Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Проведение оценки качества» (Глава 1. Аналитическая часть).pdf

№	Наименование критерия оценки	Численное значение критериев оценки
1	Среднее время выполнения функции	5 час.
2	Среднее время ожидания события, инициирующего выполнение функции (время "простоя")	10 раб. /часа
3	Периодичность выполнения функции (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно)	ежедневно
4	Трудоемкость выполнения функции в человеко-часах	10 чел. /час
5	Стоимость функции (количество человеко-часов, умноженное на почасовую ставку оплаты труда исполнителя функции)	900р. + 1 500р. =1200 р. (средняя з/пл. в день)
6	Отношение среднего времени ожидания к среднему времени выполнения	2
7	Качество информационного обеспечения (бумажные документы, электронные файлы)	Отсутствуют
8	Возможность автоматизации (да/нет)	нет

Базовые критерии функции 2

№		Наименование критерия оценки		Численное значение критериев оценки
1		Среднее время выполнения функции		1,5 часа
2		Среднее время ожидания события, инициирующего выполнение функции (время "простоя")		1,2 раб. /часа
3		Периодичность выполнения функции (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно)		ежедневно
4	Трудоемкость выполнения функции в человеко-часах		4,5 чел. /час
5	Стоимость функции (количество человеко-часов, умноженное на почасовую ставку оплаты труда исполнителя функции		1 625 (средняя з/п в день трех менеджеров по сбыту)
6	Отношение среднего времени ожидания к среднему времени выполнения		0,8
7	Качество информационного обеспечения (бумажные документы, электронные файлы)		Отсутствуют
8	Возможность автоматизировать (да/нет)		нет

Базовые критерии функции 3

№	Наименование критерия оценки		Численное значение критериев оценки
1	Среднее время выполнения функции		8 час.
2	Среднее время ожидания события, инициирующего выполнение функции (время "простоя")		8 раб. /час
3	Периодичность выполнения функции (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно)		ежедневно
4	Трудоемкость выполнения функции в человеко-часах		24 чел. /час
5	Стоимость функции (количество человеко-часов, умноженное на почасовую ставку оплаты труда исполнителя функции	1 625 (средняя з/п в день трех менеджеров по сбыту)
6	Отношение среднего времени ожидания к среднему времени выполнения	1
7	Качество информационного обеспечения (бумажные документы, электронные файлы)	Отсутствуют
8	Возможность автоматизировать (да/нет)	нет

В целом логистика у компании налажена, товар заказывается во время и своевременно поступает в продажу. Но, исходя из проделанного анализа, хотелось бы дать некоторые рекомендации по повышению эффективности деятельности ПАО Пигмент

Таблица 9. Рекомендации по внедрению процесс" Контроль качества сырья "а - "Как должно быть"

№	Наименование процесса
А3	Продавать продукт
№	Наименование процесса верхнего уровня
А-0	Деятельность компании "Квадро-Е"
№	Рекомендации по повышению эффективности
1	Внедрить дополнительную функцию в процесс "Продавать продукт"
№	Наименование функции
А31	Репозиционирование товара и услуг на сегментах потребительского рынка
Рекомендация по осуществлению изменений (состав мероприятий и последовательность их исполнения)
…	Представлены ниже в текстовой форме на стр.38

Глава 2. Проектная часть

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процесса

Рис. 7. Процесс ПАО «Электроприбор»- котроль качества сырья

Декомпозируем процесс " Контроль качества сырья " в ПАО «Электроприбор»- уже с предложенной функцией (рис. 8).

Рис. 8. Декомпозиция модели процесса" - "Как должно быть"

Таблица 10. Работы диаграммы декомпозиции А3

Название работы (Activity Name)	Определение работы (Activity Definition)
Позиционирование товара на сегментах потребительского рынка	- Разработка ценовой стратегии, рекламной стратегии, разработка маркетинговых слоганов; Оценка возможности рекламы и требования по ее финансированию; Идентифицирование выделенных (особенных) целевых потребителей и их потребности; Стимулирование продаж; Разрабатывание прогноза продаж; Ведение переговоров об условиях поставки.
Отслеживание заказов и их распределение	Просмотр заказов, установка расписания выполнения заказов, формирование групп заказов на торговые точки и товаров с доставкой
Формирование заказов и объемов товара, подлежащего реализации по месту реализации	Формирование заказов в соответствии с инструкциями и указаниями руководителя, офис-менеджера, по данным прошлых продаж и из интуитивных соображений
Доставка товара до места назначения	Отправка товара на товарные точки, доставка товара до заказчика

2.2. Моделирование бизнес-процесса "Как должно быть"

Чтобы более наглядно увидеть схему предложенного процесса "Как должно быть" построим диаграмму дерева узлов [1].

Таблица 11. Описание предложенной функции процесса " Контроль качества сырья "

№	Наименование функции
1	Двойной контроль
№	Наименование процесса
А0	Контроль качества сырья

Исполнитель

№	Наименование подразделения
1	Руководство
2	Цеха
№	Наименование должности
1	Технолог
2	Главный технолог
Ф. И.О.	1. Вишнева Мария Викторовна
Ф. И.О.	2. Иванов Виктор Владимирович Смирнов Алексей Иванович Шилов Геннадий Максимович
Текстовое Описание функции	- Разработка исследовательской стратегии, рекламной стратегии, разработка мероприятий исследования требования по по финансированию; Идентифицирование выделенных ключевых отклонений ; Уменьшение брака; Ведение переговоров об условиях поставки.

События, инициирующие выполнение функции

№	Наименование события	Описание события
1	Нужная информация	Технологи изучают госты и статистические показания брака продукции из-за некачественного сырья, минимализируют риск брака

События, завершающие выполнение функции

№	Наименование события	Описание события
1	Обработанная информация	Обработанная информация поступает в функцию "Отслеживание сырья и их распределение"
2	Информация для закупа	На основе полученной информации делается прогноз, руководитель или технологи делают выводы, чтобы купить нужное сылье, в нужном месте, нужного качества, необходимого количества, в определенное время

В качестве критериев оценки предложенной функции применяем (табл. 12).

Таблица 12. Критерии оценки предложенной функции процесса " Контроль качества сырья "

№	Наименование функции
1	Двойной котроль
№	Наименование процесса
А0	Контроль качества сырья

Базовые критерии функции 1

№	Наименование критерия оценки	Численное значение критериев оценки
1	Среднее время выполнения функции	2 часа
2	Среднее время ожидания события, инициирующего выполнение функции (время "простоя")	2 раб. /часа
3	Периодичность выполнения функции (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно)	Ежедневно
4	Трудоемкость выполнения функции в человеко-часах	8 чел. /час
5	Стоимость функции (количество человеко-часов, умноженное на почасовую ставку оплаты труда исполнителя функции	465 р.
6	Отношение среднего времени ожидания к среднему времени выполнения	1
7	Качество информационного обеспечения (бумажные документы, электронные файлы)	Различная литература, Интернет
8	Возможность автоматизировать (да/нет)	да

Сравним критерии оценки предложенной функции с функциями процесса " Контроль качества сырья "

Таблица 13

№	Наименование критерия оценки	Численное значение критериев оценки предложенной функции	Численное значение критериев оценки функции 1	Численное значение критериев оценки функции 2	Численное значение критериев оценки функции 3
1	Среднее время выполнения функции	2 часа	5 часа	1,5 часа	8 часа
2	Среднее время ожидания события, инициирующего выполнение функции (время "простоя")	2 раб. /часа	10 раб. /часа	1,2 раб. /часа	8 раб. /часа
3	Периодичность выполнения функции (ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно)	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно	Ежедневно
4	Трудоемкость выполнения функции в человеко-часах	8 чел. /час	10 чел. /час	4,5 чел. /час	24 чел. /час
5	Стоимость функции (количество человеко-часов, умноженное на почасовую ставку оплаты труда исполнителя функции	465 р.	1 200 р.	1 625 р.	1 625 р.
6	Отношение среднего времени ожидания к среднему времени выполнения	1	2	0,8	1
7	Качество информационного обеспечения (бумажные документы, электронные файлы)	Различная литература, Интернет	Отсутствует	Отсутствует	Отсутствует
8	Возможность автоматизировать (да/нет)	да	нет	нет	нет

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT (Structured Analysis and Design Technique - метод структурного анализа и проектирования) и алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения. С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему.

Необходимо учитывать важные характеристики моделирования бизнес-процессов. В частности, к преимуществам моделирования бизнес-процессов относят: повышение качества и скорости производства продукции с одновременным снижением издержек; рост профессионализма сотрудников; повышение конкурентоспособности компании. Недостатки, в свою очередь: усиление эксплуатации сотрудников и связанные с этим проблемы социально-психологического характера; необходимость проведения целенаправленной работы по изменению корпоративной культуры.