Файл: Современные методы мотивации персонала.pdf

Функции мотивации персонала осуществляются в следующих направлениях:

• работа по улучшению материального вознаграждения сотрудников (материальное стимулирование);
• разработка и осуществление систем и мер моральных стимулов к труду;
• создание условий привлекательности, интереса к труду, эстетичности трудового места и трудовых операций;
• гарантирование занятости, деловой карьеры, возможностей личностного роста и обучения;
• управление смыслом деятельности, выражение значимости выполняемой работы. [2, С. 186]

На основании написанного подведем итог, что мотивация представляет собой важную функцию менеджмента, заключающуюся в активизации, стимулировании, управлении и реализации целенаправленного поведения людей по достижению их собственных целей и целей предприятия. Иначе, мотивация - это движущая сила человеческого поведения или процесс побуждения и стимулирования себя и других к действиям по достижению личных целей или целей организации.

Глава 2 Оценка системы мотивации персонала на примере УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России»

2.1 Характеристика деятельности предприятия УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России»

Управление федеральной почтовой связи Архангельской области - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», создан на основании приказа ФГУП «Почта России», действует в соответствии с законодательством РФ, Уставом ФГУП «Почта России», приказами, распоряжениями и локальными нормативными актами ФГУП «Почта России».

В состав УФПС Архангельской области - филиала ФГУП «Почта России» входят 7 почтамтов: 2 - городских, 5 районных (6 почтамтов - 1 категории, 1 почтамт - 3 категории). Услуги почтовой связи предоставляют 597 стационарных отделений почтовой связи, 19 пунктов почтовой связи, 7 передвижных отделений связи: 136 расположены в городах, 461 - в сельской местности. В почтовой отрасли трудятся 4210 человек: 1073 почтальонов и 1032 оператора. В соответствии с принятой во ФГУП «Почта России» классностью отделений почтовой связи: 1 отделение - 1 класса, 12 - 2 класса, 93 - 3 класса, 172 - 4 класса, 319 - 5 класса.

Фирменное наименование филиала на русском языке:

• полное - Управление федеральной почтовой связи Архангельской области - филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России»;
• сокращенное - УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России»

Почтовый адрес: 163000, г. Архангельск, проспект Троицкий, д. 45.

Деятельность почтовой отрасли регулируется действующим российским законодательством, нормативными и правовыми актами, международными конвенциями и «Правилами оказания услуг почтовой связи».

Филиал является обособленным подразделением ФГУП «Почта России». В организационном подчинении филиала находится УФПС Ненецкого автономного округа - филиал ФГУП «Почта России». Филиал не является юридическим лицом, действует на основании настоящего Положения. Филиал осуществляет свою деятельность от имени предприятия. Ответственность за деятельность филиала несет предприятие. Руководство и контроль над деятельностью филиала осуществляет генеральный директор предприятия или иные уполномоченные им лица. Филиал имеет свой отдельный баланс, являющийся частью консолидированного баланса предприятия. Для осуществления своей деятельности филиал имеет круглую и иные печати, бланки с изображением эмблемы «Почта России» и штампы с указанием на принадлежность филиала к предприятию.

Основными задачами филиала являются оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности, предусмотренных настоящим Положением, с целью получения прибыли.

Основными видами деятельности предприятия являются:

• предоставление услуг почтовой связи;
• осуществлении координации и руководства над отделениями связи;
• осуществление приемов, обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений, письменной корреспонденции, почтовых денежных средств;
• оказание традиционных и нетрадиционных услуг, организация подписки населению, организациям, предприятиям, фирмам на территории области;
• реализация в розницу товаров, канцтоваров, парфюмерно - косметических товаров, периодических изданий;
• выплата пенсий и пособий, компенсационных выплат;
• услуги национальной и международной почтовой связи; услуги местной и дальней телефонной, факсимильной, телеграфной связи, доступа в Интернет.

Структура управления УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России» - линейно - функциональная.

Линейно - функциональная структура включает в себя специализированные подразделения, которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а только помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном, эта структура соответствует линейной.

На рисунке 1 представлена структура управления УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России».

Рисунок 1. Структура управления УФПС Архангельской области - филиал ФГУП «Почта России»

Исполнительным органом, непосредственно управляющим филиалом, является директор филиала. Директор назначается и освобождается от должности генеральным директором предприятия и в своей деятельности подчинен и подотчетен предприятию.

Директор филиала:

• осуществляет руководство и организацию деятельности филиала;
• издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения работниками филиала, в пределах его компетенции;
• утверждает и вносит изменения в организационную структуру и штатное расписание филиала в установленном на предприятии порядке;
• подписывает платежные поручения и другие финансовые документы;
• выдает доверенности начальникам обособленных структурных подразделений;
• разрабатывает и осуществляет мероприятия по повышению эффективности работы, совершенствованию методов организации производственных процессов, внедрению новых форм обслуживания и техники, улучшению использования производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;
• организует секретное делопроизводство, разрабатывает, и реализует мероприятия по обеспечению режима секретности работ, защите сведений, составляющих государственную, служебную и коммерческую тайну. Осуществляет мероприятия по гражданской обороне, мобилизационной подготовке, при чрезвычайных ситуациях;
• обеспечивает хранение предусмотренных законодательством РФ документов, а также обеспечивает защиту сведений, составляющих государственную тайну.

Директору предприятия подчиняются: три заместителя директора, помощник директора, контрольно - ревизионный отдел, отдел по управлению персоналом, штат при руководстве, отдел почтовой безопасности, юридический отдел.

Заместителю директора по производству подчиняются: служба организации эксплуатации сети почтовой связи, отдел по управлению имуществом, служба технологий.

Производственная структура представляет собой:

• контрольно - справочную службу, которая производит проверку документов, ведет работу по розыску почтовых отправлений, осуществляет различную служебную переписку, учитывает и обеспечивает хранение производственных документов;
• отдел АСУ (автоматизированного системного управления) - осуществляет обработку, передачу, прием и контроль электронных денежных переводов;
• страховой участок - ведет прием и выдачу РПО (регестрируемые почтовые отправления), осуществляет выдачу письменной корреспонденции и производит сортировку почтовых отправлений;
• отдел продаж - осуществляет реализацию товаров розничной торговли и их закупку, а также контроль необходимой документации;
• отдел доставки - производит обработку и сортировку входящей простой и заказной письменной корреспонденции и периодических печатных изданий по доставочным участкам почтальонов, доставку почты адресатам, а также выдачу корреспонденции через абонементные почтовые ящики и «до востребования», осуществляет выемку писем из почтовых ящиков, производит доставку почты по пунктам;
• отдел подписки - осуществляет прием подписки от физических и юридических лиц, производит заказы на периодические издания, обеспечивает необходимой документацией отделения почтовой связи, осуществляет контроль;
• отделения почтовой связи - предоставляют услуги связи клиентуре, производят все операции по обслуживанию клиентуры услугами связи, обеспечивают доставку почтовых отправлений адресатам на дом, а также их первичную обработку.

Заместитель директора по производству, выполняет следующие функции:

• 1. Возглавляет и организует работу производственных участков, направляет и координирует их деятельность;
  2. Преобразует распоряжения учредителя, директора в конкретные поручения для своего персонала и обеспечивает выполнение этих распоряжений;
  3. Организует сбор и анализ информации о работе, организует подготовку информации по конкретному направлению для принятия решения директору;
  4. Формулирует проблемы, проводит с подчиненными обсуждение этих проблем;
  5. Организует системы материального и морального стимулирования работников;

После утверждения директором применяет разработанные системы в работе.

Решением финансовых вопросов на предприятии, анализом его хозяйственных показателей занимается заместитель директора по экономике и финансам. В его подчинении: бухгалтерия, отдел по начислению заработной платы, группа казначейских операций, группа налогового планирования, планово-экономический отдел.

У заместителя директора по коммерции, в подчинении: отдел продаж не почтовых услуг, отдел продаж почтовых услуг, группа рекламы и маркетинга, отдел продаж товаров, отдел подписки (начальник, старшие инструктора).

Одной из самых важных задач службы управления персоналом является полное раскрытие потенциала сотрудников и создание благоприятных условий для его реализации. И здесь не обойтись без серьезного кадрового резерва. Сегодня Почта России заинтересована в квалификационных работниках, обладающих высоким творческим и профессиональным потенциалом, способных решать сложнейшие управленческие задачи.

Отдел эксплуатации почтовой связи контролирует работу отделений почтовой связи по вопросам эксплуатации почтовой связи, оказанию услуг: выплате пенсий, пособий, компенсационных выплат, приёму коммунальных платежей и других видов платы, обучение кадров отделений почтовой связи и производственных участков.

Плановый отдел разрабатывает текущие планы предприятия и доводит их до отделений почтовой связи, определяет экономическую эффективность производства по предоставлению тех или иных услуг, реализует анализ хозяйственной деятельности предприятия и отделений почтовой связи.

Бухгалтерия учитывает поступление и расходование материальных и финансовых ресурсов, управляет финансовыми операциями, контролирует поступление денежных средств на расчётный счет и порядок их расходования, производит начисление и выплату налогов в бюджет.

В соответствии с политикой предприятия в области качества, большое значение уделяется непрерывному повышению квалификации персонала. В УФПС Архангельской области созданы условия для повышения профессиональной квалификации, образовательного уровня работников, предоставляются возможности совмещения учебы и работы.

Подводя итог, можно отметить, что формирование и развитие персонала - процесс длительный и сложный. И от того, как наладится работа с персоналом, будет зависеть результат деятельности филиала в дальнейшем.

2.2 Анализ численности и профессионально - квалификационного состава работников

От того, насколько предприятие обеспечено необходимыми кадрами, зависит и своевременность производства продукции, и степень использования различных ресурсов предприятия. Так же данные о профессионально - квалификационном составе и уровне образования персонала важны для разработки системы мотивации.

Обеспеченность трудовыми ресурсами предприятия можно охарактеризовать показателями, представленными в таблицах 1,2,3,4.

Таблица 1

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами

Численность сотрудников увеличилась к предыдущему году на 22 человека. На работу в предприятие было принято 7 рабочих и 15 специалистов(см. таблицу 1).

Для успешного функционирования предприятия необходимым условием является заинтересованность сотрудников в результатах собственного труда. Одним из главных факторов мотивации сотрудников является продвижение по служебной лестнице, или карьера, зарплата.