Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.pdf

Организацию профилактики синдрома профессионального выгорания необходимо проводить комплексно, включая следующие виды деятельности:

– диагностико-коррекционная работа, которая направлена на обеспечение информацией об особенностях индивида в определенных условиях;

– консультирование, направленное на прояснение возможных причин нежелательного поведения, личных трудностей индивида с целью своевременного предупреждения возникновения каких-либо трудностей;

– просвещение, направляется на своевременное и адресное распространение информации, позволяющей предупредить появление типичных трудностей в развитии, в осуществлении своей профессиональной деятельности, в общении.

Во второй главе работы исследована система профилактики синдрома профессионального выгорания работников ООО «Гуммилат РТИ».

В работе проведено исследование уровня сложившегося синдрома профессионального выгорания у работников предприятия. Достижение намеченной цели предполагает решение ряда задач, среди которых: выявить уровень сформированности синдрома профессионального выгорания у работников предприятия; изучить специфику эмоционального выгорания и степень его зависимости от условий профессиональной деятельности работников предприятия; определить условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у персонала предприятия. В исследовании приняли участие 84 работника предприятия, стаж работы которых составил от 5 до 15 лет.

В качестве диагностического инструментария была применена методика диагностики профессионального выгорания личности В. В. Бойко.

Работники предприятия склонны к формированию у них синдрома эмоционального выгорания независимо от стажа работы. Следовательно, в основе этого процесса лежат личностные особенности людей (повышенный уровень эмпатии, тревожности и неуверенности в себе, психологическая защита личности по типу компенсации и гиперкомпенсации, повышенный уровень профессиональной ответственности).

У 52,2 % работников синдром эмоционального выгорания отсутствует, у 4,3 % – критический уровень сформированности, у 17,4 % – высокий, у 26,1 % – средний уровень.

Синдром эмоционального выгорания у работников формируется в соответствии со следующим механизмом: на основе субъективно-личностных предпосылок, личность, не владея умением управлять своими динамическими психологическими свойствами, в эмоционально насыщенной коммуникативной среде теряет контроль над своими эмоциональными реакциями, избыточно расходует для их переживания свои психологические ресурсы, остается истощенной и бессильной для выполнения профессиональных задач и удовлетворенности полученными результатами труда.

В то же время круг проводимых мероприятий по профилактике профессионального выгорания на предприятии ограничен и в основном он сводится к формированию благоприятных социально-психологических взаимоотношений по вертикали и по горизонтали. На предприятии не проводится диагностико-коррекционная работа, направленная на обеспечение информацией об особенностях нервно-психических реакций в определенных условиях; отсутствует консультирование, направленное на прояснение возможных причин нежелательного поведения, личных трудностей индивида с целью своевременного предупреждения возникновения каких-либо трудностей.

Проведенное исследование позволило сделать вывод, что в ООО «Гуммилат РТИ» необходимо информирование персонала о причинах и признаках эмоционального выгорания, о том, как общедоступными методами помочь себе сохранить профессиональное здоровье и работоспособность. Для решения поставленных задач составлена серия лекций и цикл учебно-методических семинаров «Профилактика и коррекция синдрома выгорания» для педагогов системы специального выгорания». Практический блок в целом направлен на обучение способам преодоления стрессов, снятие эмоционального напряжения, формирование навыков профилактики неблагоприятных эмоциональных состояний, повышение самооценки работника.

Решение выше обозначенных задач предполагает следующий социальный эффект: улучшение психологического климата в коллективе; снижение ситуативной и личностной тревожности работников предприятия; овладение навыками регуляции негативных психоэмоциональных состояний; повышение самооценки и уверенности в себе; овладение аутопсихологической компетентностью, препятствующей эмоциональному выгоранию работников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Веснин В. Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2011. – 272 с.
2. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – 192 с.
3. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом [Текст] / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. – 43 с.
4. Громкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности [Текст] / М.Т. Громкова. М., 2013. – 321 с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 5-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 2012. - 368 с.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2011. – 417 с.
7. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо-Пресс, 2010. – 141 с.
8. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. - М.: Манускрипт, 2012. – 385 с.
9. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2011. – 220 с.
10. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика № 4 (16). – М.: Издательство ФГБНУ «Институт управления образованием Российской академии образования», 2014. с. 162-170
11. Водопьянова Н.Е. Ресурсная модель психологической помощи субъектам труда, подверженным профессиональному выгоранию // «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии» Материалы Международной научно-практической конференции. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН» Москва. 2015. с. 202-207.
12. Водопьянова Н.Е., Густелёва А.Н. Воспринимаемая самоэффективность и ресурсообеспеченность как факторы, препятствующие профессиональному выгоранию // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. № 4. – Тверь: Изд-во Тверского государственного университета, 2013. с.23-30.
13. Грузинова А.И. Профессиональное выгорание и методы коррекции // Научные труды SWorld. Т. 23. № 3 - Иваново: Изд-во «Научный мир», 2013. с. 48-53.
14. Колтунович Т.А. Профессиональное выгорание в исторической ретроспективе: описательный период осмысления феномена // Новый университет. Серия: Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук. № 11-12 (20-21). М.: Изд-во Российского Нового университета, 2012. С. 46-50.
15. Кубенова Г.С. Синдром эмоционального выгорания: профессиональный стресс // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. № 15. – Новосибирск: Изд-во ЦРНС, 2010. С. 88-92.
16. Маркарян А. Г. Профессиональное выгорание как следствие профессионального стресса // Ученые записки СПбГМУ им. акад. И.П. Павлова. Т. XIX. № 3. – СПб: Изд-во СПбГМУ, 2012. – С. 32-34.
17. Неруш Т.Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика Т. 12. № 3. С. 83-87.- Саратов: Изд-во Саратовского университета, 2012.
18.  Редина Т.В. Личностные детерминанты эмоционального выгорания у специалистов учреждений для детей с ограниченными возможностями здоровья [Текст]: Автореф. дисс. канд. психол. наук / Т.В. Редина. - М., 2010.
19. Свергун О.Ю. Профессиональное выгорание – проблема личная или организационная? // Главная медицинская сестра. № 2. – М.: Изд-во журнала «Главная медицинская сестра», 2013. С. 113-123.
20. Сидоров П. Синдром профессионального выгорания. Причины, симптомы, лечение и профилактика // Педагогическая техника. - 2013 . - № 1 . - С. 68-74
21. Черкасова М.А. Теоретические подходы к выявлению сущности понятия «профессиональное выгорание» // Вестник института: преступление, наказание, исправление. № 15. – М.: Изд-во Северо-Западного института (филиала) Университета им. О.Е. Кутафина (МГЮА), 2011. С. 54-56.
22. Водопьянова Н.Е. Психическое «выгорание» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.edentworld.Ru/cgibin/ info/lib.pl?DocID= 1238.html
23. Кадровый менеджмент // www.hrm.ru.
24. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания [Электронный ресурс] / Н.В. Самоукина. Режим доступа: // http://www.7ya.ru/pub/article.aspx?id=4143

1. Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — С. 15. ↑

2. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2010. – С. 17. ↑

3. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте./ Под ред. А. Журавлева, Е. Сергеенко. – М.: Институт психологии РАН, 2011. – С. 85. ↑

4. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2010. – С. 17. ↑

5. Льюис Д. Управление стрессом: Как найти дополнительные 10 часов в неделю / Дэвид Льюис; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — С. 15. ↑

6. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте./ Под ред. А. Журавлева, Е. Сергеенко. – М.: Институт психологии РАН, 2011. – С. 85. ↑

7. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2010. – С. 17. ↑

8. Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2012. Т. 12. № 3. С. 83-87. ↑

9. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – М.: Академия, 2010. – С. 17. ↑

10. Колтунович Т. А. Профессиональное выгорание в исторической ретроспективе: описательный период осмысления феномена // Новый университет. Серия: Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук. 2012. № 11-12 (20-21). С. 46-50. ↑

11. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 101. ↑

12. Сидоров П. Синдром профессионального выгорания. Причины, симптомы, лечение и профилактика // Педагогическая техника. - 2013 . - № 1 . - С. 68-74. ↑

13. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом [Текст] / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. – С. 43; 27. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 91. ↑

14. Сидоров П. Синдром профессионального выгорания. Причины, симптомы, лечение и профилактика // Педагогическая техника. - 2013 . - № 1 . - С. 68-74. ↑

15. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 44. ↑

16. Самоукина Н. В. Синдром профессионального выгорания [Электронный ресурс] / Н. В. Самоукина. Режим доступа: // http://www.7ya.ru/pub/article.aspx?id=4143 ↑

17. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом [Текст] / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. – С. 43; 27. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 91. ↑

18. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 101. ↑

19. Кубенова Г. С. Синдром эмоционального выгорания: профессиональный стресс // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. 2010. № 15. С. 88-92. ↑

20. Редина Т. В. Личностные детерминанты эмоционального выгорания у специалистов учреждений для детей с ограниченными возможностями здоровья [Текст]: Автореф. дисс. …канд. психол. наук / Т. В. Редина. М., 2010. – С. 81. ↑

21. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом [Текст] / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. – С. 43; 27. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 91. ↑

22. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 101. ↑

23. Кубенова Г. С. Синдром эмоционального выгорания: профессиональный стресс // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. 2010. № 15. С. 88-92. ↑

24. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом [Текст] / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. – С. 43; 27. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 91. ↑

25. Кубенова Г. С. Синдром эмоционального выгорания: профессиональный стресс // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. 2010. № 15. С. 88-92. ↑

26. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 101. ↑

27. Веснин В. Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2011. – С. 132. ↑

28. Кубенова Г. С. Синдром эмоционального выгорания: профессиональный стресс // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. 2010. № 15. С. 88-92. ↑

29. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 101. ↑

30. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – С. 101. ↑

31. Кубенова Г. С. Синдром эмоционального выгорания: профессиональный стресс // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. 2010. № 15. С. 88-92. ↑