Файл: Что такое CRM-маркетинг и зачем он вам нужен - 15.10.pdf
Добавлен: 12.02.2019
Просмотров: 5867
Скачиваний: 8
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Истоки концепции CRM
6
Customer relationship management
7
Что представляет собой
customer relationship
management?
Чем мы управляем?
Инструменты Директ-маркетинга
Телефон:
звонки, SMS
Эл. почта:
рассылка,
транзакционка
8
Push
-
уведомления
Почта:
личные
письма
При выборе канала
оптимизируем
конверсию и затраты на маркетинг
При выборе канала оптимизируем затраты
на маркетинг, учитывая эффективность
канала и потенциал клиента
Эл. почта:
Стоимость: от 1 коп.
Открываемость: 15-70%
9
Push
-уведомления:
Стоимость: от 10 коп
Доставляемость: 30-70%
При выборе канала оптимизируем
затраты на маркетинг
Звонки
Дозвон: от 70 до 100%
Стоимость: ср. 45 руб.
SMS
-сообщения
Доставляемость: 100%
Стоимость: от 1 руб.