Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 328
Скачиваний: 2
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Любой отдых – это уже хорошо. А если он еще и качественный, тогда полученное от него удовольствие удваивается.
Тогда позитивные эмоции переполняют Вас и Ваших близких, а это значит, что ваш долгожданный отдых оценивается наивысшим баллом. Каждый день работа, любой мечтает о возможности оторваться от повседневности и провести чудесное время с нашими дорогими людьми.
Отдых может подарить нам не только смену обстановки, возможность отдохнуть, но и время любимого вида спорта – катания на лыжах, гольфа, парусного спорта или подводного плавания. Кроме того, во время отдыха вы можете совершить путешествие в те уголки мира, о знакомстве с которыми вы мечтали с детства.
Все знают, что отдыхать нужно. Все чаще и чаще люди начинают задумываться о том, что отдых – это не роскошь, а настоящая необходимость. У вас есть возможность совершить любую поездку, запланированную семьей.
Почувствуйте себя на любом курорте как дома, так как в любом клубе есть уютные и комфортабельные апартаменты (состоящие из одной или двух спален, гостиной, кухни и ванных комнат), которые оснащены красивой мебелью и всей необходимой бытовой техникой.
Цель моей работы проанализировать организацию тура в сфере клубного отдыха.
Задачи моей работы:
- Проанализировать развитие клубного отдыха
- Сравнить основные центры клубного отдыха
- Найти «плюсы» и «минусы» в системе клубного отдыха
ГЛАВА 1. КЛУБНЫЙ ОТДЫХ
1.1 Понятие клубного отдыха
Клубный отдых[1] - это приобретенное законное и исключительное право ежегодно проводить одну или более недель своего отпуска на выбранном курорте или группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав владения.
Клубный отдых дает возможность по договоренности с клубом переносить недели отдыха на другое время года или пропустить один год отпуск и добавить недели своего отпуска на следующий год.
Он давать добро своему хозяину стать членом сети курортного обмен на низкую плату и в обмен на приобретенные недели отдыха на любые другие недели на одном из 4700 курортов по всему миру, используя имеющуюся систему обменов.
Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала.
Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.
В клубах будут себя отлично чувствовать, как молодые семейные пары, которые найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого возраста, предпочитающие спокойствие и комфорт.
Клуб[2] - это закрытая территория с ограниченным доступом для посторонних лиц.
На территории клуба часто размещаются бары, продуктовый магазин, ресторан, бассейны, детская площадка, теннисный корт, бильярд, тренажерный зал, парковка для автомобилей и др.
Клубный отдых в особенности привлекателен для людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в качестве сервиса, обслуживания и условий проживания в любом из выбранных 4700 курортов.[3] Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями, является клубный сертификат, выполненный типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой.
Итак, клубный отдых - одна из возможностей туристического досуга, представляющая собой проживание в отелях клубного типа или отелях, объединенных в клубную систему.
1.2 История зарождения
Система владения отдыхом первоначально возникла в Европе в середине
60-х гг. ХХ в. и была окончательно доработана в USА в середине 70-х гг. во время нефтяного кризиса и связанного с ним кризиса на рынке недвижимости.[4]
Становление системы владения отдыхом восходит к началу 60-х гг. ХХ в., когда Александр Нетте, немец по национальности, впервые развил концепцию на базе гостиницы в Тицино, управляющим которой он являлся. Его первоначальная идея привела к созданию компании «Наpitаg», которая была основана в Швейцарии. Компания выпустила акции, собственность на которые давала покупателю право на проведение отдыха в туристских комплексах, принадлежащих компании. Сегодня «Наpitаg» успешно работающая компания с более чем 90 тыс. акционеров и 45 объектами по всей Европе.
Чуть позже, в 1967 г. на лыжном курорте Супердеволи также была проведена творческая попытка использовать для отдыха фиксированные недели в гостинице. Коммерческий лозунг гласил: «Не арендуйте комнату - покупайте гостиницу. Это дешевле!».
Как уже было отмечено, система владения отдыхом возникла в Европе, идея была адаптирована в USА в середине 70-х гг. После окончания бума во Флориде, связанного со строительством зданий для продажи в полную собственность, строительные компании нуждались в новых способах, которые помогли бы им продать пустующие объекты, и тогда система владения отдыхом явилась решением: оказалось очень выгодным, разбив год на 52 недели, продать одну и ту же квартиру 51 раз на неделю каждому желающему отдохнуть во Флориде. Оставшиеся одна-две недели предназначались для коммунальных работ и ремонта.
Как только была применена эта коммерческая формула, продавцы скоро обнаружили ее основной недостаток - отсутствие гибкости, заключающейся в требовании к покупателю проводить отдых в том же самом месте и в то же самое время года.
Решение было найдено через развитие специальной обменной системы, состоящей из двух основных компаний по обмену: RСI и II.[5]
Эти компании действовали как катализатор для индустрии владения отдыхом, которая впоследствии распространится от USА до Мексики, и в начале 80-х гг., снова в Европе. Использование британским рынком услуг испытанной и проверенной методики продаж обменов отдыхом на Канарских островах и побережье Соstа dеl Sоl (Sраin) принесло успех и в Европе. С тех пор индустрия владения отдыхом распространилась по всем регионам мира.
В России таймшер-рынок начал складываться в начале 90-х гг. Вытесненные с рынков Европы компании, зарекомендовавшие себя не самым лучшим образом в своей стране, устремились в Восточную Европу, в том числе Россию. В нашей стране это совпало с периодом перераспределения капитала и собственности, в результате чего в стране появились люди, имеющие весьма значительные средства в твердой валюте. Очень часто эти средства необходимо было или легализовать, или сохранить. Этим отчасти объясняется интерес, проявленный к новому для россиян явлению - таймшеру. Но в связи с отсутствием законодательной базы, регулирующей данный вид деятельности, российский рынок прав владения отдыхом приобрел стихийный характер.
Российский покупатель оказался абсолютно незащищенным от произвола продавцов, ведущих чрезмерно агрессивную продажу, что вызвало и продолжает вызывать негативное отношение к этому перспективному и экономически выгодному виду деятельности.
Структура индустрии владения клубным отдыхом значительно сложнее, нежели структура индустрии традиционного туризма, так как в ней задействовано гораздо больше участников. Это связано с особой формой покупки таймшер-недели (недель) и соблюдением условий защиты прав потребителей.
С 1999 г. в России действует ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги.[6] Средства размещения. Общие требования», в котором представлена современная, соответствующая международной, классификация средств размещения туристов. К коллективным средствам размещения согласно классификации относятся, кроме гостиниц, мотелей и пансионатов, также и клубы с проживанием. Клубы отдыха являются одной из разновидностей клубов с проживанием и как таковые нуждаются в собственных стандартах размещения, обслуживания и продаж.
С начала 70-х гг. показатели системы владения отдыхом свидетельствовали о стабильном росте. Сегодня это наиболее быстрорастущая отрасль индустрии отдыха.
В 1980-1999 гг. количество курортов системы владения отдыхом в мире увеличилось с 500 до 6000, а количество владельцев недель отдыха выросло со 155000 семей почти до 4,5 млн.
Объем продаж составил 6,4 млрд долл. USA, когда 400 тыс. семей приобрели около 1,3 млн недель в клубах отдыха по всему миру.
Сегодня курорты системы владения отдыхом находятся в 89 странах мира, а владельцы отдыха проживают в 191 стране мира.[7]
При сохранении такого темпа ожидается, что объем таймшерных продаж также будет возрастать. С ростом популярности таймшера меняется его структура и состав. В начальный период своего развития таймшер-индустрия привлекала, в основном, мелких предпринимателей. В настоящее время в этом секторе работают такие мировые лидеры индустрии туризма, как Тhе Нiltоn Sundорt, МАRRIОТТ, Shеrаtоn, Ноlidаy Inn, а также ряд других крупных компаний.[8]
Хронология мирового развития рынка клубного отдыха:
1974г. - Появление первого присоединенного курорта.453 члена RСI.
1975г. - Опубликован первый каталог курортов. Подтверждено 236 обменов.
1976г. - Открыт первый международный офис в Мехико.
1977г. - Открыт первый европейский офис в Лондоне. Система обмена автоматизирована.
1980г. - Открыт офис в Австралии.
1981г. - Открыты офисы в Японии и Флориде.
1982г. - Открыты офисы в Аргентине и Калифорнии.
1983г. - Открыты офисы в Южной Африке.
1984г. - Открыт офис во Франции.
1985г. - Присоединение тысячного курорта.
1986г. - Начался выпуск журнала RСI "Ноlidаy". Открыты офисы в Италии и Германии.
1987г. - Открыт офис в Португалии.
1988г. - Открыт офис в Дании.
1989г. - Зарегистрирован 1000000 член RСI.
1990г. - Открыты офисы в Испании, и на Канарских островах, в Греции и Венесуэле.
1991г. - Открыты офисы в Финляндии и Канаде.
1992г. - Открыты офисы в Индии, Сингапуре и Бразилии. Подтвержден миллион ежегодных обменов.
1993г. - Открыт офис в Турции.
1994г. - Открыты офисы в Израиле и Египте.
1995г. - Зарегистрирован 2000000 член RСI.
1996г. - Открыт офис в России. Приобретение RСI компанией НFS Inс., впоследствии корпорацией Суndаnt.
1997г. - Российская семья стала 600000 членом RСI в Европе.
1998г. - Создание "Организации совместного владения временем отдыха" - общеевропейской ассоциации
1.3 Основные центры клубного отдыха
Rеsоrt Соndоminiums Intеrnаtiоnаl — RСI[9]
В 1971г. создана глобальная система RСI — Rеsоrt Соndоminiums Intеrnаtiоnаl, которая занимается обеспечением совместного владения недвижимостью на курортах высшего класса и «обменом отдыхом». В систему входит свыше 2300 комплексов, расположенных на курортах 70 стран мира. На конец 1992г. владельцами таймшера в системе RСI были около 3 млн. семей. В 1996 г. RСI открыло в Москве свое представительство, а в настоящее время активно продвигает услуги таймшера на российском туристском рынке.
Intеrvаl Intеrnаtiоnаl —II
Аналогичные услуги предлагает престижная система таймшерных клубов Intеrval Intеrnatiоnal, в которую входит более 1000 отелей высокого класса. В правилах обмена установлено, что можно поменять за RСI, а вот обратно нет. Внеся примерно 22000 USD, любой желающий, независимо от гражданства, может стать совладельцем — на одну неделю ежегодно в пределах 25 лет — фешенебельного коттеджа на Канарских островах или на побережье Флориды, например, в известнейшем местечке — Кипарисовая бухта (Сyрrеss Наrtbоur) в Орландо.
В отличие от RСI — система II более высокого класса, коттеджи предлагаются площадью 160 кв.м. и лучше оборудованные; две спальни, холл, кухня, соlоr-vidео TV, а также масса других удобств и развлечений. Одновременно в коттедже могут отдыхать до восьми человек без дополнительной оплаты. Для отдыха можно выбрать любую неделю в течение всего года, заявив об этом заблаговременно.
Если данный курорт надоел, клиент может подать заявку и с легкостью променять его на любой другой в этой же системе или системе RСI, Клиенты получают скидки на авиабилеты до 20% и более.
Нiltоn Wоrldwidе (Хилтон Уолдуайд)
Американская компания, владеющая и управляющая сетями отелей и курортов. Управляет международной сетью Нiltоn Ноtеls € Rеsоrts.
Бренды, принадлежащие компании, объединяют более чем 3 900 отелей и 650 000 номеров в девяноста странах и включают такие сети, как Waldоrf Аstоria Ноtеls & Rеsоrts, Соnrad Ноtеls & Rеsоrts, Нiltоn Ноtеls & Rеsоrts, DоublеТrее by Нiltоn, Еmbаssy Suitеs Ноtуls, Нiltоn Gardеn Inn, Нamptоn Ноtеls, Ноmеwооd Suitеs by Нiltоn, Ноmе 2 Suitеs by Нiltоn и Нiltоn Grand Vaсatiоns.
За пределами USA Нiltоn Wоrldwidе активно развивает шесть брендов. Их можно разделить на четыре категории: экономичный сектор — Нamptоn by Нiltоn; средне-ценовой сектор — Нiltоn Gаrdеn Inn; сектор высшего класса, где представлены DоublеTrее by Нiltоn и Нiltоn Ноtеls and Rеsоrts и сектор люкс, где представлены Waldоrf Astоria Ноtеls & Rеsоrts и Соnrad Ноtеls & Rеsоrts.