Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Моделирование процесса принятия управленческих решений в рамках управления).pdf

3.2.1 Получение от Центробанка России разрешения на выпуск дополнительного пакета акций;

3.2.2 Распространение выпущенных акций среди физических и юридических лиц.

4.1.1 Анализ возвратности предоставляемых кредитов;

4.1.2 Анализ срочности предоставляемых кредитов;

4.1.3 Анализ платности предоставляемых кредитов;

4.1.4 Анализ целевого характера предоставляемых кредитов.

4.2.1 Наличие реального и ликвидного обеспечения, гарантирующего возврат заемщиком кредитов и уплату процентов;

4.2.2 Анализ коэффициентов финансовой устойчивости потенциальных заемщиков.

С помощью «дерева решений» банк «Возрождение» реализовал процесс принятия следующих управленческих решений: 1) Проблема: необходимость обеспечения долгосрочного роста во всех сегментах бизнеса банк «Возрождение», дальнейшее развитие эффективной инфраструктуры продаж и обслуживания. Принятое решение: сосредоточиться на взвешенном развитии сети продаж на основе офисов и устройств самообслуживания; акцентировать внимание на тех регионах, где уже действуют филиалы банка; дальнейшее развитие инфраструктуры продаж банка будет осуществляться преимущественно в Московской и соседних с ней областях, в Южном и Северо-Западном регионах. 2) Проблема: необходимость совершенствования бизнес-модели. Принятое решение: реализовать в партнерстве с международной консалтинговой компанией масштабный проект, направленный на совершенствование существующей бизнес-модели банка.

Итак, в процессе решения проблемы определения стратегии банка на перспективу (на 2016 г.) были выбраны главное стратегическое направление, обеспечивающее достижение цели, поставленной руководством на данный период: размещение ресурсов банка в доходные активы; развитие ресурсной базы; создание предпосылок для дальнейшей интервенции на финансовый рынок, а также для максимального использования и наращивания потенциала банка. Было построено «дерево решений», которое предстало в виде совокупности задач, необходимых для реализации выбранной банком «Возрождение» стратегии. Они и должны составлять содержательную основу плана реализации управленческих решений. Все это в конечном счете должно привести к повышению производительности банка «Возрождение» и росту его привлекательности в глазах клиентов. Таким образом, дерево решений – это полезный инструмент для принятия последовательных решений.

Заключение

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Этапы и операции процесса принятия решения следующие: 1) выявление управленческой проблемы или задачи; 2) предварительная постановка цели; 3) сбор необходимой информации; 4) анализ информации; 5) определение исходных характеристик проблемы с учетом накладывания ограничений; 6) уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка; 7) обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации; 8) разработка альтернативных вариантов решения проблемы; 9) выбор метода решения; 10) экономическое обоснование выбранного решения; 11) согласование решения с органами управления и исполнителями; 12) окончательное оформление и утверждение решения; 13) организация выполнения решения; 14) контроль выполнения решения; 15) стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков; 16) установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач.

Моделирование позволяет заранее предвидеть ход событий и тенденции развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. При этом, на первый взгляд, может показаться, что чем большее количество факторов учтено в модели, тем лучше сама модель. На самом деле детализированная модель не всегда целесообразна, так как это излишне усложняет модель и представляет трудность для ее анализа. Модель - это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д. Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром:

· сложность реального мира (реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число перемены, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека, и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования);

· экспериментирование (встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быть выполнены;

· ориентация управления на будущее (невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и может быть никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако многие руководители стремятся рассматривать только реальные и осязаемые, и это, в конечном счете должно выразиться в их повороте к чему-то видимому. Моделирование - единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать).

Построение модели является процессом. Основные этапы этого процесса - постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

Число всевозможных конкретных моделей почти также велико, как и число проблем, для разрешения которых они были разработаны.

Модель является представлением системы, идеи или объекта. Необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.

В работе нами было построено «дерево решений» для банка «Возрождение». На основе результатов проведенной работы можно не только разработать план реализации решения, но и дать рекомендации по совершенствованию и повышению эффективности деятельности банка.

Итак, импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным. Принятие грамотных управленческих решений – залог успешного функционирования предприятия. Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

Список использованных источников

1. Астахова Н., Москвитин, Г. Теория управления: учебное пособие. – М.: Юрайт, 2014. – 376 с.
2. Боровская М. Экономика, организация и управление на предприятии. – СПб: Феникс, 2013. - 480 c.
3. Герчикова И. Менеджмент: учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2015.– 480 с.
4. Дорофеев В. Д. Менеджмент: учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 439 с.
5. Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие. – М.: Инфра–М, 2012. – 453 с.
6. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2014. – 392 с.
7. Мендель А. В. Модели принятия решений: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 465 с.
8. Новицкий, Н. И., Пашуто, В. П. Организация производства и управление предприятием. – Минск: БГУ, 2015. - 417 с.
9. Разу, М. Менеджмент. – М.: КноРус, 2014. – 480 с.
10. Ременников В. Б. Управленческие решения: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 143 с.
11. Учитель Ю. Г. Разработка управленческих решений: учебник. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 383 с.