Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов ( Принципы процессного подхода).pdf

Информационный: на входе это все потоки информации о внешней среде (состояние рынка, поведение конкурентов, технологические инновации и пр.), а на выходе – это поток информации, которую компания сообщает о себе миру (вся рекламная информация, а так же все виды отчетности перед контролирующими органами).

[CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / Вендров А.М]

Не всегда просто скомпоновать сложную деятельность так, чтобы она осталась наглядной, читабельной и при этом полной. Чаще всего прибегают при этом к разделению всего многообразия процессов на основные крупные блоки, наиболее значимыми из которых являются следующие.

Создание продукта (результата).

Продвижение и продажа – работа с клиентским потоком.

Обеспечение деятельности по созданию продукта – вторичные процессы, которые необходимы для соблюдения государственных требований или удобства работы (кадровый и бухгалтерский учет, транспортное обслуживание, уборка помещений и прочее).

Создание потоков управления – деятельность по разработке управленческих решений, которые будут определять требования ко всем процессам компании.

Для ответа на вопрос как должно работать предприятие в будущем? Какой выигрыш (проигрыш) даст реорганизация? Найденные в модели AS-IS недостатки можно исправить при создании модели ТО-ВЕ (Как будет) – модели новой организации бизнес-процессов. Модель ТО-ВЕ нужна для оценки последствий внедрения информационной системы и анализа альтернативных/ лучших путей выполнения работы и документирования того, как предприятие будет функционировать в будущем. Как правило, строится несколько моделей ТО-ВЕ, из которых по какому-либо критерию выбирается наилучшая (рис.6). Например, каждая из моделей ТО-ВЕ может соответствовать определенной информационной системе.

Достоинства модели

Модель обладает хорошим визуализирующим потенциалом, но, на мой взгляд, большее ее значение – в дисциплинирующем эффекте. Заложенные в методологию правила и ограничения заставляют выработать системное и строгое отношение к моделям, что очень хорошо сказывается на качестве конечного результата.

Модель позволяет выстроить потоки связи между внешне не сильно связанными вещами: связать подсистемы фронт и бэк-офисов с управлением, что гораздо хуже удается другим нотациям.

Подход прост и понятен для большинства участников проекта. Построение и чтение диаграмм в данной нотации ограничивается только желанием вникать в хитросплетение потоков бизнеса.

Некоторые из названных аргументов заставляют думать, что данный подход является лучшим и единственным для полного моделирования деятельности. Но не нужно забывать, что функциональная модель рассчитана только для верхнего уровня моделирования. Использование нотации IDEF0 для проектирования работы на уровне исполнителей ведет к тому, что схемы получаются чисто иллюстративными и на их основе невозможно построить толковый регламент, так как они не содержат:

конкретизации событий запуска и остановки процесса;

условий перехода от одних действий к другим;

возможности наглядно отобразить все ресурсы и исполнителей без перегрузки схемы стрелками.

Поэтому если пользоваться данной нотацией для тех задач, для которых она предназначена (структурирование деятельности верхнего уровня), то IDEF0 практически единственная на сегодня нотация, которая позволяет сделать это содержательно и аккуратно.

В проектном управлении этот стандарт моделирования наиболее применим там, где нужно связать наглядными потоками разные проекты или процессы. Графическая модель при этом позволит более рационально распределить ответственность и ресурсы по задачам. Логика выполнения задач проекта, отраженная на схемах, поможет подготовить более качественный календарный план в виде диаграммы Ганта.

Деятельность организации ООО «Mr.Beer»

Магазин Mr.Beer., основным продуктом реализации является пиво.

Ассортимент магазина включает более 20 сортов разливного пива. Кроме этого, покупатель сможет приобрести дополнительные закуски, а также сувенирную продукцию: кружки, стаканы и т.д. Весь перечень продаваемой продукции представлен ниже:

1. Разливное пиво: светлое, темное, нефильтрованное;
2. Пиво бутылочное импортное;
3. Безалкогольные напитки: лимонад, квас, соки, вода;
4. Сигареты: более 200 наименований;
5. Сопутствующие товары: зажигалки, жвачки, шоколадки, кофе, чай, жевательные конфеты, конфеты, презервативы, табак для кальяна;
6. Сезонные товары: незамерзайка, жидкость для розжига, угли, наборы для шашлыков;
7. Снеки весовые: рыбные закуски, кальмары, мясные закуски, фисташки, арахис, сухарики, сыр копченый;
8. Снеки в ассортименте: орешки, чипсы, сухарики, семечки, попкорн.

3.2 Построение модели деятельности IDEF0 «как есть»

В данной информационной системе взята точка зрения руководителя[ CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / Вендров А.М.]

В качестве примера рассмотрим бизнес-процесс «Управление персоналом»

Для рассматриваемой предметной области, построена функциональная модель нулевого уровня.

Для проанализированной предметной области построим контекстную диаграмму при помощи BPWin 4.0. Контекстная диаграмма - это модель, представляющая систему как набор иерархических действий, в которой каждое действие преобразует некоторый объект или набор объектов.

В контекстной диаграмме входной информацией являются паспортные данные, анкета, заявление об устройстве на работу. Выходная информация –, трудовой договор, отчеты. Управляют всем процессом: трудовой кодекс, устав предприятия. Исполнением занимается инспектор по кадрам.

Рис.2 - Комплексная диаграмма функциональной модели нулевого уровня

Функциональный блок «Принять документы» использует входную информацию в виде паспортных данных, заявления, анкетных данных, управляют всем процессом: трудовой кодекс, устав предприятия, исполнением занимается инспектор по кадрам.

Функциональный блок «Проверить документы» использует входную информацию предыдущего блока, управляют всем процессом: трудовой кодекс, устав предприятия, исполнением занимается инспектор по кадрам.

Функциональный блок «Занести данные в журнал» использует входную информацию предыдущего блока, управляют всем процессом: трудовой кодекс, устав предприятия, исполнением занимается инспектор по кадрам.

Функциональный блок «Оформить выходные документы» использует входную информацию предыдущего блока, управляют всем процессом: трудовой кодекс, устав предприятия, исполнением занимается инспектор по кадрам, выходной информацией является трудовой договор, отчеты.

Рис.3 – Функциональная модель первого уровня

Построение модели деятельности IDEF0 «как будет»

Рис.4 Функциональная модель нулевого уровня TO-BE

Выполним декомпозицию данного процесса

В качестве дополнительного ресурса добавляется Информационная система

Информационная система участвует во всех бизнес-процессах, что приводит к значительной экономии времени