Файл: Формирование группового поведения в организации (Теоретические основы групповой деятельности).pdf
Добавлен: 15.06.2023
Просмотров: 253
Скачиваний: 2
С тех пор эта идея особой исключительности лидера в той или иной степени существует и развивается в обществе, принимая разные формы. А. Хаслам, С. Райхер и М. Платов в своей книге «Новая психология лидерства — идентичность, влияние и власть» доказывают, что героическая теория лидерства игнорирует массы и вклад, который они вносят. На современном этапе развития общества героическая теория лидерства скорее играет вспомогательную роль в понимании идеи лидерства. Она выявляет те личностные качества и навыки, которые помогут уже сформировавшемуся лидеру повести за собой своих последователей и самому быть для них эффективным лидером. Теория социальной идентичности Г. Тэджфела и Д. Тернера позволяет по-новому осознать идею лидерства на современном этапе развития общества. Задача данной статьи заключается в выявлении этих особенностей.
Трансакционная теория предлагает механизм взаимодействия между лидерами и последователями, который заключается в том, чтобы предлагать вознаграждение за хорошо выполненную работу, либо наказывать за неисполнение. В данном случае лидер пользуется формально полученной властью. Целью подчиненных (последователей) является послушание. Другая теория, трансформационная, автором которой является Б. Басс, предполагает, что лидер должен обладать харизмой, уметь вдохновлять своих последователей на достижение целей организации, мотивировать их и развивать. Можно сказать, что данная теория больше помогает разобраться с механизмами взаимодействия между лидерами и последователями, определить стиль лидерства, а не его сущность. Теория социальной идентичности, предложенная Д. Тернером и Г. Таджфелом, раскрывает процесс выявления лидера в группе, на основе процессов идентификации, прототипизации, формирования ценностей группы, раскрывает процесс формирования лидера из не лидера и дает определение лидерства в современном его понимании. По мнению Тернера и Рейнольдса (Turner and Reynolds), люди следуют за лидерами потому, что они являются наилучшим олицетворением самих членов этой группы, выражают их мысли относительно того, что является правильным и неправильным, лучше всех справляются с работой, демонстрируя свои лучшие профессиональные качества и оказывая влияние на всех членов группы. По мнению австралийского ученого Майкла Платова, (Michael Platow, Австралийский Национальный Университет) харизма лидера напрямую соотносится с тем, насколько полно и ярко человек представляет ту группу, к которой принадлежит. Лидер и его последователи должны быть идентичны. Люди не идут за человеком просто потому, что лидер — это «хороший» человек, обладающий прекрасным набором лидерских качеств. Они идут за ним потому, что он борется с преградами, представляет их интересы, продвигает цели группы, повышает их престиж и самоуважение. Решающим фактором является — успешность группы.
В теории социальной идентичности доказывается, что: а) социальная идентификация - это ощущение единства с группой; б) социальная идентификация является результатом категоризации людей, отличительных особенностей групп, их престижа, а также отличительных особенностей внешних групп и факторов, которые традиционно ассоциируются с формированием группы; в) социальная идентификация ведет к тем видам деятельности, которые конгруэнтны идентичности; поддерживает те институты, которые помогают воплощению данной идентичности; создает стереотипное восприятие себя и других; достигаются результаты, которые традиционно ассоциируются с формированием группы; усиливаются позиции основоположников идентификации. Подобная трактовка применима к организационной социализации, ролевым конфликтам и межгрупповым отношениям. Организационная идентификация в течение долгого времени признавалась как решающий конструкт в литературе по поведению в организации, который влиял как на удовлетворение самого человека, так и на эффективность организации.
Однако теоретические исследования и практическое применение зачастую смешивали организационную идентификацию с похожими конструктами такими как, преданность организации и интернализация, а также с внешними проявлениями поведения, которые ассоциируются с поведением предшественников в группе. Социальная теория идентичности помогает расставить все на свои места: установить связь с организационной идентификацией и предложить эффективные методы поведения в организации. Данная теория предлагает социально-психологический аспект рассмотрения организационной идентичности и роли лидера в ней. В ней рассматриваются три составляющих организационного поведения: социализация, ролевые конфликты, и внутригрупповые отношения. Согласно теории социальной идентичности, люди классифицируют себя и других по различным социальным категориям: членство в организации, религиозная принадлежность, пол. Как показывают эти примеры, люди могут быть отнесены к различным категориям; разные люди могут применять разные схемы классификации. Категории определяются характеристиками прототипа, образ которого составлен на основе наиболее типичных черт членов внутренней группы. Социальная классификация выполняет две функции: 1) сегментирует и упорядочивает социальное окружение, предоставляя человеку систематизированные средства определения других людей. Человеку приписываются прототипические характеристики категории, к которой он приписывается. Но, как нам разъясняет теория о стереотипах, на такое приписывание не всегда можно положиться. 2) социальная классификация позволяет самому человеку найти свое место в социальном окружении. Согласно социальной теории идентичности, Я-концепция включает в себя персональную идентичность, которая, в свою очередь, объединяет в себе отличительные особенности человека (напр.: телосложение, способности, психологические особенности, интересы) в то время как социальная идентичность включает в себя яркие характеристики группы. Поэтому социальная идентификация является ощущением единства и принадлежности к некой совокупности людей. Например, женщина может определять себя как члена группы, к которой она принадлежит (Я — канадка, я — женщина). Она воспринимает себя как реального или символического члена группы (или групп) и предназначение группы также воспринимается как свое. Таким образом, социальная идентификация помогает хотя бы частично ответить на вопрос «Кто я?» Необходимо обратить внимание на тот факт, что категоризация себя и других, в основном, является «относительной и сравнительной»; они определяют себя относительно других людей в других категориях. Категория молодости имеет смысл, если есть категория старости. С другой стороны, необходимо отметить и тот факт, что социальную идентификацию не стоит рассматривать с позиции «все или ничего». Хотя, действительно, многие категории являются однозначными (напр.: канадец, женщина, член компании АБВ), степень идентификации с группой человек определяет самостоятельно. Далее, данные идентичности рассматриваются тем позитивнее, чем более человек стремится соответствовать Я-концепциям значимых личностей данной группы (Adler & Adler, 1987). Так, Джеколл обнаружил, что люди, работающие на низких должностях в банке часто дистанцируют себя от предполагаемой идентичности (напр., «Это только временная работа»; «Я просто стараюсь экономить деньги, чтобы начать свой бизнес»).
Социальная идентификация и групповая идентификация Термин «социальная идентификация» происходит от давно известного термина «групповая идентификация». В научной литературе их зачастую не разделяют. Групповая идентификация определяется 4 признаками: во-первых, идентификация рассматривается как перцепционный когнитивный конструкт, который не всегда ассоциируется со специфическим поведением или эмоциональным состоянием. Для идентификации необходимо не только стремиться к целям группы; а воспринимать самого себя как неотделимый компонент группы, разделяющий ее судьбу. Поведение и эмоции рассматриваются только как потенциальные факты в прошлом или последствия. Подобная концептуализация отличает идентификацию от родственных концептов как, например, усилия со стороны группы (поведение) и преданность организации (результат). Однако, не все исследователи согласны с такой точкой зрения, которая включает эмоциональный и оценочный компоненты в концептуализацию идентичности. Во-вторых, идентификация с социальной группой рассматривается как личное переживание успехов и неудач данной группы. Зачастую, идентификация происходит в ситуациях больших потерь или страданий, провала, упущенной выгоды. В-третьих, социальная идентификация отличается от интернализации. В то время как идентификация относится к Я-концепции в отношении социальных категорий (Я есть); интернализация относится к инкорпорированию ценностей, отношений и т. д. внутри себя как руководящих принципов (Я верю). Хотя определенные ценности и отношения обычно ассоциируются с членами данной социальной категории, а также принятие категории в качестве определения своего «Я» не обязательно означает и принятие всех ценностей и отношений. Например, женщина может определять себя как члена организации, в которой она работает, однако, она может не соглашаться с основными ценностями, стратегиями, системой власти и т. д. И, наконец, идентификация с группой напоминает идентификацию с личностью (отцом, игроком футбольной команды) или взаимные отношения между людьми (муж-жена, врач-пациент) поскольку человек частично определяет себя как социального референта. Среди исследователей идентификации существуют разнообразные мнения по поводу того, что же можно назвать идентификацией. Под «классической идентификацией» понимают идентификацию человека с группой на основе желания самого человека определить свою принадлежность быть другим человеком, или, хотя бы, быть похожим на него. Существуют и другие формы идентификации, когда, например, человек хочет идентифицироваться с группой, но в основе этого процесса преобладает желание отличиться в конкурентной борьбе, либо успокоить кого-то, либо любым способом перенять какие-то качества членов престижной социальной группы. И, все же, элемент самоопределения предполагает, что другие формы идентификации являются дополнительными к классической.
Организационная идентификация - это особая форма социальной идентификации. В некотором смысле, организация, как социальная категория, воплощает в себе прототипичные характеристики своих членов. Посредством сравнения и социальной идентификации человек становится участником успехов и престижного статуса группы, что повышает самоуважение человека. Социальная теория идентичности предлагает несколько факторов, которые непосредственно оказывают влияние на скорейшую идентификацию с группами, а затем и с организацией. Первый фактор — это определенность ценностей группы и эффективности их соблюдения по сравнению с конкурирующими группами. Определенность ценностей обеспечивает дифференциацию между группами и наделяет уникальной идентичностью. Второй фактор — это престиж группы. Люди часто подсознательно (реже публично) идентифицируют себя с победителем. Это частично объясняется желанием человека присоединиться к успешному большинству, которое вскоре превратит его в «звезду». В- третьих, идентификация, вероятнее всего, ассоциируется и с характерными яркими особенностями внешних групп. Осознание характеристик внешних групп ведет к усилению осознания характеристик собственной внутренней группы. Уайлдер выявил закономерность, что при наличии внешней группы, люди наблюдали большую гомогенность собственной группы. Также в исследованиях Кантера обнаружено, что присутствие женщин в мужском коллективе продавцов побуждало мужчин преувеличивать свои мужские качества и подчеркивать разницу между полами. И, наконец, группа факторов, которая традиционно ассоциируется с формированием группы (межличностные отношения, сходство, симпатия, близость, общие цели или угрозы, общая история и т. д.) может повлиять на степень идентификации человека, хотя эти факторы и не являются обязательными.
Теория социальной идентичности предполагает три основных результата данной теории для организаций. Первое, люди могут выбрать деятельность, совпадающую с основными составляющими их идентичности и поддерживать организации, институты, которые помогают воплощать в жизнь все аспекты идентичности. Второй результат связан с тем, что социальная идентификация влияет на результаты, которые обычно связаны с формированием группы, включая межгрупповую сплоченность, сотрудничество и позитивные оценки группы. Не будет преувеличением сказать, что от идентификации с группой ожидают преданности группе, гордости за нее и ее деятельность. Идентификация может также порождать интернализацию, формировать приверженность, групповые ценности, нормы и однородность в отношениях и поведении. Также как социальная классификация других порождает стереотипизацию их восприятия, так и самокатегоризация и последующая идентификация себя порождает приписывание прототипичных характеристик самому себе. Подобное само-стереотипизирование может доходить до полной деперсонализации человека (человек воспринимается как представитель определенной группы), и это увеличивает воспринимаемую схожесть с другими членами группы и вероятность соответствия нормам группы. И, наконец, социальная идентификация будет усиливать сами предпосылки идентификации, включая отличительные особенности, ценности группы, ее деятельность, престиж, конкуренцию с другими группами и традиционные основания формирования группы. По мере того, как человек начинает идентифицировать себя с группой, ценности и деятельность группы становятся более заметными и воспринимаются как уникальные и отличительные. Возможно самый большой вклад, который делает теория социальной идентичности в исследования по организационному поведению, состоит в том, что группа признается, как обладающая намного большим потенциалом, чем просто личные взаимоотношения внутри группы: Идентификация с группой может возникать и тогда, когда нет тесных личных взаимоотношений в группе, сходства интересов и, тем не менее, существует мощное воздействие на эмоции и поведение. Недаром, Тернер заявил, что «социальная идентичность — это когнитивный механизм, который делает возможным групповое поведение».
Таким образом, мы видим, что:
1. Невозможно рассматривать идею лидерства отдельно от группы последователей и процессов, происходящих в этой группе. Поэтому следует говорить о лидерстве, а не о лидерах самих по себе.
2. Теория социальной идентичности предоставляет механизм анализа организационной и групповой идентичности
3. Теория социальной идентичности позволяет выявить основание для формирования преданности организации, достижения целей организации, а также социальная идентификация помогает человеку принять на себя яркие характеристики группы или организации и стать ее лидером.
2.3 Эффективность групповой деятельности
Все динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают определенным образом эффективность групповой деятельности. Логично и этот вопрос рассмотреть как составную часть проблемы групповой динамики. Эффективность деятельности малой группы может быть исследована на различных уровнях. Когда малая группа понимается прежде всего как лабораторная группа, эффективность ее деятельности означает эффективность деятельности по выполнению конкретного задания экспериментатора. Не случайно поэтому, что большинство экспериментальных работ по данной проблеме выполнены как лабораторные эксперименты. Начало этим работам было положено в школе групповой динамики. В них были выявлены некоторые общие характеристики эффективности деятельности группы: зависимость эффективности от сплоченности группы, от стиля руководства, влияние на эффективность способа принятия групповых решений и т.д. Формальные стороны этих взаимосвязей весьма значимы для постижения природы групповых процессов.
Однако такие исследования ничего не могут сказать о том, как влияют на эффективность деятельности группы характер этой деятельности, ее содержание. Более того, при принятых образцах исследования этой проблемы она рассматривается односторонне. Эта односторонность усугубляется еще и тем обстоятельством, что эффективность деятельности групп стала уже давно объектом не только социально-психологических исследований, она в равной степени интересует, например, и экономистов, для которых, естественно, проблема оборачивается преимущественно одной стороной, а именно сведением эффективности деятельности группы к ее продуктивности. Поскольку большинство работ по эффективности проведено на рабочих бригадах, проблема зачастую стала формулироваться как проблема производительности труда последних. Эффективность деятельности группы оказалась сведенной к производительности труда в ней.