Файл: Технопарк сафу управление инновационного развития, г.docx

Решение проблем с доставкой оборудования и его вывозом с площадки после завершения строительства или ремонта. При покупке приходится решать вопрос с дальнейшим размещением и ранением купленной техники, прокат дает возможность использовать ее только во время мероприятия, а после его окончания сотрудники прокатной организации вывезут его с площадки.

Таким образом, услуги по аренде строительного оборудования актуальны для организаций, для которых выполнение строительных работ не является основным профилем деятельности или масштабы работ не являются достаточными для вложений в приобретение собственного оборудования.

В качестве автоматизируемого процесса в рамках данной работы выбран учет заказов клиентов на услуги аренды строительного оборудования. На рисунке 1 приведено дерево исследуемых процессов.



Рисунок 1 - Дерево исследуемых процессов

Как показано на рисунке 1, основной автоматизируемый процесс включает модули:

- ведение картотеки оборудования;

- учет клиентов;

- учет договоров аренды;

- учет платежей.

1.2 Функциональная модель технологии аренды инструментов

В рамках данной работы проведен анализ бизнес-процессов организации продаж. В данном сегменте рынка представлено множество компаний, что создает необходимости формирования предложений для клиентов, имеющих привлекательность по качеству, цене, схемам оплаты и обслуживанию. Одним из источников снижения стоимости для клиентов является возможность сокращения управленческих издержек.

BPwin (AllFusion Process Modeler) - программное решение в области CASE-технологий, разработанное компанией Computer Associates Technologies. Оно предоставляет возможность для описания, анализа и моделирования бизнес-процессов и занимает одно из лидирующих положений на рынке в своем сегменте.

Программа включает в себя три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). Сочетание этих методологий позволяет получить полное представление о предметной области клиента.

BPwin автоматизирует решение множества вспомогательных задач, связанных с построением модели процесса, и обеспечивает логическую строгость, необходимую для достижения корректных и согласованных результатов. Он отслеживает связи в диаграммах, сохраняя их целостность при внесении изменений в модель.

---

С помощью функционального моделирования (нотация IDEF0) можно провести систематический анализ бизнеса, сосредоточившись на регулярно выполняемых задачах (функциях) и определить соответствующие показатели, необходимые для ресурсов, результатов и исходных материалов (сырья).

Моделирование потоков данных (DFD), часто используемое при разработке программного обеспечения, фокусируется на потоках данных, передаваемых между различными операциями, включая их хранение, для обеспечения максимальной доступности и минимального времени ответа.

Моделирование потоков работ (нотация IDEF3) позволяет рассмотреть конкретный процесс, проанализировать операции, из которых он состоит, а также точки принятия решений, влияющих на его ход.

Интуитивно понятный графический интерфейс BPwin позволяет сосредоточиться на анализе самой предметной области. Интерактивное выделение объектов обеспечивает непрерывную визуальную обратную связь при построении модели. BPwin поддерживает ссылочную целостность, не позволяя определять некорректные связи, и гарантирует согласованность отношений между объектами при моделировании.

Далее проведем построение модели бизнес-процессов учета услуг аренды строительного оборудования. На рисунке 2 приведена контекстная диаграмма в нотации IDEF0.



Рисунок 2 – Контекстная диаграмма (IDEF0)

Как показано на рисунке 2, входящие информационные потоки включают:

• 
  заявки от клиентов на услуги аренды строительного оборудования;
  
• 
  техническую документацию на строительное оборудование.
  

На рисунке 3 приведена диаграмма декомпозиции основного процесса.



Рисунок 3 – Диаграмма декомпозиции процесса «Учёт аренды строительного оборудования»

Как показано на рисунке 3, основной процесс в технологии учета услуг аренды строительного оборудования включает:

• 
  учет строительного оборудования;
  
• 
  учет клиентов;
  
• 
  учет договоров аренды строительного оборудования;
  
• 
  формирование отчётности по договорам.
  

На рисунке 4 приведена диаграмма декомпозиции процесса «Учет строительного оборудования», на рисунке 5 – процесса «Учет клиентов», на рисунке 6 – учет договоров аренды строительного оборудования.

---

Рисунок 4 – Диаграмма учёта строительного оборудования



Рисунок 5 – Диаграмма учета клиентов



Рисунок 6 – Диаграмма учета договоров аренды строительного оборудования

В условиях исследуемой компании в технологии учета аренды строительного оборудования обнаружены недостатки:

• 
  отсутствие возможностей автоматического заполнения реквизитов клиентов при оформлении договоров;
  
• 
  отсутствие возможностей автоматического получения информации о состоянии экземпляров строительного оборудования;
  
• 
  отсутствие возможности расчета скидки для клиентов;
  
• 
  невозможность формирования аналитической отчётности.
  

Устранение указанных недостатков предлагается с использованием программного обеспечения.

На рисунке 8 приведена диаграмма потоков данных (DFD), на рисунке 9 приведена IDEF3-диаграмма исследуемого бизнес-процесса.


Рисунок 7 – Диаграмма потоков данных



Рисунок 8 – IDEF3 – диаграмма

На рисунке 9 приведена epc-диаграмма бизнес-процесса учета аренды оборудования.



Рисунок 9 – epc-диаграмма

На рисунке 10 приведена диаграмма BPMN.



Рисунок 10 – BPMN – диаграмма

В аналитической части работы проведено изучение предметной области в части предоставления услуг аренды строительного оборудования. Рассмотрена структура информационных потоков, проведено моделирование бизнес-процессов, по итогам которого показано, что в отсутствие автоматизации технологии учета услуг аренды строительного оборудования имеются недостатки, связанные с:

• 
  отсутствием возможностей автоматического заполнения реквизитов клиентов при оформлении договоров;
  
• 
  отсутствием возможностей автоматического получения информации о состоянии экземпляров строительного оборудования;
  
• 
  отсутствием возможности расчета скидки для клиентов;
  
• 
  невозможностью формирования аналитической отчётности.
  

---

В качестве метода модернизации бизнес-процессов выбрано внедрение информационной системы.

1.3 Существующие аналоги

Приступая к разработке программного средства, важно провести анализ уже существующих продуктов, чтобы определить их положительные и отрицательные стороны и использовать успешные решения для достижения поставленных целей.

Для сравнительного анализа прототипов информационного продукта мы используем метод SWOT-анализа, который является эффективным инструментом в маркетинге и менеджменте. SWOT-анализ позволяет получить ясное представление о слабостях и сильных сторонах исследуемого объекта (товара, компании или отдельного бизнес-процесса), выявить возможности для минимизации рисков и угроз с использованием сильных сторон, а также определить правильное направление дальнейшего развития объекта.

Этот вид исследования применяется во множестве сфер. SWOT-анализ является основой для разработки маркетинговой стратегии развития и продвижения системы, а также служит основой для формулирования гипотез и проведения проверок.

Анализ включает обработку и анализ всей доступной маркетинговой информации, позволяющей выявить причины эффективного или неэффективного функционирования ресурса и определить приоритетные направления развития.

Классический SWOT-анализ ставит перед собой 4 ключевые цели:

1. 
   Выявление сильных сторон (Strengths): Анализ направлен на определение внутренних факторов, которые являются преимуществами организации или проекта. Это могут быть уникальные возможности, высокая экспертиза, качественные ресурсы или преимущества в маркетинге, которые способствуют достижению поставленных целей.
   
2. 
   Определение слабых сторон (Weaknesses): Анализ направлен на выявление внутренних факторов, которые могут ограничивать успех организации или проекта. Это могут быть недостатки в ресурсах, недостаточная экспертиза, слабые стороны в маркетинге или операционных процессах. Идентификация слабых сторон позволяет разработать стратегии для их улучшения и преодоления.
   
3. 
   Анализ потенциальных внешних угроз (Threats): Анализ направлен на определение внешних факторов, которые могут создавать угрозы для организации или проекта. Это могут быть изменения в рыночных условиях, появление новых конкурентов, изменение законодательства или технологические изменения. Распознавание потенциальных угроз позволяет принять меры для их смягчения и защиты от них.
   
4. 
   Идентификация благоприятных возможностей (Opportunities): Анализ направлен на выявление внешних факторов, которые могут создать благоприятные возможности для организации или проекта. Это могут быть изменения в рыночной среде, новые технологии, рост спроса или изменение потребительских предпочтений. Идентификация благоприятных возможностей позволяет использовать их в свою пользу и разработать стратегии для их максимального использования.
   

---

Эти 4 цели SWOT-анализа помогают организации или проекту получить глубокое понимание своих внутренних и внешних факторов, а также разработать стратегии для управления ими и достижения успеха.

Для анализа выбраны сайты предприятия Стахановец и СтройкаАренда.



Рисунок 9— Главная страница сайта предприятия Стахановец

Основная специализация компании — аренда и продажа качественного, современного и высокофункционального оборудования от ведущих мировых производителей. Стахановец предлагает клиентам большой ассортимент инструментов на выгодных условиях. На протяжении многих лет активно сотрудничает с частными лицами, со многими строительными организациями и предприятиями. За это время накоплен большой опыт, и создана отличная база.

Таблица 1 — SWOT анализ для сайта «Стахановец»

S-Достоинства	W-Недостатки
Удобная навигация; Наличие шапки (фирменный логотип, адрес, номер телефона) Наличие фирменного логотипа;	отсутствие отзывов; отсутствие корзины; отсутствие арендовать товаров в сайте. отсутствие использования маркетинга в социальных сетях; отсутствие реклама для привлечения посетителей;
O-Возможности:	T-Угрозы:
Возможность просмотр товаров и аренды продукта; Возможность оформления заказа и доставки оборудования.	 Нестабильность количества посетителей сайта.

Стройка Аренда - зарекомендовала себя на рынке как надежная организация, которая способна качественно оказывать услуги с учетом всех основных потребностей Клиентов. Стройка Аренда специализируется на предоставлении строительного инструмента, который можно арендовать на выгодных условиях. За годы работы, компания приобрела бесценный опыт, что помогает им делать хорошие предложения для своих клиентов. Одним из важнейших критериев качества является удовлетворенность своих заказчиков.

---