Файл: Управление эффективностью менеджмента (руководства) в российских и зарубежных компаниях: сравнительная характеристика.pdf

В японских компаниях высшие менеджеры – почти исключительно «люди компании», прошедшие весь путь от рядового служащего до высшего управленца и пользующиеся безусловным доверием и авторитетом^[15].

В японских компаниях именно президент и совет директоров принимают все ключевые решения, в том числе и по кадровым вопросам, в то время как собрание акционеров играет в основном формальную роль.

В японских компаниях усилия высшего менеджмента перенесены с обеспечения интересов акционеров в виде получения максимальной прибыли на капитал, как это имеет место в западных компаниях, на создание условий для стабильного развития компании в целом.

Недостаток японской системы - в тесной привязанности к конкретным условиям, к определенной фирме. Некоторые тенденции этого процесса в Японии просматриваются вследствие растущего осознания молодежью индивидуальных ценностей и роста межфирменной мобильности рабочей силы.

Основу системы управления персоналом в США составляет принцип индивидуализма, в отличие от японского коллективизма. В США в процессе управления ставка делается на яркую личность, способную улучшить деятельность организации. Главным стимулом для американских работников является фактор экономического стимулирования. В кризисных ситуациях американские менеджеры стараются уволить часть персонала, чтобы уменьшить расходы своей организации и сделать ее более конкурентоспособной. Американские работники, согласно контракту о приеме на работу, ориентированы только на выполнение своих функциональных обязанностей, например: американский мастер никогда не станет выполнять работу по уборке цеха, даже если он свободен от работы, так как он нацелен на строгое выполнение своих прямых обязанностей, а не на работу ради блага фирмы, как японский работник^[16].

Американские работники меняют место работы один раз в несколько лет, переходя в фирмы, где им предлагается более высокая зарплата или лучшие условия труда. Это объясняется тем, что в США традиционно успешной считается только вертикальная карьера, т.е. когда работника повышают в должности в структуре его организации, ротация кадров не приветствуется. Обычной практикой является отправка на пенсию работников, проработавших в компании более 25 лет, даже если они еще не достигли пенсионного возраста. Таким образом, руководство компаний стремится создать условия для служебного роста молодых специалистов и удержать их в своей организации^[17].

---

Одним из постулатов американской концепции управления персоналом (теории человеческих ресурсов) является приложение ценностных категорий и оценок к использованию трудовых ресурсов.

Американский вариант менеджмента нацелен на быстрое принятие решений, развивает индивидуальные способности руководителя и его подчиненных. Напористой американской модели управления свойствен больший риск перед возможностью соответственно большего вознаграждения за этот риск, чем в более консервативных и осторожных европейской и японской моделях менеджмента, предпочитающих менее рискованные сценарии развития бизнеса и несколько меньший, но гарантированный уровень прибыли. Среди высшего управленческого персонала американских компаний немало сравнительно молодых людей, которые больше склонны к радикальным решениям, нежели пожилые директора. Молодым лидерам предприятий легче разбираться в новых видах бизнеса, что крайне необходимо для успеха компаний, представляющих сферу информационных технологий. Американский вариант управления особенно ценит время и оптимальность решения задач в бизнесе. Поскольку технологии и методы управления время от времени приходится обновлять, то большое значение для американских фирм имеет постоянный тренинг персонала^[18].

Преимущества американского подхода в том, что каждый специалист может осуществить свою деятельность в любой среде на любом предприятии, и это позволяет быстро наладить дело. Недостатки, американского подхода, во-первых, в слабой связи работающих друг с другом. И, во-вторых, если производственный процесс требует, чтобы каждый специалист менял или перестраивал свои цепи либо приобретал новые профессиональные навыки, то при узкой специализации это сделать невозможно.

Таким образом, наиболее значительные успехи в управлении эффективностью менеджмента достигнуты на японских и американских фирмах. Каждая модель менеджмента имеет свои плюсы и минусы. Сравним их с российскими методами управления эффективностью менеджмента.

2. Анализ эффективности менеджмента ООО «Промстрой»

---

2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Промстрой»

Объектом исследования в курсовой работе выбрано предприятие сферы строительства общество с ограниченной ответственностью «Промстрой» (ООО «Промстрой»). Организация ООО «Промстрой» образована в сентябре 2002 года. Полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «Промстрой», сокращенное ООО «Промстрой». Почтовый адрес: 629830, Тюменская область, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, микрорайон 11, д. 4, кв. 2. Контактный телефон: 34936-5-42-34. ИНН 8913002355. Лицензия: некоммерческое партнерство «Объединенные производители строительных работ» свидетельство № 0845- 04-2010-3525193196.

На первых этапах работы организация занималась устройством лежневых дорог и устройством электрохимической защиты трубопроводов от коррозии вдоль газопроводов и нефтепроводов. Численный состав от момента образования организации возрос от 48 до 104 человек на сегодняшний день. В его входят специалисты всех строительных специальностей. В инженерно-технический состав входят высококлассные специалисты, которые в состоянии справиться с любыми поставленными задачами в установленные сроки и должным качеством. По мере развития организации ширился спектр предоставляемых услуг и технической базы предприятия, на сегодняшний момент ООО «Промстрой» занимается всем комплексом работ по строительству технически сложных и особо опасных объектов капитального строительства от планировки и подготовительных работ, заканчивая благоустройством и озеленением.

Для проведения данных работ ООО «Промстрой» имеет все разрешительные документы, лицензии и свидетельства. Виды деятельности: строительные работы, работы по монтажу электрооборудования, сетей электроснабжения, автоматизации, телемеханики, сетей связи и оповещения, пусконаладочные работы.

Управление деятельностью ООО «Промстрой» осуществляется на основе линейно-функциональной структуры управления (Приложение). Структура управления на предприятии построена по линейно-функциональной схеме, что предполагает наличие нескольких уровней управления, а также линейное руководство, осуществляемое директором предприятия.

Директору ООО «Промстрой» непосредственно подчиняется бухгалтерия, зам. директора участка №1, зам. директора участка №2 и юрист. Бухгалтерия осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Заместители директора находят новые объекты, контролируют работу нижестоящих отделов. Юрист подготавливает и составляет договоры, контракты, участвует в подготовке юридических заключений, консультирует по различным правовым аспектам, участвует в переговорах с клиентом и юристами.

---

Непосредственно заместителям директора подчиняется отдел снабжения, механик, начальник участка, инженер по охране труда, отдел кадров, производственно технический отдел (ПТО), электролаборатория, начальник электромонтажного участка, а так же склад, который подчиняется и отделу снабжения. Отдел снабжения обеспечивает предприятие всеми необходимыми для его деятельности материальными ресурсами. Механик осуществляет своевременный качественный ремонт и техническое обслуживание всей техники предприятия. Начальники участков обеспечивают выполнение производственных заданий, поставленных перед участком, и выпуск продукции согласно установленным планам.

Отдел кадров оформляет прием, перевод и увольнение работников, ведет учет личного состава компании, осуществляет контроль за своевременным исполнением распоряжений, приказов и т.д. Отдел (ПТО) обеспечивает организацию строительства и реконструкции, подготовка производства, обеспечивает своевременную сдачу объектов строительства в эксплуатацию. Электролаборатория осуществляет тестовые проверки защитных и заземляющих устройств, на предмет их работоспособности на базе и объектах. Заведующая складом руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров.

Таким образом, объектом исследования в курсовой работе выбрано предприятие сферы строительства общество с ограниченной ответственностью «Промстрой» (ООО «Промстрой»). Организационная структура управления на предприятии построена по линейно-функциональной схеме, что предполагает наличие нескольких уровней управления, а также линейное руководство, осуществляемое директором предприятия.

С целью эффективного функционирования компании необходимо оценить потенциал, перспективы развития и определить влияние внешней и внутренней среды на ее деятельность.

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Промстрой»

Руководство анализируемого предприятия в современной экономической ситуации не может не обращать внимания на влияние внешней среды и в процессе стратегического управления обязаны учитывать факторы окружающей среды и тенденции их изменений.

Внешняя среда ООО «Промстрой» имеет в своей структуре два уровня: макросреда и микросреда (рис. 1). Макроокружение компании представляет собой совокупность глобальных факторов внешней среды, которые опосредованно влияют на ее деятельность. В свою очередь, компания не может воздействовать на эти факторы, а может только реагировать на их изменения. Непосредственное окружение находится в более сильном взаимодействии с компанией, оказывает влияние на принятие стратегических решений. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, активно участвовать в формировании новых возможностей и предотвращении угроз.

---

Рисунок 1 -  Взаимосвязь макро- и микросреды компании ООО «Промстрой»

Рис. 1 наглядно иллюстрирует сложность взаимосвязи факторов макроокружения и непосредственного окружения компании. Глобальные факторы макросреды оказывают влияние не только на саму компанию, но и на ее ближнее окружение. В то же время организация находится во взаимодействии с факторами непосредственного окружения, на которые она может оказывать обратное влияние.

Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов. Для компании ООО «Промстрой» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения. Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность, ввоз товаров из-за рубежа, выезд специалистов для работы в организации поставщиков. Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности в моде и т.п.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Условием бесперебойной работы организации является его полная обеспеченность материальными ресурсами. Основными поставщиками материальных ресурсов предприятия ООО «Промстрой» являются: «Центр СМ», на котором предприятие закупает электроинструмент лакокрасочные и химические материалы; ООО «Регионстрой», поставляющее блок-контейнеры различного назначения, песок карьерный, ПГС, щебень гранитно-гравийный. С ТД «Аксон» ООО «Промстрой» сотрудничает по приобретению строительных материалов, крепежу, напольным покрытиям; на ОАО «Металлооптторг» закупаются металлоизделия; с ООО «Оптторг» предприятие сотрудничает по инженерному оборудованию, строительным материалам и др.; в ООО «Полистрой» приобретается утеплитель, стекловолокно; на ООО «Кирпичный центр» закупается кирпич, брусчатка. ООО «Промстрой» работает и с другими крупными поставщиками строительных материалов.

---