Ф КГМА 1-8-22/02

МУ «Организация методической

работы в соответствии с ГОСО

2006 года» от 04.07.2007 г

Карагандинская государственная медицинская академия

Кафедра доврачебной подготовки

Методические рекомендации для практических занятий

Тема: Понятие о коммуникативных навыках, коммуникативном процессе. Значимость коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача.

Специальность Стоматология

Шифр 051302

Дисциплина Коммуникативные навыки

Курс: I

Составитель асс. Алишева Г.Л.

Караганда 2008

Обсуждены и утверждены

на заседании кафедры

Протокол № __ от ___ ______ 200

Зав. кафедрой, доцент Молотов-Лучанский В.Б.

Тема: «Понятие о коммуникативных навыках, коммуникативном процессе. Значимость коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача.»

Цель: Ознакомление студентов с понятием о коммуникативных навыках, коммуникативном процессе. Формирование и развитие навыков, улучшающих коммуникативную компетентность врача и определяющих пути предотвращения врачебных ошибок.

Задачи обучения:

1. Дать представление о коммуникативных навыках, коммуникативном процессе.

2. Ознакомить студентов с этикой взаимоотношений между коллегами.

3. Научить студентов решению этических вопросов и проблем в различных клинических ситуациях.

4. Уметь определять явные и скрытые потребности и опасения пациента

5. Формирование представления о значимости коммуникативных навыков в профессиональной деятельности врача

Основные вопросы темы

1. Что такое коммуникативные навыки?

2. Что такое коммуникативный процесс?

3. Почему встречаются неэффективные отношения между врачом и пациентом?

4. Почему уделяется больше внимания психологическим и социальным вопросам при работе с больными?

5. В чем особенности врачебной деятельности как особой формы коммуникации?

6. Какие средства для обучения навыкам коммуникации можно использовать?

7. Что такое коммуникативная компетентность врача?

Методы обучения и преподавания:

№	Виды деятельности
1	Организационный момент
2	Контроль исходного уровня знаний: тесты исходного уровня знаний, контрольные вопросы
3	Проблемно-ориентированное обучение – работа в малых группах, ролевые игры, моделируемые консультации: коммуникативное общение друг с другом (студент-студент), на симулируемых пациентах, на реальных пациентах под постоянным наблюдением и оценкой со стороны преподавателей
4.	Самостоятельная работа студентов: работа с учебной и дополнительной литературой; с электронными носителями информации; самостоятельное решение тестовых заданий, подготовка рефератов; ведение дневника с записями о приобретаемых коммуникативных навыках, описание своего индивидуального отношения и размышления по каждой пройденной теме.
4	Оценка заключительного уровня знаний тестовые задания контрольные вопросы
5	Рефлексия

---

Литература

Основная литература:

1.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001 г.

2. Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2204.

Дополнительная литература:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

Контроль

?

Коммуникация - это:

- воздействие на партнера

- взаимное ориентирование на совместную деятельность

- обмен информацией, настроениями, эмоциями

- приобретенные способности

- черты характера

2?

Визуальная система репрезентации - это:

- звуки

- двигательные ощущения

- зрительные образы

- тактильные ощущения

- вкусовые ощущения

3?

Виды коммуникации - это:

- вербальное общение

- вербальное, невербальное общение

- знаковое общение

- невербальное общение

- виртуальное общение

4?

Кинестетическая система репрезентации - это:

- звуки, ощущения

- ощущения движения, тактильные ощущения

- образы

- звуки, образы

- представления

5?

Совокупность представлений, ощущений, переживаний больного о своей болезни, которая составляет устойчивый комплекс – это:

- Внутренняя картина болезни

• Ятрогения

• Психологическая защита

• Проекция

• Сублимация

6?

Феномен «погружения в ребенка» встречается:

• у женщин в первом триместре беременности

• у женщин во втором триместре беременности

• у женщин в третьем триместре беременности

- у недавно родивших женщин

• у пожилых женщин, имеющих внуков

7?

Синдром «грубого обращения с плодом» чаще встречается у женщин:

• с гармоничными чертами характера

• с истерическими чертами характера

• с ипохондрическими чертами характера

- с возбудимыми чертами характера

-- со склонностью к делинквентности

8?

Синдром «ожидания беременности» является типичным для больных:

• с предменструальным симптомокомплексом

• с невротическими расстройствами

• шизофренией

• с личностными аномалиями

- бесплодием

9?

Невербальный уровень присоединения включает все, кроме

• интонаций голоса

• темпа речи

• присоединения к движениям

- использования предикатов пациента

• жестов

10?

Профессиональная адаптация заключается в:

-отработке практических навыков;

-повышении уровня знаний;

- установлении эмоциональной дистанции с больными;

- совершенствовании профессионализма, установлении адекватной эмоциональной дистанции с больными, формировании индивидуального врачебного «имиджа».

11?

Сокращение психологической дистанции с больным допустимо:

- при длительном общении с пациентом;

-во взаимоотношениях с агрессивным пациентом;

-в ситуациях, когда возникает угроза жизни больного;

- при наличии взаимной симпатии между врачом и больным.

12?

Первое впечатление больного о враче:

-складывается в первые 18 секунд знакомства;

---

-формируется в течение первой встречи врача и больного;

- складывается постепенно, по мере того, как они лучше узнают друг друга;

- неустойчиво и быстро корригируется под влиянием других впечатлений.

13?

Ощущение психологического контакта дает элемент невербального общения:

- взгляд в глаза;

- жест приветствия;

-поворот корпуса тела и головы в сторону больного;

-кивок головой.

14?

В профессиональном общении врача с больными предпочтительны позы:

-симметричные;

-естественные симметричные;

-естественные асимметричные закрытые;

-естественные асимметричные открытые.

15?

Активная жестикуляция больного чаще всего связана с:

-астенизацией больного;

-высоким уровнем тревоги;

-ипохондрическими переживаниями;

-поведением симуляции.

16?

Ускоренная речь чаще характеризует:

-депрессивного пациента;

-больного с ипохондрическими переживаниями;

-тревожного пациента;

-лиц, демонстрирующих поведение симуляции.

17?

Адаптация пациента к условиям стационара длится приблизительно:

- около 5 дней;

- около 2 недель;

- первые два дня госпитализации;

- 15 дней.

18?

Лекарства, назначенные врачом, остаются неиспользованными:

-как минимум на 20 %;

- на половину;

- на 60 %;

-крайне редко.

19?

Эффект «плацебо» — это:

- эффективность фармакологически нейтральных «лекарственных форм»;

- отсутствие ожидаемого действия лекарственного препарата;

- появление противоположного ожидаемому действия лекарственного препарата;

-усиление ожидаемого действия лекарственного препарата.

20. Информирование населения по вопросам здоровья важно, потому что:

- Гарантирует обоснованное принятие решений.

- Постоянно способствует ведению здорового образа жизни.

- Повышает личную ответственность за здоровье.

- Позволяет пациентам самим следить за своим здоровьем.

-Все вышеуказанное.

21. Что из перечисленного ниже наилучшим образом определяет межличностное общение?

-Вербальный и невербальный обмен информацией между двумя или несколькими людьми.

-Вербальный обмен информацией между двумя или несколькими людьми.

-Невербальный обмен информацией между двумя или несколькими людьми.

-Передача информации или идей по конкретной теме.

-Процесс понимания информации.

22. Важно понимать свои собственные ценности, потому что:

-Мы можем лучше влиять на пациента при принятии им решения.

-Мы можем навязывать наше мнение пациенту.

-Мы можем заставить пациента принять правильное решение.

-Мы можем лучше понять и уважать ценности наших пациентов.

-Ничто из перечисленного.

23.Что из перечисленного ниже является формами общения?

-Вербальные, невербальные

-Вербальные, язык тела

-Вербальные, невербальные, язык тела

-Невербальные, язык тела

-Вербальные, невербальные, язык тела, простой язык

24.Если вы хороший слушатель, то вы:

-Легко отвлекаетесь от речи пациента, языка и ошибок.

-Выражаете только свои идеи.

-Обдумываете то, что собираетесь сказать.

---

-Внимательно слушаете то, что говорит пациент.

-Занимаетесь чем-то еще, пока пациент говорит.

25.Важно убеждаться в том, что пациент полностью понял предоставленную вами информацию, потому что она:

-Дает возможность пациенту использовать информацию.

-Позволяет пациенту принимать решение, основанное на информации.

-Побуждает пациента задавать дополнительные вопросы.

-Гарантирует, что вы поняли потребности пациента.

-Все перечисленное выше.

---