Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Управление документооборотом» (1 Построение бизнес-процессов «как есть»).pdf

Методологии, поддерживающие объектно-ориентированный принцип: методология Aris (группа продуктов IDS Sheer «Aris») и методология UML (продукт Rational Rose). Методология UML в основном ориентирована на разработку программного обеспечения, Aris используется для описания бизнес-процессов предприятия.

Aris в том числе предоставляет возможность оценки процессов по заданным параметрам, например с точки зрения времени и стоимости их выполнения.

При моделировании деятельности организации в случае обоснования необходимости возможна интеграция нескольких систем, в этом случае в их состав должны входить соответствующие механизмы экспорта/импорта.

В России для моделирования и анализа бизнес-процессов достаточно широко используются следующие средства моделирования: Rational Rose, Oracle Designer, AllFusion Process Modeler (BPWin) и AllFusion ERwin Data Modeler (ERWin), ARIS, Power Designer. За рубежом, помимо упомянутых, активно используются такие средства, как System Architect, Ithink Analyst, ReThink и др. В табл. 1.1 представлен перечень инструментальных средств, участвующих в рассмотрении. Приведенная информация включает:

- наименование инструментального средства;

- данные о поставщике и представителе в России;

- краткую характеристику инструментального средства.

Таблица 1.2

Средства моделирования

Выделим основные критерии, позволяющие из представленных средств моделирования выбрать те, применение которых в России могло бы с большей вероятностью себя оправдать. Такими критериями являются:

- устойчивое положение продукта на рынке (срок его существования, программа развития продукта, система отчетов о проблемах, совокупность применений и др.);

- распространенность продукта (количество проданных лицензий, наличие, размер и уровень деятельности пользовательской группы);

- доступность поддержки поставщика. Такие услуги могут включать телефонную «горячую линию», техническую и консультационную поддержку через представителя поставщика в России;

- доступность обучения. Обучение может проводиться на территории представителя поставщика в России, пользователя или где-либо в другом месте;

- доступность материалов по продукту. Они могут включать компьютерные учебные материалы, учебные пособия, книги, статьи, информацию в Интернете, демоверсии.

Из приведенного в таблице списка инструментальных средств для более подробного анализа выделим те программные продукты, которые удовлетворяют указанным критериям. В этом случае в рамки нашего дальнейшего рассмотрения попадают BPWIn/ERWin.

BPWin и ERWin компании СотрШвгAssociates. Computer Associates International, Inc. (CA) входит в пятерку ведущих производителей программного обеспечения, предлагая средства моделирования, резервного копирования, управления инфраструктурой предприятия (сетями, серверами и т. д.), информационной безопасности, business intelligence и т. д. Пакет BPWin основан на методологии IDEF и предназначен для функционального моделирования и анализа деятельности предприятия. Методология IDEF, являющаяся официальным федеральным стандартом США, представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. Функциональная модель IDEF0 отображает функциональную структуру объекта, то есть производимые им действия и связи между этими действиями.

Возможности BPwin:

- поддерживает сразу три стандартные нотации – IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). Эти три основных ракурса позволяют описывать предметную область наиболее комплексно;

- позволяет оптимизировать процедуры в компании;

- полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему хозяйственной деятельности (функционально-стоимостной анализ, ABC);

- позволяет облегчить сертификацию на соответствие стандартам качества ISO9000;

- интегрирован с ERwin (для моделирования БД), Paradigm Plus (для моделирования компонентов ПО) и др.;

- интегрирован со средством имитационного моделирования Arena;

- содержит собственный генератор отчетов;

- позволяет эффективно манипулировать моделями – сливать и расщеплять их;

- имеет широкий набор средств документирования моделей, проектов.

Пакет ERWin – это средство концептуального моделирования БД. Используется при моделировании и создании баз данных произвольной сложности на основе диаграмм «сущность – связь». В настоящее время ERWin является наиболее популярным пакетом моделирования данных благодаря поддержке широкого спектра СУБД самых различных классов. Возможности ERWin:

- поддерживает методологию структурного моделирования SADT и следующие нотации: стандартную нотацию IDEFlx для ER-диаграмм моделей данных, нотацию IE и специальную нотацию, предназначенную для проектирования хранилищ данных – Dimensional;

- поддерживается прямое (создание БД на основе модели) и обратное (генерация модели по имеющейся базе данных) проектирование для 20 типов СУБД: настольные, реляционные и специализированные СУБД, предназначенные для создания хранилищ данных;

- интегрирован линейкой продуктов Computer Associates для поддержки всех стадий разработки ИС, CASE-средствами Oracle Designer, Rational Rose, средствами разработки и др.;

- позволяет повторно использовать компоненты созданных ранее моделей, а также использовать наработки других разработчиков;

- возможна совместная работа группы проектировщиков с одними и теми же моделями (с помощью AllFusion Model Manager);

- позволяет переносить структуру БД (не сами данные!) из СУБД одного типа в СУБД другого;

- позволяет документировать структуру БД.

1.3 Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Отразим действующие процессы документооборота в организации с использованием средств BPwin. Для отражениея этих процессов используем модель AS-IS.

ПРОЦЕСС: Регистрация документа.

ВХОД: Входящий документ.

ВЫХОД: Зарегистрированный входящий документ.

АЛГОРИТМ: Зарегистрировать поступивший входящий документ, присвоив ему уникальный номер, в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и внутренним Порядком документооборота.

ПРОЦЕСС: Обработка документа.

ВХОД: Зарегистрированный входящий документ.

ВЫХОД: Исполненный входящий документ, исходящий ответный документ.

АЛГОРИТМ: Исполнить поступивший документ и, если требуется, подготовить и отправить ответный исходящий документ.

ПОДПРОЦЕССЫ:

Вынесение резолюций.

Постановка на контроль.

Исполнение документа.

Снятие с контроля.

ПРОЦЕСС: Списание в дело.

ВХОД: Исполненный входящий документ.

ВЫХОД: Списанный документ.

АЛГОРИТМ: Подшить обработанный документ в дело с соответствующей номенклатурой.

ПРОЦЕСС: Формирование отчетов.

ВХОД: Списанный документ, исходящий ответный документ.

ВЫХОД: Реестр зарегистрированных входящих/ исходящих документов, Реестр документов, переданных на исполнение, Сводка об исполнении документов.

АЛГОРИТМ: Ручное формирование необходимых отчетов.

ПОДПРОЦЕССЫ:

Поиск форм отчетов.

Ручное заполнение форм отчетов.

Печать отчетов.

Эта модель показывает, как функционирует документооборот в организации, когда процессы не автоматизированы.

Рисунок 1.4 – Модель AS-IS процесса «Документооборот в организации»

Рисунок 1.5 – Декомпозиция процесса «Документооборот в организации» в нотации IDЕF0 модели AS-IS

Рисунок 1.6 – Декомпозиция процесса «Обработка документа» модели AS-IS

Рисунок 1.7 - Декомпозиция процесса «Формирование отчетов» модели AS-IS

Рисунок 1.8 - Декомпозиция процесса «Исполнение документа» в нотации IDEF3 модели AS-IS

2 Построение бизнес-процессов «как должно быть»

2.1 Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

После внедрения проектируемой информационной системы, организация документооборота будет представлена в виде модели TO-BE.

ПРОЦЕСС: Автоматизированное рабочее место «Делопроизводство».

ВХОД: Входящие документы.

ВЫХОД: Автоматизированные отчеты.

ПОДПРОЦЕССЫ:

АРМ «Делопроизводство: работа с документами».

АРМ «Делопроизводство: отчетность».

ПРОЦЕСС: АРМ «Делопроизводство: работа с документами».

ВХОД: Входящие документы.

ВЫХОД: Исполненные документы, исходящие ответные документы.

АЛГОРИТМ: Автоматизированный учет документов и контроль за их исполнением.

ПОДПРОЦЕССЫ:

Регистрация в АРМ «Делопроизводство».

Рассмотрение документа.

Исполнение документа.

ПРОЦЕСС: АРМ «Делопроизводство: отчетность».

ВХОД: Исполненные документы, исходящие ответные документы.

ВЫХОД: Автоматизированные отчеты.

АЛГОРИТМ: Автоматизирование формирование отчетов и вывод их на бумажные носители.

ПОДПРОЦЕССЫ:

Автоматическая загрузка данных в шаблоны отчетов.

Вывод отчетов.

2.2 Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Рисунок 2.1 - Модель TO-BE процесса «АРМ “Делопроизводство”»

Рисунок 2.2 - Декомпозиция процесса «АРМ “Делопроизводство”» в нотации IDEF0 модели TO-BE

Рисунок 2.3 - Декомпозиция процесса «АРМ “Делопроизводство: работа с документами”» модели TO-BE

Рисунок 2.4 - Декомпозиция процесса «АРМ “Делопроизводство: отчетность”» модели TO-BE

Рисунок 2.5 – Контекстная диаграмма потоков данных

Заключение

Целью данной работы была разработка модели системы автоматизации документооборота риэлтерской организации. Данная цель была достигнута, и в ходе разработки были реализованы следующие диаграммы и модели:

Концептуальная модель системы
Диаграмма вариантов использования;
Диаграмма классов;
Диаграмма состояний.

Все эти диаграммы очень важны при разработке программного кода проекта, они несомненно упрощают задачу разработки программного продукта.

Список литературы

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 1999
Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.01.1992.
Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие, М.: Гелиос АРВ, 2007. - 368 с., ил
Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2008. - 320 с.: ил. - Парал. тит. англ
Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем - М.: Финансы и статистика, 2007 г, 456 стр.
Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2008. -576с.: ил
Гвоздева Т. В., Б. А. Баллод, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Феникс, 2009 г., 512 стр.
Голицына О. Л., И. И. Попов, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, Информационные технологии, М, Издательство Инфра-М, 2009 г., 608 стр.
Емельянова Н. З., Партыка Т. Л., И. И. Попов, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Форум, 2009 г., 432 стр.
Емельянова Н. З., Т. Л. Партыка, И. И. Попов, М, Издательство Форум, 2007 г., , 416 стр.
Илюшечкин В. М. , Основы использования и проектирования баз данных, М, Издательство Юрайт, 2010 г., 224 стр.
Котляров В. П., Т. В. Коликова, Основы тестирования программного обеспечения, Издательства: Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2009 г., 288 стр.
Кузин А. В., С. В. Левонисова, Базы данных, М, Издательство: Академия, 2008 г., 320 стр.
Кузнецов С. Д., Основы баз данных, М, Издательства: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007 г., 488 стр.
Молчанов А. Ю., Системное программное обеспечение, М, Издательство: Питер, 2010 г., 400 стр.
Незнанов А. А., Программирование и алгоритмизация, М, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.
Пирогов В. Ю., Информационные системы и базы данных. М, Организация и проектирование, Издательство: БХВ-Петербург, 2009 г.528 стр.
Предметно-ориентированные экономические информационные системы, М, Издательство: Финансы и статистика, 2007 г., 224 стр.
Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2009 – 400с.:ил;