Файл: Тема 17. Процесс принятия управленческих решений и его основные этапы Оглавление.docx

2) факторы поведенческого характера. Они влияют на решение еще в процессе разработки (например, ценности, готовность рисковать). Эти факторы проявляются в поведении руководителя и подчиненных в процессе разработки управленческих решений.

Существует достаточно большое количество взглядов на подходы к принятию управленческих решений. Анализ работ ученых показал, что, несмотря на значительное количество подходов, большинство выделяет три основных, а именно классический, административный и иррациональный подходы.

Классический подход основывается на понятии рациональности в принятии решений. Предполагается, что лицо, принимающее решение, должно быть абсолютно объективным и логичным, иметь цель, а все его действия в процессе принятия решений должны быть направлены на выбор наилучшей альтернативы.

Административный подход, в отличие от классического, имеет следующие основные характеристики: лицо, принимающее решение, не имеет полной информации о ситуации принятия решения и полной информации обо всех возможных альтернативах, а также не способно или не склонно (или и то, и другое) предусмотреть последствия реализации каждой возможной альтернативы.

Иррациональный подход основывается на предположении того, что решения принимаются еще до того, как исследуются альтернативы. Этот подход преимущественно применяется: для принципиально новых, нетрадиционных, сложных решений; для решения проблем в условиях дефицита времени; когда менеджер или группа менеджеров имеют достаточно власти, чтобы «навязать» свое решение.

Учитывая вышеуказанные подходы к принятию управленческих решений, сформулируем условия и факторы, влияющие на качество управленческих решений, с целью усовершенствования технологии их принятия. К таким условиям относятся:

— использование научных подходов менеджмента к разработке управленческих решений;

— учет действий экономических законов на эффективность управленческих решений;

— применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования управленческих решений;

— структуризация проблем управленческих решений, построение дерева целей;

— обеспечение сопоставления альтернативных вариантов управленческих решений;

— правовая обоснованность принятых управленческих решений;

— создание, обеспечение работы системы ответственности управленческих решений;

---

— мотивация качественного и эффективного выполнения управленческих решений;

— наличие или создание механизма реализации управленческих решений.

Подробно рассмотреть все вышеперечисленные факторы в рамках одного исследования достаточно сложно, поэтому мы остановимся лишь на нескольких, которые, по нашему мнению, больше всего влияют на эффективность управленческих решений и, наконец, совершенствуют процесс принятия управленческих решений. Так, на этапе разработки решения одним из факторов указана компетентность лица, принимающего решение. Необходимо отметить, что в современной организации очень важно обращать внимание на то, кто именно принимает управленческие решения, поэтому руководитель должен обращать особое внимание на профессионализм персонала и деловые качества специалистов, что будет залогом принятия качественных, актуальных управленческих решений.

В современных условиях для эффективного функционирования организации нужен персонал особого типа, ориентированный на максимальные достижения в труде, креативный. Креативность можно считать одним из основных требований к персоналу. Именно такой персонал стремится к повышению эффективности управленческих решений на базе освоения новых техник и технологий. Для формирования управленческой команды, которая эффективно функционирует в современной организации, необходимым условием является мотивация труда, как материальная, так и нематериальная. Поэтому современная модель управления организацией должна включать механизм эффективного принятия управленческих решений в системе трудовой мотивации, который бы позволил сочетать стратегическую цель организации с потребностями и интересами работников, применять различные формы стимулирования, согласовывать их со сложностью, креативностью и результативностью труда, объективно оценивая качество выполняемой работы, знания, опыт, возможности работников.

Все вышеперечисленное создает условия реализации и развития трудового потенциала персонала, систему гибкой адаптации работников к рыночной конъюнктуре, сближая интересы организации с интересами работников, и наоборот.

Поэтому необходимым условием совершенствования процесса принятия управленческих решений является наличие эффективной системы мотивов и стимулов, обеспечивающих активизацию деятельности персонала по качеству управленческих решений.

---

Таким образом, результативность управленческих решений определяется достижением поставленной цели, а именно – осуществлением определяющего воздействия управляющей системы на управляемую. При этом необходимо учитывать условия и факторы, которые будут способствовать повышению эффективности управленческих решений на каждом этапе данного процесса – разработке, принятии и реализации управленческого решения. Упрощенно механизм управления процессом разработки и реализаций управленческих решений представим в виде схемы (рис. 1).



Рисунок 1 — Упрощенный механизм управления процессом разработки и реализации управленческих решений
Рассматривая этапы реализации решения, стоит отметить, что одними из факторов являются надежность и эффективность технических средств управления. В современных условиях, когда значительно увеличились информационные потоки, роль технических средств в осуществлении процесса управления организацией чрезвычайно велика. Рациональное использование современных технических средств позволяет существенно повысить оперативность и эффективность управленческих решений, обеспечить быстрое прохождение всех видов информации в системе управления, способствует сокращению численности управленческого персонала.

По нашему мнению, факторы, влияющие на процесс принятия решения, можно разделить на две группы: субъективные и материально-технические.

К личностным следует отнести все факторы, непосредственно связанные с лицом, принимающим решение: психологические, культурные, профессиональные характеристики. В ходе принятия решения осуществляется непосредственное влияние в зависимости от личных качеств, имеющихся способностей, а также личного опыта каждого руководителя.

К материально-техническим можно отнести факторы, связанные с финансовым, техническим обеспечением. К таким факторам относятся финансы − средства для принятия и реализации решения и время, то есть, сколько именно времени потребуется на процесс принятия решения. Техническое обеспечение определяется наличием необходимого оборудования, а также следует упомянуть о кадровом обеспечении, что является также важным условием для разработки и исполнения решения.

В частности, следует отметить, что недостаточное финансирование − понятие относительное. Управленческие решения нельзя отнести к разряду затратных. Они не связаны с закупкой технологий и нового оборудования. По нашему мнению, существенное влияние оказывает также организационная культура и система руководителей. Ведь знания в области управления и администрирования, соответствующая профессиональная подготовка и освоение новшеств в сфере управления имеют важное значение для большинства руководителей.

---

Заключение

Выводы по проведенному исследованию и направления дальнейших разработок в данном направлении (по данной проблеме). Эффективное управленческое решение должно быть прагматичным, ведь важным этапом является его реализация. Если решение не переросло в работу и конкретный результат, то это не решение, это − намерение. На эффективность принятых решений влияет большое количество факторов и условий. Все они являются взаимодополняющими и взаимозависимыми. Вся совокупность факторов совершенствует процесс принятия управленческих решений в современной организации.

Среди способов обеспечения роста качества управленческих решений и повышения их эффективности целесообразно выделить:

— применение информационных систем, основанных на автоматизированных модулях аккумулирования, обработки, хранения и использования управленческой информации;

— использование моделей мотивации креативных работников;

— дублирование управленческих решений альтернативными на случай возникновения аргументов в пользу нецелесообразности их реализации.

В дальнейшем следует расширить представленный механизм управления процессом разработки и реализаций управленческих решений, а также рассмотреть интерпретацию понятия «управленческое решение» в системе государственного управления.

Список литературы

1. Тебекин А. В. Методы принятия управленческих решений: учебник / А. В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2019. – 431 с.

2. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 314 с.

3. Ахтулова Л. Н. Особенности процесса принятия управленческих решений в организации / Л. Н. Ахтулова, А. Л. Ахтулов, А. В. Леонова, А. В. Овсянников // Омский научный вестник. – 2021. – № 3. – С. 21-24.

4. Ачкасова Л. М. Оценка эффективности управленческих решений / Л. М. Ачкасова // Экономика транспортного комплекса. – 2020. – Вып. 23. – С. 50-59.

5. Герасимов Б. Н. Разработка и принятие управленческих решений в профессионализме управленцев / Б. Н. Герасимов // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 11. – С. 18-24.

6. Дубина О. А. Информационный механизм принятия управленческих решений по обеспечению национальной безопасности / О. А. Дубина, А. П. Бонцевич // Сборник научных работ серии «Государственное управление». – 2021. – № 15. – С. 25-30.

7. Орехов С. А. Методы принятия управленческих решений / С. А. Орехов, Ю. И. Башкатова, Е. С. Слоним // Молодой ученый. – 2020. – № 15.1. – С. 45-46.

---

8. Охотникова Л. Х. Определение эффективности управленческих решений / Л. Х. Охотникова // Транспортное дело России. – 2019. – С. 73-76.

9. Ремезова А. Эффективное принятие решений / А. Ремезова // Социально-экономические явления и процессы. – 2019. – № 5. – С. 21-24.

10. Романовская Е. В. Особенности процесса принятия управленческих решений на предприятии / Е. В. Романовская, А. Г. Гарин, К. Н. Далидович // Вестник Минского университета. – 2020. – № 3. – С. 7-10.

11. Штейн Е. И. Механизмы разработки и принятия управленческих решений в современных структурах / Е. И. Штейн, А. Б. Ильин, С. В. Васильев // Молодой ученый. – 2020. – № 15.1. – С. 174-177.

---