Файл: Содержание Введение 3 Приведите примеры экспертных методов выбора альтернатив. Чем метод ранжирования отличается от метод нормирования 4 Раскройте содержание основных этапов контроля при принятии управленческого решения..docx

Содержание

Введение
Принятие и исполнение управленческого решения - это важный процесс, который включает несколько этапов. Вот основные шаги, которые обычно включаются в принятие и исполнение управленческого решения:

1. 
   Идентификация проблемы или возможности: начинается с определения проблемы или возможности, требующей управленческого вмешательства. Это может быть связано с достижением целей, решением конфликтов, улучшением эффективности и т.д.
   
2. 
   Сбор и анализ информации: необходимо собрать все необходимые данные и информацию, которая может быть связана с проблемой или возможностью. Анализируется доступная информация, проводятся исследования и оценка ситуации.
   
3. 
   Определение альтернативных вариантов: на основе собранной информации и проведенного анализа, разрабатываются альтернативные варианты решений. Это могут быть различные стратегии, подходы или действия, которые могут быть приняты.
   
4. 
   Принятие решения: на основе анализа альтернативных вариантов выбирается конкретное управленческое решение. Принятие решения может осуществляться руководителем или командой, в зависимости от контекста и организационной структуры.
   
5. 
   Планирование и реализация: после принятия решения разрабатывается план его реализации. В этом плане определяются конкретные шаги, ресурсы, сроки и ответственные лица, необходимые для достижения поставленных целей.
   
6. 
   Оценка и контроль: Важной частью исполнения управленческого решения является оценка его эффективности и контроль за его реализацией. Проводится мониторинг результатов, анализируется соответствие плана и достигнутых результатов, вносятся корректировки при необходимости.
   

1. Приведите примеры экспертных методов выбора альтернатив. Чем метод ранжирования отличается от метод нормирования?

---

В процессе принятия управленческих решений, особенно в случае выбора между различными альтернативами, экспертные методы играют важную роль. Ниже приведены некоторые примеры экспертных методов выбора альтернатив:

1. 
   Метод парных сравнений: это метод, при котором каждая альтернатива сравнивается попарно с каждой другой. Это позволяет оценить относительное преимущество одной альтернативы над другой.
   
2. 
   Метод ранжирования: в этом методе эксперты расставляют альтернативы в порядке предпочтения, от самой предпочтительной до наименее предпочтительной. Это даёт общее представление о преимуществах и недостатках каждой альтернативы¹.
   
3. 
   Метод взвешенного ранжирования: этот метод похож на обычный метод ранжирования, но в него добавляется весовой коэффициент для каждого критерия. Это позволяет учесть различное влияние разных критериев на общую оценку.
   
4. 
   Метод нормирования: в отличие от метода ранжирования, при использовании метода нормирования каждая альтернатива оценивается по отдельности по каждому из критериев². Затем результаты нормируются, чтобы привести их к общей шкале, что позволяет сравнить альтернативы между собой.
   

Отличие метода ранжирования от метода нормирования заключается в подходе к оценке альтернатив. В методе ранжирования альтернативы просто расставляются по порядку предпочтения на основе интуитивной оценки, в то время как в методе нормирования каждая альтернатива оценивается по каждому критерию отдельно, а затем результаты нормируются, чтобы сделать альтернативы сравнимыми. Это делает метод нормирования более объективным и позволяет учесть больше деталей при оценке альтернатив.

2. Раскройте содержание основных этапов контроля при принятии управленческого решения. Приведите пример

Контроль – это важный аспект принятия управленческого решения, который помогает обеспечивать успешное выполнение управленческого решения и достижение поставленных целей. Существуют следующие основные этапы контроля:

1. 
   Установление стандартов: это начальный этап, на котором определяются критерии или стандарты, с которыми будет сравниваться фактическое выполнение. Стандарты могут быть определены на основе целей проекта, рыночных требований, предыдущего опыта и других факторов³.
   
2. 
   Измерение фактического выполнения: на этом этапе измеряется, насколько фактическое выполнение соответствует установленным стандартам. Это может включать сбор и анализ данных о продажах, качестве продукта, стоимости проекта и других параметрах.
   
3. 
   Сравнение фактического выполнения со стандартами: здесь фактические результаты сравниваются со стандартами, чтобы выявить отклонения.
   
4. 
   Выявление причин отклонений: если есть значительные отклонения, необходимо их проанализировать и выявить причины. Это может включать в себя анализ внутренних и внешних факторов, которые могли повлиять на выполнение⁴.
   
5. 
   Предпринятые корректирующие действия: на основе анализа отклонений и их причин, предпринимаются действия для исправления ситуации. Это может включать изменение процессов, обучение персонала, изменение стратегии и так далее.
   

---

Пример: предположим, что руководитель отдела маркетинга принял решение о запуске новой рекламной кампании с целью увеличить продажи на 20%. В начале контрольного процесса был установлен стандарт: увеличение продаж на 20%. После запуска кампании регулярно собирались и анализировались данные о продажах.

Если после первого месяца продажи увеличились только на 10%, это отклонение было бы замечено при сравнении фактического выполнения со стандартом. Затем был бы проведен анализ для выявления причин такого отклонения: возможно, рекламная кампания не была достаточно эффективной, или же продукт не отвечает ожиданиям клиентов. На основе этого анализа были бы предприняты корректирующие действия, такие как модификация рекламной кампании, проведение дополнительных исследований рынка или улучшение качества продукта.

Весь этот процесс позволяет контролировать выполнение управленческого решения и вносить необходимые корректировки, чтобы достигнуть поставленной цели.

3. Приведите пример использования факторного анализа как метода анализа проблем

Факторный анализ - это статистический метод, который используется для изучения взаимосвязи между переменными и для выявления скрытых факторов, которые могут объяснить эти взаимосвязи. Он может быть использован для анализа проблем в множестве областей, включая бизнес, психологию, социологию и многие другие⁵.

Рассмотрим пример из бизнеса:

Предположим, что вы работаете в компании по производству электроники и заметили, что уровень удовлетворенности клиентов в последнее время снизился.

Факторный анализ: Чтобы разобраться в этой проблеме, вы можете собрать данные о различных аспектах взаимодействия с клиентами, таких как качество продукции, цена, время доставки, качество обслуживания и т.д. Затем вы можете провести факторный анализ этих данных, чтобы выяснить, какие из этих переменных взаимосвязаны и какие скрытые факторы могут объяснить изменения в удовлетворенности клиентов.

Результаты: в результате анализа может оказаться, например, что качество продукта и время доставки сильно коррелируют с уровнем удовлетворенности клиентов, в то время как цена имеет меньшее влияние. Это может указывать на то, что основные факторы, влияющие на удовлетворенность клиентов, связаны с качеством продукта и скоростью доставки, и что улучшение этих аспектов может помочь улучшить удовлетворенность клиентов.

---

Важно отметить, что факторный анализ - это сложный статистический метод, требующий значительного уровня статистической грамотности и доступа к соответствующему программному обеспечению. Он также требует тщательной подготовки данных и тщательного интерпретирования результатов⁶.

Продолжая наш пример, после получения результатов факторного анализа, управленческое решение может быть принято в свете этих выводов.

Разработка плана действий: на основе выводов факторного анализа, управление компании может решить сосредоточиться на улучшении качества продукции и скорости доставки. Это может включать меры, такие как повышение стандартов контроля качества, усиление исследований и разработок для улучшения качества продукта, оптимизация логистических процессов и т.д.

Реализация и мониторинг: после реализации этих мер, необходимо продолжать мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и других ключевых переменных, чтобы оценить эффективность реализованных мер. Это может включать регулярные опросы клиентов, отслеживание жалоб и отзывов клиентов, а также проведение дополнительных факторных анализов в будущем, чтобы проверить, сохраняется ли влияние исходных факторов и выявить новые потенциальные факторы⁷.

В заключение, факторный анализ является мощным инструментом для анализа сложных проблем и выявления скрытых факторов, влияющих на интересующие переменные. Однако он требует тщательной подготовки, проведения и интерпретации, а также должен использоваться в сочетании с другими методами исследования и анализа для достижения наилучших результатов.


Заключение
При принятии управленческих решений важно учитывать ряд факторов. Вот некоторые из них:

1. 
   Цели и стратегия организации: управленческие решения должны быть согласованы с общими целями и стратегией организации. Они должны способствовать достижению поставленных целей и соответствовать общим принципам и ценностям.
   
2. 
   Доступная информация: принятие решений требует доступности и анализа достоверной информации. Управленцы должны обращаться к надежным и актуальным данным, чтобы принимать обоснованные решения.
   
3. 
   Риски и последствия: управленческие решения должны учитывать потенциальные риски и последствия. Необходимо проводить анализ рисков и оценку возможных негативных последствий принимаемых решений.
   
4. 
   Заинтересованные стороны: при принятии управленческих решений важно учитывать интересы и потребности различных заинтересованных сторон, таких как сотрудники, клиенты, акционеры и общественность. Необходимо учесть различные мнения и вовлеченность заинтересованных сторон.
   
5. 
   Ограничения и ресурсы: при принятии решений следует учитывать ограничения, такие как финансовые, временные или ресурсные. Необходимо оценить доступность и возможности использования ресурсов для реализации принятого решения.
   
6. 
   Контекст и изменения: управленческие решения должны быть адаптированы к конкретному контексту и изменяющимся условиям. Ситуация может меняться со временем, и управленцы должны гибко реагировать на новые факторы и изменения внешней среды.
   
7. 
   Этика и социальная ответственность: при принятии решений следует учитывать этические нормы и принципы, а также социальную ответственность организации. Решения не должны противоречить общепринятым нормам и должны способствовать благополучию общества.
   

---

Учет этих факторов помогает управленцам принимать более информированные и обоснованные решения, способствующие успешному функционированию и развитию организации.

Список литературы

1. 
   Бережная, Е.В. Методы и модели принятия управленческих решений: учеб. пособие для студентов вузов / Е. В. Бережная, В. И. Бережной. - Москва: Инфра-М, 2021. - 383 с.
   
2. 
   Ватерс, Д. Количественные методы в бизнесе : учеб. пособие : пер. 5-го англ. изд. / Д. Ватерс. - Москва : Дело и Сервис, 2018. - 606 с.
   
3. 
   Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика. 2021. - 397 с.
   
4. 
   Осипенко, С.А. Методы принятия управленческих решений [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / С.А. Осипенко. - Электрон. дан. – Москва ; Берлин : ДиректМедиа, 2020. - 67 с.
   
5. 
   Плотченко Н.В. Процесс принятия и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах // Вестник ТГУ. 2019. – №11. – С.48-53.
   
6. 
   Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие / П. В. Шеметов [и др.]. - 4-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2020. - 398 с.
   
7. 
   Учитель, Ю. Г. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс] : учебник / Ю. Г.Учитель, А. И. Терновой, К. И. Терновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - Электрон. дан. – Москва : Юнити-Дана, 201/. - 383 с.
   
8. 
   Фахрутдинова, А.З. Методы принятия управленческих решений : учеб. пособие для студентов заоч. и оч.-заоч. форм обучения / А. З. Фахрутдинова, А. А. Кравец ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при президенте РФ, Сиб. ин-т упр. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2023. - 192 с.
   
9. 
   Фахрутдинова, А.З. Разработка управленческого решения: учеб. пособие для студентов всех форм обучения / А. З. Фахрутдинова; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ, Сиб. ин-т упр. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2022. - 210 с.-То же [Электронный ресурс].
   

---