Файл: «Выбор стиля руководства в организации» ..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Управленческая, как и любая иная деятельность, может выполняться с большей или меньшей эффективностью. Это определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от тех личностных и профессиональных качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и характером управленческой деятельности. Иными словами, главными факторами ее эффективности выступают специфические управленческие способности.

Актуальность темы «Выбор стиля руководства в организации», по моему мнению, на сегодняшний день не вызывает сомнений. Ведь стиль руководства, зачастую, определяет результаты деятельности всей организации. Современное общество - это сложная, и быстрыми темпами раз­вивающаяся система. Главным в этой системе, какой бы она не была, является управление. Оно предполагает со­хранение, рост, контроль за структурой, взаимодействие с внешним миром этой системы. Параллельно с развитием общества, ученые-психологи разрабатывали различные подходы к управлению этой системой. Эти подходы назы­ваются стилями руководства персоналом или стилями управ­ления человеческими ресурсами.

В данной работе мы рассмотрим сущность стиля управления организацией, разберем несколько типов, а именно: авторитарный, демократический и либеральный, приведем плюсы и минусы, данных стилей.

На примере отдельно взятой организации, проанализировав её характеристики, определим стиль руководства и постараемся дать рекомендации по улучшению стиля и увеличению эффективности труда и отношений между начальником и подчиненным.

Предмет исследования: стиль руководства, применяемый руководителями данной организации.

Цель работы: провести сравнительный анализ существующих стилей руководства и определить стиль руководства, помогающий эффективной работе организации - центр магистральных перевозок почты г. Москвы (ГЦМПП)- филиал ФГУП «Почта России». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

-Рассмотреть понятие и сущность стиля руководства

-Классифицировать стили руководства

-Дать сравнительную характеристику руководству и лидерству

-Охарактеризовать объект исследования (ГЦМПП)- филиал ФГУП «Почта России)

- Проанализировать стиль руководства данной организацией и дать некоторые свои рекомендации по улучшению данного стиля руководства.

Теоретической базой написания курсовой работы послужили работы таких авторов: А.Я. Кибанов, П.С. Таранов, А.М. Омаров, А.Л. Гапоненко, С.А. Барков и некоторых других исследователей в области управления персоналом.

1.Теоретические основы характеристики стиля руководства

1.1. Понятие и сущность стиля руководства

Проблема удовлетворенности работой, управленческий стиль менеджера и его влияние на психологический климат в коллективе всегда вызывали исследовательский интерес ученых и на сегодняшний день являются одной из самых актуальных тем в управлении персоналом. Ведь работа для человека - это гораздо больше, чем выполнение каких-либо конкретных действий, операций или обязательств, она требует взаимодействия с сотрудниками и начальством, следования организационной политике и правилам, постоянного учета окружающей обстановки и готовности к изменениям [14;31]. Стиль руководства - индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов и приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи - все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера [16;61].

Руководство может быть определено, как желание человека доминировать в той области, где он чувствует себя наиболее уверенно. Выделяют следующие типы руководителей:

· дистанционный руководитель предпочитает не сближаться с подчиненными, стремясь сохранить авторитет и высоту положения;

· контактный руководитель строит тесные взаимоотношения, предпочитает эмоциональные контакты;

· целеполагающий руководитель предпочитает постановку целей деятельности;

· проблемно-ориентированный руководитель выбирает постановку проблем и предоставляет свободу при их разрешении;

· делегирующий руководитель стремится к передаче своих полномочий подчиненным.

Стиль руководства оказывается реальным способом управления. Можно обозначить следующие схемы действий руководителя:

- самостоятельно принимает и объявляет решение;

- предлагает варианты решения подчиненным сотрудникам;

- предлагает новые идеи и организует обсуждение, а затем выбирает вариант решения;

- определяет условия и поручает принять решение персоналу;

- делегирует решение проблемы персоналу.

Изучение действий руководителя с целью определения эффективного стиля управления начались ещё в древности. В крупных масштабах и на систематической основе исследования начались в 30-40-е годы XX века и
были представлены несколькими направлениями, которые сформировались в четыре научных подхода: личностный, поведенческий, ситуационный, комплексный. Наиболее известные представители личностного подхода, Р. Стогдилл, К. Бэрд, Э. Гизели, У Беннис, Р. Манн, О. Тид, в 1930-1950 годы утверждали о том, что существует определённый набор личностных качеств руководителя, который определяет эффективность руководства [3;6].
Можно сказать, что стиль руководства — это система психологических воз­действий, которые используются руководителем для до­стижения определенных заданных целей ранее путем вли­яния на подчиненных или коллег по работе. Для большего эффекта влияния требуется чтобы руководитель имел до­статочно высокий авторитет и уважение среди членов группы [1;590].

Дадим еще одно определение понятия стиля управления- «Устойчивая система средств, методов и форм воздействия руководителя с коллективом организации направленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными субъективными факторами протекания управленческого процесса» [6; 465], другими словами, это вид поведения руководителя в отношении с подчиненными в процессе достижения поставленной задачи.

Стиль руководства - явление индивидуальное, определяется специфическими характеристиками личности, отражает особенности работы с людьми, технологию принятия решений. Это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношении с подчиненными [13;132].

Иными словами, это способ, которым начальник управляет подчиненными и в котором выражается независимый от конкретных ситуаций образец его поведения.

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства [5;232-233]:

1) Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

2) Специфика системы – ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

3) Окружающая производственная среда – технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами [5;233-234].

Таким образом, можно сказать что, каждая организация представляет собой уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управляющий – это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Каждый руководитель является создателем того стиля управления, который он применяет на практике.

1.2. Классификация стилей руководства

Способность большинства компаний выжить и преуспеть в современном деловом мире во многом зависит от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива. Эффективное руководство предполагает высокую профессиональную компетентность, востребует определённые личностные качества и ресурсы [9; 21].

Основу для классификаций стилей руководства или стилей поведения дали теории, основанные на поведенческом подходе. При поведенческом подходе к лидерству эффективность определяется не столько личными качествами руководителя, сколько его манерой поведения по отношению к подчиненным. Немецкий психолог Курт Левин (1890-1947) провел серию экспериментов, на основе которых выделил три, ставших классическими, стиля управления:

- авторитарный (или автократический, или директивный, или диктаторский);

- демократический (или коллегиальный);

- попустительский (или либерально-анархический, или нейтральный) [8;109].

Авторитарный стиль. Этот стиль основан на исключи­тельно формальных отношениях внутри организации. Руководитель ограничивает, причем очень часто жестко, неформальные отношения в организации и на­гружает подчиненных своими обязанностями. Здесь очень много внимания уделяется руководителем контролю за персоналом. Этот стиль в организациях используют при кризисах и когда в компании слишком сложная органи­зационная структура. Стилю присуща строгая централизация власти, имеет иерархический характер. Руководителем является категоричный, резкий, суровый человек, который никогда не просит, а приказывает [1;592].

Поощрение от таких людей среди коллектива — огромная удача, но даже она не спасет бывшего лучшего работника от наказания в случае про­винности.

Особенности стиля:

Преобладающие методы руководства- приказы, распоряжения, выговоры, угрозы, лишение льгот. Интересы и пожелания сотрудников во внимание не принимаются.

В общении с людьми преобладает четкий язык, неприветливый тон, резкость, нетактичность, иногда грубость.

Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей.

Характерны догматизм и стереотипность решения.

 Недостатки стиля:

- высокая вероятность ошибочных решений;

- подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

- неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;

- неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья [11;135 - 136].

Этот стиль может быть эффективным зачастую только в критических ситуациях (например -аварии, боевые военные действия).

Стандартное мнение авторитарного руководителя о своих подчиненных американский социальный психолог Дуглас Мак Грегор назвал теорией «X».

По теории «X»: средний человек обладает враждебной неприязнью к труду, у подчиненных нет честолюбия, поэтому они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили, больше всего подчиненные ценят ощущение безопасности, чтобы заставить их трудиться необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Демократический стиль управления – стремление менеджера к решению вопросов коллегиально, систематическое информирование подчиненных. Руководители, использующие этот стиль, не проводят реальных границ как в предыдущем стиле между своими правами и обя­занностями подчиненных. Так же этому стилю характерна частичная передача полномочий. Этот стиль считается одним из наилучших для управления в группах, где имеется устоявшийся коллектив и, соответственно, высокая квали­фикация работников.

Руководителю присущи вежливость, доброжелательность, доверие. Он требователен, но справедлив.

Демократический стиль является наиболее действенным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива [11;140]. Этот стиль управления предполагает взаимодействие на основе доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов группы; каждый сотрудник может выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести либо одергивания. В зависимости от выполнения задачи руководство группой может передаваться от одного участника другому. При этом всячески стимулируется инициатива со стороны подчиненных, в коллективе создается благоприятный настрой [15;200].