Файл: «Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений»(Основные достоинства и недостатки франчайзинга).pdf

2.2. Описание элементов франшизы компании "Биглион"

Рассмотрим подробнее элементы франшизы компании "Биглион".

Франчайзер.

Благодаря своему инновационному продукту и эффективно построенной модели бизнеса сегодня Biglion - лидер купонного рынка в России.

Пользователи посещают рестораны, кафе, занимаются спортом, осваивают новые профессии, путешествуют со скидками от 50% до 90%. Девиз - честная скидка от честной цены!

У компании есть все для успешного ведения бизнеса: семилетний опыт, готовые решения, удобная CRM-система, развитая внутренняя система обучения сотрудников, многофункциональный и современный сайт.

Франшиза Biglion специально адаптирована для небольших городов: при сравнительно невысоких инвестициях вы получаете стабильно высокий доход.

Факты:

- 70 городов России,

- 35 млн. пользователей,

- 49 000 партнеров,

- свыше 5000 акций ежедневно. ^[29]

Концепция франчайзингового предприятия

Открыв офис по стандартам компании Biglion в своем городе, франчайзи будет отвечать за развитие бренда Biglion в регионе и привлечение новых партнеров для размещения акций на сайте на эксклюзивной основе.

Франчайзи получит бизнес, где доход зависит только от него. Размер прибыли ограничен только амбициями и умением самостоятельно действовать, имея на руках инструменты, которые компания предоставит.

Что нужно для открытия офиса Biglion?

Арендовать офис, подобрать сотрудников, пройти обучение и начать зарабатывать.

Франчайзер гарантирует успешный старт бизнеса. К франчайзи приедет команда start-up, и совсем скоро появятся первые результаты!

Рисунок 3. О компании Биглион^[30]

Рисунок 4. Сферы услуг, в которых работает компания Биглион^[31]

В качестве приоритетных городов для развития франчайзинга компания рассматривает Ангарск, Бийск, Благовещенск, Братск, Великий Новгород, Владикавказ, Грозный, Комсомольск-на-Амуре, Коломна, Кострому, Курган, Курск, Махачкалу, Мурманск, Нальчик, Нижний Тагил, Нижневартовск, Ногинск, Орехово-Зуево, Орёл, Орск, Прокопьевск, Псков, Рыбинск, Саранск, Севастополь, Симферополь, Смоленск, Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тулу, Улан-Удэ, Череповец, Читу, Шахты, Якутск.

Преимущества франшизы

"Биглион" - единственная франшиза купонного бизнеса. Вы будете работать не только с лидером рынка, но и в свободной нише.

Высокий процент агентского вознаграждения. Мы готовы перечислять до 75% своего дохода на счет франчайзи, что обеспечивает высокую рентабельность бизнеса.

Бизнес под ключ как гарантия успешного старта. Наличие огромного опыта, дистанционной программы обучения и выездной start up-команды, совместно с которой вы заработаете свою первую прибыль, позволяет нам гарантировать успешный старт бизнеса.

Рисунок 5. Бизнес-схема сотрудничества с компанией Биглион^[32]

Короткий срок окупаемости. По сравнению с другими франшизами на рынке окупаемость регионального инвестиционного проекта Biglion наступает в срок от 6 месяцев.

Эксклюзивность. У компании один партнер Biglion в регионе.

Обучение и поддержка

Рисунок 6. Поддержка франчайзи компанией Биглион^[33]

Франчайзи компании "Биглион" получают комлексную поддержку своего бизнеса:

Личный менеджер. Представитель Biglion, задачей которого будет консультирование и помощь в развитии региона.

Гарантия продаж и интернет-продвижение. Обеспечение маркетинговой поддержки по привлечению потенциальных покупателей.

Доступ к системе дистанционного/очного обучения. Одна из передовых разработок компании, система дистанционного обучения, будет доступна как менеджерам по продажам, так и руководителю офиса.

Команда start-up. Помимо обучения и ежедневной поддержки мы готовы пройти первые шаги в бизнесе вместе с вами и на практике продемонстрировать выгоду сотрудничества с Biglion по франчайзинговой программе.

Доступ к автоматизированной платформе. Внутренняя IT-платформа позволяет эффективно планировать, размещать и анализировать успешность акций и работу сотрудников.

Поддержка отделом контент-менеджмента и сити-планирования.

Поддержка пользователей сайта службой поддержки (call-центр).

Рисунок 7. Условия покупки франшизы Биглион^[34]

Рисунок 8. Инвестиции и окупаемость франшизы Биглион^[35]

Требования к помещению

Для успешного ведения бизнеса рекомендуется арендовать офис:

- офисное помещение в бизнес-центре класса А, В или В+ в центральной части города,

- площадь помещения определяется из расчета не менее 5 м2 на 1 сотрудника (1 менеджер на каждые 100 тыс. жителей),

- офисное помещение должно представлять из себя пространство open space (не должно состоять из отдельных кабинетов).

2.3. Преимущества и особенности использования франшизы компании "Биглион"

Тот факт, что для развития бизнеса потребуется вложить в среднем порядка миллиона рублей не значит, что они сразу должны быть на руках у франчайзи. Стартовый взнос - 400 тысяч рублей, а остальное предприниматель может вносить поэтапно, частично используя первую прибыль, которая составляет до 75% дохода от запущенных акций на сайте Biglion.

Если в компании видят, что человек готов развиваться, ему всегда пойдут навстречу. Например, предложат рассрочку по выплате средств, не останавливая работу над проектом.

"У нас есть восьмилетний опыт, выстроены техники переговоров и многоуровневая система обучения (для новичков и опытных менеджеров), 46 собственных филиалов и 18 тысяч бизнес-партнеров по всей стране. На каждом этапе мы передаем наши знания и опыт, помогаем выстроить все процессы в соответствии со стандартами компании", - объясняет Быстрицкий.^[36]

В случае, если предприниматель все же понимает, что не до конца способен управлять бизнесом, команда Biglion подключается к проекту, чтобы разобраться в ситуации и приложить максимум усилий, чтобы вывести офис на плановые обороты.

Рисунок 9. Пример услуг в системе Биглион^[37]

"Был у нас один случай с офисом в крупном городе. Мужчина переехал из другого города строить новую жизнь и решил начать ее с открытия офиса Biglion. На практике оказалось, что у франчайзи крайне низкий уровень управленческих компетенций: сотрудники просто не видели в нем лидера, не воспринимали его как руководителя”, - рассказывает Денис Быстрицкий.^[38]

В таких случаях есть два пути: провести дополнительное обучение или привести в проект нового наемного руководителя. В обоих случаях Biglion берет на себя часть управленческих функций.

"В рамках каждого открытия мы всегда выезжаем start-up командой, чтобы адаптировать новый офис к работе в соответствии со стандартами, принятыми в компании, и делаем это в интенсивном режиме. В один из городов мы приехали на неделю, чтобы провести обучение, но столкнулись с тем, что франчайзи просто не умеет планировать, организовывать работу команды, мотивировать, требовать результата, требовать выполнения стандартов, держать менеджеров в "ежовых" рукавицах. Это на самом деле является ключевыми компетенциями руководителя регионального офиса (или отдела продаж)", - объясняет Быстрицкий, - "В рамках командировки мы добились успехов, но это, к сожалению, не принесло долгосрочного результата, и через 2-3 недели от него ушли все менеджеры, потому что так и не увидели в нем управленца".^[39]

В Biglion считают, что в таком случае целесообразнее всего изменить подход и отдать бразды правления более компетентному руководителю, оставшись владельцем бизнеса. У компании есть реальный пример города, где по такой схеме дело успешно развивается.

У Biglion огромный опыт в выпуске акций: за 8 лет их выпущено свыше 350 000.

"Наш многолетний опыт работы во всех 11 часовых поясах РФ - наше огромное преимущество перед другими франчайзерами, у которых, как правило, региональный опыт очень ограничен. К примеру, мы с высокой точностью можем спрогнозировать доход по новой потенциальной акции в любом городе и рекомендовать франчайзи запустить спа-программу или маникюр, стоматологические услуги или обследование у медицинского специалиста, батуты или курсы английского языка. Мы действительно являемся экспертами в тех категориях, которые запускаются на сайте Biglion: красота, здоровье, еда, развлечения, авто, обучение, фитнес, товары", - отмечает Денис Быстрицкий. ^[40]

"Конечно же, человек не оказывается в информационной пустоте и не идет в первый попавшийся салон красоты. Наш франчайзи получает план, который автоматизирован и интегрирован в CRM-систему. В этом плане все расписано: когда, сколько и какие акции надо выпустить. Задача предпринимателя и его команды - только договориться об условиях. Более того, после подписания договора с партнером, всю остальную работу делаем мы в головном офисе. Например, служба контента сама все красиво оформляет на сайте, служба маркетинга - обеспечивает трафик пользователей на сайт, и франчайзи не нужно думать об этом”, - говорит директор по франчайзингу.

У франчайзингового направления Biglion в основном открыты только небольшие города с численностью жителей менее 500 000. В большинстве случаев будущие инвесторы даже не представляют, какой сильный потенциал имеет их город с точки зрения купонного бизнеса.

"На самом деле потенциал огромный. Мы просто даже не задумываемся, как много вокруг нас компаний, которые хотят продвигать свои услуги. Сейчас угадайте, сколько салонов красоты в Сыктывкаре? Как правило, если спросить потенциального инвестора из Сыктывкара, он ответит "ну где-то 50...", а на самом деле в среднем на тысячу жителей приходится где-то один салон красоты, а это значит, что их порядка 300 штук! Прибавьте к ним 100 стоматологий, 300-400 ресторанов, общепиты, кафе - и это все потенциальные партнеры Biglion. Это говорит о том, что перспективы развития в купонном бизнесе большие, если у человека достаточно для этого желания и есть команда единомышленников", - подытожил Быстрицкий.^[41]

"Биглион" – крупнейший в России онлайн-сервис, реализующий идею разумного потребления. Через сайт и мобильное приложение компания предоставляет миллионам пользователей скидки до 90% на товары и услуги. Также "Биглион" развивает собственный кэшбэк-сервис и является агрегатором скидок сторонних интернет-магазинов.

Сервис основан в 2010 году, сегодня работает в 74 городах России и сотрудничает с более чем 15 тысячами партнеров. "Биглион" гарантирует безопасность переводов и безупречный клиентский сервис 24 часа в сутки. Многоступенчатая проверка партнеров обеспечивает высокое качество услуг. Ежегодно портал Biglion посещают более 40 млн уникальных пользователей.

Таким образом, во второй главе работы рассмотрены особенности франшизы компании Biglion.

Заключение

Завершая исследование, отметим, что франчайзинг – это способ организации коммерческой деятельности, при котором одно юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) договаривается с другим юридическим лицом - компанией, торгующей франшизой, о том, что данный предприниматель (либо компания) будет вести свою коммерческую деятельность под именем такой фирмы или под ее брендом.

Нормативная база франчайзинга представлена Гражданским Кодексом РФ (частью второй), а точнее - главой 54 «Коммерческая концессия». Данное понятие имеет много общего с франчайзингом, несмотря на то, что самого употребления такого термина в ГК РФ нет.

Практика применения франчайзинговой модели развития бизнеса во всем мире подтверждает ее эффективность: союз известного крупного бренда со своими подчиненными из рядов малого и среднего предпринимательства, выступающими в данном случае как франчайзи, обеспечивает высокое качество предоставления услуг потребителям, а самое главное - пристальное внимание к их нуждам. Франчайзинговая модель доказала свою эффективность в различных отраслях деятельности, как в традиционных - бытовое обслуживание и питание, так и в инновационных - медицинские исследования и диагностика и информационные технологии.