Межличностные методы управления конфликтом включают такие методы управления конфликтом, как уклонение, "уход от конфликта"; противоборство; конкуренция; приспособление; разрешение конфликта через компромисс; разрешение конфликта через сотрудничество.

Стратегии  разрешения конфликтов в образовательной организации	Методы  разрешения конфликтов в образовательной организации
Соперничество (противодействие), т. е. стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям. Соперничество предполагает максимальный учет своих интересов и потребностей и применяется тогда, когда надо быстро разрешить проблему в свою пользу. Достоинством этой стратегии является выявление наиболее динамичного участника. Примерами подобной стратегии служат различные конкурсы и соревнования. К недостаткам соперничества относятся проигрыш одной или нескольких, а иногда и всех сторон конфликта, высокий уровень напряжения и возможный разрыв всяких взаимоотношений сторон конфликта.	Планирование социального развития;
Сотрудничество, когда участники конфликта приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон;	Информированность работников о целях и каждодневной эффективности организации;
Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденций к достижению собственных целей. Избегание полезно в тех случаях, когда нет времени или возможности разрешить конфликт немедленно. К негативной стороне этой стратегии можно отнести то, что конфликт при применении данной стратегии не разрешается. Избегание или уход от конфликта также часто используется руководством при управлении.	Использование четких инструкций с конкретными требованиями к работе каждого члена организации
Приспособление, означающее уступчивость в противовес сотрудничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого. Достоинством приспособления считается сохранение отношений с оппонентом. К недостаткам — отказ от удовлетворения своих интересов и потребностей. Данная стратегия применяется, когда у индивида имеется мало шансов на победу или когда ситуация незначима для индивида и важно сохранить отношения. Администрация зачастую идет на уступки за счет уменьшения собственных притязаний.	Организация материального и морального вознаграждения за труд наиболее результативных сотрудников
Компромисс, реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства. Компромисс — открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обеих сторон решения. В этом случае партнеры выставляют аргументы в свою и в чужую пользу, не откладывают решения на потом и не принуждают в одностороннем порядке к одному возможному варианту. Преимущество этого исхода – во взаимности равности прав и обязанностей и легализации (открытости) претензий. Компромисс требует гораздо меньше времени и меньше усилий на решение вопроса, в целом устраивающего стороны конфликта. В этом состоят преимущества компромисса. К недостаткам его относится остаточная неудовлетворенность сторон, пожертвовавших какими-либо своими интересами.	Наличие простой и доступной пониманию каждого системы исчисления заработной платы;
Принуждение. Это тактика прямолинейного навязывания того варианта исхода противоречия, который устраивает его инициатора. Например, начальник отдела, пользуясь своим административным правом, запрещает разговаривать по телефону по личным вопросам. Этот исход конфликта в некотором смысле действительно быстро решает и решительно устраняет причины недовольства инициатора. Но он самый неблагоприятный для сохранения отношений.	Адекватное восприятие неконструктивного поведения как отдельных работников, так и социальных групп
Метод скрытых действий. Используется в организациях, ориентированных на коллективные методы взаимодействия, а также в странах традиционного коллективизма. Метод показан в случаях несущественных расхождений интересов в условиях привычных моделей поведения людей в коллективе. Метод основан на подчеркивании общих интересов, когда различия приуменьшаются, а общие черты — акцентируются: «Мы одна дружная команда и не следует раскачивать лодку». Вероятный результат использования этого метода предполагает наличие двух вариантов: «выигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш».	Тактические методы управления конфликтом включают в себя две базовые тактики: — соперничество; — приспособление. и три производные тактики: — уклонение; — компромисс; — сотрудничество.

---

Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности работников, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Профилактика конфликтов — это их предупреждение в широком смысле слова. Ее задача — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними. Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.

1) обеспечение благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации;

2) справедливое и гласное распределение организационных ресурсов;

3) разработка нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций;

4) создание рекреационной среды труда, профессиональный психологический отбор, подготовка компетентных руководителей.

Таким образом, можно подвести итог, и указать, что основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в организациях могут быть ограниченность ресурсов, которые нужно делить, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Одной из причин возникновения конфликтных ситуаций в организациях является неадекватное восприятие информации. Порядка 80 процентов рабочего времени у человека проходит во взаимодействии с другими людьми. Около 50 процентов всей передаваемой информации воспринимается неправильно. Стрессовое напряжение может стать элементарной причиной для конфликта.

Лучшие способы разрешения производственно-организационных конфликтов — постоянная забота руководителя о совершенствовании условий труда, своевременная информированность рабочих о производственной ситуации. Большое значение в разрешении конфликтных ситуаций имеет общение участников, центральным моментом которого является переговоры. Предполагая провести беседу со своим оппонентом, руководитель должен предварительно, по возможности полно проанализировать сложившуюся ситуацию. Задачи руководителя по разрешению

---

конфликта состоят в выяснении причины конфликта, определении цели оппонента и сферы сближения точек зрения с оппонентом, уточнении поведенческих особенностей оппонента. Чем точнее определение существенных элементов конфликта, тем легче найти средства для эффективного поведения.

Личное резюме менеджера образования: профессиональные, деловые и личные качества

Проект №3
Правильно составленное резюме – помощник в поисках достойной работы, поэтому рекомендуется постоянно развивать собственное умение как составить резюме. Однако резюме - это только документ, он не заменит богатство вашей личности, а значит, необходимо научиться эффективной самопрезентации во время собеседования и интервью.

Чтобы правильно написать резюме, важно быть предельно конкретным в выборе формулировок:

• 
  не следует писать:
  
  • 
    проводил обучение
    
  • 
    помогал избавиться от ошибок
    
  • 
    быстро усваиваю новые знания
    
• 
  следует писать:
  
  • 
    обучил двух новых служащих
    
  • 
    сократил ошибки на 5%, сэкономив фирме 40000 руб.
    
  • 
    освоил новые процедуры в рекордный срок - за две недели
    

Не будьте многословны и избегайте пассивных форм:

• 
  не следует писать:
  
  • 
    отвечал за выполнение
    
  • 
    находил применение
    
  • 
    был ответственным за:
    
• 
  следует писать:
  
  • 
    выполнил
    
  • 
    эффективно использовал
    
  • 
    отвечал за:
    

Отдавайте предпочтение позитивной информации:

не следует писать:

• 
  разбирал жалобы на:
  
• 
  препятствовал снижению качества знаний
  
• 
  перешел с должности:
  
• 
  следует писать:
  
  • 
    помогал участникам учебного процесса в:
    
  • 
    повысил потенциал образовательного продукта
    
  • 
    продвинулся на должность
    

Концентрируйте внимание на ваших достижениях:

• 
  не следует писать:
  
  • 
    проработал там три года
    
  • 
    делал дополнительную работу
    
• 
  следует писать:
  
  • 
    получил повышение в должности
    
  • 
    всегда выполнял работу в срок
    

Характеристика профессионального уровня:

Внедрял, заведовал, исследовал, контролировал, координировал, обеспечивал, основал, организовал, планировал, предложил, разработал, реорганизовал, решил, руководил, создавал, увеличивал, устранял, участвовал, обучал и др.

---

Характеристика личных качеств:

Аккуратный, внимательный, дисциплинированный, надежный, искренний, настойчивый, объективный, оптимист, логичный, практичный, предприимчивый, мыслящий, целеустремленный, тактичный, честный, экономный, энергичный и др.

В заключение важно обратить внимание на следующие детали:

• 
  Попросите кого-нибудь, кто хорошо владеет языком, на котором написано резюме, проверить его.
  
• 
  В описании настоящей работы используйте глаголы в настоящем времени, например, работаю, проектирую; соответственно при описании предыдущих мест работы используйте глаголы в прошедшем времени.
  
• 
  Будьте последовательны: если вы один раз использовали сокращение, используйте его во всем резюме (но лучше приводить все наименования полностью).
  
• 
  Избегайте длинных фраз и мудреных слов.
  
• 
  Четко выделите необходимые заголовки.
  
• 
  Проследите, чтобы ваше резюме было оформлено в одном стиле.
  
• 
  Выбирайте стиль, который легко читается (большие поля, не мелкий шрифт, достаточное расстояние между строками и т.п.).
  
• 
  Используйте бумагу белого цвета хорошего качества.
  
• 
  Очень важно уместить Ваше резюме на одной, максимум, на двух страницах.
  
• 
  Будьте уверены, что вы сможете подтвердить всю информацию, которую вы включили в резюме.
  

Раздел	Содержание
Личные данные	Феллер Ольга Александровна 18.03.1986 г. Образование: СКГУ им.М.Козыбаева, Бакалавр, специальность Иностранные языки; e - mail: vyalich_olga@mail.ru ЯНАО Шурышкарский район, село Горки, ул.Кедровая
Цель	Замещение вакантной должности
Желаемая должность	Должность: заместитель директора по учебно-воспитательной работе График работы: неполный рабочий день Заработная плата: 50 000 рублей
Профессиональные компетенции и достижения	1). Осуществляю индивидуальный подход к организации образовательного процесса 2). Сочетаю теоретические знания с пониманием их практического применения 3). Создаю ситуацию успеха в учебной деятельности Качество знаний по предмету -75% Успеваемость - 100%
Профессиональный опыт	Начало трудовой деятельности – 2010 год Педстаж - 12 лет Руководитель ППЭ - 10 лет
Навыки работы с ПК	Уверенный пользователь. Умение работать с базовыми программами MS Office (Excel, Power Point, Word, WordPad), программами для отправки-получения электронной корреспонденции (Outlook Express). Быстрый поиск информации в Интернете, работа с различными браузерами (Opera, Chrome, Internet Explorer).
Публикации	https://vyalicholga.wixsite.com/teacher
Научная степень, звание	Первая категория
Личные качества	-  любовь к детям и к работе с детьми - прекрасная обучаемость - грамотная и хорошо поставленная речь - способность к творчеству - стрессоустойчивость - презентабельный внешний вид
Дополнительная информация	- отсутствие вредных привычек - готова к региональным командировкам - водительское удостоверение категории группы В, опыт вождения 16 лет

---

Личностно-профессиональный рост и самосовершенствование на протяжении всего периода педагогической деятельности – непременное условие успешной деятельности педагога. Самообразование – необходимое постоянное слагаемое жизни культурного, просвещенного человека, занятие, которое сопутствует ему всегда.

Безусловно, самое главное в этом – личная заинтересованность педагога в самосовершенствовании. Если педагог стремится к саморазвитию и личностному росту, нацелен на углубление знаний и умений, расширение кругозора, то стадии его личностно-профессионального роста будут выглядеть следующим образом:



Рис. 1. Стадии личностно-профессионального роста педагога

---

Смотрите также файлы

• Дарынды оушылармен жмыс Мааты.docx

• Начальник отдела снабжения А. И.docx

• Делегирование полномочий. Основные правила делегирования.rtf

• Программалау Оу бадарламасына сйкес оу масаты.docx

• 1 Теоретические основы формирования у детей дошкольного возраста гуманного отношения к животным 6.docx