникационное согласование средь индивидами помимо использования слов (передача информации или последействие друг на друга чрез интонации, жесты, мимику, пантомимику, видоизменение мизансцены общения), то есть помимо речевых и языковых средств, представленных в непосредственный или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого общения становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое содержит в себя однако сложение самовыражения человека.

2 Эффективность невербального общения

2.1 Невербальные средства общения

Даже если вербальные символы (слова) - основное наше орудие для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы к трансляции сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, помимо слов. Почасту невербальная трансляция происходит одновр`еменно с вербальной и может укреплять или трансформировать значение слов. Обмен взглядами, отображение лица, в частности, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, жизненный или остановившийся суждение, мнение с выражением одобрения или неодобрения - однако это упражнения невербальной коммуникации. Употребление пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикасание, вялая позиция также относятся к невербальным способам передачи значения (смысла).

К невербальным средствам общения относят пантомимику (телодвижения), мимику, жесты и остальные накопления: пространственные (интервал, наступление, устранение, поворот "к" и "от"), временные (заранее, после) и предметные (присутствие, местоположение предметов и т.п.).

В речи выделяют лингвистические и паралингвистические собственность. Ритм речи, звонкость, переходы громкости и темпа, видоизменение высоты и окраски голоса - всё это собственность передачи эмоционального состояния человека, его взаимоотношения к передаваемому сообщению. Личность не может специально осуществлять контроль всю сферу средств своего общения, поэтому зачастую даже то, что он может утаить, проявляется, в частности, чрез движения рук, выражения глаз, положения ног и т.д.

Особая функция в передаче информации отводится мимике - передвижение мышц лица (см. рис. 1 в приложении). При неподвижном или невидимом лице теряется до 10-15% информации. Основную нагрузку информации несут брови и область вокруг рта (губы). Главной характеристикой мимики является её целостность и активность. В мимическом выражении шесть основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и отвращения). Однако движения мышц лица скоординированы.

С мимикой очень непосредственно связаны взгляд, или зрительный контакт (см. рис. 2 в приложении). Рано или поздно человек только лишь формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону (в участок), если идея целиком готова, в таком случае на собеседника. Если изложение идёт о сложных вещах, на собеседника смотрят менее, когда препятствие преодолевается - в большинстве случаев. Тот, кто в определённый момент говорит, в меньшей мере смотрит на партнёра, слушающий же в большинстве случаев смотрит в сторону говорящего. Зрительный контакт свидетельствует о расположении к общению.

Если на нас смотрят недовольно, то мы имеем основные принципы считать, что к нам, или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а ежели слишком много, то это либо род вызова нам, либо хорошее к нам подход. Если человек возбуждён или заинтересован чем-то или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза наперекор нормального состояния. Сердитое, мрачное самочувствие заставляет зрачки сжиматься.

Больше информативными, чем лицо, являются движения человеческого тела: поза, жесты, поступь.

"Закрытые позы" (когда человек пытается закрыть переднюю часть тела и взять как можно в меньшей степени места в пространстве; "наполеоновская" поза стоя: руки скрещены на груди; и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики.

"Открытые" же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх; сидя: руки раскрыты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Есть ясно "читаемые" позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, палец указательный вытянут к виску). Если человек заинтересован в общении, он будет нацеливаться на собеседника и нагибаться в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, нацеливаться в сторону и отклоняться назад. Человек, жаждущий заявить о себе, "установить себя", будет подыматься прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами, временами упёршись руками в бёдра; человек же, которому не нужно выделять свой статус и местоположение, будет расслаблен, спокоен, состоять в свободной непринуждённой позе. неустный диалог знак осознание

Много информации несут жесты. Выделяют жесты:

коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.);

модальные, т.е. выражающие оценку и касательство (жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.);

описательные жесты, которые имеют значение только лишь в контексте речевого высказывания.

В процессе общения должно направлять внимание на совпадение (адекватность). Речевые высказывания и жесты, их сопровождающие, должны соответствовать. Столкновение между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи.

Исследователи утверждают, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств - 38%, мимики, жестов, позы - 55%. Иными словами, не таково важно, что говорится, а как это делается.

Походка также может многое рассказать о человеке. По походке можно с точностью разузнать такие эмоции, как: гнев, терзание, веселье, гордыня. Самая "тяжелая" походка - при гневе; самая легкая - при радости; самая большая продолжительность шага при гордости; вялая, угнетённая походка при страдании.

Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

Просодика - это общее наименование таких ритмико-интонационных сторон речи, как возвышенность, звонкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая система - это вложение в выступление пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые состояние общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Азарт, веселье, сомнение как правило проявляются высоким голосом, бешенство и боязнь тоже достаточно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Грусть, горе, утомление в большинстве случаев передают мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу фразы.

Поспешность речи в свою очередь отражает чувства: быстрая речь - волнение или встревоженность чем-либо, либо личные проблемы. Медленная речь свидетельствует об угнетённом состоянии, горе, высокомерии или усталости. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения. Употребление человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Посредь них особую силу имеют положение партнёров, года, пол, ступень их знакомства.

Рукопожатия, в частности, делятся на три типа: доминирующее (рука сверху, ладонь развёрнута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развёрнута вверх) и равноправное. Трепание по плечу может лишь средь близкими людьми.

Неадекватное употребление личностью такесических средств может повергнуть к конфликтам в общении. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнёров в мгновение общения и разница между ними: интимное отдаление (от 6 до 45 см) - беседа самых близких людей; персональное (от 45 до 120 см) - беседа со знакомыми людьми; социальное (от 120 до 400 см) - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении; публичное (от 400 до 750 см) - при выступлений перед различными аудиториями.

Повреждение оптимальной дистанции при общении воспринимается отрицательно. Настроенность и угол зрения - выражаются в повороте тела и ношение ноги в направлении партнёра или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей. Если беседа носит конкурентский или защитный темперамент, то люди садятся вопреки; при обычной, дружеской беседе - занимают угловую позицию; при кооперативном поведении - занимают позицию делового взаимодействия с одной стороны стола; независимая точка зрения выражается в расположении по диагонали (см. рис. 3 в приложении).

Даже если же человеку надо быть лидером в группе, то удобнее расстановить столы буквой "" или "", а самому существовать в центре. Когда же нужно овладеть равную со всеми позицию - удобнее только "круглый стол".

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой поступки коммуникантов, сопровождающие речь. В частности, в ответ на просьбу говорящего что-либо произвести (предполагать, подсоединить освещение, представить газету и т. д.) отправитель может осуществить требуемое деяние. Таким образом, невербальные поступки могут меняться с вербальными в процессе коммуникации. Тем никак не меньше природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая).

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т.д.), а также настоящий, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Стало быть, жесты, мимика, интонации и др. - важнейшая часть общения. В отдельных случаях с помощью этих невербальных средств можно сообщить значительно больше, чем с помощью слов. К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят отражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (передвижение глаз, принципы). Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Неоднократно в район проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, трепание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения. Проксемические состояние также выполняют разнообразные функции в общении.