Файл: Управление разными типами сотрудников (Психология управления персоналом по типам темперамента).pdf

Введение

Актуальность психологического изучения типов темперамента связана с представлением о человеке как субъекте всего многообразия видов деятельности. В современных условиях при обострении глобальных проблем и повышении числа стрессогенных факторов особенно остро звучит проблема саморегуляции поведения индивида и его социальной адаптации в трудовом коллективе. Учет роли темперамента человека в его деятельности необходимы современному человеку в повседневной жизни и межличностном общении. Осознание положительных и отрицательных сторон своего темперамента и выработка умения владеть и управлять ими составляют одно из важнейших условий успешной социальной адаптации человека в трудовом коллективе. Это определяет актуальность данного исследования.

Объектом исследования является типы сотрудников организации.

Предметом исследования является управление разными типами темперамента.

Цель исследования – провести анализ процесса управления разными типами темперамента.

Цель исследования конкретизирована в следующих задачах:

1.Рассмотреть теоретическое обоснование управления разными типами сотрудников;

2.решить кейс–задание.

В работе использовались методы: сравнительно–сопоставительные методы, а также статистические методы количественных показателей.

Теоретической базой исследования послужили труды ученых, специализирующихся в области управления персоналом и управленческой психологии: И.В. Макаров, О.Г.Иваненко, Н.В.Митина. и других.

Информационной базой исследования являются фактические и статистические данные, имеющиеся в научной литературе и периодической печати.

Теоретическая значимость работы заключается в определении теоретико-методических основ темперамента отдельных сотрудников трудового коллектива.

Объем и структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы данной работы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, анализируется состояние теоретической разработки проблемы и практическая значимость работы.

В первой части изучаются основные аспекты, понятия темперамента.

Во второй части приводится решение кейс-задания.

В заключении  сформулированы выводы по теме.

---

Глава 1 Теоретические аспекты управления разными типами сотрудников

Понятие о темпераменте

Темперамент (от латинского temperamentum – надлежащее соотношение частей), – характеристика индивида со стороны динамической особенности его психической деятельности, то есть темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний^[1]. В структуре темперамента можно выделить три главных компонента:

– общую активность индивида;

– его двигательные проявления;

– его эмоциональность.

Среди разнообразия психологических особенностей, характеризующих человека, категория темперамента является одной из наиболее распространенных. Деление людей по «типам темперамента» является, по–видимому, одним из древнейших. Еще в IV в. до н.э. Гиппократ определил, люди бывают холериками, меланхоликами, сангвиниками и флегматиками^[2]. Причем такие решительные градации окружающих людей устанавливаются индивидом, как правило, очень быстро, почти по первому впечатлению и являются для него субъективно довольно устойчивыми.

Определенные градации окружающих людей устанавливаются индивидом, как правило, очень быстро, почти по первому впечатлению и являются для него субъективно довольно устойчивыми. В действительности понятие темперамента совсем не простое, неоднозначное, во многом дискуссионное содержание.

В реальной психике и личности темперамент существует совместно с другими показателями психического облика, прежде всего с характером. Однако в практике отечественной психологии абсолютно оправданно различают эти мнения, хотя бы для того, чтобы лучше понять их фактическое, жизненное взаимодействие. В знаменитой физиологической школе академика и лауреата Нобелевской премии И.П. Павлова к собакам применяли схожие по соотношению понятия: генотип и фенотип.

Психология характера считается одним из важных разделов дифференциальной психологии. Качества выделяются от иных персональных психологических особенностей человека. Специфика свойств темперамента состоит в том, что они характеризуют динамику психологической деятельности.

Развивая идеи о специфичности свойств темперамента, которые характеризуют динамику психической деятельности, B.C. Мерлин задействовал такое сравнение: течение психической жизни подобно водному потоку – у одних как в горной реке, образы и мысли, чувства и настроения стремительно и быстро сменяют друг друга; у других – подобно широкой, многоводной реке в устье, психическая жизнь течет медлительно с большим внутренним напором^[3].

---

Они находятся в зависимости от свойств организма не абсолютно однозначно, но наиболее однозначно, по сопоставлению с другими психическими свойствами. Психология темперамента исследует такие индивидуально–психологические свойства, которые регулируют психическую работу в целом и отдельных ее сторон и процессов.

В настоящее время под типом темперамента подразумевается определённая совокупность психологических свойств, которые закономерно связаны между собой – они являются общими у одной группы людей.

На сегодняшний день психологи выделяют четыре типа темперамента, которые вполне подробно описывают поведенческие пристрастия человека, и характеризуются они следующими основными свойствами:

- Сензитивность – выявляет наименьшую силу внешних воздействий, необходимых для возникновения психической реакции и скорость этой реакции;

- Реактивность – степень непроизвольности реакций на внешние или внутренние воздействия одинаковой силы;

- Активность – то, с какой степенью человек воздействует на внешний мир и преодолевает препятствия при осуществлении цели;

- Соотношение реактивности и активность – то, от чего в большей степени зависит деятельность человека: от случайных внешних и внутренних обстоятельств;

- Темп реакции – скорость протекания различных психических реакций и процессов

- После выполнения характеристики можно определить к какому из четырёх типов темперамента относится индивид.

Описание особенностей различных темпераментов может помочь разобраться в чертах темперамента человека, если они чётко выражены, но люди с резко выраженными чертами определённого темперамента не так уж часто встречаются, чаще всего у людей бывает смешанный темперамент в различных сочетаниях. Но преобладание черт какого-либо типа темперамента даёт возможность отнести темперамент человека к тому или иному типу.

Флегматик – неспешен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств. Он проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою неспешность прилежанием.

Холерик – быстрый, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается.

---

Сангвиник – живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Обычно сангвиник обладает выразительной мимикой. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, приходя в сильное возбуждение от этого, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно.

Меланхолик – легкоранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он остро реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он зачастую не может сдерживать усилием воли, он повышенно впечатлителен, легко эмоционально раним.

В исследование темперамента основной путь заключается в соотнесении физиологических и психологических показателей. У людей с разными типами темперамента не может быть совершенно одинаковых свойств. Психологическая характеристика каждого отдельного свойства зависит от его соотношения с другими свойствами. Исходя из этого, многие авторы считают, что повышенная эмоциональная возбудимость сангвиника, благодаря ее сочетанию с экстраверсией, имеет совершенно другой характер, чем болезненная чувствительность, сенситивность меланхолика, возникающая в связи с его интровертрированностью^[4].

Практики в данной области, например, В.В. Белоус считают, что у людей сильного типа нервной системы эмоциональность (эмоциональная возбудимость) положительно коррелирует с экстраверсией. Обратная же ситуация складывается так – у людей слабого типа эмоциональность и экстраверсия коррелируют отрицательно^[5]. Из этого следует вывод, что, несмотря на сходство внешних проявлений эмоциональной возбудимости у сангвиников и меланхоликов, она совершенно по–разному влияет на динамику психической деятельности.

Темперамент – это система показателей, характеризующих динамические особенности психики и поведения индивида. Данное определение содержит в себе два информативных слова: «система» и «динамические», выделяющие темперамент из конструкции других составляющих психологической структуры личности. Темперамент описывает динамические, но не содержательные, не результативные стороны человеческой психики и поведения. Динамика – это темп, быстрота, ритм, сила, резкость, амплитуда и ряд других признаков движения в зависимости от его предметной специфики. Темперамент принципиально отличается от характера, описывающего содержательные, качественные нюансы выражения отношений человека к миру.

---

Следовательно, темперамент – это система показателей, характеризующих динамические особенности психики и поведения индивидуума. Темперамент включает в себя три компонента: общую активность индивида; его двигательные проявления; его эмоциональность.

Связь темперамента и стиля поведения

Темперамент, в свою очередь, непосредственно связан со стилем поведения. Имея, даже на основе краткого анализа внешних признаков, представление о типе темперамента конкретного человека, можно достаточно определённо предсказать его реакцию в той или иной ситуации, способ общения, степень активности в налаживании контакта.

Сангвиник, например, выступает инициатором общения. Однако, его отношение к людям подвержено колебаниям, изменчиво и непостоянно. Флегматик – медленно устанавливает контакт, присматривается к партнёру; в своём отношении к человеку он постоянен и не склонен отказываться от установившихся связей.

При отборе кандидатов с разными темпераментами на руководящие должности (при равноценности в целом их деловых, моральных и прочих качеств) нельзя не учитывать присущие каждому типу особенности поведения.

Холерик имеет высокую степень возбудимости, импульсивен, резок в общении.

Флегматик ровен, упорен, но малоподвижен, медленно переходит с одного вида деятельности на другой^[6].

Меланхолик подвержен депрессии, замкнут, раним.

Даже исходя из такого небольшого анализа ясно, что в большой степени (при прочих равных условиях) на роль руководителя подходит сангвиник. Кроме того, его подвижность наиболее важна в работе, требующей смены объектов общения, рода занятий, ритма жизнедеятельности. Флегматик склонен к стереотипным действиям, основанным на детальном планировании и чётком контроле. Наибольшего успеха он добивается в операциях, нацеленных на статические позы, замедленные движения. Максимально эффективен флегматик в отдельной, независимой от общения с другими людьми деятельности (к примеру, в работе на персональном компьютере, обработке документов и т.п.). Меланхолику неплохо удаются более простые, монотонные действия: он меньше раздражается и не устаёт от их повторения. В целом жизненные (в том числе служебные) притязания флегматиков и меланхоликов реалистичнее притязаний сангвиников и холериков, которых они возвышены (иногда занижены)^[7].

---