Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 328
Скачиваний: 3
2. Формирование экспертной позиции и доверия[19].
Создавая и распространяя полезные материалы, компания формирует имидж эксперта в своей сфере. Таким образом, претворяется в жизнь концепция социально-этического маркетинга, когда важнейшая задача — не просто продать товар, а наладить с потребителями долгосрочные отношения, сделать их «адвокатами бренда» и расширять клиентскую базу за счет рекомендаций[20].
Привлечь трафик весьма просто. Намного труднее выстроить отношения с клиентами, чтобы они не забывали компанию после первой же покупки. Создавая контент, необходимо прежде всего о пользе, которую он принесет пользователям, а продажи неизбежны при правильном подходе. Что самое главное, клиенты запомнят компанию, будут ее рекомендовать и обращаться снова и снова.
Особенную роль в формировании доверия играют авторитетные площадки. Благодаря сотрудничеству с лидерами мнений рекламодатель заручается поддержкой — не может же известный блогер порекомендовать плохой товар! И с течением времени сам рекламодатель уже становится экспертом, мнение которого является авторитетным.
3. Трафик, конверсии и лиды.
Безусловно, интернет-маркетинг необходим не ради всеобщей благодарности, а в конечном счете для получения дохода. И данная цель прекрасно достигается. Читая рекомендации, отзывы, статьи на сторонних площадках и просматривая видео, пользователи переходят по размещенным ссылкам на сайт компании. Преимущество в том, что они уже подготовлены, они понимают, зачем переходят и чего хотят получить. Поэтому коэффициенты лидогенерации и конверсии здесь выше, чем для трафика из баннерной рекламы или «органики»[21].
4. Естественные ссылки и повышение видимости в поиске.
Интернет-маркетинг оказывает положительный SEO-эффект, ведь на компанию будут ссылаться авторитетные тематические площадки. Это не покупные ссылки у линкоброкеров, а естественные трафиковые бэклинки на сайтах с «живой» аудиторией. Даже если заказывать по 5-7 размещений в месяц, то в течение полугода будет заметно существенное увеличение позиций в органической выдаче[22].
Однако интернет-маркетинг не лишен и определенных недостатков:
1. Сложность реализации стратегии.
Вероятно, это наиболее весомый недостаток. Для реализации стратегии необходимы профессионалы, ведь необходимо сформировать концепцию продвижения, отобрать релевантные площадки, создать вовлекающий контент, мониторить эффективность и корректировать контент-план.
Самостоятельная реализация стратегии является возможной лишь при условии найма опытного специалиста. Проблема в том, что вакантного контент-маркетолога с опытом успешной работы найти весьма непросто, да и уровень зарплат весьма высок. А если добавить расходы на копирайтинг, размещение и мониторинг, то затраты выйдут достаточно ощутимыми. Помимо этого, будет сложно контролировать работу специалиста.
2. Растянутость эффекта во времени[23].
Интернет-маркетинг — это долгосрочная стратегия. Поэтому не любят его те, кто хочет получить результат здесь и сразу. Регулярные вложения в интернет-маркетинг окупят себя — да, не через неделю, однако через несколько месяцев эффект будет ощутимым. Помимо этого, данный эффект не пропадет, как только перестать им пользоваться (однако здесь исключения составляют случаи с баннерной рекламой или контекстом).
3. Высокий порог входа[24].
Малому бизнесу трудно заниматься интернет-маркетингом вследствие высоких первоначальных затрат. Поэтому может сложиться впечатление, что это прерогатива крупных игроков. Практика показывает обратное. Существует большое количество небольших компаний, обладающих достаточным финансовым потенциалом для запуска контент-маркетинга. Кроме того, зачастую агентства активно идут клиентам навстречу и разрабатывают бюджетные тарифы[25].
4. Подходит не для всех задач и сфер.
Есть сферы, где интернет-маркетинг ожидаемого эффекта не принесет:
- услуги, которые необходимы здесь и сейчас (прочистка канализации, аварийное вскрытие замков, такси);
- локальные спортзалы, салоны красоты, оффлайн-магазины и т. п.;
- специфическая продукция, альтернативы у которой нет (к примеру, сложное промышленное или медицинское оборудование);
- компании, которые ориентированы на работу с госзаказами[26].
Помимо этого, существуют задачи, для которых лучше применить контекстную рекламу: если необходимо вывести быстро новый товар на рынок, стимулировать спрос накануне праздников и т. п.
5. Сложности при оценке эффективности[27].
Для оценки эффективности применяются базовые метрики, которые используются для всех видов рекламных кампаний: охват, стоимость и количество переходов, ROI. Проблема в другом[28]. Так как контент-маркетинг оказывает множество дополнительных эффектов, то как оценить, к примеру, рост уровня экспертности или репутации? Здесь применяют косвенные метрики в зависимости от поставленных целей: количество репостов и лайков в соцсетях, комментируемость, уровень цитирования и т. д[29].
Еще одна сложность заключается в том, что человек может не купить товар сразу после перехода по ссылке в контенте. Он может почитать информацию, перейти на сайт, посмотреть все, запомнить название компании, а спустя неделю ввести его в поиске и сделать покупку. При этом сложно оценить вклад именно интернет-маркетинга в продажи — будет нужна профессиональная настройка многоканальных последовательностей[30].
Таким образом, решая сделать интернет-маркетинг частью стратегии продвижения, не следует следовать слепо моде и принципу «так делают все». Важно взвесить все за и против, проконсультироваться со специалистами. Кроме того, не следует забывать, что для интернет-маркетинга является важной системность и регулярность — в таком случае удастся обеспечить высокий ROI.
2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОЛОЖЕНИЯ «ИНТЕЛС-ИТ»
2.1Краткая характеристика предприятия
Компания «Интелс-ИТ» находится в Москве и расположена по адресу Доброслободская улица, 7/1. К сферам деятельности фирмы можно отнести следующие виды: Системы безопасности и охраны, IT-компании. Рассмотрим структуру управления «Интелс-ИТ»:
Рисунок 2.1 – Структура управления предприятием «Интелс-ИТ»
Организационная структура управления «Интелс-ИТ» по линейному принципу. Линейная организационная структура - один из самых простых типов организационной структуры, где вся власть направлена сверху вниз. Такой тип не требует больших затрат и предполагает быстрое принятие решения руководителями организации. Система управления «Интелс-ИТ» характеризуется соответствием целям предприятия, техническим оснащением, составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия; уровнем централизации, структурой связей, степенью специализации и регламентации функций, стабильностью поведения, восприимчивостью к внешним влияниям. Определенное соотношение органов управления, связанных между собой коммуникационными каналами, образует структуру этой системы, отражающую статику менеджмента, а совокупность методов, технологий - его механизм[31]
Персонал предприятия – это объект постоянного внимания со стороны руководства предприятия, так как персонал, работающий на предприятии, представляет собой главную ценность производства.
Анализ численности персонала «Интелс-ИТ» представлен в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Анализ численности персонала «Интелс-ИТ»
|
Показатели |
2015 год |
2016 год |
2017 год |
Изменение 2015-2016 |
Изменение 2016-2017 |
|||
|
Абс. чел. |
Уд. Вес.% |
Абс. чел. |
Уд. Вес.% |
Абс. чел. |
Уд. Вес.% |
|||
|
Численность, чел., всего В том числе: - рабочие - руководители - специалисты |
60 40 7 13 |
100 66,7 11,7 21,6 |
71 53 7 11 |
100 74,6 9,9 15,5 |
83 57 10 16 |
100 68,7 12,0 19,3 |
+11 +13 0 -2 |
+12 +4 +3 +5 |
Основываясь на данных таблицы 2.1 можно сделать следующие выводы. По сравнению с 2015 годом в 2016 году произошло увеличение численности персонала на 11 человек. На это изменение оказали влияние следующие факторы:
- увеличение численности рабочих на 13 человек;
- число руководителей не изменилось;
- уменьшение численности специалистов на 2 человека.
По сравнению с 2016 годом в 2017 году произошло увеличение численности персонала на 12 человек. На это изменение оказали влияние следующие факторы:
- увеличение численности рабочих на 4 человека;
- увеличение численности руководителей на 5 человек;
- увеличение численности специалистов на 5 человек.
Таблица 2.2 – Анализ основных экономических показателей деятельности «Интелс-ИТ» за 2015–2017 гг.
|
Показатель |
2015 г. |
2016г. |
2017 г. |
Изменение 2017 г. к 2015 г. |
|
|
Абсолютное, тыс. руб. |
Относительное, % |
||||
|
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. |
34836 |
34522 |
37649 |
2813 |
108,07 |
|
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. |
32181 |
32913 |
35554 |
3373 |
110,48 |
|
Валовая прибыль, тыс. руб. |
2655 |
1609 |
2095 |
–560 |
78,91 |
|
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб. |
296 |
627 |
907 |
611 |
306,42 |
|
Фондоотдача, руб./руб. |
47,84 |
84,58 |
59,83 |
11,99 |
125,06 |
|
Фондоемкость, руб./руб. |
0,02 |
0,01 |
0,02 |
0 |
100,00 |
|
Фондовооруженность, тыс. руб./чел. |
25,57 |
23,73 |
21,89 |
–3,68 |
85,61 |
|
Рентабельность продаж, % |
7,62 |
4,66 |
5,56 |
–2,06 |
73,01 |
|
Рентабельность производства,% |
0,85 |
1,82 |
2,41 |
1,56 |
283,52 |
Данный фактор позитивный, так как может привести к заметному увеличению как валовой, так и чистой прибыли. В связи с этим увеличилась величина валовой прибыли на 30%, как и прибыли от продаж.
Что касается чистой прибыли организации, то в 2016 году данная прибыль возросла по сравнению с 2015 годом в 2,12 раза, а к 2017 году также возросла по сравнению с 2016 годом на 45%.
Анализ внутренней и внешней среды предприятия
На сегодняшний день совокупный объем мирового рынка ИТ превышает два триллиона долларов США.
Наиболее крупным сегментом рынка по объему расходов является оборудование. Взрывной рост объемов информации стимулирует спрос на серверы и системы хранения данных. Повсеместное распространение центров обработки данных и облачных решений обеспечивает устойчивый спрос на различные виды сетевого оборудования. Рынок персональных компьютеров постепенно сокращается в объеме, тогда как рынок мобильных устройств уверенно растет. Поставки печатно-копировальной техники сравнительно стабильны, а продажи мониторов неуклонно снижаются[32].
Спрос на ИТ-услуги обеспечивается растущим многообразием и сложностью используемых корпоративных ИТ-систем, требующих больших затрат на установку, интеграцию, обучение и обслуживание. ИТ-аутсорсинг, то есть передача сторонним организациям функций по поддержке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры, является одним из перспективных направлений на данном рынке.
Наиболее динамичным сегментом мирового рынка ИТ является ПО, ежегодный рост которого в последние несколько лет превышал 6%. Свыше половины совокупного объема сегмента формируют различные категории приложений, остальное приходится на системное ПО и средства разработки. Быстрее всего развивается категория приложений для организации совместной работы, в особенности, решений для внутрифирменных социальных сетей и совместного доступа к файлам: ежегодно их объем увеличивается более чем на 20%. Также динамично развивается категория решений для управления базами данных и аналитики с ежегодным ростом более 8%. Неизменно высокий спрос сохраняется на решения для управления ресурсами предприятия и отношениями с клиентами, а также решения для обеспечения безопасности.
Среди стратегических направлений развития ИТ особое место занимают облачные технологии, аналитика больших объемов данных, интеграция мобильных устройств и технологий социальных сетей в корпоративную среду. Совокупность этих технологий и процессов IDC объединяет в собирательный термин «Третья платформа», развитие которой в ближайшие несколько лет приведет к трансформации бизнес-моделей в большинстве отраслей.