Файл: Проявления профессионального стресса. Эмоциональное выгорание.pdf

Обнаружены значимые гендерные различия в оценках стресс-факторов. Мужчины наиболее часто упоминают неопределенность, нестабильность, материальное положение, социальную незащищенность; женщины – профессиональные проблемы, взаимоотношения с близкими, социальную незащищенность, взаимоотношения с окружающими[8; с. 89]. Наибольшее влияние на психосоматическое состояние работников оказывают чрезмерная перегруженность и нехватка времени. Интересно, например, что «развитие синдрома профессионального выгорания у государственных служащих связано с гендерными различиями, и не зависит от других социально-демографических характеристик и должностного статуса» [1; с. 78].В то же время совладающее поведение у государственных служащих не связано с должностным статусом и стажем работы в государственном аппарате. Анализ структуры совладающего поведения в подгруппах, выделенных по гендерному признаку, показал наличие достоверных различий в использовании копинга «сотрудничество». Его использует 48,7% мужчин и 17,8% женщин. «Таким образом, женщины в большинстве своем (82,2%) при столкновении с рабочей проблемой не склонны искать поддержку у своих коллег, что свидетельствует об их менее адаптивном поведении в состоянии стресса» [1; с. 95].

По общему уровню коэффициента эмоциональности, женщины обнаруживают более высокий уровень по межличностным показателямэмоционального интеллекта (эмоциональности, межличностным отношениям, социальной ответственности). У мужчин преобладают внутриличностные показатели (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем) [13; с. 48-49]

«Данные о проявлении свойств нервной системы в реакциях на интенсивные стимулы согласуются с представлениями некоторых авторов о более низкой устойчивости к стрессу женщин по сравнению с мужчинами…Особенно эти различия проявляются при высоком уровне стресса, когда мужчины демонстрируют лучшую способность к принятию решений» [13; с. 49]. Это объясняется исходя из данных о более медленном возвращении некоторых физиологических параметров к норме у женщин после стрессорных изменений. В частности, после стрессорного воздействия женщинам требуется больше времени, чем мужчинам, для снижения секреции кортизола (гормона надпочечников) до исходного уровня. Наряду с этим скорость мобилизации регуляторных систем в условиях эмоционального стресса у женщин выше, чем у мужчин. Это выражается в более интенсивном на-растании уровня возбуждения, быстрой общей эмоциональной активации женского организма» [13; с. 49].

---

Мужчины и женщины с различной интенсивностью и различными способами выражают свои эмоции в период профессионального стресса. Различия в интенсивности выражения эмоций могут быть связаны с тем, что у женщин лицевая активность в целом выше, чем у мужчин. Следует учитывать и тот факт, что мужчины в рамках своей традиционной половой роли склонны к «ограничительной эмоциональности» – минимизации эмоциональной экспрессии. Мужчинам свойственно «забивать» свои чувства, тем самым уровень стресса у них значительно увеличен. Осознанная регуляция эмоций связана в основном с их подавлением. Мужчины в целом более сдержанны в проявлении стресса[13; с. 49].

В то же время некоторые исследователи, изучая особенности проявления профессионального стресса у мужчин и женщин обращают внимание, что уровень профессионального стресса у женщин ниже уровня профессионального стресса мужчин, объясняя это тем, что «современные женщины более срессоустойчивы по сравнению с мужчинами, причиной чего могут являться индивидуально психологические особенности обеих групп, в частности, различные способы переживания стресса, а также совершенно отличающиеся социальные роли, заложенные в представителей обоих полов эволюционно» [5; с. 173].

При этом до 27 лет уровень профессионального стресса рядовых сотрудниц ниже уровня профессионального стресса руководителей, после 27 лет эта картина меняется: руководителям свойственен меньший уровень профессионального стресса по сравнению с рядовыми сотрудницами.Возможно, это связано с тем, что после получения руководящей роли женщина «примеряет» на себя все сопутствующие условия, сложности и факторы профессиональной деятельности и учится новому поведению вместо привычного (поиск поддержки, обращение за советом, желание выговориться); а после 27 лет вырабатывается привыкание к рабочей нагрузке [5; с. 173].

Уровень же профессионального стресса мужчин руководителей выше уровня профессионального стресса рядовых сотрудников того же пола. Это можно объяснить особенностями стрессового поведения мужчин в трудных ситуациях, особенно если он – руководитель, когда ситуация полностью берется под контроль и решающие действия предпринимаются незамедлительно, а все эмоции отходят на второй план. Помимо этого, большое значение на поведение мужчин в стрессовых ситуациях имеет социальное ожидание от них выдержанности, несгибаемости, неуязвимости [5; с. 174].

Интересны результаты исследования о формах преодоления стресса у маскулинных и андрогинных мужчин. Маскулинные мужчины чаще используют следующие когнитивные копинг-стратегии: сохранение самообладания (относительно-продуктивная), проблемный анализ (продуктивная) и диссимуляция (относительно-продуктивная). В эмоциональных копинг-стратегиях преобладающими являются оптимизм (продуктивная), агрессия (непродуктивная) и эмоциональная разрядка (непродуктивная). В поведенческих копинг-стратегиях предпочтительно используется конструктивная активность (относительно-продуктивная), компенсация (относительно-продуктивная) и сотрудничество (продуктивная) [4; с. 52].

---

Андрогинные мужчины выбирают чаще всего в когнитивных копинг-стратегиях игнорирование (относительно-продуктивная), установку собственной ценности (относительно-продуктивные) и относительность (относительно-продуктивная). В эмоциональных копинг-стратегиях андрогинные военнослужащие предпочитают: подавление эмоций (непродуктивная), оптимизм (продуктивная) и пассивную кооперацию (относительно-продуктивная) Из поведенческих копинг-стратегий они выбирают: компенсацию (относительно-продуктивная), сотрудничество (продуктивная) и отвлечение (относительно-продуктивная).

Таким образом, маскулинные и андрогинные мужчины активно используют как продуктивные копинг-стратегии, так и относительно-продуктивные и непродуктивные. В качестве предпочитаемых эмоциональных копинг-стратегий оба типа выбирают оптимизм, а в качестве поведенческих копинг-стратегий – сотрудничество [4; с. 52].

Что касается поведения в стрессовых ситуациях, то в группе маскулинных мужчин глубоко переживают стрессовую ситуацию 39%, тогда как в группе андрогинных мужчин – 61% [4; с. 52].

На основании результатов исследования авторы делают вывод, что военнослужащие с андрогинным типом гендерной идентичности, глубоко переживающие стресс, более эффективно справляются с ним на когнитивном и поведенческом уровне, используя продуктивные и относительно-продуктивные копинг-стратегии. В когнитивных копинг-стратегиях предпочтительными стали стратегии «игнорирование», «установка собственной ценности» и «относительность». В поведенческих копинг-стратегиях чаще всего выбираются такие стратегии, как «компенсация», «сотрудничество» и «отвлечение». Среди эмоциональных копинг-стратегий одной из предпочитаемых является непродуктивная копинг-стратегия «подавление эмоций» [4; с. 52].

Сравнение показателей стратегий преодоления профессионального стресса у абитуриентов мужского иженского пола позволило выявить некоторые тенденции. Так,для женского стиля преодолениястресса свойственны попытки сформировать позитивный взгляд настрессовую ситуацию, поиск возможностей для личностного роста,преобразований и творческого развития. Однако при этом женский стиль реагирования на стресс также реализуется в видепопыток изменить взгляд на реальность путем фантазийногоотреагирования – иными словами, вместо того, чтобы ориентироваться на реальность,женщины формируют собственные представления о ней, тем самымискажая степень ее угрозы.

К поиску социальной поддержки вситуациях угрозы самоактуализации более склонны женщины, чем мужчины. То есть, попытки найти в стрессовой ситуацииинформационную, материальную и эмоциональную поддержку болеесвойственны именно для женщин. Они болеесклонны к зависимому и пассивному поведению [10; с. 297].

---

Абитуриенты женского пола в ситуациях угрозы самоактуализацииактивно привлекают стратегии избегания, чеммужчины. Соответственно, женщины и мужчиныпочти одинаково интенсивно применяют волевые акты в качестве ответана водействие стрессора, тогда как абитуриенты женского полапредпочитают преодоление, которое позволяет уйти от взаимодействия сострессором.

Интересно, что в случае с мужчинами более «фемининные» мужчины склонны были искать положительные стороны встрессовой ситуации угрозы самоактуализации – соответственно, средимужчин использование такой копинг стратегии является проявлениемопределенной андрогинности. И напротив, более маскулинные женщины склонны отказыватьсяот поиска поддержки со стороны социальной среды. Исходя из этого,среди женщин использование такой копинг стратегии соответствует ихженской полоролевой позиции в социальном аспекте. Поиск социальной поддержки в целом является маркером нетолько биологически обусловленных, но и социально-ролевых различиймежду мужчинами и женщинами [10; с. 299].

Чем большеженщины проявляют слабость контроля над импульсами, тем больше ониобнаруживают склонность к постоянному переосмыслению повторныхнеудач, а их отношения в межличностном окружении приобретаютконфронтационный характер. Ситуация кризиса воспринимается ими какугрожающая и приводит к негативному восприятию собственной роли вней. Возникает направленность на самообвинение в стрессовых ситуациях уимпульсивных женщин. И наоборот, способность к контролю собственных импульсов способствуетформированию у женщин проблемно-ориентированного копинга [10; с. 300].

В целом женщины при стрессе ориентируются на такие стратегии, как фокусировка напозитиве, поисквозможностей для личностного роста, изменения взгляда на реальностьпутем фантазийного отреагирования, поиск в стрессовой ситуацииинформационной, материальной и эмоциональной поддержки.Длямужчин же в большей степени характерны маскулинные тенденции реагирования. Женщины и мужчины почтиодинаково интенсивно применяют волевые акты в качестве ответа надействие стрессора, но женщины предпочитаютпреодоление, которое позволяет им уйти от взаимодействия сострессором [10; с. 304].

Что касается женщин-руководителей, то они нередко демонстрируют высокие показатели уверенности поиска социальной поддержки и более низкие показатели агрессивных и асоциальных действий. Для мужчин-руководителей более характерными оказались стратегия пассивности, асоциальная стратегия (жесткие, догматические действия), агрессивная стратегия (давление, соперничество). «Стратегии преодоления сложных ситуаций у них характеризуются активностью, агрессивностью и склонностью к асоциальным поступкам с демонстрацией следующих действий: ассертивных, осторожных, манипулятивных, асоциальных и агрессивных» [12; с. 85].

---

Активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов повышает стрессоустойчивость женщин в отличие от мужчин руководителей. Женщины-руководители в отличие от мужчин имеют большую способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках; они проявляют в своем поведении дипломатичность, для них значимы наличие коммуникативных связей с коллективом, снижение проявления враждебности и агрессии. Это и дает возможность им справляться со стрессом активными, просоциальными методами [12; с. 85].

Стрессоустойчивость у мужчин-руководителей положительно взаимосвязана с большейвовлеченностью в профессиональную деятельность, предпочтением манипулятивных действийв преодолении сложных стрессогенных ситуаций, отсутствием дефицита времени и сдерживания эмоций. Насыщенная, активная профессиональная деятельность в рамках дефицита времени формирует у мужчин-руководителей такую стратегию преодолевающего поведения, когдавсе их усилия направляются непосредственно на проблему, вызвавшую стресс. Мужчины-руководители чаще направляют свои усилия по преодолению ситуации непосредственно на проблему, тогда как женщины руководители стараютсяуправлять своими эмоциональными реакциями на стресс [12; с. 85].

Активное просоцильное преодоление сложных ситуаций в профессиональной деятельности в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов,коммуникативной компетентности повышает стрессоустойчивость женщин в отличие от мужчин, которые продемонстрировали высокую способность переносить стрессовую ситуацию. Ихтакже отличает состояние напряжения, беспокойства, нервозности в определенный моментвремени на ситуативную стрессовую ситуацию, но при этом меньшую вероятность возникновения неврозов по сравнению с мужчинами[12; с. 85].

Таким образом, в современной научной литературе остается недостаточно выясненным, как проявляются гендерные различия в определенных стрессовых ситуациях, в том числе в ситуациях профессионального стресса. Тем не менее, есть определенные общие закономерности, выявленные разными исследователями. Так, выяснено, что стресс (в том числе профессиональный) у мужчин и женщин протекает в целом примерно одинаково, без четких принципиальных различий. Основная же разница проявляется в формах реакций к стрессу и приспособления к нему или его преодоления.

---