Файл: Методы нормирования труда (Теоретические аспекты методов нормирования труда).pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 420
Скачиваний: 4
Следующий метод, на котором бы хотелось заострить внимание, - моментных наблюдений. Этот метод является статистическим методом. Посредством данного метода выявляются средние данные о фактической загруженности как самих рабочих, так и оборудования. В данном случае наблюдения могут осуществляться только нормировщиком. Он обходит работников по заданному определенному маршруту и в процессе фиксирует письменно, что в момент наблюдения делает тот или иной рабочий. Стоит отметить, что эффективность данного метода зависит от числа наблюдений, чем их больше, тем, соответственно, более объективны выводы.
Развитие технологий в современном мире затронуло и сферу нормирования труда. Сегодня нормирование труда возможно с помощью применения специализированной аппаратуры. Для нормирования труда чаще всего применяют различную киноаппаратуру и, конечно же, ЭВМ. С помощью данных вспомогательных средств становится возможным более тщательное проведение микроэлементного планирования. Такое планирование осуществляется с целью установления норм труда на самые простейшие действия работника. Средним темпом считается скорость, равная 4,5-4,8 км/ч.
1.3 Фотография рабочего времени
Один из самых почитаемых мною методов нормирования. Несмотря на всю свою трудоемкость и психологическую (со стороны наблюдаемого) напряженность, этот метод дает огромное количество информации для анализа основных трудовых и технологических процессов.
На основании полученных данных можно оптимизировать не только численность, но и, что и является самым интересным, производственные процессы.
Фотография рабочего времени – вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части.[1]
Основные цели проведения фотографии:
- выявление потерь рабочего времени, а также установления их причин и разработка мероприятий по совершенствованию организации труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат времени;
- получение исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени на отдых и личные надобности, нормативов обслуживания;
- получение исходных материалов с целью установления наиболее рациональной организации рабочих мест и их обслуживания.[2]
Собственно методика проведения фотографии рабочего включает в себя несколько этапов, выполнение которых позволит провести исследования на должном уровне. Названия этих этапов самые обыкновенные: подготовительный, проведение наблюдений, обработка полученных результатов, анализ результатов наблюдений и отчет о проведенных наблюдениях.
Далее постараюсь описать все этапы подробнее. Поскольку вся статья получается большой, буду делить ее на части, в которых буду рассказывать о каждом этапе отдельно.
Из названия этого этапа следует, что чем лучше подготовишься, тем легче, быстрее и плодотворнее пройдут наблюдения. И соответственно, обработать полученную информацию будет легче и проще.
Сначала определяем цель наблюдений. Она может быть разной: анализ загруженности, расчет норм труда, определение зоны обслуживания и т. д.
После определения цели собираем первичную информацию о производственном процессе:
- описание и состав процесса;
- результат процесса;
- оборудование, на котором происходит процесс;
- количество исполнителей процесса;
- распределение этапов процесса по конкретным исполнителям;
- документы, регламентирующие трудовую деятельность и технологию процесса, определение основных показателей;
- определение фиксажных точек начала и окончания операций процесса, т.е. резко выраженные моменты начала и конца выполнения операций или категорий затрат времени;
- определение количества дней наблюдений.[3]
Описание трудовых процессов начинается с определения функций сотрудника.
Функции сотрудника можно брать из должностных инструкций. Но как показывает практика, ДИ разрабатываются только для галочки и не несут в себе серьезной информации. Тогда нужно договариваться о встрече с руководителем исследуемого подразделения и описывать совместно с ним и его сотрудниками всю выполняемую ими работу. Этот случай хорош тем, что позволяет провести «разведку без боя».[4]
При описании трудовых процессов можно использовать рисунок в начале поста. Определяем функцию, далее, разбиваем каждую функцию на отдельные работы.
При определении наименования работы, рекомендую учитывать единицы измерения работы, т.е. по смыслу наименование работы должны прямо или косвенно указывать на конечный результат.
Например, «Подготовка документов для приостановления оказания услуг» и т.д. Работа является той минимальной мерой, на которую можно разрабатывать нормативы.
Функция очень уж крупная мера, а трудовая операция мелкая, хотя разработка нормативов на трудовые операции применяется в автомобилестроении. Для разработки норматива нам потребуется критерий, к которому будут приводиться трудозатраты.
При определении единиц измерения работ, следует понимать, из каких источников будут получены данные по объемам единиц измерения работы за определенные периоды времени.
Следующий шаг, это разбивка всех работ на трудовые операции.
Для этого описываем конкретные трудовые действия исполнителя, направленные на достижения результата работ. [5]
Выполнение трудовых операций сотрудником должно быть последовательным. Начало и окончание трудовых операций будут являться фиксажными точками для проведения исследований.
При описании трудовых операций следует пользоваться такими существительными как «выполнение», «подготовка», «расчет», «упаковка», и не следует употреблять такие слова как «контроль», «участие», «взаимодействие», «мониторинг».
При исследованиях офисного персонала, когда высокая точность не требуется, допускается объединение трудовых операций в комплекс или группу операций, в случае однородности операций, их малой длительности (менее 1 минуты) или невозможности расчленения работы.
И последнее, это количество наблюдений. Количество наблюдений выбирается исходя из поставленной цели, а также специфики работы исследуемого подразделения.
Основной критерий для определения достаточного количества наблюдений — наличие исчерпывающей информации об объекте исследования. Если цель исследований показать загруженность рабочего дня и выявить ярко выраженные потери рабочего времени, то достаточно 1-3 дней наблюдений за одним сотрудником.
Если цель – расчет технически обоснованных норм труда и численности сотрудников, то количество дней наблюдений планируется исходя из длительности производственного цикла.
Важно, чтобы наблюдениями была охвачена вся выполняемая работа, и количество наблюдений по каждой производственной операции составляло хотя бы 10-15 замеров.
Таким образом, точность рассчитанных норм времени и предложений по изменению организации труда прямо пропорционально зависит от количества дней проведенных исследований.
2. Проведение исследований.
Выбираем место для наблюдений. Место должно быть удобным с двух сторон: с одной стороны это место где вам нужно находится весь день, а с другой – это место откуда должно быть все видно не мешая сотруднику. Я обычно нахожусь за спиной сотрудника, наблюдая при этом монитор.
Перед началом наблюдений выбирается место, с которого будет удобно наблюдать за работником, не мешая ему. [6]
Наблюдения начинаются с момента начала рабочего дня, поэтому наблюдатель должен придти на рабочее место заранее.
Во время проведения наблюдений последовательно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени работника: наименование затрат времени, время окончания наблюдаемых затрат времени, объем работы.
Записи производятся в карточку фотоучета. Карточки могут быть двух видов: индивидуальнаяи групповая.
Соответственно, если наблюдения проводятся за одним сотрудником, то вся информация заносится в индивидуальную карточку, если за группой, то удобнее заносить всю информацию в групповую карточку фотоучета.
Графическая карточка фотоучета имеет свои ньюансы. Заполнение карточки выполняется следующим образом: каждая строка в составе текущего часа соответствует одному наименованию затрат времени.
Поле для графического изображения длительности затрат времени (между столбцами «Время» и «Сумма») состоит из 60-ти делений (одно деление соответствует одной минуте текущего времени).
В процессе проведения наблюдений затраты времени исполнителей работ отмечаются наблюдателем в поле для графического изображения в виде горизонтальных линий, длина которых соответствует длительности фиксируемых затрат.
Над каждой линией сверху указывается количество человек, участвующих в данном наименовании затрат времени (проставляется цифра).
Еще один важный момент, объем работы. Обязательно отмечайте объемы выполняемых работ.
Очень часто сотрудники офисов сначала выполняют одну операцию с несколькими документами, потом другую операцию с тем же или иным объемом документов.
И если не отмечать объемы, то данные наблюдения подойдут только для определения загруженности, а для расчета нормативов нет.
После окончания наблюдений, можно провести конечную сверку данных по объемам выполненной работы, расспросить сотрудника (ов) обо всех непонятных ситуациях, возникших в процессе наблюдения.
Обработку карточек фотоучета лучше всего выполнять на следующий день после завершения наблюдений (пока ничего не забыли!).
Начинается обработка с вычисления продолжительности элементов затрат времени. Для этого, из показателя текущего времени вычитают показатель времени предыдущих затрат времени.
Если же используется графическая карточка фотоучета, то длительность работ по каждой строке умножается на количество исполнителей работ, участвующих в этих затратах.
Проверка данных заключается в том, чтобы сумма всех затрат по каждой операции была равна продолжительности рабочего дня всех исполнителей.
Бываю отдельные случаи, когда один из работников является «приходяще-уходящим» по мере надобности. Такие случаи оговариваются и учитываются при расчете отдельно.
После обработки карточки фотоучета составляется выборка наблюдений.
Порядок составления выборки следующий: все наименования затрат рабочего времени, зафиксированные во время наблюдений и отмеченные в фотографии, группируются по видам затрат (согласно существующей классификации) и вписываются в графу 2 выборки наблюдений.
Затем в столбец 3 выборки наблюдений из столбца «Сумма затрат времени» графической фотографии или столбца «Продолжительность» обычной фотографии рабочего дня вносятся значения величин затрат времени по каждому их наименованию.
Если затраты времени по одному наименованию отмечены в фотографии несколько раз, в столбец 3 выборки величины этих затрат вносятся через запятую, а в столбце 4 проставляется их суммарное значение. В столбце 5 выборки наблюдений для всех наименований затрат времени указываются их доли в % от общей величины зафиксированных затрат времени.
Сумма всех затрат времени должна равняться продолжительности смены, а сумма процентного выражения составляет 100 %.
Результатом проведенных исследований является отчет. Имеется следующая структура отчета:
Цель отчета.
Описание существующей организации труда (в данном пункте следует указать существующую штатную и фактическую численность, описать все производственные процессы и результаты работы сотрудников).
Анализ наблюдений (здесь описывается загруженность рабочего дня наблюдаемых сотрудников согласно классификации затрат рабочего времени; потери рабочего времени описываются с указанием конкретных причин, а также все несоответствия производственных циклов принятым правилам).
Расчет технически обоснованных норм труда (в зависимости от цели).
Расчет численности необходимого персонала (в зависимости от цели).
Выводы и предложения (здесь делаю окончательные выводы, перечисляю все рекомендации по улучшению организации труда в подразделении, привожу численные показатели рассчитанных норм, а также рекомендации по численности персонала.