Файл: Выбор управленческого решения методом анализа иерархий. ценить корректность метода (на примере ООО «ТРАНЗИТ»).pdf

При решении данной задачи отталкиваются от решения предыдущей - получения результатов ранжирования множества альтернатив A по одному из критериев множества К.

Для каждого критерия Кj  К по изложенному выше однокритериальному подходу проводят оценку весов важности альтернатив А1...,Аn в виде вектора:

Для каждого из критериев Кj  К методом парных сравнений Т. Саати определяют веса его важности для исследователя S = {S1…, Sn). Важность критериев также рассчитывается по методу анализа иерархий. Данные веса учитываются при вычислении итогового веса альтернатив по всем критериям множества К.

Итоговый вес (приоритет) wi альтернативы Аi вычисляется согласно следующей формуле:

При анализе метода анализа иерархий можно сделать следующие выводы.

1. В оригинальной версии метода анализа иерархий предусматривается несколько уровней иерархии задачи принятия решений для выявления признаков, с позиций которых сравниваются варианты решений^[26].

2.Ключевая особенность метода анализа иерархий способ вычисления коэффициентов значимости признаков.

3.Особенность алгоритма метода анализа иерархий заключается в использовании оригинального подхода Саати для подсчета весов признаков и коэффициентов альтернатив по отдельным признакам, а также принципа большинства для итогового выбора эффективной альтернативы^[27].

Для применения на практике представленных выше этапов метода анализа иерархий очень важен человеческий фактор. Человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальным умением быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками. Человека, фактически осуществляющего выбор наилучшего варианта, следует называть лицом, принимающим решения.

1.3. Проблемы применения метода анализа иерархий

Следует отметить ряд проблем обоснованности применения метода МАИ, которые стали причиной критики некоторых специалистов. Больше всего возражений вызвала предложенная Саати шкала сравнения показателей (масштаб шкалы от 1 до 9). Нижний уровень относительной важности одного показателя по сравнению с другим (1) соответствует ситуации, когда, по мнению эксперта, оба сравниваемые виды деятельности вносят одинаковый вклад в соответствующую цель. Верхний уровень (9) характеризуют наиболее сильное превосходство одного показателя над другим. Остальные значения показателей отражают промежуточные уровни превосходства. Специалисты усматривают непоследовательность в использовании такой шкалы: если показатель А предпочтительнее В с весом в 5 единиц (что по Саати соответствует сильному превосходству), а показатель В предпочтительнее С с весом в 3 (умеренное превосходство), то по предложенной шкале нельзя сказать, что вес превосходства А по отношению к С будет равен 15. Кроме того, несмотря на то, что предложенные интуитивные сравнения показателей очень удобны для использования, отсутствует теоретическое обоснование их связи с числовыми координатами шкалы^[28]. И наконец, введение новых вариантов для сравнения может изменить ранее полученные приоритеты для существующих вариантов действий. Тем не менее, несмотря на некоторые проблемы теоретической обоснованности, метод МАИ имеет значительные практические преимущества перед другими подходами к решению многокритериальных задач, что и делает его весьма популярным среди управленцев^[29].

Проведенное в первой главе исследование позволяет сделать следующие выводы.

Метод анализа иерархий позволяет из множества альтернатив выбрать наиболее приемлемую. Сравнение альтернатив по степени их предпочтительности к выбору осуществляется на качественной шкале, предложенной Т. Саати. По результатам парных сравнений всех альтернатив множества по некоторому критерию формируется матрица парных сравнений. Важность критериев также рассчитывается по методу анализа иерархий. Данные веса учитываются при вычислении итогового веса альтернатив по всем критериям множества.

Глава 2. Анализ деятельности ООО «ТРАНЗИТ»

2.1. Краткая характеристика ООО «ТРАНЗИТ»

В качестве объекта исследования выступает ООО «ТРАНЗИТ», которое является обществом с ограниченной ответственностью (далее общество). Общество создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ для организации предпринимательской деятельности и получении прибыли. Общество действует в соответствии с законодательством РФ, является юридическим лицом, имеет круглую печать, счет в банке, выступает истцом и ответчиком в гражданском и третейском судах. Имеет все права организации и несет предусмотренные законодательством обязанности.

ООО «ТРАНЗИТ» было создано 19 июля 2006 г. с целью получения прибыли путем оказания услуг сфере грузовых перевозок. Предприятие действует на территории Самарской области и имеет собственные оборотные средства, представленные оборудованием, машинами и механизмами.

Для обеспечения деятельности ООО «ТРАНЗИТ» был создан уставный капитал, который составляет 11 111 руб. Уставный капитал ООО «ТРАНЗИТ» оплачен собственными денежными средствами. Общество несёт ответственность по обязательствам своим имуществом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Основным видом деятельности является «Деятельность автомобильного грузового транспорта». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям:

• организация перевозок грузов;
• аренда грузового автомобильного транспорта с водителем;
• транспортная обработка грузов;
• аренда легковых автомобилей.

Клиентами ООО «ТРАНЗИТ» являются мелкие и крупные компании, а также физические лица.

Производственная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Производственная структура представлена основным производством – автоколонна и диспетчерская служба; вспомогательным производством – ремонтный участок; вспомогательным производством - складское хозяйство.

ООО «ТРАНЗИТ»

Основное производство

Обслуживающее хозяйство

Вспомогательное производство

Автоколонна

Диспетчерская служба

Ремонтная бригада

Складское хозяйство

Участки

Рис. 3. Производственная структура управления ООО «ТРАНЗИТ»^[30]

Организационная структура ООО «ТРАНЗИТ» представлена на рис. 4.

Мастера по ремонту

Бухгалтерия

Инспектор по кадрам

Маркетолог

Директор

Юрист

Начальник ремонтного участка

Главный бухгалтер

Начальник автоколонны

Заместитель директора по развитию

Диспетчерская служба

Старший инспектор по логистике

Водители

Рис. 4. Организационная структура ООО «ТРАНЗИТ» ^[31]

Разделение функций аппарата управления происходит в соответствии с должностными инструкциями работников ООО «ТРАНЗИТ» и уставом общества. Работа сотрудников предприятия определяется трудовыми договорами и должностными инструкциями, которые подписываются ими при приеме на работу.

В процессе анализа системы управления ООО «ТРАНЗИТ» были выявлены следующие направления ее совершенствования, позволяющие сделать управление более эффективным:

• разработка должностных инструкций для работников аппарата управления с целью четкого разграничения функций управления между работниками и устранения дублирования функций на предприятии;
• внедрение типовых текстов и документов, приводящее к снижению трудозатрат на составление и использование управленческой документации;
• более широкое привлечение специалистов к процессам принятия решений (кружки качества, производственные собрания).

Реализация указанных направлений позволит сделать систему управления предприятием более эффективной.

2.2. Анализ основных показателей деятельности ООО «ТРАНЗИТ» за 2013-2015 гг.

Для выявления тенденций экономического развития ООО «ТРАНЗИТ» в табл. 4 представлены основные технико-экономические показатели за последние три года и цепные темпы роста этих показателей. По данным табл. 4, можно сделать выводы о деятельности ООО «ТРАНЗИТ» за анализируемый период.

В 2014 г. на предприятии значительно увеличился объем реализованных услуг – на 39,33 % по сравнению с 2013 г., что обусловлено привлечением крупного заказчика. Однако, в 2015 г. эта тенденция развития не получила продолжения и объем реализации услуг сократился на 16,93 %. В то же время на протяжении всех анализируемых лет росла численность персонала: в 2014 г. она увеличилась на 14 чел., или в два раза, а в 2015 г. – еще на 39,29 %. Численность рабочих также возрастала: на 157,14 % в 2014 г. и на 44,44 % - в 2015 г.

Таблица 4

Динамика основных технико­­-экономических показателей

деятельности ООО «ТРАНЗИТ» за 2013-2015 гг.^[32]

В то же время рост выработки работающих отмечался только в 2014 г., когда она увеличилась относительно 2013 г. на 19,67 %. В 2015 г. выработка работающего сократилась на 40,37 %. Если же рассматривать изменения выработки рабочих, то на протяжении всех анализируемых лет они негативные: в 2014 г. выработка рабочего сократилась на 6,93 %, а в 2015 г. – на 42,50 %.

Анализируя изменения себестоимости услуг, отметим, что в 2014 г. ее темпы опережали темпы роста объема реализации услуг, что негативно отразилось на темпах роста прибыли от реализации услуг: при росте выручки в 2014 г. относительно 2013 г. на 139,33 %, прибыль от реализации услуг выросла только на 88,50 %. В 2015 г. выручка от реализации услуг снизилась относительно 2014 г. на 16,93 %, а полная себестоимость услуг – только на 8,63 %. В результате прибыль от реализации услуг в 2015 г. значительно ниже показателя 2014 г. – на 71,92 %.

Рентабельность услуг снижается на протяжении всех трех анализируемых лет – в 2015 г. она составила 5,1 %, что на 17,5 п.п. ниже показателя 2013 г. и на 11,8 п.п. - показателя 2014 г.

Вывод. Деятельность ООО «ТРАНЗИТ» в 2014 г. была прибыльной. По сравнению с 2013 г. почти вдвое увеличились объем реализации и себестоимость работ. А вследствие более высоких темпов роста объема реализации по сравнению с себе­стоимостью увеличилась прибыль от основной деятельности за этот период на 189,4%. В 2015 г. фирма сдала позиции, общий объем реализации снизился на 16%, сократилась численность персонала на 1 человека, уменьшился фонд оплаты труда. Большинство показателей 2015 г. имеют негативную тенденцию.

Таким образом, для предприятия актуальная проблема выбора оптимальных путей развития из имеющихся альтернатив, для чего будет применен метод анализа иерархий.

Глава 3. Применение метода анализа иерархий для выбора оптимальных путей развития ООО «ТРАНЗИТ»

3.1. Иерархическое представление проблемы «Прибыль ООО «ТРАНЗИТ»»

Для выбора оптимального пути развития ООО «ТРАНЗИТ» необходимо: