Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Анализ организационной культуры ООО «Север-Инвест»).pdf

В настоящее время возрастает значение научного обоснования показателей эффективности управления персоналом, которые отображают конечные результаты социального развития предприятия.

Показатели для оценки социальной эффективности управления персоналом предприятия:

1. Состояние морально-психологического климата в трудовом коллективе. Это очень важный социальный показатель, который позволяет судить о мотивации, нуждах и конфликтности в трудовом коллективе.

2. Показатели, которые характеризуют влияние социальных программ на результативность деятельности работников и предприятия в целом (повышение производительности труда, рост объёма реализации, экономия затрат).

Например, эффект влияния программы развития работников на повышение производительности труда и улучшение качества услуг определим по формуле:

E = Р× N ×V× К – N× Z ( 7 )

где: Р – продолжительность влияния программы на производительность работы и другие факторы результативности;

N – количество работников, которые прошли обучение;

V – стоимостная оценка расхождения в результативности работы лучших и средних работников, которые выполняют одинаковую работу;

К – коэффициент, который характеризует эффект обучения работникам (рост результативности, выраженное в долях единиц);

Z – затраты на обучение одного работника.

3. Степень удовлетворенности персонала работой (оценивается на основе анализа мнений и реакции работников на кадровую политику предприятия и её отдельных направлений).

Такие мнения учитываются с помощью обследования путем анкетирования или интервьюирования. Обследования могут охватывать большой круг вопросов: общую удовлетворенность работой; удовлетворенность конкурентоспособностью рабочей силы; организацией труда; его производительностью и оплатой и т.д.

1. Средние затраты на кадровые меры в расчете на одного работника:

Средние затраты

на нового = Затраты на наем персонала \ количество кандидатов (8 )

работника

Средние затраты

На обучение = Общая стоим. обучен \ количество обученных работн. (9)

Нового работника

Очевидно, что состав показателей должен быть сменным, он должен уточняться и дополняться в условиях динамического развития предприятия.

Показатели для оценки организационной эффективности управления персоналом предприятия:

1. Текучесть кадров (свидетельствует об уровне стабильности трудового коллектива предприятия).

Высокая текучесть может быть следствием плохой организации работы с кадрами, неудовлетворительных бытовых и жилищных условий, низкого уровня охраны труда, соблюдение техники безопасности и механизации труда.

2. Соотношение численности управленческого аппарата и других категорий работников.

3. Надежность работы персонала (определяется количественной зависимости возможных сбоев в работе всех подразделов предприятия в результате несвоевременного предоставления информации, ошибки в расчетах, нарушения трудовой дисциплины).

4. Равномерность загрузки персонала (характеризует удельный вес потерь из-за перегрузки работников).

5. Уровень трудовой дисциплины (отображает отношение количества случаев нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности работников предприятия).

Он позволяет судить об организационном порядке на предприятии и его организационной культуре.

6. Укомплектованность кадрового состава.

Она оценивается:

- количественно – путем сопоставления фактической численности персонала с необходимой величиной (рассчитанной по трудоемкости операций) или с плановой численностью, предусмотренной штатным расписанием);

- качественно – соответствием профессионально-квалификационного уровня, образования, практического опыта персонала требованиям занятых рабочих мест (должностей).

Приведенный состав показателей позволяет оценить такие основные параметры организации труда персонала предприятия, как: экономичность, надежность, равномерность и качество. Все вместе они характеризуют организационную эффективность организационной культуры предприятия.

Фирма ООО занята арендодачей. Поэтому огромное значение имеет рекламная деятельность.

Рекламная деятельность требует больших денежных затрат. Именно поэтому очень важно осуществлять расчеты эффективности рекламы, которая даст возможность:

- получить экономическую информацию относительно целесообразности рекламы;

- показать результативность отдельных средств ее распространения;

- определить условия оптимального влияния рекламы на потенциальных покупателей. Осуществление рекламы нуждается в анализе специфической информации о возможностях разных видов и приемов рекламы, их преимуществ и недостатков, мощности и экономичности разных рекламных средств.

Исследование эффективности рекламы в исследуемой фирме имеет целью выяснить изменение спроса, обусловленного проведением рекламных мероприятий, установить приросты объема продажи и дохода, обусловленного как самой рекламой, так и затратами на ее осуществление.

Наиболее известными являются два подхода к определению эффективности рекламных мероприятий:

1) эффективность психологического влияния рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксирование в памяти и т.п.);

2) экономическая эффективность рекламы.

Суть эффективности психологического влияния рекламы состоит в определении степени привлечения внимания потенциальных покупателей, глубиной их восприятия, эмоционального подъема, фиксированием в памяти. Это особенно необходимо на стадии внедрения товара на рынок. Для определения эффективности психологического влияния рекламы существует много методов, основными из которых являются:

- тесты на запоминаемость;

- тесты на словесные ассоциации (сходство);

- лабораторные тесты;

- опрос мнений об отношении к рекламе фирмы.

Для определения влияния рекламного обращения нужно пользоваться аналитическими данными оперативного и бухгалтерского учета.

Мощность рекламы определяется аудиторией, которая может с ней ознакомиться. Для этого важно определить коэффициент обращения

(повторного использования) - среднее число потребителей, через руки которых пройдет один экземпляр данного носителя информации. Его определяют:

К = S/ Q (10)

где К - коэффициент обращения рекламы;

S - численность аудитории, на которую рассчитанная реклама:

Q - объем реализации рекламы (количество экземпляров).

Среди показателей выделим те, которые характеризуют уровень доведения сообщения до потребителя. К ним относятся часть потенциальных потребителей, которые имели контакт с данным средством продвижения, и частота этих контактов. Очевидно, что чем высшие эти показатели, тем более эффективный способ продвижения. Произведение обеих показателей показывает меру интенсивности рекламной кампании GRР( gross raiting point):

GRP = объём × частота (11)

где: объем - выраженная в процентах часть потенциальных потребителей целевого рынка, которые имели хотя бы одну возможность для ознакомления с рекламой в определенный период времени;

частота - количество возможностей для ознакомления с рекламой в определенный период времени. Считается, что недельная кампания с интенсивностью 100 является средней по интенсивности, 200 - очень интенсивной.

Французский маркетолог А. Дайан предлагает разделять аудиторию средств массовой информации на ту категорию людей, которые знакомятся с информацией, и ту, которая окажется под влиянием рекламы, то есть полезную аудиторию. Следующий этап - распределение аудитории на тех, кто находится под влиянием двух и больше средств массовой информации, и на чистый охват. Для оценки аудитории вводятся понятия нормы обращения, то есть средней численности людей, которые находятся под влиянием одного СМИ, и нормы (уровня) полноты проникновения:

Н = C/ S (12)

где : Н - норма полного проникновения;

S - норма обращения (численность населения, которое находится под влиянием одного средства массовой информации);

C - общая численность населения.

Выбор эффективного средства массовой информации для размещения рекламы осуществим на основании объединения цены рекламы определенной величины и стоимости рекламы на 1000 читателей (учитывая популярность печатного органа):

В =в/ ч× 100 (13)

где В - стоимость рекламы из расчета на 1000 человек;

в - общая стоимость рекламы;

ч - число читателей (количество, тираж экземпляров).

Определяя стоимость рекламы, нужно учесть и непроизводительную аудиторию, которая не реагирует на рекламирование, то есть не является целевым сегментом рынка предприятия.

Проведя ранжирование печатных органов по стоимости рекламы на 1000 читателей легко сориентироваться, которому из них отдать предпочтение. Однако, следует учитывать и аудиторию, которая может быть заинтересована в рекламе, в частности отраслевую.

Отдельная часть читательской аудитории просматривает печать с определенной целью, рассчитывая на определенную рубрику в ней: экономическую, политическую, культурную и т.п., и совсем не рассчитывая на определенную рекламу. Не менее важным является выбор радио - и телеаудитории, инфраструктурных объектов (транспорта, зданий и т.п.). При этом учитывается как численность потребителей рекламы, так и ее стоимость и престижность рекламодателей.

Важными показателями, которые помогают избирать средство распространения рекламы, является степень охвата, кратность выхода (в эфир, на столбцы газет и т.п.) и сила влияния на зрительскую аудиторию.

Степень охвата - это численность граждан, которые ознакомились с рекламным обращением за определенный срок времени.

Кратность выхода - это среднее число фактов влияния рекламного обращения на отдельных лиц (групп, сегментов) за промежуток времени.

Сила влияния - это эффект, который реклама осуществляет на среднего представителя целевой аудитории.

Существует также показатель периодичности рекламного обращения - это информирования целевой аудитории по графику или расписанию выхода отдельных обращений отдельными, избранными средствами рекламирования.

Экономическую эффективность рекламы моделируют как функцию затрат на рекламу:

АР = Zт (14)

где АР - результат рекламной деятельности (прирост вследствие рекламы прибыли, объема продажи, судьбы рынка, увеличение числа покупателей;

Zт Затраты на рекламу (в целом или в расчете на 1000 лиц соответствующей аудитории).

Расчет результативности рекламных мер зависит от соблюдения специальных принципов измерения эффективности рекламирования:

1) отбор конкретных и базовых данных целевого рекламирования;

2) объединение и сопоставление методов измерения;

3) учет стимулов и поведения потребителей при осуществлении проверки;

4) учет единичного и повторного рекламирования (кратности);

5) тщательная проверка результатов проведенного исследования (точность, надежность);

6) публичное объявление выборочной аудитории, ее границ, количества участников;

7) соблюдение согласия в вопросе использования результатов исследования.

Для подсчетов дополнительного товарооборота под влиянием рекламы используем формулу:

Т = Тсн ×Тп ×Д / 100 (15)

где Т -дополнительный товарооборот под влиянием рекламы;

Тсн - Среднедневной товарооборот за рекламный и послерекламный периоды;

Тп - Прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды в %;

Д - количество дней, в течение которых наблюдался прирост товарооборота.

Рассчитаем эффект от проведения рекламной компании на предприятии.

Таблица 4

Расходы на проведение рекламных компаний

Таким образом, расходы на проведение рекламы составят 198 000 рублей.

Рассчитаем экономический эффект этой кампании по продвижению товаров по формуле

Э = ВД – З (16)

ВД - рост прибыли от продаж

З - затраты на рекламу

Имеющиеся данные дают нам возможность сравнить затраты на рекламу с ростом прибыли от продаж. Рост прибыли от продаж взят из таблицы 2.8.

Тогда экономический эффект Э = 3 38400 – 198 000 = 140400 руб.

Как видно из расчетов, эффект от рекламной компании достаточно высокий, что даёт возможность сделать вывод о необходимости их дальнейшего развития.

Реклама была и в дальнейшем остается основным носителем распространения информации о товаре, фирме, рыночные возможности субъектов рыночной конкуренции и главным фактором налаживания коммуникативных связей производителей, продавцов и потребителей в системе маркетинга.