Файл: Разработка конкурентной стратегии предприятия на примере микрофинансовой организации "Вайнемёнен Полярный".pdf

Таким образом, для усовершенствования деятельности ООО «Вайнемёйнен Полярный» были предложены следующие методы:

• • 1. Был предложен к внедрению отдельный финансовый продукт «Оформление договора по срочной купле-продаже технического средства с правом выкупа».
    2. Были рассмотрены пути совершенствования качества работы сотрудников офиса продаж, что напрямую влияет на деятельность и доходность организации.
    3. Было внесено предложение по снижению рисков при потребительском кредите, микрокредите в целом.

Изучив предложение по первому пункту и основываясь на данных из таблицы 1, делаем вывод, что внедрение нового продукта положительно влияет на состояние финансового портфеля организации. Процент просроченной задолженности увеличился незначительно. Допустимый порог просроченной задолженности – 45 %. Так как займ с обеспечением выдается на более крупные суммы и в качестве обеспечения выступает собственность заёмщика, клиенты, исходя из практики, более ответственно относятся к данным обязательствам. Как мы видим из таблицы, процент просроченной задолженности в целом по обороту займов увеличился не на много, разница от пяти до десяти процентов. Также внедрение новой услуги привлекло бы еще больший поток новых клиентов.

Делаем вывод, что грамотно и качественно разработанный продукт мог бы стать выгодным предложением для ООО «Вайнемёйнен Полярный».

В качестве совершенствования качества работы сотрудников была предложена проверка по чек-листу «Качество работы сотрудника».

Данная проверка помогает выполнить такие задачи, как:

• • 1. Прежде всего, проверить знания сотрудников.
    2. Проверить инфраструктуру офисов продаж.
    3. Поставить цели и задачи сотрудникам офисов продаж для усовершенствования их работы в целом.
    4. Провести работу по анализу конкурентной активности.
    5. Своевременное выявление несоответствий, невыполнение пунктов чек-листа, влияющих на качество работы сотрудников и принятие мер по сокращению невыполненных пунктов чек-листа на еженедельной основе.

Данный показатель предложено закрепить в премиальном фонде сотрудника. Таким образом, сотрудник в первую очередь будет замотивирован на выполнение всех пунктов данного чек-листа, что поспособствуют улучшению имиджа компании в целом, а значит положительные отзывы со стороны клиента, что наилучшим образом скажется на конкурентоспособности компании, так же это приведет к повышению профессионализма самих сотрудников офиса продаж.

---

Так же было внесено предложение по снижению рисков при потребительском кредите, микрокредите в целом.

Грамотное управление рисками – одна из главных задач и залогов успеха кредитных организаций.

Принятие единых стандартов по управлению рисками кредитных организацию существенно бы облегчило эту задачу.

К сожалению, все понимают выгоду при принятии таких единых стандартов, но не все стремятся придерживаться им. Одни организации не хотят оплачивать расходы на внедрение дополнительного программного обеспечения, либо на обучение сотрудников в данной сфере, другие бояться, что внедрение таких стандартов увеличит число отчетности, третьи в любом случае хотят, чтобы при внедрении данной сферы все равно учитывалась какая-то индивидуальная специфика предприятия, что уже не будет входить в единый перечень стандартов по управлению рисками.

Таким образом, пока нет единых стандартов по контролю рисков, возможно, будут дальше существовать различные долговые агентства, действия которых в большей мере оставляют негативный след на репутации, например, различных микрокредитных организаций.

Заключение

В курсовой работе были разработаны следующие методы:

1. Был предложен к внедрению отдельный финансовый продукт «Оформление договора по срочной купле-продаже технического средства с правом выкупа».

2. Были рассмотрены пути совершенствования качества работы сотрудников офиса продаж, что напрямую влияет на деятельность и доходность организации., которая повышает конкурентоспособность организации в сфере микрофинасирования.

3. Было внесено предложение по снижению рисков при потребительском кредите, микрокредите в целом,что так же играет не маловажную роль в сфере развития конкурентоспособности организации.

Изучив и рассмотрев данную тему, могу сделать вывод,что в данной сфере для организации очень важно иметь свою «изюминку»,а так же хороший сервис обслуживания.

Список литературы

1. Блохина Т.К., Быкова О.Н., Ермолаева Т.К. Экономика и управление инновационной организацией. Учебник для бакалавров.

2. Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире; Проспект, 2012. - 368 c.

3. Петров В. Конкурентоспособность. Анализ факторов, показателей и критериев, определяющих успех субъектов рынка в конкурентной борьбе на различных уровнях экономической деятельности (микро-, мезо-, макро-, глобальном) // Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2015 №5

---

Приложения

Приложение 1

Заявление-анкета.

Ф.И.О. полностью
Дата рождения
Тел.:
Паспортные данные
Серия/номер/дата выдачи
Наименование органа, выдавшего документ
Адресная информация:
Регистрация:
Район
Населенный пункт
Улица
Дом/корпус/квартира
Адрес проживания:
Транспортное средство
Модель, марка ТС
Регистрационный знак
Идентификационный номер
Год выпуска
Информация о занятости:
Название организации, должность, стаж работы
Адрес организации
Ф.И.О. руководителя, раб. тел
Контактные лица:
Ф.И.О. контактного лица, тел..
Ф.И.О. контактного лица, тел..

Приложение 2

Отработка возможных возражений клиента по оформлению продукта НПФ «Доверие».

Возражение	Отработка
Я не доверяю НПФ.	Понимаю Ваши опасения. Именно поэтому предлагаю услуги наших партнеров НПФ Доверие, которые (преимущества НПФ). Согласитесь, такой компании можно доверять? Согласна, в нашей стране может быть всякое. Именно поэтому согласно закону РФ, деятельность НПФ контролирует Центральный банк. Если даже с НПФ возникают проблемы – ваши средства в течении 3-х месяцев переводятся в ПФР. Теперь мне удалось развеять Ваши опасения?
При переводе в НПФ не потеряю ли я возможность получать государственную пенсию?	Понимаю Ваши опасения. Давайте попробую их развеять. Гарантированная часть пенсии будет у каждого – примерно 25 % от заработной платы. А вот величина накопительной части будет существенно различаться. Кто не перейдет в НПФ будет получать меньше. Именно поэтому рекомендую перейти в НПФ. Мне удалось снять Ваши опасения?
Могу ли я потом перейти в другой НПФ или в ПФР.	Да конечно. По закону Вы можете выбрать в любой момент другой НПФ или ПФР. Вам достаточно этого аргумента, чтобы принять решение в пользу НПФ?
Обязан ли я каждый год подтверждать свое желание оставить накопительную часть пенсии в НПФ?	Понимаю, это могло бы вызвать неудобства. Именно поэтому договор об обязательном пенсионном страховании бессрочный и прекращается только в случае перевода Вами пенсионных накоплений в другой фонд. Согласитесь, это очень удобно?
Я боюсь, что не буду знать, что происходит с моими деньгами.	Это разумное опасение. Именно поэтому информацию о состоянии своего счета сможете узнать при обращении в НПФ, либо на сайте gosuslugi.ru. Согласитесь, это разумно?
Я все равно увольняюсь сейчас.	Стандартная ситуация. При этом на отношения с Фондом, смена места работы не влияет, поскольку Фонд в соответствии с договором Обязательного Пенсионного Страхования несет ответственность лично перед Вами, а не перед Вашим работодателем. Мне удалось развеять Ваши сомнения?
Где гарантия, что Фонд инвестирует доверенные ему средства в надежные ценные бумаги?	Понимаю Ваше беспокойство за собственные деньги. Именно поэтому в Федеральном законе «Об инвестировании накопительной части трудовой пенсии» четко определено, в какие именно ценные бумаги НПФ может инвестировать пенсионные накопления, и в каком объеме. Поэтому Фонд просто не может работать с «сомнительными» финансовыми инструментами. Таким образом, риск убытков минимален. Теперь Вы понимаете, почему стоит выбрать именно НПФ?
Можно ли завещать накопительную часть пенсии, размещенную в Фонде?	Это разумный вопрос. Вы можете составить заявление о распределении средств пенсионных накоплений с указанием лиц и полагающихся им долей, завещание при этом не нужно. Согласитесь, это упрощает процедуру?
Я боюсь потерять свои деньги в случае смерти.	Это разумный вопрос, и я понимаю ваше беспокойство. Если смерть застрахованного лица наступает до выхода на пенсию, то средства, учтенные на его накопительном счете, подлежат наследованию в полном объеме. Выплата производится лицам, указанным в заявлении о распределении средств (в отличии от ПФР). Согласитесь, это справедливо, когда Вы сами можете распорядиться своими деньгами?
Не верю, что наше государство может о нас думать. Есть подвох.	Часто это слышу. Вот в чем дело - государству не хватит денег на софинансирование каждого гражданина РФ, и поэтому было принято решение внедрить НПФ и поощрять только активную часть граждан. Мне удалось развеять ваши сомнения?
У меня небольшая зарплата.	Понимаю Ваши опасения. При этом даже при небольшом доходе, можно заработать сопоставимую с доходом пенсию. Важно, чтобы Ваши пенсионные накопления находились в надёжном, удобном в обслуживании и доходном пенсионном фонде. Удалось развеять Ваши опасения?
Я еще молодой человек, мне всего 25 лет. Зачем мне сейчас думать о пенсии?	Часто приходится это слышать. При этом чем раньше Вы подумаете о Вашем будущем, тем более достойным оно будет. После заключения договора думать за Вас будет одна из крупнейших финансовых групп страны. Теперь Вы понимаете почему стоит перевести в НПФ?
Я уже перевел в другой НПФ.	Хорошо, что Вы уже задумываетесь о своем будущем. При этом наши клиенты выбирают именно Доверие, так как Фонд входит в одну из крупнейших финансовых групп БИН. Согласитесь, это уже определенные гарантии.

---

Приложение 3

Договор купли-продажи транспортного средства с отсроченным сроком действия.

г. Архангельск №_____________от 20__года

Гражданин Российской Федерации______________________________________, именуемый в дальнейшем «Продавец», действующий от своего имени в своих интересах, с одной стороны, и Индивидуальный предприниматель _______________________________ ОГРНИП________________, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации,. именуемый в дальнейшем «Покупатель», в лице представителя по доверенности_______________________________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора.

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель приобретает в собственность транспортное средство в соответствии со следующими характеристиками:

1.Тип Транспортного средства:
2. Марка, модель:
3. Год выпуск:
4. Идентификационный номер (VIN):
5. Модель, № двигателя, № кузова:
6. № Шасси (рама):
7. Цвет кузова:
8. ПТС (серия, номер, дата выдачи):
9. Особые отметки:

2.Персональные данные:

2.1.Фамилия, имя, отчество:

2.2.Место регистрации: город, республика, край, область:

2.3.Район:

2.4.Населенный пункт:

2.5.Улица:

2.6.Дом:

2.7.Паспорт:

3. Продавец гарантирует, что Транспортное средство правами третьих лиц не обременено (в том числе –не заложено, не находится под арестом), не имеет ограничений в использовании (эксплуатации), правопритязания к нему отсутствуют, в отношении него не заявлены требования в судебном порядке.

3.1. Продавец подтверждает, что он:

- заключает настоящий договор добровольно, без понуждения, не в силу стечения тяжелых обстоятельств, а условия настоящего договора Продавца устраивают и не являются для него крайне невыгодными;

- действует от своего имени и в своих интересах и не действует к выгоде третьих лиц;

- полностью контролирует свои действия, и у Продавца отсутствует лицо, которое имеет возможность контролировать его действия

- получил согласие своего супруга на продажу транспортного средства на условиях, предусмотренных настоящим договором;

- инициатива по продаже транспортного средства исходила от Продавца;

не страдает заболеваниями, препятствующими осознать суть настоящего договора;

3.2.Продавец имеет право отказаться от совершения сделки (расторгнуть настоящий Договор) в течение 45 (сорока пяти) дней со дня его подписания. В этом случае не позднее дня сообщения Покупателю об отказе от совершения сделки Продавец возвращает Покупателю в день уведомления о таком отказе денежные средства, полученные им от Покупателя, в полном объеме, а также отступные в размере 1 (Одного) процента в день от суммы аванса.

---

• • 1. Цена договора и порядок расчетов

Стороны договорились о том, что с учетом технического состояния, внешнего (эстетического) состояния и экономических условий на рынке подержанных транспортных средств на момент подписания настоящего договора стоимость Транспортного средства составляет___________рублей __ копеек..

4.1. Покупатель обязуется уплатить денежные средства в форме аванса в размере ____________ рублей __ копеек от стоимости, указанной в п.2.1. настоящего договора в день его подписания. Расчет производится наличными денежными средствами.

Продавец: Покупатель:

Приложение 4

Акт осмотра транспортного средства.

г. Архангельск №_____________от 20__года

Начало:«__» час «__» мин Окончание: «__» час «__» мин

Гражданин Российской Федерации______________________________________, именуемый в дальнейшем «Продавец», действующий от своего имени в своих интересах, с одной стороны, и Индивидуальный предприниматель _______________________________ ОГРНИП________________, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации,. именуемый в дальнейшем «Покупатель», в лице представителя по доверенности_______________________________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт осмотра транспортного средства о нижеследующем:

ПТС
Идентификационный номер VIN
Марка, модель ТС
Год изготовления ТС
Модель, номер двигателя
Шасси (рама)
Кузов
Цвет кузова, тип покрытия кузова
Тип двигателя
Организация изготовитель ТС
Наименование организации, выдавшей ПТС
Дата выдачи ПТС
Свидетельство о регистрации (СОР)
Наименование организации, выдавшей СОР
Дата выдачи СОР
Государственный регистрационный номер
Километраж по одометру на момент осмотра
Повреждения
Дополнительные сведения
Место проведения осмотра
Состояние освещенния при осмотре ТС
Особые отметки

При проведении осмотра применялись/не применялись технические средства:

Посторонние (подозрительные, нехарактерные) шумы, запахи, иные явления:

Примечание:

---