Файл: Менталитет и система управления в России (классификации российского менталитета).pdf

Сегодня в мире существует около трех тысяч наций и более двухсот суверенных государств. Для каждого этноса, государства, народа, нации характерен свой исторический и экономический путь развития, своя культура, свое поведение. Между тем особенностью современного мира является активная глобализация. Однако для управления поведением в любой организации важно понимание особенностей национального менталитета. Менталитет и система управления тесно связаны между собой, без учетов национального менталитета, исторически сложившихся отличий в теории и практике управления, невозможно добиться эффективного организационного поведения. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений.

Цель работы - анализ влияния национального менталитета на организационное поведение персонала организации и систему управления в России.

Объект исследования - роль национального менталитета в системе управления в России.

Предмет исследования - национальный российский менталитет, его влияние на организационное поведение персонала организации, учет национальных особенностей при управлении организацией.

Рассмотрим подробнее национальные российские особенности менталитета и системы управления в России.

Для начала дадим определение менталитету. Менталитет- это образ, способ мышления, мировосприятия личности или социальной группы. Используется для обозначения оригинального способа мышления, склада ума и даже умонастроений.

Культура, как организационная, так и национальная, - это продукт ценностей и норм, которые люди используют для направления своего поведения и контроля за ним. Именно ценности определяют, что люди считают хорошим, правильным или соответствующим тем целям, которые они должны достичь. Ценности также задают и нормы, предписывающие подходящие типы поведения для достижения этих целей. На национальном уровне ценности и нормы страны определяют, какие типы отношений и поведений приемлемы или подходящи, а какие - нет. Люди начинают впитывать национальную культуру, социализироваться в рамках этих ценностей еще детьми, когда постепенно усваивают нормы и социальные рекомендации, задающие способы поведения людей внутри данной культуры по отношению друг к другу, а часто и к людям с другой культурой.

Естественно, что при характеристике менталитета той или иной страны оценки типа «хорош он» или «плох», неуместны. Российский менталитет устойчиво существует на протяжении веков, показал способность своих носителей сопротивляться значительным агрессивным военным вторжениям, позволил создать государства, оказывающие значительное воздействие на ситуацию в мире: Российская империя, Советский союз, Российская федерация.

Знание особенностей поведения и системы управления в России может оказаться весьма полезным при принятии наиболее оптимальных управленческих решений.

Основная часть

Классификация российского менталитета

Классификация Г. Хофштеде.

Было проведено множество исследований, в которых устанавливались сходства и различия между культурными ценностями и нормами, существующими в разных странах. Модель национальной культуры, разработанная Гиртом Хофстиде (Geert Hofstede), утверждает, что различия в ценностях и нормах разных стран охватываются пятью позициями культуры.

Россия в соответствии со шкалой Г. Хофштеде может быть отнесена к группе стран с коллективистскими наклонностями. Работники часто ожидают, что их организация будет заботиться о них и опекать их. Принадлежность к группе, определенному социальному слою для многих россиян является достаточно сильным мотиватором, подчас не менее значимым, чем материальное вознаграждение.

«Дистанция власти» в России достаточно высока. Работники, как правило, демонстрируют особое почитание своих руководителей. Звания и статус имеют большой вес. На переговорах представители должны быть не ниже по статусу, чем у противоположной стороны. Решения руководства не принято оспаривать. Бытует поговорка: «Ты начальник, я- дурак. Я-начальник, ты-дурак». Сотрудники склонны к перекладыванию с себя ответственности на руководство, одновременно почитая и презирая его.

В России ярко выражена тенденция стремления свести риск к минимуму, не предпринимать никаких действий, если риски не оценены либо слишком велики. По оценке специалистов, стремление контролировать ситуацию и свести риск к минимуму в экономической и социальной жизни общества составляет существенную особенность российского менталитета. Вырабатываются специальные механизмы, позволяющие минимизировать риск, например множество формальных правил и процедур, регламентирующих поведение, проявляется нетерпимость к нестандартным решениям и подходам, формам поведения, отличающимся от общепринятых. Бюрократизация, даже система «двойной бюрократии» и по формальному и по внеформальному признакам, а также иные способы приводят к, с одной стороны к минимизации риска, с другой стороны, к замедлению и стагнации развития, возникновению вынужденного скачкообразного развития, «догоняющего» фактора, опасливого отношения к применению всего нового, новых идей и решений. Данная ситуация подробно и интересно представлена в частности в книге Тима Скоренко «Изобретено в СССР: История изобретательской мысли с 1917 по 1991 год», где очень многие идеи, механизмы, гаджеты и и т.д были изобретены в России, но из-за «двойной бюрократии» и боязни всего нового либо не были реализованы вообще, либо были реализованы за рубежом .

Формируя систему управления нельзя не учитывать немецкую пунктуальность, английский консерватизм, американский прагматизм, японский патернализм, российский «авось» вперемешку с героизмом и служением. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной иерархической системе: или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он руководит своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Следовательно, управление есть форма выражения ментальности.

Таким образом, управление как форма выражения ментальности –проявление внутренней, глубинной социально-психологической программы, заложенной в человеке. В этом качестве менталитет – всеобщая основа поведенческих особенностей того или иного работника.

Классификация Льюиса

Общественное сознание и характерные черты, ценности и убеждения россиян формировались на протяжении всей нашей истории. Существенную роль в этом процессе играют географический, экономический, политический, военный, религиозный и иные факторы. По мнению культуролога Р.Д. Льюиса, исследовавшего сотни национальных и региональных культур, россиянам присущи следующие черты:

коллективизм;
подозрительность к иностранцам;
привычка к неравномерным темпам работы;
упорство;
пессимизм.

Авторитарный режим в течение многих столетий привёл к появлению таких черт, как:

пассивность (апатия);
коррупция;
пренебрежительное отношение к законам;
откровенность только наедине друг с другом;
недоверие к официальным новостям и доверие к слухам.

Размышляя о национальных особенностях россиян, известный специалист в области управления персоналом А.И. Кочеткова добавила к этому списку ряд «положительных» и «отрицательных» качеств. В первую группу были включены: теплота и врожденное дружелюбие, простота в общении, терпение, осторожность, упорство. Во вторую – пассивность (апатия), коррупция, пренебрежительное отношение к законам, откровенность только наедине друг с другом, недоверие к официальным новостям и доверие к слухам, – качества, сформировавшиеся под воздействием авторитарного режима в течение многих столетий.

К достоинствам россиян можно отнести теплоту и врождённое дружелюбие, простоту в общении, терпение, осторожность, упорство. Если к этим чертам добавить характерную для россиян высокую степень адаптации к внешней среде и очень высокий (в среднем) уровень образования, то мы получим достаточно динамичную культуру, представители которой способны внести очень серьёзный вклад в преобразование культуры современного бизнеса.

Источники формирования российского менталитета

И.А. Ильин утверждал: «Россия поставила нас лицом к лицу с природой, суровой и захватывающей, с холодной зимой и раскаленным летом, с безнадежной осенью и бурною, страстною весною. Она погрузила нас в эти колебания, заставила нас жить их властью и глубиной. Именно столь противоречив русский характер».

По утверждению Л.Н. Гумилева: «Зависимость от «капризов» суровой природы и климатической неустойчивости, от необузданной агрессивности кочевых народов, составляющих ближайшее окружение, неуверенность в завтрашнем дне (урожай или недород, война или мир, дом или поход в чужие земли, воля или кабала, бунт или покорность, охота или неволя и т.д.) - все это аккумулировалось в народных представлениях о постоянстве изменчивости.»

Ф.И. Тютчев сказал о России:

Умом Россию не понять,

Аршином общим не измерить.

У ней особенная стать —

В Россию можно только верить.

С.В. Рогачев писал: «Сколько сил, денег, времени уходит у жителей России на защиту от холода, добычу и перевоз топлива, устройство отопления, утепление домов, укрепление инженерных сооружений, спасение судов, пристаней, мостов, расчистку от снега путей, защиту от наводнений, производство теплой одежды».

На менталитете русского народа сильно отразилась и суровость нашего климата. Проживая на территории, где зима длится около полугода, русские выработали в себе огромную силу воли, упорство в борьбе за выживание в условиях холодного климата. Низкая температура в течение большой части года повлияла и на темперамент нации. Русские более меланхоличны, медлительны, чем западноевропейцы. Им приходится сохранять и аккумулировать свою энергию, необходимую для борьбы с холодом.

Факты говорят о том, что Российское государство и русский этнос были исторически, географически и психологически «запрограммированы» на противостояние жесточайшему нажиму извне. Русский этнос зародился в центре Евразии, на равнине, не защищенной с запада и востока ни морями, ни горами и доступной для военных вторжений как из Восточной Азии, так и из Западной Европы. Единственный способ сохранить в таких условиях самостоятельность — занять как можно большую территорию, в которой увязали бы любые вражеские армии.

Громадные пространства, суровый климат и необходимость противостоять объединенным силам одновременно многих народов с запада и с востока породили преобладающий тип подсознательных и сознательных психологических установок («медленно запрягать, но быстро ездить» — по Бисмарку, или интровертно-эмоциональный тип психологии — по Юнгу), концентрацию власти в тоталитарном государстве (абсолютная монархия или восточная деспотия сталинского типа).

Таким образом, связь между географическим фактором и системой управления, сформировавшейся на территории России несомненна. Климат, пространственное расположение, размер территории оказали огромное и значительное воздействие на поведение управляющих и работников, систему взаимодействия органов власти и сотрудников, особенности построения успешной схемы организационного поведения и системы управления.

Географический фактор

Суровые российские зимы оказали сильное влияние на традиции русского гостеприимства. Отказать путнику в крове зимой в наших условиях означает обречь его на холодную смерть. Поэтому гостеприимство воспринималось русскими людьми не иначе как сама собою разумеющаяся обязанность. Суровость и скупость природы научили русского человека быть терпеливым и послушным. Но еще большее значение имела упорная, непрерывная борьба с суровой природой. Русским издавна наряду с земледелием приходилось заниматься и всякого рода ремеслами. Этим объясняется практическая направленность их ума, ловкость и рациональность.

Жить в таких непредсказуемых условиях, когда результат труда зависит от капризов природы, можно только с неисчерпаемым оптимизмом. Капризы природы непредсказуемы и готовность «ко всему» также является одной из основных черт русского характера и чтобы не сойти с ума от постоянной предусмотрительности, граничащей с тревогой русский человек предпочитает порой выбрать очертя голову самое что ни на есть безнадежное решение, противопоставляя капризу природы каприз собственной отваги. Эту наклонность дразнить счастье, играть в удачу В.О. Ключевский назвал «великорусским авосем».

В остальной Европе среди качеств победило постоянство, предпочтение стабильности.

Русскому человеку надо дорожить ясным рабочим днем. Это заставляет крестьянина спешить усиленно работать, чтобы сделать многое в короткое время. Ни один народ в Европе не способен к такому напряженному труду на короткое время. Вот так многогранно влияет климат на русский менталитет. Своеобразие русской природы, ее капризы и непредсказуемость отразились на складе ума русских, на манере его мышления. Житейские неровности и случайности приучили его больше обсуждать пройденный путь, чем соображать дальнейший, больше оглядываться назад, чем заглядывать вперед. В борьбе с нежданными лишениями и оттепелями, с непредвиденными августовскими морозами и январской слякотью он стал больше осмотрителен, чем предупредителен, выучился больше замечать следствие, чем ставить цели, воспитал в себе умение подводить итоги насчет искусства составлять сметы. Это умение и есть то, что мы называем задним умом. Природа и судьба вели россиянина так, что приучили его выходить на прямую дорогу окольными путями. Прекрасная русская природа и равнинность российских ландшафтов приучили народ к созерцанию. Но от чрезмерной созерцательности души становятся мечтательными, ленивыми, безвольными, нетрудолюбивыми». Осмотрительность, наблюдательность, вдумчивость, сосредоточенность и созерцательность — это те качества, которые были воспитаны в русской душе российскими ландшафтами.