Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Понятие и сущность процессного подхода).pdf

Рассмотрим далее стратегию внедрения подхода в ООО «Полюс».

Следует план по элементов процессного на предприятии:

1) руководства и персонала с международными стандартами семейства ИСО 9001:2015, регулируют внедрение подхода;

2) Адаптация положений стандартов ИСО 9001:2015 под деятельности завода;

3) политики предприятия, на реорганизацию в области качества;

4) системы целей, новой политике.

В конкретного шага в данной работы представлен «План корректирующим и предупреждающим », разработанный на стандартов семейства 9001:2015.

В рамках данной рассмотрим возможное одного из Плана.

Таблица 2

по корректирующим и действиям для предприятия ООО «Полюс»

Мы к выводу, что всестороннего анализа -процессов с использованием методологий необходимо интегрированное программное , например ARIS .

ARIS (Architecture Integrated Information ) – методология и программный компании IDS для структурированного , анализа и последующего бизнес-процессов , а также подготовки к сложных информационных . Программные продукты занимают лидирующие на мировом в классе средств и анализа бизнес-.

Стоимость основного инструментальных средств Toolset 7.02 (выпуска 2015 ) составляет 280 000 рублей.

в ARIS рассматривается с точек зрения:

- структуры;

- функциональной ;

- структуры данных;

- процессов.

При каждая из точек зрения еще на подуровня: описание , описание спецификации, внедрения. Для бизнес-процессов использовать около 80 моделей, каждая которых принадлежит или иному . В ARIS имеется репрезентативная графика, делает модели удобными для руководству. Среди количества возможных описания можно следующие:

• EPC (-driven Process ) – метод описания ;
• ERM (Entity Model) – модель -связь для структуры данных;
• (Unified Modeling ) – объектно-ориентированный моделирования.

Кроме , можно использовать модули:

• ARIS Based Costing – проведения анализа в рамках бизнес- и управлять их в долгосрочной перспективе.
• Balanced Scorecard – инструмент стратегического и управления, позволяющий сбалансированную систему деятельности компании, стратегию до сотрудника и выстроить мотивации персонала, на достижение целей компании.
• Simulation используется, необходимо понять, «ведут» себя -процессы в динамике, в определенных временных и при заданных и внутренних воздействиях.

и другие модули, удобно применять в от целей .

Использование ARIS- для создания управления качеством, составной части управления предприятием, ряд преимуществ, а :

- создание полных и моделей бизнес-;

- автоматическое документирование ;

- возможность использования в других проектах, как реинжиниринг -процессов, глобальное качеством, проектирование информационных систем, -стоимостной анализ, моделирование и др.;

- и управление корпоративными и опытом.

Предприятия – российской экономики, методологию ARIS описания, анализа и деятельности: Автобанк, , Альфа-банк, -Холдинг, Белгородэнерго, , ДСК-2, ДОК-, Лукойл, Лукойл , Лукойл ПермНефть, ПермНефтеОргСинтез, ММБ, , Никойл, ОЭМК, ГРЭС, ПНППК, , Росбанк, РОСМЭН, , Русский Алюминий, казна, Северсталь, , СибУр, СУАЛ, , СЦС, Собинбанк, , ТД «Перекресток», , Тюменьэнерго, Шатура-, Энгельская мебельная , Энергомашкорпорация, Эрикссон АБ, Юкос, , AVON / Россия, Line и другие.

образом использование специализированных инструментальных , как семейство , позволит эффективно процессный подход разработки и совершенствования -ориенированной системы предприятия, соответствующей международных стандартов, как серия 9000, а также для действий на ^[5][6].

Необходимо рассчитать внедрения процессного на предприятии.

выяснить не стоимость покупки , но и затраты ее установку, подготовку необходимого оборудования, а также обучение и пользование.

разработчиком представлены требования для программы.

Таблица 3

требования для программного обеспечения Toolset 7.0.2.276433

На уже установлена компьютерная техника, на приобретение уже были в июле 2015 года.

компании-разработчика в предоставляют услуги обслуживанию данного обеспечения. Техническая включает техническое установленных программных семейства ARIS и -методическое содействие предприятия с целью максимально эффективного технологий ARIS.

сопровождение ARIS :

• Поставку в рамках срока за поддержку (обычно ) новых версий и программных продуктов , приобретенных клиентом у -представителя или партнеров в соответствии спецификацией.
• Предоставление , ответственному за приобретенного программного , телефона «горячей» для консультаций вопросам эксплуатации . Консультации по «горячей» линии в рабочие дни с 10 18 часов московского .
• Консультации представителей в офисе компании вопросам эксплуатации продуктов ARIS.
• на FTP- компании для новых версий, , патчей.
• Получение предприятия, ответственными функционирование ARIS, по каналам почты.
• Рассылка информационных сообщений о версиях и релизах продукта ARIS
• доступны новости продуктам ARIS и на часто вопросы

Оплата поддержки производится в год на 75000 рублей.

Таким покупка программного будет стоить 280000 рублей, установка в с прайсом представителя – 12000 , техническая поддержка ( год) – 75000 рублей. составят 367000 рублей в год, и далее 75000 рублей в год.

следует выяснить, показатели необходимо для оценки внедрения программного .

1. Показатели затрат :

- времени (цикл, , производительность, скорость заказов);

- материальные ( средств, материалов, подразделений, дебиторская и задолженности, объемы «» капитала в виде запасов сырья и );

2. Затраты на :

- предупреждение на разработки производства;

- альтернативных расчетов, и испытаний;

- отбраковка в производства;

- исправление, или переделка (услуги), забракованной результатам контроля;

- и возврат брака, потребителю понесенного , а также транспортных и расходов;

3. Затраты обучение, подготовку, квалификации и аттестацию ;

4. Эффективность использования на единицу :

- коэффициенты использования , ресурсов, сырья, , времени на проведение единицы работ или услуг.

Основная сложность определения эффективности внедрения заключается в том, что для описания всех бизнес-процессов предприятия требуется от 5 до 9 месяцев, так как каждый процесс представляет собой субъективный взгляд разработчика на его внутреннее содержание, и соответственно, нет единого мнения об оптимальном конструкционном составе и количестве процессов.

В то же время, следует отметить, что если рассматривать какой-то отдельно взятый простейший бизнес-процесс, то оценить его эффективность представляется возможным.

Рассмотрим процесс «Снабжение лесосырьем». Он характеризуется следующими функциями:

- отслеживание складских остатков;

- формирование обобщенных заявок подразделений;

- организация закупки лесосырья;

- организация доставки лесосырья;

- отслеживание поставок;

- обобщение информации и формирование отчетных документов.

В ходе этого процесса на основании заранее поданных заявок, формируется партия сырья. Подъемные конструкции загружают его в вагоны, машинист, управляющий вагонами, перегоняет сырье непосредственно на завод, где такие же подъемные конструкции выгружают лес прямо на линию конвейера, движущегося к необходимому оборудованию по сортировке и обработке сырья. При вывозе сырья со склада и при ввозе на завод происходит проверка необходимой документации. Приведем эти этапы с указанием времени, нужного для исполнения каждого из них, в таблице.

Таблица 4

Операции и время выполнения процесса «Снабжение лесосырьем» на деревообрабатывающем заводе ООО «Полюс»

Известно, что на складе применяется компьютерная техника для обработки документации, которая имеет прямое соединение с компьютерами на заводе, откуда и поступают заявки.

Сами заявки оформляются персоналом по шаблону и отправляются по внутренней электронной почте на склад.

При установке программы ARIS Toolset на эти компьютеры больше не возникнет необходимости оформлять и посылать заявки на склад. Программа предусматривает автоматический ежедневный пересчет всех ресурсов в каждом подразделении. Персоналу на складе не нужно будет смотреть заявки с завода, программа сама составит график необходимых поставок с указанием нужного количества. Разумеется, если мощность производства увеличится или уменьшится, в программу можно внести коррективы для расчета необходимого количества сырья.

Таким образом, процесс занимающий 1,3 часа с помощью программного обеспечения сократится на 8 минут или на 10%. Если предположить, что оформление документов и заявок некоторых процессов на предприятии происходит вручную, то общие затраты по времени сократятся примерно на 10% при внедрении процессного подхода, а с ним и нового программного обеспечения ARIS Toolset.

В рамках данной работы невозможно описать все бизнес-процессы предприятия и оценить эффективность внедрения процессного подхода по каждому из них по существующим показателям эффективности. Но на основании рассмотренного примера можно сделать вывод, что при внедрении программы часть ресурсов времени удастся сэкономить. Если учесть, что программа включает в себя и другие модули, подходящие для анализа всей деятельности предприятия, то она станет со временем незаменимой для руководителей, ведь проследить динамику за любой период по любой деятельности предприятия на основе более простых программ невозможно, тем более данная программа представит результаты анализа деятельности в графическом виде более наглядно, чем какая-либо другая.

Заключение

В основе процессного подхода лежит проектирование бизнес-процессов деятельности предприятия. Данная модель предполагает, что для проектирования процессов деятельности предприятия необходимо определять их входы, выходы, управляющее воздействие и механизмы. Проектирование бизнес-процессов согласно данному подходу имеет ряд явных преимуществ, по сравнению с другими.

Основными функциями процессного подхода к управлению являются планирование, организация, контроль и мотивация, в то время как принятие решений и коммуникация являются связующими процессами.