Файл: трудовые конфликты в организации: типовые причины и методы профилактики..pdf

В-третьих, отдельное лицо или социальная группа, соотнося интересы конфликтующих сторон и параметры их поведения, выбирают приоритетный для себя способ разрешения конфликта, наиболее доступный и приемлемый в данных условиях. Необходимо понимание того, что не всякий стиль, следовательно, и способ подходят к конкретной ситуации. Каждый из способов эффективен лишь при разрешении определенного типа конфликтов.

Предотвращению конфликта способствует все, что обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие.

Заключение

Рассмотрев проблему трудовых конфликтов, можно сделать вывод: что конфликт - это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Возможен выбор и других определений.

Следовательно, основная задача состоит в том, чтобы придать конфликту по возможности положительный характер, свести к минимуму неизбежный ущерб от его негативных последствий.

Любой конфликт в организации есть прямой результат накопления неудовлетворенности существующим положением, возрастания противоречий, обострения социальной напряженности. В Российской Федерации общими факторами такой напряженности в настоящее время, в частности, выступают: недовольство ходом и результатами реформирования экономики; большие социальные издержки внедрения рыночных отношений; административный и правовой беспредел; рост преступности и признаки нравственной деградации. Дополнением к этому могут служить условия, свойственные той или иной отрасли хозяйства, региону страны или конкретной организации.

Решение трудового конфликта - это процесс управленческого воздействия (в виде совокупности способов, методов, форм и др.) на течение трудового конфликта с целью устранения причин его возникновения и отрицательных последствий.

Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации могут быть сведены к следующему.

1. Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников.
2. Определить возможность переговоров. После признания наличия конфликта и невозможности его решения «с ходу» целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе стороны.
3. Согласовать процедуру переговоров. Определить, где, когда и как начнутся переговоры, т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности.
4. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
5. Разработать варианты решений. Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий.
6. Принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: резолюции, договоре о сотрудничестве и др. В особо сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров.
7. Реализовать принятое решение на практике, если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.

Предотвращению конфликта способствует все, что обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие.

Список использованной литературы

1. Агафонова М.С. Формирование внешних экономических отношений фирмы / М.С. Агафонов  // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2008  – № 49. – с. 15-18.
2. Александрова Е.В. Социально - трудовые конфликты: пути их разрешения / Е.В. Александрова – М.: Наука, 1993 – 274 с.
3. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога – 3-е изд. исп. и доп. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М.: Эксмо, 2010 – 656 с.
4. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов – 4-е изд. исп. и доп. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М.: Эксмо, 2009 – 512 с.
5. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов – М.: Мысль, 2005 – 207 с.
6. Василевский. А.Л. Управление конфликтами в компании / А.Л. Василевский // Экономика. Финансы. Управление: Науч.-практич. журн. для руководителей и специалистов экономических служб. - 2003 - N11. - с. 70-73.
7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений – 2-е изд., доп. / А.Г. Здравомыслов – М.: Аспект Пресс, 1995 – 317 с.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: Учебное пособие – 2-е изд. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова – М.: КноРус, 2012 – 368 с.
9. Конституция Российской Федерации.
10. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент / А.И. Кравченко - М.: МГУ, 1995 – 208 с.
11. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний). Практическое пособие. / Ю.Д. Красовский – М.:ИНФРА-М, 1997.-110-113 с.
12. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры / М.М. Лебедева – М.: Экономика, 1993 – 156 с.
13. Мельников О.Н. Управление трудовыми конфликтами / О.Н. Мельников, В.Г. Ларионов // Российское предпринимательство – 2003 – № 2 – с. 61-65.
14. Нечипоренко Л. А. Буржуазная «социология конфликта» / Л.А. Нечипоренко – М.: Политиздат,1982 – 146 с.
15. Остапенко Ю.М. Экономика труда: Учеб. пособие - 2-е изд. / Ю.М. Остапенко – М.: ИНФРА, 2007 - 272 с.
16. Радченко М. В. Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения / М.В. Радченко – Биробиджан: БирФ АмГУ, 2006 - 128 с.
17. Соловьёв А.В. Коллективные трудовые конфликты: сущность, формы и способы преодоления в современной России / автореферат дис. доктора экономических наук // А.В. Соловьев – М.: 2010.
18. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ - ред. от 02.04.2014.
19. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. / В.П. Шейнов – М.: Харвест, 2010 – 912 с.

Интернет-ресурсы:

1. http://uecs.ru/
2. http://bibliofond.ru/
3. http://www.dissercat.com/

Размещено

1. Соловьёв А.В. Коллективные трудовые конфликты: сущность, формы и способы преодоления в современной России: автореферат дис. доктора экономических наук: 08.00.05, Москва, 2010г. ↑

2. http://uecs.ru/ ↑

3. Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ: Дисс. канд. социол. н. М, 2008г. ↑

4. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология // Издательство: Инфра-М, ISBN 978-5-16-002275-8; 2009 г., 204 стр. ↑

5. Александрова Е.В. Социально - трудовые конфликты: пути их разрешения / Е.В. Александрова – М.: Наука, 1993 – 274 с. ↑

6. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. / В.П. Шейнов – М.: Харвест, 2010 – 912 с. ↑

7. Радченко М. В. Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения / М.В. Радченко – Биробиджан: БирФ АмГУ, 2006 - 128 с. ↑

8. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога – 3-е изд. исп. и доп. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М.: Эксмо, 2010 – 656 с. ↑

9. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. - М.: Академический проект, 2008. - 799 с. ↑

10. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. - М., 2010. - 231 с. ↑

11. Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. - М.: Омега-Л, 2009. - 128 с. ↑

12. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. - М., 2010. - 231 с. ↑

13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М.: Инфра-М, 2009. - 304 с. ↑

14. Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. - М.: Омега-Л, 2009. - 128 с. ↑

15. Малявин В.В. Искусство управления. - М.: АСТ, 2009. - 432 с. ↑

16. Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ: Дисс. канд. социол. н. М, 2008г ↑

17. Соловьёв А.В. Коллективные трудовые конфликты: сущность, формы и способы преодоления в современной России: автореферат дис. доктора экономических наук: 08.00.05, Москва, 2010г. ↑

18. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. - М.:ИНФРА-М, 1997.-368с. ↑

19. Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ: Дисс. канд. социол. н. М, 2008г. ↑

20. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. - М.: Академический проект, 2008. - 799 с. ↑

21. http://bibliofond.ru/ ↑

22. .Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. - СПб.: Питер, 2007. - 288 с. ↑

23. Радченко М. В. Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения / М.В. Радченко – Биробиджан: БирФ АмГУ, 2006 - 128 с. ↑

24. Василевский. А.Л. Управление конфликтами в компании / А.Л. Василевский // Экономика. Финансы. Управление: Науч.-практич. журн. для руководителей и специалистов экономических служб. - 2003 - N11. - с. 70-73. ↑

25. Нечипоренко Л. А. Буржуазная «социология конфликта» / Л.А. Нечипоренко – М.: Политиздат,1982 – 146 с. ↑