Файл: Неформальные группы внутри компании.pdf

Введение

В настоящее время компании не всегда сразу образуются как четко организованная структура. Зачастую это некая группа единомышленников. Но всегда с ростом организации она становится более организованной структурой, системой функциональных и информационных связей между сотрудниками. Введятся определенные должности, функциональные обязанности и т.д. образовываются формальные объединения, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных целей.

Но при этом, в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

Многие исследования подтверждают, что связи, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могут преобладать над усилиями руководителя. Неформальные группы в организациях, являются весомой силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. В то же время, неформальные группы могут нести в себе и положительное влияние на деятельность формальной организации.

Цель данной работы - выяснить, может ли руководитель влиять на группы. Разобраться, как организовываются эти группы и почему люди стремяться принадлежать к ним. Найти и определить роль факторов, которые оказывают влияние на эффективность формальных и неформальных групп.

Виды групп, их характеристики и особенности.

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. В этом группа оказывает на него огромное влияние. Человек испытывает потребность в общении. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Но люди, проводящие много времени в непосредственной близости, постепенно начинают психологически осознавать друг друга. Осознав, что думают и чего ждут от них окружающие, люди начинают изменять свое поведение, подтверждая тем самым наличие социальных взаимосвязей. В этот момент случайное собрание людей превращается в группу.

---

"Группа – это два или более лиц, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждое из них влияет на других и при этом испытывает влияние с их стороны" (М.Шоу). Исходя из этого получаем вывод, что организация любого размера состоит из нескольких групп.

Группа – это обособленное объединение людей, которые :

- часто взаимодействуют друг с другом;

- определяют себя как члены одной группы;

- разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует;

- участвуют в единой системе разделения ролей;

- идентифицируют себя с одними и теми же объектами и идеалами;

- воспринимают группу как источник удовлетворения;

- находятся в кооперативной взаимозависимости;

- ощущают себя как некое единство;

- координируют действия по отношению к среде;

- способны выработать индивидуализированное представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них.

Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него.

Группа – это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:

- формальные, которые создаются по воле руководства и существуют в рамках официальной организации;

- неформальные, возникающие стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми и являющиеся спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

• 1. Формальные группы: их определение и характеристики.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям.

Формальная группа имеет следующие особенности:

- она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели;

- она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формально закреплены в соответствующих документах. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и временной основе.

---

Преимущества формальных организаций состояит в том, что они обеспечивают максимальную эффективность деятельности за счет определенного ограничения разнообразия, т.е. они направляют усилия людей в узкое русло выполнения целей и задач организации. Также они создают целостность коллектива как единого организма со своими законами и правилами жизни. Главные задачи формальной организации – наиболее рационально организовать выполнение целей и задач.

В организации существуют три основных типа формальных групп: группы руководителей, производственные группы и комитеты.

Командная группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Например, директор компании и его заместители (финансовый директор, директор по производству, коммерческий директор и т.д.). Или, например, финансовый директор и его подчиненные.

Второй тип формальной группы – это рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель. Эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.

Третий тип – комитет. Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Но во всех случаях здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур.

Комитет совместим с любой организационной системой, а также популярен тем, что деловые решения все больше приобретают технический характер. Правильное использование комитета – весьма эффективное средство достижения определенных целей. Имеются два основных типа комитетов: специальный и постоянный.

Специальный комитет – это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели.

Постоянный комитет – это перманентно действующая группа внутри организации, имеющая конкретную цель. Чаще всего постоянные комитеты используются для предоставления организации консультаций по вопросам непреходящей важности. Известный и часто приводимый пример постоянного комитета – это совет директоров. Или, например, совет учредителей – как в нашей группе компаний, занимающейся производством и оптовой продажей жидких и сухих добавок в бетон, архитектурных элементов.

---

• 1. Неформальные группы: их определение и характеристики.

Неформальные группы представляют собой самопроизвольно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Рисунок 1 – Механизм образования формальных и неформальных групп

Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

Пример неформальной группы в организации: сотрудники, решившие украсить офис к Новому году. Такие группы возникают внезапно и самораспускаются по мере решения вопроса. Но есть и сплоченные неформальные группы, которые могут долго существовать. К ним относятся разного рода объединения, основанные на общих представлениях, идеалах, интересах.

Основные разновидности неформальных групп:

• вне формальная группа, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание, и существуют параллельно с формальной организацией. Например, оптимальная система деловых связей, стихийно складывающейся между работниками, некоторые формы рационализации и изобретательства, способы принятия решения и т.д.
• социально-психологическая группа, выступающая в виде межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними, например, товарищеские отношения, любительские группы, отношения престижа, лидерства, симпатий и т.д.

---

Рисунок 2 – Виды неформальных групп

Из моего опыта, в качестве примера группы «по интересам», можно привести группу менеджеров по продажам, работающих в группе компаний, принадлежащих одним и тем же учредителям. Формально эти люди работают в разных организациях, но постоянно делятся между собой интересными случаями из практики, помогают друг другу советами. Так как они находятся в разных городах России, то для того, чтобы иметь возможность общаться всем вместе и коллективно обсуждать какие-либо вопросы, у них имеется общий час в Whats App – что очень удобно.

Также в компании, где я работаю, есть группы людей, у которых есть дети одного возраста, имеются одинаковые интересы. Участники этой группы всегда вместе обедают, постоянно обсуждают какие-то вопросы, связанные с учебой их детей и т.д.

Необходимость в неформальной организации как элементе социальной организации обусловлена следующими факторами:

- невозможность стандартизировать всю совокупность отношений, возникающих на производстве по поводу трудовой деятельности;

- неизбежность возникновения в организации непредвиденных ситуаций, требующих нестандартных решений;

- необходимость отработки новых стандартов поведения, которые первоначально возникают именно в неформальной организации и лишь затем переносятся в формальную;

- невозможность сведения отношений между людьми только к деловым задачам, поэтому всё многообразие неделовых отношений.

В качестве обобщения вышеизложенной информации представлена таблица с характерными признаками неформальных групп и формальных объединений.

Таблица 1 – Основные отличия формальных и неформальных групп.

Признаки	Формальные группы	Неформальные группы
Особенности формирования	Правовые акты, штатное расписание, организационная структура предприятия	На основе межличностных связей
Участники	Должности	Отдельные личности
Кто возглавляет	Назначенный приказом руководитель	Лидер, признанный участниками группы
Характер взаимодействия	Предписанный должностными инструкциями, локальными актами	Не регламентированный, между отдельными личностями
Форма контроля	Трудовое законодательство, подзаконные нормативные акты	Социальный контроль на основе сложившихся эталонов приемлемого и неприемлемого поведения
Чем регулируется взаимодействие	Правовые нормы, корпоративная культура	Традициями, общими правилами этикета
Причины возникновения	Производственная необходимость	Удовлетворение личных потребностей участников в защите, помощи, общении, информации

---