Файл: Формирование группового поведения в организации (Теоретические основы групповой деятельности).pdf

Введение

В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий. Зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Что бы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, что бы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации. Группы могут классифицироваться по ряду признаков. Среди множества видов групп наибольший интерес вызывают неформальные группы. Что бы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные преимущества неформальных групп, менеджмент должен признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению к их неформальных лидеров.

В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые на ряду с выполнением задания осуществляют и функции управления. Их создание и деятельность принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций.

Организационное поведение - это область знаний, ориентированная в сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.

Структура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов. Структурные подразделения организации представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность всех структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

---

Глава 1. Теоретические основы групповой деятельности

1.1 Понятие и базовые вопросы формирования группы

Как было обозначено выше, настоящая работа посвящена вопросу формирования группового поведения в организации. Группа — союз двух людей и более, объединившихся, чтобы достичь конкретной цели. Важнейшей задачей формирования группового поведения является определение того, как люди должны располагать своими ресурсами для достижения целей. Выполнение цели показывает нам, насколько фирма стала развитой и процветающей.

В любой компании сотрудники объединяются в группы. Изучение группового поведения является одной из задач менеджеров, поскольку более сложные задания эффективнее реализуются в группе, чем по отдельности.

Группой является объединение нескольких лиц, деятельность которых направлена на достижение определенной цели.

Функции, выполняемые группой, подразделяются на те, которые воздействуют на организацию и в отдельности на членов группы. К функциям группы по отношению к организации относится функция сохранения, воспроизводства и развития. Группа представляет собой часть организации, обеспечивающую ее функционирование, а также выполняет функцию связи между отдельным сотрудником и организацией.

Рассмотрим функции группы по отношению к своим членам. Во- первых, участник группы может получить необходимую информацию разного рода, в том числе и о самой группе. Во-вторых, группа способствует обучению, осваиванию новых навыков и т.д. В-третьих, группа помогает достигнуть труднореализуемые в одиночку индивидуальные цели. В- четвертых, в группе сотрудник может удовлетворить свои социальные потребности: общение, признание и др. В-пятых, в группе индивид может чувствовать себя комфортнее в связи с защитой от внешних угроз. В-шестых, нормы в группе воздействуют на всех ее членов, накладывая определенные ограничения на их поведение.

Группы в организации делятся на формальные и неформальные.

Формальные группы представляют собой постоянную часть структуры организации, имеют юридический статус и создаются руководством для улучшения организации труда. Существование таких групп определяется внутренними документами организации, например, уставом. Правила в группе регламентируются приказами, рабочим расписанием и т.д. Действия формальных групп строго направлены на решения поставленных задач.

---

Участниками неформальной группы становятся люди с общими интересами. Для успешного развития компании нужно, чтобы ценности неформальных групп совпадали с формальными. Если формальные группы создаются начальством компании, то неформальные по инициативе самих сотрудников для удовлетворения своих потребностей в общении, эмоциональной поддержке и т. д. Неформальные группы выдвигают своего лидера, который действует наряду с формальным.

В организации существует множество групп, однако эффективность их работы может различаться. Основные факторы, определяющие эффективность работы группы:

-организация группового процесса;

От того, как члены группы обмениваются информацией, принимают совместные решения, зависит степень эффективности деятельности группы.

-поставленные задачи;

Эффективность группы будет зависеть от сложности задач, от того, нужно ли проявлять нестандартный подход. Если задача является уникальной, то рекомендуется привлечь всю группу для ее решения. Если задача проще, то процесс ее решения необходимо формализовать.

-внешнее окружение;

-способности и возможности участников группы;

-характер взаимодействия членов группы;

Одним из условий эффективной работы группы является сплоченность ее членов. На сплоченность влияют как достигнутые результаты, так и текущая обстановка. Многими исследователями отмечено, что сплоченность группы может увеличиваться в неблагоприятных условиях.

Однако, влияние сплоченности на эффективность работы является дискуссионным вопросом. Если нормы группы направлены на бесполезное использование рабочего времени, то в таком случае при усилении сплоченности, эффективность может снизиться. Поэтому одной из задач менеджеров будет контроль над нормами такой группы, он должен способствовать направлению их на повышение отдачи работников.

-состав группы;

В группе могут быть люди с различным темпераментом и характером. Важно то, насколько они психологически подходят для работы друг с другом. Также сотрудники могут различаться по половозрастному составу, уровню образования, способностям и т.д.

Вопрос о численности группы остается дискуссионным. Некоторые исследователи, рассуждая о нижней границе численности, предлагают 2 или

2 человека. Верхняя граница тоже размывается. Объединение до 20-45 человек можно отнести к малой группе.

Определение оптимального количества членов группы тоже довольно сложный вопрос. По А.С. Макаренко группа должна состоять не менее чем из 7 членов, но не более 15. Если будет меньше людей, то группа превратится в объединение друзей и приятелей, а если больше — не избежать частых конфликтов между участниками группы. По С. И. Шапиро, наиболее устойчивой является группа из 6-7 человек. Некоторые исследователи считают, что 7+2 человека - оптимальный численный состав группы с точки зрения способности ее членов принимать и перерабатывать информацию во внутригрупповой коммуникации и совместной деятельности.

---

-тенденции и динамика группового процесса.

При групповом взаимодействии важно уметь давать объективную обратную связь. Для этого рекомендуется обращаться к фактам и в случае критики действий другого члена группы приводить конкретные аргументы.

У каждого члена группы есть своя определенная роль. В зависимости от ролей участников можно разделить на типы. В таблице 1 представлены типы людей, которых полезно иметь в группе (по А.Я. Кибанову).

Таблица 1. Типы членов команды по А.Я. Кибанову

Типичные черты	Положительные качества	Допустимые недостатки
«Администратор»
Консервативный, обязательный, предсказуемый	Организаторские способности, практический здравый ум, высокая работоспособность	Недостаточная гибкость, отсутствие реакции на предложенные идеи
«Мыслитель»
Индивидуальный, серьезный, не ортодоксальный	Одаренность, воображение, интеллект	Рассеянность, «витание в облаках», склонность не замечать практические детали
«Исследователь ресурсов»
Экстраверт, любознательный, общительный	Умение сходиться с людьми и исследовать все новое	Склонность терять интерес к работе, когда проходит увлечение
«Оценивающий»
Рассудительный, хладнокровный, осторожный	Благоразумность, практичность	Недостаток вдохновения или способности стимулировать других
«Душа команды»
Социально ориентированный, чувствительный, мягкий	Умение адекватно реагировать на ситуации, способность поддерживать дух коллективизма	Нерешительность в критические моменты
«Доводящий до конца»
Старательный, организованный, добросовестный	Умение доводить дело до конца, стремление к качественному выполнению работы	Свойство волноваться из-за пустяков, неумение «не вмешиваться в чужие дела»

Таким образом, процесс взаимодействия членов группы является важным вопросом, поскольку влияет на деятельность всей организации в целом.

1.2 Определение малой группы и ее границ

Малой группой обычно называют небольшое число людей, хорошо знающих друг друга и постоянно взаимодействующих между собой. Количество определений малой группы приближается к сотне, но чаще всего в них указывается на следующие признаки:

---

- контактность - возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией;

- целостность - социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое;

- стабильность состава, обусловленная прежде всего индивидуальной неповторимостью и незаменимостью участников;

- устойчивость взаимодействия, обеспечивающаяся взаимным положительным подкреплением активности, направленной на успех группы в целом. Если какой-либо член группы перестает вносить необходимый вклад в удовлетворение потребностей других, то он попросту изгоняется из данной группы;

- наличие внутренней структуры, включающей систему неформальных ролей и статусов, нормы и правила поведения, а также механизм социального контроля;

- удовлетворение личных запросов через принадлежность к группе. Малая группа в отличие от большой удовлетворяет наибольшее количество жизненно важных потребностей человека. Если удовлетворение, получаемое в группе, становится ниже определенного уровня, индивид покидает ее.^[1]

В самом общем виде можно дать следующее определение: малая группа - это немногочисленная по составу группа, члены которой находятся в непосредственном личном общении, объединены общей социальной деятельностью, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

Особого внимания заслуживает вопрос о границах малой группы, поскольку численность влияет на ее характеристики. Нижним пределом группы обычно называют диаду или триаду.

Диада состоит из двух человек, социальное начало в диаде еще только зарождается, отсюда проистекают ее особенности: субъективность, взаимные чувства и пристрастия как основа существования диады; эквивалентность обмена и взаимность (это закон межличностных отношений в диаде); жесткость структуры отношений — уход одного из партнеров приводит к распаду диады; наличие только одной линии взаимодействия.^[2]

Триада - активное взаимодействие трех человек, обладает качественно отличающимися от диады свойствами:

- наличием феномена большинства и, следовательно, более оформленного проявления социального начала, системы социальных отношений;

- возможностью создания качественно новой позиции - наблюдателя, что добавляет существенный момент к возникающей системе взаимоотношений. К примеру, наличие этой позиции может добавить нечто к одной из позиций в конфликте. Тем самым создается дополнительная основа для разрешения конфликта и снимается его личностная природа.

---