Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (1. Теоретические положения теории принятия решений).pdf

Подводя итог вышеизложенного, можно сделать следующие выводы.

По итогам деятельности организации в 2016 году можно отметить значительное ухудшение показателе рентабельности, что вместе с низкими показателями финансово устойчивости и независимости приводит к необходимости разрабатывать мероприятия по улучшению финансового состояния предприятия.

Руководству фирмы следует обратить внимание на возможности снижения себестоимости продукции, а также на снижение периода оборачиваемости оборотных средств, что высвободит свободные денежные средства.

Проанализировав процесс принятия управленческих решений в ООО «DOLCE VITA TRAVEL» можно отметить следующее.

Присутствуют основные стадии процесса принятия управленческих решений, к таким стадиям относятся:

• сбор информации (анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев выбора);
• принятие решения (разработка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы, согласование решения;
• реализация решений (управление реализацией принятого решения);
• контроль и оценка результатов.

Однако, следует отметить, что отсутствует промежуточный контроль, который необходим для внесения корректировок в случае отклонений в ходе реализации управленческого решения, возникающих из-за неучтенных факторов. Не учтенным оказывается социально - психологического аспект.

Также одним из отрицательных факторов является отсутствие единого способа принятия решения, что вызывает разногласия и противоречия между принятыми решениями. Еще одной положительной стороной является получение информации из различных источников. Это позволяет учесть работу разных подразделений компании и принимать обоснованные решения.

Несвоевременность получения информации приводит к затратам времени на ее получение, принятию необоснованных решений, негативному социальному эффекту, а также несоответствию полеченного результата желаемому.

Были разработаны мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения, которые позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

---

Подводя итог исследования нужно отметить, что эффективные управленческие решения рождаются при соблюдении этапов их разработки. Но и процессу их принятия тоже необходимо уделить достаточно внимания, так как любое, даже самое «правильное» решение может оказаться неэффективным если его принять не в то время, и не в том месте.

Разработка и принятие управленческих решений представляет собой систематизированный и сложный процесс, который состоит из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.

В коммерческой организации практика разработки и принятий управленческих решений имеет свои особенности, которые определяются спецификой и характером ее деятельности, ее иерархической и организационной структурой, действующей системой власти, мотивации и коммуникаций, стимулирования, внутренней культурой.

Хотя в целом по результатам исследования процесс разработки и принятия решений в коммерческой организации можно назвать удовлетворительным, тем не менее, можно предложить рекомендации по его усовершенствованию.

Во-первых, с целью принятия наиболее эффективных решений необходимо осуществлять более адекватную диагностику ситуации. Руководителю необходимо более правильнее и точнее оценивать состояние ситуации принятия решения, характер ее изменения с тем, чтобы были приняты решения и предприняты действия, обеспечивающие достижение желательного состояния ситуации.

Во-вторых, одним из наиболее важных факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений является информационное обеспечение. С целью оптимизации всего процесса принятия решений можно порекомендовать использование новых информационных технологий для организации технологического процесса переработки информации.

Также из предложенных рекомендаций можно отметить рекомендации, направленные на повышение квалификации сотрудников, которые будут принимать участие в разработке и реализации процесса принятия управленческих решений, такие как посещение тренингов и семинаров, а также внедрение и использование новых информационных технологий для организации технологического процесса переработки информации.

Обобщая вышеизложенное, можно отметить следующее: принятие решений - составная часть любой управленческой функции.

Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

---

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (последняя редакция) // Справочно-правовая система Консультант Плюс
2. Федеральный закон «Об Обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ (последняя редакция) // Справочно-правовая система Консультант Плюс
3. Акимова Т.А. Теория организации: Уч.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2013. - 367 с.
4. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: ИНФРА М, 2013. - 270 с.
5. Берсуцкий Я.Г., Лепа Н.Н., Берсуцкий А.Я. Принятие решений в управлении экономическими объектами: методы и модели. - Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2013 - 276 с.
6. Болдырев А.С. Методология принятия управленческих решений в условиях неопределённости // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. - 2014. - № 4 (64). - С. 224-229.
7. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2013. - 325 с.
8. Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 344с.
9. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, 2014. - 504 с.
10. Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2013. - 528 с.
11. Голиков В.Д., Гончаров А.И. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. - М.: НОУ межотраслевой институт, 2015. – 311 с.
12. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.
13. Друкер П.Ф. О профессии менеджера. – Издательство: Диалектика / Вильямс, 2015 – 320 с.
14. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 2013. – 329 с.
15. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2013. - 392 с.
16. Основы теории управления. Учеб. пособие/ Под ред. В.Н. Парахниной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 560 с.
17. Основы теории управления. Учебник / Под ред В.И. Мухина. - М.: Экзамен, 2014. - 256 с.
18. Петренко А.В. Теория организации: Учебник для вузов - М.: Экономика, 2014. - 431 с.
19. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 435 с.
20. Рогожин С.В., Юдин Б.А. Информационные технологии и реструктуризация рынка услуг. - М.: Красные ворота, 2013. –134 с.
21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: АСТ, 2014. – 271 с.
22. Официальный сайт компании ООО «DOLCE VITA TRAVEL» http://www.dolcetravel.ru/o-kompanii.html (Дата обращения 12.03.2017)

---

Приложение 1

Таблица 1

Распределение полномочий на этапах процесса принятия решений

Этапы управленческого решения	Субъекты управленческого решения
Подготовка управленческого решения	Руководитель предприятия
Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения	Руководитель предприятия
Планирование управленческого решения	Руководитель предприятия, коммерческий директор, главный бухгалтер, руководители подразделений
Выполнение управленческого решения	Все отделы и подразделения
Контроль за выполнением решения	Руководитель предприятия

Таблица 2

Распределение полномочий при принятии решений в организации

	Директор	Информ. отдел	Фин. отдел	Бухгалтерия	Отдел кадров	Торговый отдел	Подразделения
Планирование деятельности	ФО	СИ	НК	НК	СИ	НК	СИ
Проведение анализа деятельности	ФО	СИ	ОР	НК	СИ	НК	СИ
Финансовое планирование	ОР	СИ	ФО	ВК	СИ	СИ	СИ
Бухгалтерский учет	ОР	СИ	ОР	ФО	СИ	НК	НК
Маркетинговое планирование	ФО	СИ	ОР	ОР	СИ	ОР	СИ
Снабжение компании товаром	ОР	СИ	НК	СИ	СИ	СИ	ВК
Документальное оформление торгово-технологических операций	ФО	СИ	НК	ВК	СИ	ВК	СИ
Управление человеческими ресурсами	ФО	СИ	ВК	СИ	НК	ВК	ВК

---

Условные обозначения: «ФО» обозначена фактическая ответственность.

«ОР» - общее руководство.

«НК» - необходимость консультироваться.

«ВК» - «возможность» консультироваться.

«СИ» - необходимо ставить в известность

Приложение 2

Таблица 3

Оценка уровня принятия решений персоналом организации

Лицо, принимающее решение	Оценка качества принятия решений	Пояснения
Директор	3	Слишком авторитарные решения, редко использует мнения других специалистов
Главный бухгалтер	3	Решения шаблонные, не рассматривает другие альтернативы и возможности
Финансовый директор	4	Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью директора
Коммерческий директор	4	Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью директора
Начальник отдела кадров (делопроизводитель)	3	Решения шаблонные, опираются на указания генерального директора
Директора подразделений	3	Решения шаблонные, не рассматривает другие альтернативы и возможности
Менеджеры среднего уровня	3	Не проявляют самостоятельности, опираются на указания генерального директора, директора подразделений

Приложение 3

Таблица 4

Основные показатели финансово-экономической деятельности ООО «DOLCE VITA TRAVEL»

№ пп	Наименование показателя	Ед. изм.	2015	2016	Изменения
					+/-	%
1	Выручка (без НДС)	тыс. руб.	15784,0	21540,0	5756,0	36,5
2	Себестоимость	тыс. руб.	7820,0	12450,0	4630,0	59,2
3	Численность персонала	чел	36,0	36,0	0,0	0,0
4	Прибыль от реализации (с.1 – с.2)	тыс. руб.	7964,0	9090,0	1126,0	14,1
5	Текущий налог на прибыль	тыс. руб.	1593,0	1818,0	225,0	14,1
6	Чистая прибыль		6371,0	7272,0	901,0	14,1
7	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	81,5	58,4	-23,1	х
8	Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%	%	40,4	33,8	-6,6	х
9	Рентабельность активов	%	41,3	40,5	-0,8	х
10	Рентабельность собственного капитала	%	138,9	117,4	-21,4	х
11	Рентабельность оборотных активов	%	119,7	92,6	-27,1	х
12	Производительность труда (с.1/c.4)	Руб./чел.	438,4	598,3	159,9	36,5

---