Файл: «Методика инструктирования и обучения персонала правилами защиты секретов фирмы».pdf

В законодательстве РФ на данный момент нет запрета на использование полиграфа, но также нет и разрешения на его применение при трудоустройстве кандидата. Именно поэтому проверка на полиграфе, а в основном его законное использование, становиться основным вопросом среди граждан Российской Федерации. Правовой основой проведения опросов с применением полиграфа являются Конституция Российской Федерации, федеральные законы, иные принимаемые в соответствии с ними нормативные правовые акты федеральных органов государственной власти. Например, статья 85 Трудового кодекса РФ вводит понятие персональных данных работника – «информация, необходимая работодателю в связи с трудовыми отношениями и касающаяся конкретного работника», а так же предоставляют работодателю право на их обработку (получение, хранение, передачу и т.д.).

Одним из способов получения вышеуказанных данных является психофизическое исследование с применением полиграфа, которое должно проводиться с добровольного согласия обследуемого лица. Так же основанием для законного применения полиграфа на предприятии является принятие локального нормативного акта, который закрепит порядок прохождения данной процедуры на предприятии. Так же целесообразно утвердить форму письменного согласия кандидата на исследование. Обосновав правовую часть вопроса, который касается использования полиграфа в трудовой деятельности, необходимо описать этапы прохождения такого исследования кандидатом. Они представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Существующие этапы прохождения исследования кандидата с применением информационно – аналитических технологий

На первом этапе, перед самим тестированием на детекторе лжи, на какую бы тему оно ни проводилось, заказчику необходимо лично встретиться с полиграфологом. В этой беседе должны определиться целесообразность, цель, время и место проведения исследования. Важно правильно организовать место для проведения успешной проверки, то есть необходимо не только отдельное помещение, но и удобный стол, стул, розетка 220 V, на стенах помещения не должно быть никаких зеркал, графиков, фотографий и других отвлекающих предметов.

Помещение должно иметь хорошую звукоизоляцию. Далее обязательным является подписание договора и подготовка вопросов на исследование. На втором этапе проводится предтестовая беседа, на которой происходит формирование у тестируемого лица соответствующей мотивации на проводимое мероприятие, оценивается эмоциональное состояние, а так же уточняются некоторые факты и события жизни, которые представляют интерес с точки зрения предстоящей проверки. Обсуждаются вопросы, которые приготовил полиграфолог для исследования, обследуемому объясняется, как необходимо себя вести при проверке. Основным является заполнение и подписание бланка о добровольном согласии на прохождение проверки с использованием полиграфа. Третьим этапом является непосредственно само тестирование на полиграфе. На опрашиваемого одеваются датчики, контролирующие физиологическую деятельность (рис. 3), необходимо отметить, что руки должны быть вымыты с мылом.

Далее проводится настроечно - стимулирующие тесты, то есть настройка датчиков. После этого проводится сам тест, где испытуемому задаются вопросы. Во время тестирования задаются три типа вопросов: контрольные, значимые и нейтральные. Нейтральные вопросы являются наполнителем, и не играют никакой роли в процессе обработки полученных при тестировании результатов. Контрольные вопросы отдаленно связаны со значимыми вопросами, но непосредственно не указывают на противоправное действие, которое мог совершить испытуемый. Контрольные вопросы задаются в целях вызвать у испытуемого замешательство и соответственно -эмоциональное возбуждение. А вот значимые вопросы касаются непосредственно рассмотрения интересующих моментов работодателя. Если лицо, которое проходит тестирование, ответит неправду, то детектор зафиксирует. В конце при необходимости проводится послетестовая беседа.

Рисунок 3 – Расположение датчиков при прохождении исследования на полиграфе

Четвертый этап включает в себя анализ и оценку зарегистрированных физиологических реакций. Предварительная оценка результатов по ходу тестирования осуществляется полиграфологом визуально, без количественной обработки данных, по относительной выраженности психофизиологических реакций. Такая оценка является достаточно надежной, если психофизиологические реакции хорошо выражены, и необходима для выбора тактики проведения заключительного собеседования с обследуемым^[8].

Качественно-количественная обработка проводится в несколько этапов:

1. Общий осмотр полиграмм проводится с целью оценки их пригодности для анализа, определения качества записи, а также для общей оценки психофизиологического состояния обследуемого во время тестирования.

2. Выявление и измерение психофизиологических реакций может осуществляться как экспертно полиграфологом, так и с использованием компьютерных программ. Основу обработки составляет количественная оценка реакций, которая является хорошей защитой от возможного влияния на конечный результат непредсказуемых предубеждений, предвзятости и субъективизма полиграфолога, так как уменьшает влияние сторонних факторов на процесс принятия решения.

3. Ранжирование реакций по величине относительно друг друга осуществляется в зависимости от того, какая методика использовалась в ходе тестирования на полиграфе. Эта процедура так же, как и измерение реакций, осуществляется последовательно по каждому физиологическому показателю и по каждому отдельному предъявлению вопроса.

Последним этапом является оформление результатов опроса с применением полиграфа^[9]. Заключение должно удовлетворять требованиям статьи 200 УПК.

В нем должно быть указано следующее: когда и где проводилось обследование, какой использовался прибор, объяснение выбора техники обследования, в какой последовательности проводились тесты, каково было содержание тестовых вопросов с указанием типа вопроса. В заключении также необходимо рассмотреть реакции, зафиксированные во время каждого теста, а также привести числовые показатели их силы (когда таковые имеются и способ их расчета). Фиксируются намеренные попытки обследуемого исказить кривые или подозрение, что такие попытки предпринимались^[10].

К заключению необходимо приложить фотокопию записей кривых (полиграмм). Никакая информация, полученная оператором в связи с обследованием или во время него и не связанная с распоряжением суда, не может быть раскрыта третьим лицам. За последний годы полиграф прочно вошел, как один из эффективных инструментов, в сферу кадрового отбора и безопасности, но прогресс не стоит на месте, темп ускоряется, требуется более простые и «быстрые» инструменты в этой сфере, которые могли бы применяться не только специалистами – полиграфологами, но и обычными кадровиками и безопасниками.

Один из таких инструментов стал детектор почерка. Это программа, которая позволяет оценить на «честность» любой рукописный текст, например, заполненную анкету или написанную объяснительную. В настоящее время графологический анализ активно используется при подборе кандидатов при найме на работу. Большой опыт изучения почерков разных людей позволяет графологии вывести законы зависимости между почерком и личностью. Безусловно, почерк человека напрямую связан с работой его мозга (физиологи установили, что есть даже специальный центр письма, который находится в заднем отделе второй лобной извилины левого полушария головного мозга). Таким образом, можно сказать, что письмо – это своего рода проекция нашего сознания, выражаемая в определенных движениях.

Записывая свои мысли и идеи, человек рефлекторноотражает в тексте черты собственной индивидуальности, свои личные характеристики. Благодаря графологическому анализу руководитель может избежать приема на работу некомпетентного, ненадежного и лживого сотрудника. Оценка подчерка бедующего сотрудника поможет выявить такие свойства его характера, которые ускользнули во время собеседования. Детальный анализ резюме с точки зрения графологии даст возможность определить, действительно ли данный кандидат подходит на рассматриваемую должность. Прежде всего, полиграф — это не оборудование, а комплекс, состоящий из аппарата и оператора, который следит за поведением испытуемого.

Человек с полиграфом еще не полиграфолог – это оператор полиграфа. Чтобы стать действительно специалистом, нужны глубокие знания в различных областях и большой опыт работы. Подобное сочетания знаний и опыта в нашей стране имеется в спецслужбах или организациях, где работают бывшие сотрудники органов. При проверке полиграф может дать неоднозначные результаты, а полиграфолог в свою очередь по поведению и мимике испытуемого может определить точность показаний. Бывают случаи, когда тестируемые, никогда в жизни не видевшие наркотиков, могут оказаться наркоманами, а излишне впечатлительные – нечистыми на руку. Провести адекватный опрос людей, от природы эмоциональных, крайне сложно.

Даже при трехкратном повторе вопросов нет гарантии в результате. И к тому же, существуют люди, для которых ложь – процесс естественный. Никакая мозговая деятельность у них не активизируется и больше времени они на ответ не тратят. Единственный, кто может оценить все правильно, выявить болезненные вопросы и скрытую ложь – это специалист полиграфолог. Для повышения точности результатов исследования можно включить в качестве дополнительного этапа – подчерковедческую экспертизу. Важно отметить, что на предприятии нет большой необходимости использовать еще одного «детектора», так как это увеличивает стоимость и время проведения проверки. Он должен проводится после анализа и оценки зарегистрированных физиологических реакций, в случае, если проверка на полиграфе дала неоднозначные результаты. При прохождении данного теста никакого оборудования не требуется, здесь необходимы лист бумаги, ручка и внимание полиграфолога. Весь процесс проверки кандидата с добавлением нового этапа показан на рисунке 4.

Рисунок 4 – Рекомендованная последовательность поэтапной проверки кандидата с применением информационно – аналитических технологий

Тест заключается в том, что испытуемому предлагается написать несколько фраз, причем в этих словах должен быть скрытый смысл вопросов, подготовленных на прохождение полиграфа. Как было сказано ранее, тест на детекторе лжи — это не только данные полиграфа, это еще и умения полиграфолога и знание психологии. То есть пока испытуемый заполняет лист бумаги, полиграфолог краем глаза смотрит на листок и следит за тем какую реакцию дает испытуемый при написании текста. То есть, как только начинается ваш первый контакт с полиграфологом, за вами сразу начинают следить, изучать ваше поведение и на основе этого уже создают ваш психологический портрет.

Наш почерк сравним с лицом — у того и у другого есть неповторимые индивидуальны черты. Когда эмоциональное или физическое состояние человека меняется — меняется и его лицо, и его почерк. Точно также и с почерком: все временные или случайные изменения не смогут скрыть или исказить главных черт, проблем, склонностей, темперамента, физического и психического состояния личности. Поэтому практика проверок графологами или проверок на полиграфе соискателей в области информационной безопасности давно уже используется в Западных странах, а в России такая технология только начинает набирать обороты. Работодатель, который нанимает человека, хочет быть уверенным в его способностях, владеть информацией, которая касается психологического портрета проверяемого.

2.2. Риски, возникающие при совершенствовании системы мотивации и стимулирования персонала на предприятии

Эффективность работы предприятия, заключается в том, как ее руководство может бороться, избегать или устранять возникающие риски и проблемы при производстве. Успешность данных факторов, влияет на положение фирмы рынке и на то, как данная фирма будет конкурентно способна. Система управления рисками способствует принятию оптимальных решений в условиях неопределенности и использованию благоприятных возможностей, одновременно наращивая потенциал для увеличения стоимости компании^[11].

Риски, связанные с управлением персонала, являются одними из ключевых рисков на предприятии, оказывающих влияние на повышение эффективности производства. Существует два источника возникновения риска, это: внешняя и внутренняя среда. Во внешней среде, основные причины риска это недостаточность информации или ее неполнота. С другой стороны, во внутренней среде компании решающая роль, отведенная человеческому фактору, а именно неправильность принятых решений руководителем, или же неточность в понимании и в восприятии той или иной информации.

Когда работник, не чувствует свою значимость и не понимает свою роль в коллективе, именно тогда самый высокий уровень для предприятия в области возникновения кадровых рисков.