Файл: Диагностика профессионального стресса руководителей.pdf

- Руководители с высокой степень развития психического выгорания демонстрируют повышенные значения по выделенным стрессогенным параметрам (r s =0.828 при р£0,01).

- Существует прямая связь между показателями состояния психологического климата(r s =0.803 при р£0,01) и индекса групповой сплоченности в коллективе (r s =0.796 при р£0,01), которым руководят испытуемые, а также состоянием их синдрома психического выгорания.

В группе руководителей, которые показывают высокую степень сформированности психического выгорания, низкий уровень сплоченности коллектива, а также незначительной благоприятности климат.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, как было определено в теоретической части исследования, в 1936 году понятие стресса в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие ввёл Г. Селье [2]. Позднее оно стало использоваться для описания состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях [10, с. 136].

Стресс, согласно концепции физиолога Г. Селье (исследователя данного явления и разработчика понятия), имеет три стадии развития [13]:

1 — стадию тревоги: происходит воздействие неблагоприятного фактора, возникает тревога, страх, повышается психическое напряжение;

2 – стадию сопротивления: организм начинает реагировать на это неблагоприятное воздействие (происходит борьба со стрессом, привыкание к нему или дальнейшее погружение в стресс);

3 – стадию истощения: если воздействие слишком сильное или не принимаются никакие меры по устранению источника напряжения и стресс приобретает хронический характер, то ресурсы организма истощаются. Могут возникнуть серьёзные проблемы со здоровьем.

Профессиональный стресс — «…это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс…» [9, с. 165-166].

К специфическим стрессорам в деятельности руководителя относят следующие:

1. Нечеткие ролевые обязанности.

2. Ролевой конфликт, возникающий в условиях, когда два аспекта деятельности руководителя оказываются несовместимыми.

3. Нереалистично высокие притязания, стремление к совершенству.

4. Особенности взаимодействия с вышестоящими руководителями, игнорирование ими мнения руководителя.

5. Особенности взаимодействия с коллегами по горизонтали.

6. Особенности взаимодействия с клиентами и подчиненными.

7. Особенности управленческого труда.

Цель экспериментальной части исследования состояло в определении влияния личностных и организационных детерминант на развитие синдрома психического выгорания руководителей.

В рамках экспериментальной части исследования были опрошены 50 руководителей салонов связи «Мегафон».

По результатам поведенного исследования были сформулированы следующие основные выводы:

- У руководителей была выявлена большая склонность к экстраверсии, проявляющаяся в общительности, коллективизму, ориентации на потребность в общении.

- Опрошенные руководители позитивно настроены в отношении людей, что выражается в потребности находиться в их обществе.

- У руководителей была диагностирована высокая степень регуляции собственного поведения.

- Исследование показало, что состояние нервно-психической устойчивости оказывает влияние на процесс формирования и развития синдрома психического выгорания у руководителей.

- Кроме того была определена взаимосвязь между степенью невротизации личности и формированием, а также развитием синдрома психического выгорания.

- Существует определенная связь между уровнем профессионального стресса, а также степенью выраженности синдрома психического выгорания у руководителей.

- Руководители с высокой степень развития психического выгорания демонстрируют повышенные значения по выделенным стрессогенным параметрам.

- Существует прямая связь между показателями состояния психологического климата(r s =0.803 при р£0,01) и индекса групповой сплоченности в коллективе (r s =0.796 при р£0,01), которым руководят испытуемые, а также состоянием их синдрома психического выгорания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Университет, 2013. - 192 c.
2. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
3. Арутюнов В.В., Волковыский, И.В., Кадария, Ф.Д., Шепелев, Е.М. Управление персоналом. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. - 448с.
4. Батурин В.К. Общая теория управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент» / В.К. Батурин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 487 c.
5. Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика. Учебник; Аспект пресс - М., 2015. - 352 c.
6. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. – 4-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 352 с.
7. Журавлев П. В. Менеджмент персонала / П.В. Журавлев. - М.: Экзамен, 2015. - 448 c.
8. Иванова Т.Ю., Приходько, В.И. Теория организации / М.: КНОРУС, 2013. - 384 с.
9. Кибанов А.Я. Управление персоналом в России: история и современность: Монография / А.Я. Кибанов, И.А. Эсаулова и др.; Под ред. А.Я. Кибанова – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 240 с.
10. Латфуллин Г.А., Никитин, А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента. - СПб.: Питер, 2016. - 464 с.
11. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 c.
12. Михайлина Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
13. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов Научный редактор А.А. Радугин М.: Центр, 2013 – 432с.
14. Тебекин А.В., Касаев, Б.С. Менеджмент организации: Электронный учебник. - М.: КноРус. - 2013. - 432 с.
15. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / под ред. А. А. Литвинюка. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016 — 498 с.