Файл: Ремонтно-строительные работы.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 03.07.2023

Просмотров: 398

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.Теоретические аспекты маркетинговых исследований

1.1. Сущность и виды маркетинговых исследований

1.2. Этапы маркетинговых исследований

2. Маркетинговые исследования рынка ремонтно-строительных услуг

2.1. Анализ ремонтно-строительного рынка

2.2. Маркетинговое исследование и его итоги

Заключение

Список использованной литературы

Рис.9. Результаты исследования

Подавляющее большинство строительных компаний и большая часть дизайн-студий предлагают заключить официальный договор на предоставление услуг. При этом есть тенденция, что не малое количество дизайн-студий являются фирмами «одного человека», с которым предлагают заключить либо гражданский договор, либо просто джентельменское соглашение. В связи с вышесказанным будем считать, что параметр наличия официального договора является не существенный при анализе или выборе строительной компании, т.к. заключают практически все. При этом текст договора не анализировался.

Демонстрация текущих объектов и портфолио

Рис.10. Результаты исследования

Примерно половина строительных компаний готовы продемонстрировать свои объекты, находящиеся в настоящий момент в работе. Остальная половина не готова показывать качество своей работы, мотивируя это тем, что заказчики запрещают показывать свои квартиры. При этом подавляющее большинство дизайн-студий с удовольствием демонстрируют свое портфолио в виде выполненных дизайн-проектов на бумаге.

Авансирование работ

Рис.11. Результаты исследования

Среди ремонтных компаний большинство работают без аванса за работы с поэтапной оплатой по факту выполнения очередного этапа работ, хотя есть и те, кто работает только по предоплате. Среди дизайн-студий все опрошенные компании работают только путем авансирования работ в размере от 10% до 50% от стоимости договора.

Работа персонала в выходные дни

Рис.12. Результаты исследования

Большинству заказчиков, из-за высокой занятости, удобнее встречаться с исполнителями в выходные, поэтому был проведен анализ готовности компаний работать по выходным дням. В результате чуть меньше половины ремонтных компаний и примерно половина дизайн-студий готова работать в выходные дни, даже нарушая КЗОТ. [27]

При анализе ремонтных компаний и дизайн-студий глазами потребителя самым узким местом у большинства компаний оказалось отсутствие постоянного офиса. Если нет офиса, то невозможно говорить о стабильности компании, о гарантии, о штате сотрудников, т.е. фактически такие компании можно приравнять к фирмам-однодневкам.

Заключение

Если дать четкое и короткое объяснение, что же такое маркетинговые исследования – то это поиск необходимой информации, ее сбор и дальнейший анализ в какой-либо сфере деятельности. Для более широкого определения стоит разобрать основные этапы исследования, которое порой длится годами. Но в конечном варианте - это начало и конец любой маркетинговой деятельности на предприятии (создание товара, продвижение, расширение линейки и т.д.). Прежде чем товар появляется на полках, маркетологи исследуют потребителей, при этом сначала проводят первичный сбор информации, а затем и кабинетное исследование, чтобы сделать правильный вывод и двигаться в нужном направлении.

Прежде чем проводить исследование, нужно понять, какая существует проблема у предприятия или каких стратегическиъ целей оно хочет достичь, чтобы озаглавить ее и понять, как найти решение, а значит провести кабинетное исследование и полевое, при этом изначально поставить определенные задачи. В обобщенном виде выделяют следующие задачи:

Сбор, обработка и анализ информации.

Изучение рынка: емкость, спрос и предложение.

Оценка своих возможностей и конкурентов.

Анализ выпускаемого товара или услуги.

Все эти задачи обязательно нужно решить шаг за шагом. Обязательно будут вопросы узкоспециализированные или обобщенные. В зависимости от задачи будут выбираться методы исследования, которые проходят по определенным этапам.

Несмотря на то что маркетинговые исследования проводят часто, и все они отличаются друг от друга, есть определенный план, которого стоит придерживаться всем, а значит проводить изучение поэтапно. Выделяют около 5 этапов:

Выявление проблем, формулирование целей и поиск способа, чтобы решить проблемы. Сюда же включают и постановку задач.

Отбор источников информации для анализа и решения задачи, используя кабинетное исследование. Как правило, фирмы на основе своих данных могут выявить, какая у них существует проблема и понять, как ее решить, не выходя «в поля».

Если имеющихся данных у предприятия будет недостаточно, и необходима новая информация, то тогда нужно будет провести полевые исследования, определяя объем, структуру выборки и конечно же объект исследования. Об этих двух важных этапах необходимо написать более подробно.

После сбора данных необходимо их проанализировать, для начала структурировав, например, в таблицу, чтобы проще проходил анализ.

Последний этап, это как правило, сделанный вывод, которой может быть в краткой форме и развернутой. Это могут быть как рекомендации, так и пожелания, что лучше сделать для фирмы. Но конечный вывод принимает руководитель предприятия, после ознакомления с проведенным исследованием.

Как уже было сказано выше, существует два вида сбора информации, и их можно использовать сразу оба или выбрать только один. Выделяют полевые исследования (или сбор первичной информации) и кабинетные исследования (т. е. сбор вторичной информации). Каждое уважающие себя предприятие, как правило, проводит и полевые, и кабинетные сборы информации, хотя на это тратится немалый бюджет. Но такой подход позволяет собрать больше нужных данных и сделать более точные выводы.

Прежде чем отправляться за сбором информации, необходимо определить, какой объем нужно собрать, и какой метод для решения задачи лучше всего подойдет. Исследователь участвует непосредственно сам и использует следующие методы сбора первичной информации:

Опрос – письменный, устный по телефону или через интернет, когда людям предлагается ответить на несколько вопросов, выбирая какой-то вариант из предложенных или дав развернутый ответ.

Наблюдение или анализ поведения людей в той или иной ситуации для того, чтобы понять, что движет человеком, почему он совершает такие действия. Но есть недостаток данного метода – не всегда правильно анализируют действия.

Эксперимент – изучение зависимости одних факторов от других, когда изменяется один фактор, то нужно выявить, как он влияет на все остальные связующие

Методы сбора первичной информации позволяют получить данные о состоянии спроса на услугу или товар в определенное время и месте с отдельными потребителями. Далее, на основе полученных данных делаются определенные выводы, которые могут помочь решить проблему. Если этого недостаточно, то стоит провести дополнительное исследование или использовать несколько методов и видов исследования.

Вторичная информация – это уже имеющиеся данные из разных источников, на основе которых можно сделать анализ и получить определенные результаты. При этом источники их получения могут быть как внешними, так и внутренними.

К внутренним относят данные самой фирмы, например, товарооборот, статистика закупок и расходов, объем сбыта, затраты на сырье и т. д. - все, чем располагает предприятие, нужно использовать. Такие кабинетные маркетинговые исследования порой помогают решить проблему там, где ее не было видно и найти даже новые идеи, которые можно реализовать.

Внешние источники информации доступны всем. Они могут выглядеть в виде книг и газет, публикаций общих статистических данных, работ ученых о достижении чего-либо, отчетов о проведенных мероприятиях и многое другое, что может быть интересно для конкретного предприятия.

Было проанализировано 42 ремонтные компании и 27 дизайн-студий, находящихся на первых позициях поисковых систем Яндекс и Google в поисковой выдаче и рекламных объявлениях Яндекс.Директ и Google AdWords. Выборка не полная, но именно на данные компании заказчики ориентируются при выборе исполнителя.

Исследование проводилось с «01» марта по «20» марта 2016 года под видом потенциального заказчика с профессиональным взглядом на услуги по ремонту и дизайну.

Большинству заказчиков, из-за высокой занятости, удобнее встречаться с исполнителями в выходные, поэтому был проведен анализ готовности компаний работать по выходным дням. В результате чуть меньше половины ремонтных компаний и примерно половина дизайн-студий готова работать в выходные дни, даже нарушая КЗОТ.

При анализе ремонтных компаний и дизайн-студий глазами потребителя самым узким местом у большинства компаний оказалось отсутствие постоянного офиса. Если нет офиса, то невозможно говорить о стабильности компании, о гарантии, о штате сотрудников, т.е. фактически такие компании можно приравнять к фирмам-однодневкам.

Список использованной литературы

  1. Андреев С. И. Принятие решений в маркетинговых ситуациях / С.И. Адреев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №1. - С.28-36.
  2. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер – СПб.: Питер, 2016.- 490с.
  3. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев - М.: Фолиум, 2014.- 397с.
  4. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2013.- 304с.
  5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев – М.: Книга, 2016.- 433с.
  6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф – СПб.: Питер, 2013.- 296с.
  7. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г.Л. Багиев – СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2012. – 385с.
  8. Банк В.Р. Финансовый анализ: Учебное пособие / В.Р. Банк, С.В. Банк, А.В. Тараскина. - М.: ТК Велби, Проспект, 2013.- 400с.
  9. Бендиков М.А. Финансово-экономическая устойчивость предприятия и методы ее регулирования / М.А. Бендиков, И.В. Сахарова, Е.Ю. Хрусталев // Экономический анализ: теория и практика. - 2014. - № 14. - С. 5 - 14.
  10. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман пер. с нем. - М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 2016. – 344 с.
  11. Генри А. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов / А. Генри - М.: ИНФРА-М., 2012. – 301с.
  12. Голубков Е.П. Маркетинг. Учебное пособие / Е.П. Голубков – М.: Изд. дом «Дриада», 2013.- 401с.
  13. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 2. - С.95-113.
  14. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры / Е.П. Голубков – М.: Дело, 2012. – 318 с.
  15. Градов А.П. Организационная структура и функции  службы маркетинга предприятия: Учебное пособие / А.П. Градов – СПб.: ИК «Невский проспект», 2016. – 438с.
  16. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. – М.: ИНФРА, 2012.- 258с.
  17. Дихтль Е. А. Практический маркетинг. Учебное пособие / Е. А. Дихтль, С. М. Ервин, Х. В. Херагин – М.: Высшая школа, 2016. -321с.
  18. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов - М.: ЮНИТИ, 2013. -387 с.
  19. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - М.: Прогресс,  2013. -399с.
  20. Котлер Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль / Ф. Котлер – М.: ИНФРА-М, 2012.- 405с.
  21. Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н.В. Лазурко – М.: Владос, 2013. – 346с.
  22. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2016. – 224с .
  23. Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований - СПб.: СПбУЭФ, 2013. – 452 с.
  24. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с.
  25. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2012. – 345с
  26. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.Н. Пешкова – М.: Ось, 2016.- 209с.
  27. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2016 . – 328 с.
  28. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия 2–е издание, переработанное и дополненное – М: Экономика, 2014.- 493с.
  29. Сергеева, С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - С.114-120.
  30. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2012 . – 542 с.
  31. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2013. – 268 с.
  32. Уткин Э.А. Маркетинг / Под. Ред. проф Э.А. Уткина – М.: ЭКМОС, 2012. – 277с.
  33. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с.
  34. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2016. - 312 с.
  35. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2014. – 480 с.
  36. Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов - М.: ПРИОР, 2016. – 344с.
  37. Шеремет А. Д., Сейфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа предприятия.- М.: ЮНИ–ГЛОБ, 2012.- 472с.
  38. Шкардун В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В.А, Шкардун, Т.И. Ахтямов // Маркетинг. – 2013. – № 3. – С.23-26.
  39. Эрмашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. / Н.Д. Эрмашвили - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.- 503с

  1. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  2. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  3. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  4. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  5. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  6. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  7. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  8. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  9. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  10. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  11. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  12. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  13. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  14. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  15. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  16. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  17. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  18. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  19. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  20. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  21. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  22. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  23. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  24. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  25. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

  26. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебное пособие.- М.: ЮристЪ, 2016.- 592с. ↑

  27. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2016. – 368с. ↑

Смотрите также файлы