Файл: Особенности делового этикета стран Азии. (Общие представления о стране.).pdf
Добавлен: 06.07.2023
Просмотров: 119
Скачиваний: 1
Введение:
Деловое поведение и специфика ведения бизнеса, несомненно, зависят не только от особенностей личной культуры, воспитания и образования, но и от менталитета, традиционных ценностей и принципов национальной культуры. Азия - особый мир, который в ХХ веке активно участвовал в международной деловой жизни, однако представители западной и восточной цивилизаций должны учитывать и тип мышления, и тип поведения, и тип бизнеса каждой. разное.
Общие особенности делового этикета в странах Азии
Важные черты восточного делового этикета основаны на следующем:
традиционализм, ритуальность ведения бизнеса,
опора на религию, древние верования, восточные философские учения,
коллективистский тип мышления,
формальная иерархическая система отношений, патернализм,
эмоционально сдержанный тип поведения,
монохромность, особое отношение ко времени.
Все эти черты существенно отличаются от светского, исключительно индивидуалистического, холодного, жесткого западного типа поведения при принятии решений, где время и исключительно официальные отношения превращаются в настоящий деловой культ и приносят хорошие результаты на протяжении всего ХХ века.
Общие представления о стране.
Китай - государство в Восточной Азии. Он занимает третье место в мире по площади (9 598 962 км2), уступая России и Канаде, а по численности населения - 1 415 515 674 человека - первое. Большинство населения составляют этнические китайцы, самоназвание - Хань.
Китайская Народная Республика, согласно конституции, является социалистическим государством.
Япония - развитая страна с очень высоким уровнем жизни (девятнадцатое место по индексу человеческого развития). В Японии одна из самых высоких продолжительности жизни (85,3 года в 2017 году) и один из самых низких показателей детской смертности.
С точки зрения формы правления Япония - децентрализованное унитарное государство, а с точки зрения государственного режима - демократическое государство.
Индия - государство в Южной Азии. Население - 1 378 899 394 человека (на 14 декабря 2020 г.), территория - 3 287 263 км², по обоим этим показателям это самая большая страна в Южной Азии. Занимает второе место в мире по численности населения Столица - Нью-Дели. Официальные языки - хинди и английский.
Южная Корея - моноэтническое государство, корейцы составляют около 96% населения. Более 65% населения страны нерелигиозны, основные религии - буддизм и христианство. Республика Корея по своему государственному режиму является демократическим государством.
Индустриальная страна с развитой экономикой. ВВП по ППС за 2018 год составил 2,139 триллиона долларов (около 41 400 долларов на душу населения). Денежная единица - южнокорейский вон.
Особенности делового стиля страны.
Китай
Китай считается чуть ли не центром мирового бизнеса. Искусство торговли в этой стране играет значительную роль. К иностранцам здесь часто относятся с недоверием, поэтому при ведении общих дел с китайцами придется немного поработать, соблюдая все формальности делового общения.
В деловых вопросах китайцы всегда серьезны и бесстрастны и вообще ведут себя даже слишком формально, в отличие от экспрессивных итальянцев или испанцев. Если вы слишком много улыбаетесь на важной встрече, ваши китайские коллеги могут подумать, что вы не готовы к серьезному разговору и серьезным делам, потому что бизнес - это не до смеха.
На собрании, как и по общепринятым правилам, принято приветствовать рукопожатие, но старшие всегда здороваются первыми. Любая другая форма телесного приветствия, например, обнимание, похлопывание по плечу или поцелуй в щеку, вызовет негативную реакцию. В первую очередь это связано с тем, что китайцы не терпят нарушения своего личного пространства. Также не уделяется особого внимания женщине: если вы откроете перед ней дверь, поможете надеть пальто или уступите место, это будет расценено как флирт.
Обращайтесь к своим коллегам, используя слова «хозяин» или «любовница» перед фамилией, вы также можете вместо этого использовать официальную должность собеседника или его титул. Помните, что китайская фамилия пишется и произносится перед именем, которое, в свою очередь, может использоваться только членами семьи и друзьями, поэтому будьте осторожны.
При общении старайтесь избегать споров и конфликтов с человеком старше по возрасту, положению или положению - это нарушение национальных обычаев.
Китайцы четко различают работу и отдых, поэтому никогда не назначат вам встречу в ресторане или кафе - все вопросы решаются в офисах, бизнес-центрах и других официальных местах.
При заключении сделок нанимайте не одного, а целую группу профессиональных юристов. Китайцы крайне щепетильно относятся ко всем формальностям, а рассмотрение дела может затянуться надолго из-за
обсуждения каждой детали. То же самое и с переводчиком, который должен присутствовать при каждом разговоре, чтобы избежать трудностей.притеснения и недопонимание из-за языкового барьера.
На переговорах китайские бизнесмены могут вести себя заведомо равнодушно и равнодушно, не стоит из-за этого нервничать и волноваться: таким образом собеседник проверяет вашу сдержанность и отношение к работе. В любом случае нужно сохранять спокойствие и вежливость.
Что касается выбора одежды для официальных встреч, китайцы остаются традиционными: строгие костюмы сдержанных расцветок, без открытых частей тела и ярких расцветок. Те же правила распространяются на иностранцев.
Опоздание на встречу воспринимается китайцами чуть ли не как личное оскорбление, пунктуальность в Китае - признак хорошего воспитания, поэтому лучше приехать немного раньше.
По окончании переговоров и деловых встреч принято обмениваться подарками. Чем крупнее сделка, тем дороже подарки. Лучший выбор - дорогие спиртные напитки (виски, коньяк), книги, картины, канцелярские товары и сувениры для дома. Дарить подарки китайским коллегам нужно по очереди, начиная со старшего на должности. Также не забывайте дарить подарок обеими руками - это знак уважения.
Наконец, наберитесь терпения. Сделка с китайцами никогда не происходит за одну встречу. Будьте готовы к многократным деловым визитам.
Япония
Страна восходящего солнца всегда развивалась отдельно от других цивилизаций и государств. Частично изолированная от остального мира Япония выбрала свой особый путь во всем: в политике, культуре, экономике и бизнесе в частности.
Японский деловой этикет, в отличие от европейского, очень сложен в каждой детали. Многое зависит от положения человека в обществе, его возраста и положения. Поэтому при встрече сначала поприветствуйте своего старшего. Приветствие в Японии - поклон со сложенными руками
на уровне лица. Однако в последнее время привычное нам рукопожатие тоже стало обычным явлением.
Отдельное место занимает обмен визитками в начале встречи. Японские имена и фамилии сложно произносить, поэтому, помимо прочего, визитная карточка японского коллеги поможет вам запомнить его имя. Для встречи с японцами желательно подготовить специальные двусторонние визитки: на одной стороне все ваши контактные данные должны быть написаны на русском или английском языке, на другой - на японском.
Вам нужно обращаться к человеку, используя префикс «-сан» после фамилии. Это касается как мужчин, так и женщин. Но, как правило, переговоры в Японии лицом к лицу никогда не ведутся: всегда есть группа специалистов и коллег, и во время разговора нужно обратиться ко всем сразу.
Язык жестов имеет большое значение в общении. Японцы опасаются скрещенных рук, гримас и в целом чрезмерных жестов. Поэтому старайтесь вести себя сдержанно и говорить только словами, а не телом.
Если во время разговора вы видите, что коллега-японец кивает, это не значит, что он согласен с вами во всех вопросах. Этот жест показывает только то, что собеседник вас понимает, слушает и пытается понять сказанное. Японцы никогда не перебивают друг друга и не дают им полностью высказаться, то же правило распространяется и на иностранцев: крайне неприлично вставлять свои реплики и комментарии, когда человек выражает свою точку зрения.
Тишина, которая установилась во время разговора, не является неловкой, как мы привыкли. Здесь соблюдается тишина, и если в разговоре есть пауза, это просто означает, что коллега обдумывает сказанное. И обязательно выключите мобильный телефон, даже в служебных, несвоевременный звонок - грубое нарушение спокойствия и порядка.
Пунктуальность - необходимая вежливость практически во всех странах мира, сами японцы почти никогда не опаздывают (кроме экстренных случаев), поэтому приходите на встречи вовремя, особенно если это ваш первый визит, иначе вы сразу получите неблагоприятное мнение.
Японцы очень щепетильно подходят к выбору деловых партнеров, обязательно изучат все о вашем бизнесе и компании, поэтому вам обязательно стоит прийти на первую встречу с полным «отчетом» о своей
деятельности и доказать, что вы действительно достойны внимание и потраченное на вас время, которое в этой стране имеет колоссальную ценность.
Дресс-код в Японии достаточно стандартный и консервативный: деловые костюмы темных цветов для мужчин и вечерние платья ниже колена для женщин.
В отличие от китайцев, японские бизнесмены могут приглашать иностранных коллег на переговоры в ресторан. А перед ужином гостям иногда предлагают различные экскурсии и прогулки по городу. Это свидетельствует об интересе к потенциальному партнеру и желании познакомить его с исконной японской культурой и национальной кухней. Неформальное общение, по мнению японцев, способствует благоприятному развитию рабочих отношений. Поэтому, если вас пригласили в ресторан, значит, вы и ваше предложение интересны японцам. Несколько слов о поведении в японском ресторане: если вы не умеете есть палочками,
пользуетесь вилкой и ножом, их всегда подают иностранцам вместе с традиционной японской техникой.
Отдельное место в деловых встречах Евросоюза занимает обмен подарками. Японцы очень любят сувениры и подарки из других стран, поэтому в качестве подарка можно преподнести блюда (конечно, не скоропортящиеся) или алкоголь из своей страны, национальные сувениры и все остальное, что связано с вашей родиной. Подарок, как и в Китае, дается обеими руками с легким поклоном.
Подводя итог, будьте вежливы и проявляйте искреннее уважение к своим деловым партнерам, независимо от решений, принятых на встрече.
Индия
Динамично развивающаяся Индия привлекает все больше внимания иностранных бизнесменов и инвесторов. Но не забывайте, что в стране со столь древней культурой и историей есть свои, отличные от европейских, правила поведения и делового общения.
Прежде всего, если вы хотите вести бизнес с индийскими компаниями и предпринимателями, познакомьтесь с ними через посредников. Этот шаг
придаст вам ценность в глазах индийцев и поможет им узнать о вас больше до их первой официальной встречи.
Прежде чем начать рабочие отношения, индейцам важно завязать дружбу с будущим партнером. Поэтому не удивляйтесь, если во время вашего первого визита деловые вопросы вообще не затронут. Вас могут спросить о семье, здоровье, увлечениях и интересах. Не бойтесь и молчите, интерес к личной жизни - это знак уважения в Индии. В общении индийцы свободны и доброжелательны, представители бизнес-сектора хорошо образованы и на высоком уровне говорят по-английски, поэтому часто можно обойтись без переводчика.
Принято планировать первую встречу в письменной форме за пару месяцев до запланированного визита. В письме вы должны прежде всего заявить о своей заинтересованности в будущем партнере и обо всех преимуществах, которые будет иметь ваше сотрудничество.
При приветствии в Индии принято рукопожатие. Но только правой рукой, поскольку левая рука в этой стране считается «нечистой», поэтому даже если вы левша, лучше выполнить это небольшое условие. Однако прикосновение к индианке недопустимо для иностранца: при приветствии можно обойтись кивком и улыбкой.
Бизнес в Индии не терпит спешки; принятие решения по результатам переговоров занимает много времени. Индийцы любят все долго обсуждать и обсуждать; в рабочих вопросах любят настойчивость, но не грубость. Поэтому индийцы могут опаздывать на встречи, но такое поведение неприемлемо со стороны иностранных коллег. В Индии говорят: «Все ждут важного человека», поэтому не нервничай и подожди немного.
В Индии кастовая система по-прежнему имеет большое значение. Поэтому также нужно вникать в эти тонкости и знать, к какой группе принадлежат ваши партнеры, чтобы в дальнейшем не нарушать различные ограничения и избежать неудобств.
Поскольку в Индии почти всегда очень жарко, можно быть немного свободнее в выборе одежды. Однако на первую деловую встречу все же стоит надеть пиджак. Женщины отдают предпочтение строгим брючным костюмам или национальной одежде, например, сари.