Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Общие рекомендации по повышению работоспособности персонала ООО "ГРАНД ПЛЮС").pdf
Добавлен: 25.06.2023
Просмотров: 142
Скачиваний: 3
Из опроса мы видим, что персонал компании ООО "ГРАНД ПЛЮС" не довольны своим рабочим местом, они утверждают, что на их рабочих местах шумно, мебель следует заменить, освещение улучшить.
2.4 Общие рекомендации по повышению работоспособности персонала ООО "ГРАНД ПЛЮС"
В компании ООО "ГРАНД ПЛЮС" из проведенного анкетирования мы видим, что проблемы все же есть. Эти проблемы связаны с организацией рабочих мест. Поэтому нужно все это улучшить, что вследствие этого должно повысить работоспособность и производительность труда компании ООО "ГРАНД ПЛЮС".
Руководству компании необходимо изменить рабочие место, сделать его более удобным, то есть эргономичным.
Эргономика - это научная дисциплина, которая изучает проблемы взаимодействия человека и техники в конкретных условиях трудовой деятельности в целях оптимизации орудий, условий и организации труда.
Эргономика близко связана с дизайном, то есть формирование гармоничной рабочей среды.
Руководству компании ООО "ГРАНД ПЛЮС" нужно привлечь к работе в своей компании специалиста по эргономике. Этот специалист правильно расположит кресло оператора call-центра, чтобы оператор чувствовал себя комфортно, не было различных болей например: спины или руки. Вместе с уменьшением недовольства сотрудников своей работой это не позволит физической травме помешать производительности труда. Специалист по эргономике занимается распределением функций между человеком и механизмами. Эргономика выросла из научных методов управления, одно из ее направлений занималось развитием технологий, способных решить текущие задачи, и физиологией человека, а также психологическими особенностями человека, которые связаны с влиянием факторов среды на производительность работника. Это все позволит улучшить качества рабочего места специалистов ООО "ГРАНД ПЛЮС", которые занимаются обслуживанием передатчиков, сложного оборудования, монтажникам и наладчикам сети.
На качество и производительность большое значение имеет организация рабочего места. Различных факторов влияют на работоспособность и здоровье человека. Это такие факторы как: недостаточное содержание кислорода в воздухе, и повышенная влажность, повышенная температура среды, офисные шумы и ультразвуки, неправильная освещенность, неудобство рабочей позы и т. п.
В современном мире компьютер стоит практически на каждом рабочем столе. Нужно повышать культуру организации рабочего места самих работников, обратить внимание персонала, как организовано их рабочее пространство: комфортное ли оно, способствует ли оно увеличению продуктивности и уменьшению стресса. Необходимо создать и распространить "Памятки по организации рабочего пространства" среди персонала компании ООО "ГРАНД ПЛЮС", в которых будет рассказано, как улучшить свое рабочее место.
Сейчас рассмотрим подробнее рекомендации, которые присутствуют в этой "Памятке":
От правильной постановки монитора и удобной позы зависит качество работы. Монитор должен быть на расстоянии 60-70 сантиметров от глаз, то есть на расстояние вытянутой руки. Неправильное расстояние увеличивает нагрузку на глаза. Очень важно, чтобы глаза отдыхали, для этого переводите взгляд с экрана на что-нибудь еще несколько раз в час. Например, посмотрите несколько секунд в окно. Нужно давать глазам расслабляться. Также необходимо протирать пыль с экрана, это тоже влияет на зрение.
Монитор должен быть такой, чтобы его можно было наклонять, вращать, и он должен иметь настройку контрастности и яркости изображения. Наклоните монитор немного от себя. Верхняя часть экрана должна быть чуть дальше от глаз, чем нижняя. Это уменьшит нагрузку на глаза и научит вас правильно держать шею. Жидкокристаллические мониторы уменьшают утомляемость глаз.
Какое должно быть освящение? Оно должно быть таким, чтобы на экран не падали отражения и блики. Также на рабочем столе должна стоять специальная рабочая лампа. Если же вам приходится проводить за компьютером много времени, избегайте яркого направленного света.
Очень важно давать отдых глазам.
- простой способ дать глазам отдыхать это отдых, закрыть их и мысленно представить что-нибудь приятное. Также почаще нужно моргать, чтобы глаза не стали сухими.
- напряжение это причина плохого зрения, нужно расслаблять глаза. Помимо мышц век взором управляют скрытые мышцы глазных яблок. Можно научиться расслаблять те и другие. Во время отдыха повращайте глазами справа налево, сверху вниз, по кругу, посмотрите в окно, переводя взгляд с ближних предметов на отдаленные. После упражнений желательно встать и просто походить несколько минут, одно и то же положение вредно для глаз, шеи и спины.
Если вы много сидите за рабочим столом, то вам следует делать массаж 2-3 раза в год обязательно. Постоянное напряжение мышц шеи и спины способствует нарушению кровоснабжения головного мозга, а также отрицательно сказывается на зрении и приводит к головным болям.
Несколько минут отдыха поднимают работоспособность увеличивают вашу активность. Если во время работы вы делаете не большие перерывы, это позволит вам сделать гораздо больше, чем без перерыва. Также во время отдыха необходимо перекусить или попить чай, кофе.
Офисные работники вынуждены проводить большую часть дня, не меняя положения, в неудобном кресле. Из-за этого в нижней части тела образуется застой крови, отекают ноги, и болит спина. Чтобы избежать неприятных последствий сидячего образа жизни и работы, следует ввести для офисных работников небольшие сеансы производственной физкультуры. Упражнения на растяжение основных групп мышц помогут сбросить напряжение и усталость от работы за компьютером, снять боли в области спины и улучшить общее самочувствие.
Работнику предоставляется отгул по уважительной причине ( без сохранения заработной платы), если он начинает жаловаться на головную боль, скованность мышц, затекание рук и ног и т. п.
Экология и эргономика рабочего места очень важны. Люди все чаще стали обращать внимание на условия труда, то есть экологические. Теперь сотрудников интересует уровень излучения монитора, качество питьевой воды, которая используется в офисе. Раньше работу можно было разделить на наличие вредных условий и их отсутствие, а теперь существует такое понятие, как микроклимат офиса.
Сейчас практически каждая компания старается обеспечивать своих сотрудников кондиционерами, отопительными системами, чистой питьевой водой, а также возможностью посещать оздоровительные учреждения.
Так и компания ООО "ГРАНД ПЛЮС" заботясь о своих рабочих, устанавливает в офисах кондиционеры, потому что в летнее время при высокой температуре в компании наблюдается пониженная эффективность и производительность труда.
Рассадка персонала, также играет не мало важную роль в организации рабочего места. Многие руководители сталкиваются с данной проблемой. Большую роль играют два фактора: местоположение рабочего стола в офисе, а также положение стола по отношению к людям, которые посещают этот отдел. Чем дальше от входа находится рабочее место сотрудника, тем выше субъективная оценка статуса сотрудника.
Руководитель отдела - дальний от входа угол помещения, закрытая посадка для автократических структур, боковая посадка для более демократических структур.
Менеджер, высококвалифицированный специалист - середина помещения, боковая посадка.
Технический персонал - ближе к входу, открытая посадка.
Секретарь отдела - у входа, закрытая посадка.
Рассмотрим следующие рекомендации по улучшению организации рабочих мест в компании - создание мотивирующей обстановки для сотрудников call-центра ООО"ГРАНД ПЛЮС".
Когда происходит переоборудование call-центров нужно уделять внимание рабочей обстановке в компании.
Качественное обслуживание клиентов могут осуществить только высоко квалифицированные сотрудники, а собеседник на другом конце может это распознать через передаваемую на расстоянии улыбку.
Рабочее место должно быть удобным и не влиять на здоровье сотрудников. Для этого делают все необходимое. Так, например, сейчас для удобства используют плоские экраны, чтобы не навредить здоровью глаз сотрудник должен находится на определенном расстоянии от экрана, под правильным углом и не создавать напряжение для глаз.
Рабочее место должно быть комфортным и должно быть достаточно места для движения. Также много место должно быть, если работать предстоит с множеством бумаг. закрытые формы в таких случаях создают больший комфорт. Бывает так, что одним рабочим столом пользуются несколько сотрудников, вот здесь и возникают проблемы. Поэтому закрепление рабочих мест за конкретным рабочим требует адаптации системы к многокультурному составу персонала. Мебель должна регулироваться по высоте, благодаря чему создаются необходимые условия для работы в положениях сидя и стоя. В основном проблемы возникают, когда выполняется работа в статистическом положении, другими словами это называется болезнями цивилизации.
При работе в положении сидя и стоя попеременно в организме протекает просто больше процессов, нежели при простой смене различных положений тела. Сразу становится видно, что происходит улучшения состояния организма, свободное изменение положения тела дает хороший результат – повышается умственная работоспособность, а также деятельность сотрудника на глазах увеличивается. Умственная и телесная подвижность сменяют друга.
Помешать работе в офисе может обыкновенный шум. Он может снизить работоспособность, и совсем не важно от куда исходит этот шум. Исходит он обычно от коллег или от оборудования. Чтобы обеспечить работникам необходимые условия для концентрации внимания, нужно создать специальные комнаты для переговоров, а также необходимо устранить шум, там где он возникает. Разумные меры по звукоизоляции рабочих мест обретают свое оптимальное полезное действие только при комплексном планировании. Высота потолков также играет важную роль. Слишком высокие потолки создают эффект зала, а слишком низкие усиливают нежелательное отражение шума. Акустические потолки способствуют хорошей изоляции. В помещении офисов желательно использовать штукатурку и обои. На окнах должны быть металлическими жалюзи, для того чтобы уменьшить не нужное отражение на поверхности стекла. Полы в офисах должны быть из звуконепроницаемых материалов.
Чтобы работа была спокойной и эффективной, нужно использовать правильное освящение офиса. Поэтому, возможность регулирования искусственного и естественного освещения является обязательным условием.
Можно использовать светильники на рабочем месте, они обеспечат дополнительное освещение, но ни в коем случае не должны являться единственным источником освещения.
Нормальный вариант освящения это светильники отраженного света и освещающие потолок. Светильники на рабочем месте это дополнительное освящение, для письма и чтения.
Поэтому освещение из двух элементов обеспечивает необходимый уровень, подходящий для экрана, и позволяет индивидуально регулировать его в зависимости от различных зрительных особенностей.
Дополнительным плюсом является мобильность: в случае если что-то меняется в расположении оборудования, система освещения также перемещается.
В офисах компании ООО "ГРАНД ПЛЮС" необходимо использовать многофункциональную офисную мебель для сидения, из-за частой смены пользователей.
Подходящий рабочий стул также влияет на организм сотрудника, он обеспечивает смену различных сидячих положений. Рассмотрим каким должен быть рабочий стул. Он должен регулироваться по высоте и наклона спинки, регулирование высоты и наклона сидения. Чехлы сидения должны сниматься, для их чистки. Автоматическое регулирование нагрузки повышает комфортность сидения.
Заключение
Мы выяснили, что способность человека выполнять определенную функцию с той или иной эффективностью называется работоспособность. Нулевая работоспособность – это отсутствие эффекта.
Производительность труда зависит от условий труда от его плодотворности.
Мы рассмотрели, что такое трудовой процесс. Он определяется показателями тяжести и напряженности труда.
Тяжесть труда это физиологические затраты, то есть работа мышц при физической нагрузки. Напряженность труда - нагрузка на центральную нервную систему. Также мы выяснили, что в течении трудовой деятельности происходят различные нагрузки. Их мы подробно рассмотрели.
За счет улучшения производственных условий труда снижается нагрузки на персонал, то есть происходит уменьшение тяжести и напряженности трудового процесса.
Сделаем выводы по итогам моей курсовой работы:
- в основном сотрудники компании ООО "ГРАНД ПЛЮС" не довольны своим рабочим местом, они считают его не достаточно комфортным;