- в случае нарушений незамедлительно принимать меры по их устранению, информировать об этических нарушениях и конфликтах уполномоченные подразделения;

- учитывать при оценке сотрудников соблюдение ими этических принципов Банка в работе и их вклад в укрепление атмосферы доверия и открытости в команде.

4 Информирование о нарушениях

Если у вас возникли сомнения, как поступить в той или иной ситуации, задайте себе вопросы из чек-листа.

При отрицательном ответе на любой из этих вопросов, а также если вы не уверены в правильности своего выбора, обсудите варианты действий со своим руководителем, задача которого — обеспечить поддержку и предоставить квалифицированную консультацию, или направьте информацию на линии информирования.

Открытое общение и атмосфера доверия не означают, что следует закрывать глаза на нарушения. О некоторых ситуациях необходимо сообщать незамедлительно, чтобы избежать репутационных и финансовых потерь или минимизировать их последствия. Для информирования о несоблюдении Кодекса или законодательства, а также о других нарушениях в Сбере доступны защищенные каналы. Линии информирования принимают обращения как от сотрудников, так и от всех тех, кто считает нужным заявить о нарушении.

Сбер обеспечивает независимое и всестороннее рассмотрение всех поступающих на линии информирования обращений, включая анонимные, и обеспечивает защиту тех, кто своевременно сообщает о нарушениях и оказывает содействие в проведении служебных расследований или проверок.

Нарушения, о которых необходимо сообщать немедленно:

- предложение или получение взятки, посредничество во взяточничестве, обещание дать взятку, иные нарушения Политики Группы Банка по противодействию коррупции;

- действия, несущие риски потери деловой репутации, нарушение прав клиентов и инвесторов, совершение операций с использованием инсайдерской информации, отмывание денежных средств, полученных преступным путем, и финансирование терроризма;

- нарушение правил кибербезопасности;

- действия, направленные на искажение отчетности;

---

-нарушение этических норм, в результате которого сотруднику/сотрудникам или Банку нанесен или может быть нанесен вред;

- случаи мошенничества.

Банк не применяет санкций в отношении заявителей: не делает выговоров, не увольняет и не понижает их в должности, не лишает их премий. Напротив, Сбер поощряет своевременное выявление проблем и нарушений.
3 Политики банка в области корпоративной социальной ответственности (Россельхозбанк)

Корпоративная социальная ответственность – концепция, отражающая добровольное решение компаний (в т. ч. банков) участвовать в жизни общества посредством улучшения социальной сферы и защиты окружающей среды.

Она включает в себя совокупность обязательств банка, разрабатываемых совместно с заинтересованными сторонами и нацеленных на реализацию внутренних и внешних программ, обеспечивающих повышение уровня экономического и социального развития общества.

Россельхозбанк — ключевой участник Госпрограммы развития российского агропромышленного комплекса. Банк принимает участие в реализации приоритетных национальных проектов, а также решает социальные задачи

В декабре 2021 года Россельхозбанк перевел в промышленную эксплуатацию и успешно завершил тиражирование на все региональные филиалы автоматизированной системы «Архив бухгалтерских документов в электронном виде». Благодаря централизованному внедрению системы порядка 90% бухгалтерских документов дня Банка были переведены на хранение с использованием электронных носителей информации.

В результате реализации проекта Банку удалось снизить трудозатраты на формирование сшивов документов более чем в три раза, а также более чем в пять раз сократить потребности в площадях хранения

Реализация данного проекта позволила Банку не только существенно снизить расходы на обработку и хранение документации, но и поддержать один из важнейших трендов 2022 года по улучшению общей экологической ситуации в рамках Года экологии, объявленого указом Президента России Владимира Владимировича Путина.

Ежемесячно на хранение в АО «Россельхозбанк» в электронном виде помещается более 40 млн бухгалтерских документов. По оценкам Банка, существенное снижение уровня потребления бумаги позволит сохранять от вырубки несколько десятков тысяч деревьев ежегодно.

---

Таким образом, Россельхозбанк достойно встречает Год экологии, внося свой вклад в спасение «легких» нашей страны и сохраняя для потомков красоту и величие российского леса
4 Стратегии развитии банка

Цели Стратегии-2025 сформированы с учетом приоритетов, определенных Национальными целями развития Российской Федерации и Стратегией развития АПК до 2030 года. Их исполнение отражает роль Банка в реализации задач развития АПК и сельских территорий страны.

Для реализации стратегических целей и поддержания конкурентоспособности на горизонте Стратегии-2025 Банк запустил в 2019 году комплексную программу трансформации, которая охватывает информационные технологии, клиентские сервисы, внутренние бизнес процессы, корпоративную культуру.

Целью этой трансформации является рост технологичности и конкурентоспособности Банка для обеспечения быстрого и комфортного сервиса для каждого клиента. На сегодняшний день ряд проектов в рамках программы трансформации успешно завершен, что дало возможность внедрить передовые и востребованные цифровые клиентские сервисы и поддерживать высокие темпы их развития и обновления. Эти изменения позволят РСХБ не только остаться для своих клиентов надежным партнером, но и стать «банком первого выбора» для клиентов АПК и жителей сельских территорий. Наряду с развитием цифровых каналов коммуникаций с клиентами Банк продолжит расширение сети отделений для обеспечения физической доступности в регионах, в том числе с использованием «облегченных» форматов офисов и многофункциональных отделений в районных центрах.

Реализация проектов трансформации позволит обеспечивать интеграцию систем Банка с действующими и новыми государственными цифровыми сервисами, поддерживая тем самым комфорт и бесшовность взаимодействия с клиентами.

Развитие глубокой экспертизы Банка в АПК позволит его клиентам получать комплексные персональные предложения на основе сочетания финансовых услуг и нефинансовых сервисов, синхронизированные с мерами государственной поддержки, а также развивать поэтапную интеграцию с маркетплейсами и другими внешними площадками.

Например, клиентам, ведущим внешнеэкономическую деятельность, в том числе экспортерам продукции АПК, Банк будет не только обеспечивать финансовую поддержку, но и предоставит усовершенствованную систему международных расчетов и внедрит на базе маркетплейса платформу с небанковскими сервисами, такими как поиск партнеров за рубежом, таможенное оформление грузов, сертификация продукции, логистические услуги

---

Рост эффективности управления данными будет обеспечен переходом на новое единое корпоративное хранилище, интегрированное с основными системами Банка и обеспечивающее эффективную работу процессов обеспечения качества данных (Data Governance), инструментов BI и аналитики больших данных, внедрением современных технологий хранения и обработки неструктурированной информации

Ключевой приоритет деятельности Банка – обеспечение безопасности финансовых операций и данных клиентов. Регулярный мониторинг и реагирование на DDoS-атаки из единого центра, кросс-канальный фрод-мониторинг и методы безопасной разработки минимизируют негативное влияние растущего числа киберугроз.

Банк будет проактивно противодействовать внешним угрозам и использовать инструменты киберразведки для прогнозирования направлений компьютерных атак и нейтрализации высокотехнологичного вредоносного программного обеспечения. Эта работа будет дополняться внедрением единой культуры информационной безопасности у сотрудников и клиентов.

Результаты трансформации Банка станут ключевым драйвером реализации Стратегии-2025 и позволят увеличить к 2025 году уровень транзакционных доходов в 1,8 раза, а общих доходов Группы – в 1,5 раза, что обеспечит покрытие затрат на трансформацию Банка и стабильную внутреннюю генерацию капитала в объемах, необходимых для развития Группы РСХБ

Трансформация и развитие корпоративной культуры рассматривается как ключевой фактор успешной трансформации Банка. Для реализации Стратегии-2025 Банк формирует и развивает высокоэффективную команду, вовлеченную в исполнение стратегических целей, готовую к быстрому внедрению изменений и ориентированную на результат. Это означает переход от традиционной культуры, основанной на иерархии и конкуренции за ресурсы, к цифровой культуре с фокусом на делегирование, сотрудничество и скорость.

Корпоративная культура РСХБ основана на следующих принципах командной работы:

1) использование современных технологий и нацеленность на поиск новых тенденций рынка

2) быстрая адаптация к изменениям

3) сплоченность и вовлеченность

4) рациональное распределение ресурсов и нацеленность на результа

5) cистемный подход к совершенствованию компетенций, постоянное развитие и применение новых навыков.

Ключевым драйвером развития команд станет реализация комплекса программ обучения и наставничества, внедрение обучающей экосистемы, расширение и роботизация функций учебного портала и создание собственной мультимедийной лаборатории.

---

Банк выделяет три основных направления развития профессиональных навыков сотрудников:

• смарт-обучение передовым финансовым и аналитическим инструментам, навыкам управления и эффективной работе в проектных командах

• создание института лидеров с развитыми цифровыми компетенциями и высоким уровнем личностных качеств, умеющих принимать решения в быстро меняющейся среде

• развитие у профильных сотрудников глубоких отраслевых компетенций в АПК и повышение квалификации, в том числе в рамках совместных программ с аграрными вузами.

Формирование культуры командного взаимодействия будет поддерживаться системой корпоративных спортивных и интеллектуальных мероприятий, диджитализации процессов взаимодействия сотрудников, развития интерактивных удаленных форматов обучения.

Не менее важным фактором успеха в формировании корпоративной культуры и развитии бизнеса Группы Банка является создание комфортной рабочей среды для команд и сотрудников.

Решение этой задачи будет поддерживаться целым комплексом мероприятий по развитию инновационных офисных пространств, реализации программ продвижения здорового образа жизни, проведения «Дней здоровья», организации эко- и благотворительных проектов, развитию гибкого подхода к формированию пакета социальных льгот.

Цель Россельхозбанка – войти в число наиболее привлекательных работодателей финансового сектора страны, создав комфортные условия для развития профессиональных и личностных компетенций сотрудников, реализации их целей и карьерных амбиций.


5 Модели компетенций сотрудников банка

Кредитный инспектор – это сотрудник банка, который занимается только направлением кредитования физических либо юридических лиц в банке.

Кредитный инспектор осуществляет организацию и проведение операций по кредитованию:

1) консультирует потенциальных заемщиков;

2) проводит собеседование с потенциальными заемщиками;

3) оказывает заемщику помощь в заполнении заявления на предоставление кредита и осуществляет его проверку;

4) формирует кредитное дело;

5) осуществляет сбор и обработку документов, необходимых для формирования кредитного дела;

---

Смотрите также файлы

• Задание Кейс Уроки выживания.docx

• Курсовая работа по мдк 03. 01. Технология исследовательской деятельности.docx

• Русскояпонская война.docx

• Технологическая часть.docx

• азаты ертедегі аружаратары. лтты аспаптар. Грамматикалы материал.docx