ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.01.2024
Просмотров: 5542
Скачиваний: 36
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Тема 4
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
01. Процессное бизнес-консультирование…
Выберите один ответ:
a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
02. Экспертное бизнес-консультирование…
Выберите один ответ:
a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
03. Консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.
Выберите один ответ:
a. Внутренние консультанты
b. Внешние консультанты
c. Руководители организации
d. Экономисты на предприятии
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
04. Не являются членами клиентной организации
Выберите один ответ:
a. Внутренние консультанты
b. Внешние консультанты
c. Руководители организации
d. Экономисты на предприятии
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
05. Продуцирование психологических знаний и навыков, применяемых при решении управленческих проблем руководителя и организации, с обязательным учетом психологических установок, стереотипов экономического мышления работников, оказывающих значительное влияние на восприятие ими экономической действительности - это…
Выберите один ответ:
a. цель бизнес-консультирования
b. объект бизнес-консультирования
c. предмет бизнес-консультирования
d. задача бизнес-консультирования
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
06. Отметьте сильные стороны внешних консультантов
Выберите один или несколько ответов:
a. имеют полную информацию и знания о своей организации
b. объективность и независимость
c. зависимость от руководства, статус (определенная позиция в иерархии управления)
d. выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации
e. знание и опыт решения проблемы
f. знают качества персонала в своей организации, приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку информации
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
07. Организованная деятельность людей, влияющая на повышение эффективности совместной трудовой деятельности и ее результативность с экономической точки зрения - это ____ бизнес-консультирования?
Выберите один ответ:
a. задача
b. правило
c. принцип
d. результат
Тема 5
01. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия через индивидуальную работу психолога с отдельными сотрудниками
Выберите один ответ:
a. личностно (клинически) ориентированное
b. социально-организационное
c. клиент-центрированное
d. маркетинговое
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
02. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целом
Выберите один ответ:
a. личностно (клинически) ориентированное
b. социально-организационное
c. клиент-центрированное
d. маркетинговое
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
03. Этот подход предполагает ориентацию на сущностное обновление, трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средой
Выберите один ответ:
a. программный подход в консультировании
b. маркетинговый подход в консультировании
c. экспертный подход в консультировании
d. бизнес-подход в консультировании
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
04. В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.
Выберите один ответ:
a. программный подход в консультировании
b. маркетинговый подход в консультировании
c. экспертный подход в консультировании
d. бизнес-подход в консультировании
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
05. Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы -
Выберите один или несколько ответов:
a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
b. получение информации о клиенте
c. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
d. выводы, вынесение консультационного диагноза
e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
f. оценка использованных вмешательств
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
06. Фаза 2. Достижение целей консультации или решение проблем клиента, что предполагает следующие подфазы -
Выберите один или несколько ответов:
a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
b. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
c. выводы, вынесение консультационного диагноза
d. получение информации о клиенте
e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
f. оценка использованных вмешательств
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
07. На первой, предварительной, стадии бизнес-консультирования клиентом ...
Выберите один или несколько ответов:
a. устанавливается наличие проблемы
b. определяются конкретные результаты и направления работ
c. устанавливается необходимость привлечения для решения проблемы консультантов
d. формулируется запрос клиента
e. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендаций
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
08. Необходимость решения конкретной проблемы определяется -
Выберите один или несколько ответов:
a. ее диагностикой
b. ее динамикой
c. ее значимостью
d. ее разрешающей способностью
e. ее сложностью
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
09. Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента - это
Выберите один ответ:
a. диагностическая задача
b. коррекционная задача
c. терапевтическая задача
d. нет верного ответа
e. консультационная задача
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
10. Выяснение причины и источники развития проблем клиента - это …
Выберите один ответ:
a. диагностическая задача
b. нет верного ответа
c. коррекционная задача
d. консультационная задача
e. терапевтическая задача
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
11. Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает - ...
Выберите один или несколько ответов:
a. скоординированные коммуникации
b. мотивированную организацию проекта
c. ощутимые результаты
d. структурированную основу для принятия решений
e. снижение непредсказуемости
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
12. Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
a. данные отчетности клиентной организации
b. материалы совещаний и заседаний
c. письменные и устные рекомендации консультантов
d. отчеты консультантов
e. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентов
f. отчеты руководства компании
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
13. Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….
Выберите один или несколько ответов:
a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
b. «закрытости» действий консультантов
c. плохих навыков делового общения
d. низкой квалификации консультантов
e. неумения передавать знания руководству и специалистам
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
14. Ожидания консультантов разрушаются из-за …
Выберите один или несколько ответов:
a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
b. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задач
c. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиента
d. незаинтересованности руководства клиентной организации
e. неумения передавать знания руководству и специалистам
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
15. Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов - это…
Выберите один или несколько ответов:
a. время
b. качество
c. компетентность
d. информация
e. финансы
Тема 6
01. Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себя
Выберите один или несколько ответов:
a. владение инструментами индивидуальной или групповой работы
b. психотерапевтическое консультирование
c. вмешательства психолога, выбранное на основе диагноза
d. учет групповой динамики
e. самопознание
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
02. Выделяются следующие виды слушания:
Выберите один или несколько ответов:
a. активное
b. пассивное
c. ассоциациативное
d. заинтересованное
e. профессиональное
f. формальное
g. эмпатическое
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
03. Выделяются следующие приемы слушания:
Выберите один или несколько ответов:
a. резюмирование
b. формальные
c. активные
d. управление беседой
e. ассоциации
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
01. Процессное бизнес-консультирование…
Выберите один ответ:
a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
02. Экспертное бизнес-консультирование…
Выберите один ответ:
a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
03. Консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.
Выберите один ответ:
a. Внутренние консультанты
b. Внешние консультанты
c. Руководители организации
d. Экономисты на предприятии
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
04. Не являются членами клиентной организации
Выберите один ответ:
a. Внутренние консультанты
b. Внешние консультанты
c. Руководители организации
d. Экономисты на предприятии
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
05. Продуцирование психологических знаний и навыков, применяемых при решении управленческих проблем руководителя и организации, с обязательным учетом психологических установок, стереотипов экономического мышления работников, оказывающих значительное влияние на восприятие ими экономической действительности - это…
Выберите один ответ:
a. цель бизнес-консультирования
b. объект бизнес-консультирования
c. предмет бизнес-консультирования
d. задача бизнес-консультирования
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
06. Отметьте сильные стороны внешних консультантов
Выберите один или несколько ответов:
a. имеют полную информацию и знания о своей организации
b. объективность и независимость
c. зависимость от руководства, статус (определенная позиция в иерархии управления)
d. выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации
e. знание и опыт решения проблемы
f. знают качества персонала в своей организации, приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку информации
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
07. Организованная деятельность людей, влияющая на повышение эффективности совместной трудовой деятельности и ее результативность с экономической точки зрения - это ____ бизнес-консультирования?
Выберите один ответ:
a. задача
b. правило
c. принцип
d. результат
Тема 5
01. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия через индивидуальную работу психолога с отдельными сотрудниками
Выберите один ответ:
a. личностно (клинически) ориентированное
b. социально-организационное
c. клиент-центрированное
d. маркетинговое
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
02. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целом
Выберите один ответ:
a. личностно (клинически) ориентированное
b. социально-организационное
c. клиент-центрированное
d. маркетинговое
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
03. Этот подход предполагает ориентацию на сущностное обновление, трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средой
Выберите один ответ:
a. программный подход в консультировании
b. маркетинговый подход в консультировании
c. экспертный подход в консультировании
d. бизнес-подход в консультировании
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
04. В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.
Выберите один ответ:
a. программный подход в консультировании
b. маркетинговый подход в консультировании
c. экспертный подход в консультировании
d. бизнес-подход в консультировании
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
05. Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы -
Выберите один или несколько ответов:
a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
b. получение информации о клиенте
c. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
d. выводы, вынесение консультационного диагноза
e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
f. оценка использованных вмешательств
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
06. Фаза 2. Достижение целей консультации или решение проблем клиента, что предполагает следующие подфазы -
Выберите один или несколько ответов:
a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
b. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
c. выводы, вынесение консультационного диагноза
d. получение информации о клиенте
e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
f. оценка использованных вмешательств
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
07. На первой, предварительной, стадии бизнес-консультирования клиентом ...
Выберите один или несколько ответов:
a. устанавливается наличие проблемы
b. определяются конкретные результаты и направления работ
c. устанавливается необходимость привлечения для решения проблемы консультантов
d. формулируется запрос клиента
e. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендаций
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
08. Необходимость решения конкретной проблемы определяется -
Выберите один или несколько ответов:
a. ее диагностикой
b. ее динамикой
c. ее значимостью
d. ее разрешающей способностью
e. ее сложностью
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
09. Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента - это
Выберите один ответ:
a. диагностическая задача
b. коррекционная задача
c. терапевтическая задача
d. нет верного ответа
e. консультационная задача
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
10. Выяснение причины и источники развития проблем клиента - это …
Выберите один ответ:
a. диагностическая задача
b. нет верного ответа
c. коррекционная задача
d. консультационная задача
e. терапевтическая задача
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
11. Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает - ...
Выберите один или несколько ответов:
a. скоординированные коммуникации
b. мотивированную организацию проекта
c. ощутимые результаты
d. структурированную основу для принятия решений
e. снижение непредсказуемости
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
12. Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
a. данные отчетности клиентной организации
b. материалы совещаний и заседаний
c. письменные и устные рекомендации консультантов
d. отчеты консультантов
e. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентов
f. отчеты руководства компании
Вопрос 13
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
13. Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….
Выберите один или несколько ответов:
a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
b. «закрытости» действий консультантов
c. плохих навыков делового общения
d. низкой квалификации консультантов
e. неумения передавать знания руководству и специалистам
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
14. Ожидания консультантов разрушаются из-за …
Выберите один или несколько ответов:
a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
b. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задач
c. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиента
d. незаинтересованности руководства клиентной организации
e. неумения передавать знания руководству и специалистам
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
15. Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов - это…
Выберите один или несколько ответов:
a. время
b. качество
c. компетентность
d. информация
e. финансы
Тема 6
01. Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себя
Выберите один или несколько ответов:
a. владение инструментами индивидуальной или групповой работы
b. психотерапевтическое консультирование
c. вмешательства психолога, выбранное на основе диагноза
d. учет групповой динамики
e. самопознание
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
02. Выделяются следующие виды слушания:
Выберите один или несколько ответов:
a. активное
b. пассивное
c. ассоциациативное
d. заинтересованное
e. профессиональное
f. формальное
g. эмпатическое
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
03. Выделяются следующие приемы слушания:
Выберите один или несколько ответов:
a. резюмирование
b. формальные
c. активные
d. управление беседой
e. ассоциации