Файл: Сеть Интернет как инструмент маркетинга..pdf

Таким образом, превалируют по результатам SWOT-анализа слабые стороны и возможности. На основании полученных данных составим сводную таблицу, в которой определим возможные стратегии организации (табл.2.6).

Таблица 2.6 – Стратегии развития «Интелс-ИТ» на основе SWOT-анализа

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Расширение ассортимента предлагаемых услуг. Рекламная кампания, повышение числа повторных обращений в компанию. Постоянное подтверждение качества оказываемых услуг и качества обслуживания. Формирование партнерских программ с предприятиями 0,85 + 0,75 = 1,6	Формирование лояльности клиентов. Формирование осведомленности о фирме путем проведения рекламной кампании. Обучение персонала. Увеличение базы ликвидных предложений 0,85 + 0,55 = 1,4
Слабые стороны	Расширение ассортимента. Эффективное продвижение фирмы и ее услуг с помощью проведения рекламной кампании. Открытие в перспективе офисов в др. городах и соседних регионах. 1+0,75 = 1,75	Диверсификация деятельности, формирование лояльности клиентов, которые не уйдут к конкурентам. Обучение персонала. Повышение качества обслуживания. Крайний вариант – продажа бизнеса 1 + 0,55 = 1,55

Таким образом, по представленной таблице можно сказать, что для достижения наилучших результатов в своей деятельности и реализации digital - стратегии «Интелс-ИТ» целесообразно ориентироваться на следующие стратегии развития:

- расширение ассортимента продукции,

- эффективное продвижение фирмы и ее услуг с помощью проведения рекламной кампании;

- открытие в перспективе филиалов в других городах и соседних регионах,

- совершенствование и закупка нового оборудования.

Анализ конкурентоспособности предприятия

Рассмотрим основных конкурентов-производителей ПО в г. Москва и области. Выделим из основных конкурентов, выделим конкурентов с высокой долей рынка и высокими темпами роста задают правила игры на рынке. 

Таблица 2. 7 –Анализ рынка производителей ПО региона

Конкурент	Доля рынка	Темп роста
Tver - it ( конкурент А)	30%	+35%
ИнформПродукт (конкурент Б)	16%	+12%
СДД (конкурент В)	21%	-5%
Ритм Ит (конкурент Г)	9%	+11%
Сервис ПО (конкурент Д)	5%	-9%
«Интелс-ИТ»	9%	+1%
Иные компании	10%	+5%
ИТОГО	100%	+51%

---

1.Конкуренты с высокой долей рынка и высокими темпами роста задают правила игры на рынке. Это: Tver - it (30% доли рынка, темп роста 35%), ИнформПродукт (для рынка 16%, рост 12%).

2. Конкуренты с высоким темпом роста: Ритм Ит (+11%). Для «Интелс-ИТ» данная категория представляет особый интерес. Конкуренты с высокими темпами роста могут рассказать об успешных техниках продаж. Из таблицы видно, что присутствуют компания с большой долей ранка и не большой.

3.  Конкуренты с отрицательными или невысокими темпами роста могут служить хорошим источником для роста бизнеса. К данной категории можно отнести Сервис ПО (5%, темп роста -9%).

Ключевые направления бизнеса любой компании - товарные категории, обеспечивающие самую высокую долю продаж и долю прибыли.

Темп роста рынка составляет 51%, более, чем в 2 раза.

Сформируем выраженность свойств Ит продукции, а также проведем средний анализ цен конкурентов.

Для расчета средней цены возьмем среднюю цену на базовое ПО. Распределим всех конкурентов по основным ценовым сегментам: низко-ценовой (НЦ), средне-ценовой (СЦ), высоко-ценовой (ВЦ) и премиум сегмент (П).

Свойств по габаритам обозначим:

Полное программное обеспечение для ПК - П;

Частичное обеспечение ПО для ПК - Ч ;

Сосредоточение на производстве одного ПО – Е.

Таблица 2.8 – Сравнительный анализ цен и объема продаж продукции по свойствам

	Ценовой сегмент				Преобладание продукции со свойствами:
	НЦ	СЦ	ВЦ	П	П	Ч	Е
Конкурент А				х	х	х
Конкурент Б		х			х	х
Конкурент В		х				х	х
Конкурент Г	х				х	х
Конкурент Д			х		х
«Интелс-ИТ»	х	х				х	х

Таким образом, можно сделать вывод, что в категории низких и средних цен по разным ПО, у «Интелс-ИТ» основные конкуренты: конкурент Б, конкурент В, конкурент Г снижает объемы продаж.

---

Далее, определим позиционирование всех игроков на рынке. На данном этапе конкурентного анализа важно даже не само позиционирование товара каждого конкурента, а скорее сложившееся восприятие потребителей, а оно основано практически всегда на следующих критериях:

• известный - не известный;
• дорогой-дешевый;
• качественный - некачественный;
• специализированный - обычный;
• прямое назначение продукта или ключевая выгода.

Такое восприятие проще всего отразить на карте восприятий (или позиционирования):

качественный

Конкурент Б

Конкурент Г

«Интелс-ИТ»

Конкурент Д

дешевый дорогой

Конкурент В

Конкурент А

не качественный

Рисунок 2.3 – Карта восприятия (позиционирования)

Таким образом, согласно карте восприятий производства ПО «Интелс-ИТ», по восприятию покупателей, занимает второе место в разряде качественной продукции и средних цен, первое по восприятию – конкурент Б, конкурент Д «догоняет» исследуемую компанию.

Причиной такового, может быть слабый маркетинг в «Интелс-ИТ» (низкое продвижение продукта), так же можно отметить недостаточность инвестиций в компанию, слабое освоение новых технологий.

На основании проведенного анализа, разработаем основные элементы маркетинговых мероприятий.

Мероприятия по разработке интернет-маркетинга для «Интелс-ИТ»

Итак, проведя анализ рынка, был сделан вывод, что для достижения наилучших результатов в своей деятельности «Интелс-ИТ» целесообразно ориентироваться на следующую стратегию развития: эффективное продвижение фирмы и ее услуг с помощью интернет-маркетинга.

Эффективно используя возможности и сильные стороны предприятия, можно реализовать стратегию роста, которая приведет к резкому расширению деятельности предприятия, увеличению прибыли и превосходству над конкурентами.

Предлагаемые интернет-мероприятия – это стратегия «Интелс-ИТ» направленная на дальнейшее укрепление его позиций в качестве одной из ведущих и стабильных организаций с помощью маркетинговых коммуникаций.

Далее целесообразно рассмотреть проект повышения узнаваемости организации.

В качестве вариантов управленческих решений предприятия целесообразно выделить два направления:

• изменение маркетинговой политики предприятия и проведение PR мероприятий;
• создание имиджа предприятия;

Оценив современное состояние планирования в маркетинге предприятия, можно отметить некоторые недочеты:

---

• отсутствие перспективных годовых планов;
• невысокий квалификационный уровень участников маркетингового планирования;
• отсутствие программно–технического блока маркетингового планирования;
• отсутствие PR и маркетинговой службы.

Далее целесообразно уделить внимание необходимости улучшения имиджа для роста конкурентоспособности.

В существующих условиях «Интелс-ИТ» для решения проблем необходимо создание системы реагирования на влияние внешних факторов.

Для достижения данных результатов необходимо выделить ряд PR мероприятий:

• повышение эффективности SEO продвижения;
• повышение эффективности рекламы в сети Интернет;
• создание маркетинговой службы в целях создания и продвижения бренда предприятия;
• внедрение системы «БЭСТ–Маркетинг» в целях повышения эффективности документооборота маркетинговой деятельности.

Далее целесообразно раскрыть предлагаемые мероприятия более подробно.

Наибольшая посещаемость и известность на сайтах со ссылкой на сайт предприятия. Это даст потенциальным клиентам быстро и легко найти необходимую информацию о деятельности предприятия, что позволит повысить узнаваемость «Интелс-ИТ», улучшить имидж, сформировать потребительскую лояльность и, как следствие, увеличить объемы продаж.

Определим наиболее полярные поисковые системы в 2017 г.

Таблица 2.9 - Отчет о динамике изменения популярности поисковых систем: янв. 2017 г. - дек. 2017 г.

	фев. 2017	мар. 2017	апр. 2017	май. 2017	июн. 2017	июл. 2017	авг. 2017	сен. 2017	окт. 2017	ноя. 2017	дек. 2017
Яндекс	48.13%	48.17%	47.69%	46.92%	46.27%	45.63%	45.23%	45.13%	45.29%	46.16%	46.34%
Google	46.79%	46.64%	47.16%	47.81%	48.16%	48.86%	49.32%	49.82%	49.83%	49.13%	48.97%
Mail.ru	3.60%	3.61%	3.54%	3.45%	3.60%	3.53%	3.39%	3.09%	2.88%	2.73%	2.58%
Рамблер	0.54%	0.54%	0.53%	0.52%	0.47%	0.48%	0.45%	0.40%	0.36%	0.34%	0.33%
Bing	0.32%	0.33%	0.33%	0.32%	0.32%	0.32%	0.32%	0.29%	0.26%	0.26%	0.27%
Yahoo!	0.26%	0.26%	0.26%	0.26%	0.26%	0.27%	0.27%	0.25%	0.21%	0.19%	0.18%
Ask	0.04%	0.03%	0.03%	0.03%	0.03%	0.03%	0.03%	0.03%	0.02%	0.02%	0.02%
Nigma	0.04%	0.04%	0.04%	0.04%	0.04%	0.04%	0.04%	0.02%	0.01%	0.01%	0.01%
QIP	0.05%	0.05%	0.05%	0.06%	0.06%	0.06%	0.06%	0.05%	0.04%	0.04%	0.04%

---

Таким образом, исходя из представленной таблицы, можно отметить, что баннеры следует размещать в интернет–системе «Яндекс» ввиду наибольшей популярности.

Контекстная реклама является одним из видов Интернет–рекламы, менее всего раздражающих пользователя, что наглядно представлено на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Виды Интернет–рекламы, наиболее всего раздражающие пользователя

Контекстную рекламу планируется запустить на тематических сайтах и на сайтах самых популярных рекламных агентств, рассмотрим рейтинга в таблице:

Таблица 2.10 – Рейтинг рекламных агентств для контекстной рекламы

№	Рекламное агентство	Кампаний	Показов	Кликов	Средний CTR	Ранг	Клиентов
	Средние значения	20	9915	389	3.9
1	Realweb  realweb.ru	1044	184318	9523	5.2	31551.779	3135
	Самые крупные рекламодатели Рунета, для которых агентство пока неизвестно	68	1053020	36234	3.4	29752.075	113
2	Блондинка  blondinka.ru	554	237870	12550	5.3	29078.567	1224
3	Performics/Publicis Media  performics.com	199	197830	17872	9.0	21182.400	419
4	ArrowMedia  arwm.ru	784	254546	8367	3.3	18290.745	3211
5	ПроКонтекст  procontext.ru	353	317184	12227	3.9	17586.941	618
6	iConText  icontext.ru	357	197202	11358	5.8	15347.856	1111
7	МедиаГуру  mediaguru.ru	389	181876	8311	4.6	8954.306	1148
8	Registratura.ru  registratura.ru	199	113469	5865	5.2	2281.208	603
9	Mgcom  mgcom.ru	203	78008	3413	4.4	788.033	964
10	МедиаНация  medianation.ru	73	248412	5543	2.2	747.461	198

---