УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ПРОЕКТА

«ДЕТСКИЙ РАЗВИВАЮЩИЙ ЦЕНТР»

Обеспечение качества в проекте - это основа основ управления качеством.

При соблюдении норм и стандартов, компания ориентируется на то, что

«качество – прежде всего». Обеспечение качества проекта означает гарантирование самого высокого уровня, который позволяет заказчику с

уверенностью приобретать этот продукт, который полностью удовлетворяет всем его требованиям.

Обеспечение качества в строительстве является особо важным, особенно

для строительства детского развивающего центра. Проект близится к стадии завершения, следовательно, данная работа является актуальной для разработчиков проекта и заказчика. Менеджмент качества в рамках управления проектом – это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции.




_{Фазы проекта}

---

обеспечения и контроля качества, выполняемых специально назначенными структурными единицами организации (предприятия или проекта). В настоящей работе мы сосредоточим свое внимание на инструментах контроля качества в управлении проектами: диаграмма Парето, диаграмма причин и следствий, контрольные диаграммы. Эти инструменты предназначены для мониторинга отдельных результатов выполнения проекта. Они применяются с целью обеспечить соответствие программы обеспечения качества проекта спецификациям проекта, разрабатываемым совместно с заказчиком. Надлежащее использование данных инструментов поможет нам выполнить обзор результатов работ ведущихся в работе, принимая одни из них и используя другие для совершения корректирующих действий, выполнить тонкую настройку процессов проекта и непрерывно проводить работу по повышению качества желаемых результатов проекта. Для достижения этой цели управления качеством

---

неизбежно потребует тесной координации с контролем содержания, расписания, стоимости, риска и других характеристик.

В управлении качеством проектов ключевым стандартом является ИСО

10006:1997 «Административное управление качеством - Руководящие указания по обеспечению качества руководства проектами». Данный стандарт нацелен на обеспечение заданного уровня качества проекта, как на уровне процессов, так и на уровне продуктов.

Настоящий международный стандарт обеспечивает управление элементами системы качества, определяющими концепции и действия, реализация которых оказывает существенное влияние на достижение качества в руководстве проектом и дополняет элементы управления проектом.

Цикл «планирование – выполнение – исследование (изучение) –

действие» (PDSA) по Демингу, нацелен на поддержание качества. Шаг

«планирование» концентрируется на планирование качества проекта, который затем выполняется на шаге «выполнение», возможно, в малом в малом

масштабе. Изучение результатов выполненного проекта с целью изучения уроков находится в центре внимания шага «исследование (изучение)». И,

наконец, принятие результатов, их отклонение или повторение цикла

---

являет собой предмет шага «действия». Суть PDSA в значительной степени включена в план повышения качества (QIM). В то время как цикл PDSA является более

широкой и общей моделью повышения качества, QIM представляет собой модель более конкретную, ориентированную на практическое применение. QIM заключается в выполнении следующих шагов: определить проблему; выполнить анализ причин; реализовать корректирующие воздействия;

подтвердить результаты; обеспечить стандартизацию.

Проект «Детский Развивающий Центр» (далее ДРЦ) был задуман заказчиком и предоставлен для осуществления исполнителю. Изначально в

обязанности исполнителя проекта входило покупка земли под строительство ДРЦ в п. Хрустальный, строительство здания, ремонтные работы, а также найм персонала для ДРЦ.
Внедрение и развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 10006:1997 поможет повысить качество проекта, а заказчику даст уверенность, что, выбрав компанию Х, он сделал правильный выбор.

Для реализации политики в области качества проекта, компания Х

выработала следующие задачи:

---

• 
  разработка стандартов и требований качества продукции и процессов проекта «ДРЦ»;
  
• 
  установление целевых уровней качества для каждого процесса проекта «ДРЦ»;
  
• 
  создание плана (программы) качества проекта и карты повышения качества проекта «ДРЦ»;
  
• 
  проведение плановых и внеплановых проверок и инспекций на всех этапах проекта «ДРЦ»;
  
• 
  использование таких инструментов как диаграмма Исикавы и Парето для планирования и контроля качества проекта «ДРЦ»;
  
• 
  разработка анкет и опросников для получения обратной связи от работников и клиентов.
  

В ходе переговоров с заказчиком были определены основные стандарты и

требования к качеству продукции и процессов проекта «ДРЦ»:

• 
  покупка земли в п. Хрустальный с наличием всех соответствующих документов и разрешений;
  
• 
  строительство здания с соблюдением требований пожарной и механической безопасности, в соответствии с мерами по обеспечению выполнения санитарно-эпидемиологических требований, по обеспечению чистоты воздуха, питьевой воды и воды для хозяйственных нужд, а также по обеспечению защиты от шума;
  
• 
  разработка архитектуры здания ДРЦ и парковой зоны в соответствии с требованиями заказчика и безопасности;
  
• 
  найм квалифицированного персонала по договорам с соответствующим опытом работы и тщательный выбор компаний по аутстафингу и аутсорсингу;
  
• 
  предоставление своевременной отчетности заказчику о ходе проекта «ДРЦ»;
  
• 
  сдача проекта «ДРЦ» в соответствии с поставленными временными рамками и бюджетом. В случае, если компания Х не уложится в установленные рамки, она должна будет сообщить об этом заказчику для пересмотра условий договора и возможно сокращению размера бонуса.
  

---

Смотрите также файлы

• Краткое содержание Продукт проекта. Детская деятельность в условиях обогащенной среды Месяц.docx

• Любовь спасет мир.docx

• Отчет по прохождению производственной практики (по профилю специальности) По профессиональному модулю.docx

• Курсовая работа 09. 02. 07 Информационные системы и программирование код и наименование специальности.docx

• Лабораторная работа 2 по дисциплине (учебному курсу) Электроснабжение.docx