Файл: Менеджмент человеческих ресурсов ( Последовательность и содержание анализа формирования, развития и реализации менеджмента человеческих ресурсов ).pdf

Таблица 7

Выявление приоритетных мотивов персонала ООО «УНТ-М»

Отвечая на вопрос о том, как бы Вы охарактеризовали коллектив ООО «УНТ-М», большее число работников (35%) ответили, что это группа профессионалов, работающая на результат; 33% считают, что это группа людей, которая приходит на работу ради заработной платы; 27% - видят свой коллектив, как сплоченную команду единомышленников, и лишь 5% считают коллектив предприятия рядом небольших групп с разными целями.

Отвечая на вопрос о том, чем Вы более всего недовольны на предприятии, 53% персонала ООО «УНТ-М» ответили – размером заработной платы; 19% - отсутствием командного духа; 15% - отсутствием перспектив роста; 7% - большим объемом работ и 6% - в целом всем довольны.

В ООО «УНТ-М» действует система расчета заработной платы: оклад + премия (по итогам работы за квартал, год); возможные штрафы (нарушение трудовой дисциплины, жалобы клиентов). При опросе персонала ООО «УНТ-М» только 25% высказались за то, чтобы оставить данную систему; 7% опрошенных – за увеличение оклада, без использования премий; большая часть работников ООО «УНТ-М» (43%) – за систему расчета заработной платы: оклад + процент от личного результата работника + бонус по общим результатам работы; 12% обозначили – оклад + бонус по общим результатам работы и 13% - оклад + процент от личного результата работника.

О том, кто должен участвовать в процессе определения заработной платы и каким образом она рассчитывается, большинство опрошенных в ООО «УНТ-М» (67,8%) высказались о том, что рассчитывать заработную плату должны согласованно руководитель подразделения или службы, главный бухгалтер и непосредственный начальник работника ООО «УНТ-М», а о том, каким образом это будет производиться, необходимо указывать в трудовом договоре между работником и работодателем ООО «УНТ-М».

При ответе на вопрос, проводятся ли в коллективе ООО «УНТ-М» неформальные внерабочие мероприятия, если да, то участвуйте ли Вы в них, ответы распределились так.

Выяснилось, что такие мероприятия проводятся, и более 40% опрошенных ООО «УНТ-М» (43,6%) в них участвуют, а 56,4% не участвуют в силу ряда причин: нехватки свободного времени, считают себя лишними в коллективе ООО «УНТ-М», считают эти мероприятия скучными и не имеют возможности предложить свои варианты.

Отвечая на вопрос о методах контроля, используемых в ООО «УНТ-М», выяснилось, что фактически используются два вида контроля: контроль времени начала и окончания рабочего дня и контроль того, как работник ООО «УНТ-М» использует рабочее время. Многое работники ООО «УНТ-М» (75%) считают необходимым ввести систему контроля внешнего вида работника, мотивируя это тем, что опрятный вид работника ООО «УНТ-М» способствует улучшению корпоративной культуры организации.

Изучив в анкете, мотивы к труду работников ООО «УНТ-М», необходимо определить мотиваторы или стимуляторы этих мотивов, т.е. те способы воздействия на человека, которые повлияют на его внутренние силы, способствующие более эффективному труду.

Виды мотивации и поощрения, выбранные работниками ООО «УНТ-М»:

- увеличение заработной платы;

- предоставление Вам возможности решить свои социальные проблемы;

создание благоприятного психологического климата в коллективе;

- персональные денежные премии;

- устная похвала работника на общем собрании коллектива;

- путевки в санаторий;

- ценные подарки.

Таким образом, данный метод анализа мотивации труда персонала ООО «УНТ-М», позволяет нам сделать вывод о том, что работники пытаются заострить внимание руководства на детальном рассмотрении его трудовой деятельности, комфорте при выполнении им своих служебных обязанностей, высвобождении свободного времени без ущерба для качества работы и конечно о возможности общения коллектива во внерабочее время.

Оценивая мотивацию персонала ООО «УНТ-М», нельзя не упомянуть о коэффициенте опережения темпов роста годового объема работ по сравнению с ростом среднегодовой заработной платы торгового персонала. Значение данного показателя в ООО «УНТ-М» определяется по формуле (9):

Коп = Кор/Кзп (9)

где Кор – коэффициент роста объема работ в отчетном году;

Кзп – коэффициент роста заработной платы.

Коп = 1,02 / 1,067 = 0,96

Таким образом, в 2018 году значение данного коэффициента в ООО «УНТ-М» составило 0,96, т.е. наблюдается превышение темпов роста заработной платы над темпами роста объема работ торгового персонала. Значение данного показателя в ООО «УНТ-М» в 2016 году равнялось 0,94, а в 2017 году – 1,09. Это является негативной тенденцией, так как производительность труда торговых работников ООО «УНТ-М» повышается более низкими темпами, не в соответствии с оплатой труда и ее темпами роста.

По результатам анализа мотивации персонала в ООО «УНТ-М» можно сделать следующие выводы:

- наиболее важными мотивами персонала ООО «УНТ-М» являются: безопасность; питание; свободное время; перспектива (карьерный рост); стабильность; причастность к главной цели организации;

- виды мотивации и поощрения, выбранные работниками ООО «УНТ-М»: увеличение заработной платы; решение социальных проблем; создание благоприятного психологического климата в коллективе; персональные денежные премии; устная похвала работника на общем собрании коллектива; путевки в санаторий; ценные подарки;

- коэффициент опережения темпов роста объема работ над ростом среднегодовой заработной платы торгового персонала ООО «УНТ-М» повысил свое значение к 2017 году до 1,09, но к 2018 снизился до 0,96. Это является негативной тенденцией, так как производительность труда работников ООО «УНТ-М» повышается более низкими темпами, не в соответствии с оплатой труда и ее темпами роста.

Анализ результатов мотивации труда и эффективности системы управления персоналом в целом включает оценку деловых и профессиональных качеств персонала ООО «УНТ-М», оценку профессиональной реализации работников ООО «УНТ-М».

Оценка деловых и профессиональных качеств персонала в ООО «УНТ-М» проводится 2 раза в год в форме анкетирования, тестирования и участия в командных Интернет-чемпионатах.

Интернет-чемпионаты – это открытая демонстрация возможностей тестирования, где в равных условиях любой специалист ООО «УНТ-М» может оценить уровень своих знаний относительно знаний других участников. Участие в Интернет-чемпионате ООО «УНТ-М» – это мобилизация и проверка сил специалистов, как команды. Крайне не просто в течение ограниченного периода времени (80-120 минут) четко и слаженно ответить на все вопросы чемпионата. Участие команды ООО «УНТ-М» в чемпионате – весьма увлекательное занятие само по себе. Эмоциональный подъем, который захватывает персонал ООО «УНТ-М», трудно с чем-либо сравнить. Во-первых, каких-либо общеизвестных внутрифирменных или межфирменных мероприятий, где персонал ООО «УНТ-М» проявляет себя как команда, в обычной жизни не происходит вообще, во-вторых, оценка каждого специалиста и команды ООО «УНТ-М» в целом производится в особой области – в области специальных знаний. Интернет-чемпионаты проводятся в ООО «УНТ-М» с целью развития современных технологий по оценке персонала.

Технология профессионального тестирования персонала ООО «УНТ-М» с использованием программного обеспечения является не просто чрезвычайно удобной, современной и эффективной технологией, но и, как способ повышения квалификации специалистов ООО «УНТ-М», занимает свою особенную методологическую нишу в подготовке специалистов. Ниша эта расположена между теорией (академическими знаниями, предоставляемыми высшими учебными заведениями) и реальной практической деятельностью ООО «УНТ-М».

В ООО «УНТ-М» разрабатывается два типа анкет по оценке деловых и профессиональных качеств специалистов.

Анкета № 1 заполняется непосредственно руководителем специалиста ООО «УНТ-М». Целью анкетирования является анализ деятельности сотрудника ООО «УНТ-М», определение его перспективности, потребности в обучении и развитии, вклада в деятельность ООО «УНТ-М». Технология заполнения Анкеты № 1: руководитель подразделения анализирует деятельность сотрудника ООО «УНТ-М», выставляет оценки по десятибалльной шкале, при этом обязательно поясняя любое снижение балла ниже «хорошо». В обязательном порядке выставляется рейтинг в группе, то есть место, которое занимает сотрудник ООО «УНТ-М» по сравнению с коллегами. Если в подразделении ООО «УНТ-М» 2 или менее человек, то рейтинг не выставляется. В обязательном порядке должны быть заполнены все поля анкеты.

Анкета № 2, по оценке только деловых качеств специалиста ООО «УНТ-М», заполняется в двух экземплярах: один – непосредственно руководителем специалиста ООО «УНТ-М», а другой – самим специалистом ООО «УНТ-М» (самооценка). Такая форма заполнения позволяет оценить объективность специалиста и руководителя и дать более точную оценку деловых качеств специалиста ООО «УНТ-М».

Заключительным этапом анкетирования в ООО «УНТ-М», после анализа полученных результатов, являются выводы и предложения руководителя по каждому сотруднику ООО «УНТ-М» (достоин выдвижения на должность; достоин премии или повышения оклада; соответствует занимаемой должности или нет; есть ли необходимость в обучении и стажировке; подлежит увольнению).

На основе данных, полученных при проведении анкетирования и тестирования сотрудников ООО «УНТ-М» на предмет оценки деловых и профессиональных качеств, определяется средний балл оценки каждого сотрудника, формируется таблица по категориям персонала и в целом по ООО «УНТ-М». Например, по результатам анкетирования и тестирования в 2018 году составлена следующая таблица (табл. 8).

Таблица 8

Результаты оценки деловых и профессиональных качеств персонала ООО «УНТ-М» по категориям

Таким образом, далее можно, используя метод нахождения средневзвешенной величины, оценить персонал ООО «УНТ-М» в целом:

Оценка деловых и профессиональных качеств персонала ООО «УНТ-М» дала следующие результаты: из 10 баллов в 2018 году получена оценка 7,0, в 2016 году – 8,0 и в 2017 году – 6,3. Рост по сравнению с предыдущим году свидетельствует о повышении профессиональных характеристик персонала ООО «УНТ-М» и его активном участии в деятельности ООО «УНТ-М».

Оценивая работу с точки зрения профессиональной реализации, можно говорить о том, какое внимание уделяет ООО «УНТ-М» своим работникам. Для данной оценки была использована разработанная нами анкета «Исследование профессиональной реализации работников» ООО «УНТ-М». Весь исследуемый персонал ООО «УНТ-М» был разделен на три группы по критерию – часть жизненного пространства, занимаемая профессиональной деятельностью:

- группа 1 – более 80%;

- группа 2 – 50-80%;

- группа 3 – менее 50%.

Для анализа результатов анкетирования персонала ООО «УНТ-М» все вопросы были разделены на пять факторов, каждый из которых отражает информацию о тех или иных личностных приоритетах опрашиваемого.

В соответствии с тремя указанными выше группами результаты ООО «УНТ-М» оказались следующими.

Фактор первый: удовлетворенность профессиональной деятельностью в ООО «УНТ-М». Данные анкеты позволяют судить о личностной заинтересованности опрошенных своей трудовой деятельностью в ООО «УНТ-М»:

- 56% – считают выполняемую работу полностью подходящей для своей личности;

- 84% – частично реализуют на работе свой потенциал;

- 88% – полностью вкладываются в выполняемую работу.

Показатели свидетельствуют о достаточно высокой личностной заинтересованности персонала ООО «УНТ-М» своей трудовой деятельностью. На диаграмме, представленной на рисунке 2, выделены критерии привлекательности работы в ООО «УНТ-М», среди которых лидирующее место занимают: деловые контакты; перспективы карьерного роста; повышение квалификации (обучение).