Файл: Планирование рекламной кампании на примере ООО «Субару Центр Пермь.».pdf

1.1 Общая характеристика предприятия

Автосалон ООО «Субару Центр Пермь» оказывает полный спектр услуг в сфере купли-продажи автомобилей, предлагая выгодные условия приобретения автотранспортных средств.

В настоящее время ООО «Субару Центр Пермь» – официальный дилер Субару в Перми. Здесь можно приобрести как новую модель обозначенной марки, так и авто с пробегом. Автосалон предлагает покупателям несколько способов оплаты: в кредит, в рассрочку и по системе трейдин.

Почтовый адрес: г. Пермь, ул. Ш. Космонавтов, 316Г. Интернет сайт: www.perm.subaru.ru.

ООО «Субару Центр Пермь» имеет общую площадь сооружения - 2 500 кв. м., из них шоу-рум занимает 1100 кв. м., а станция тех. обслуживания 1400 кв. м., оснащенная по последнему слову техники, что позволяет ежегодно реализовывать более 1 700 автомобилей и предоставлять услуги по сервисному обслуживанию свыше 10000 машин. Автоцентр включает в себя огромный демонстрационный зал, удобную парковку, надежный сервис и уютное кафе. Предоставлен полный модельный ряд автомобилей, богатый выбор аксессуаров и запчастей.

Говоря о сегодняшней долевой структуре участников по последним данным, на пермском рынке продаж иномарок оперируют порядка 15 компаний - автодилеров. Прошедшие годы показательны: компания прошла через многое и в конкурентной борьбе доказала свое первенство. Отрыв от ближайшего конкурента Автоцентра «Уралавтоимпорт» в 2016 году составил более 11%.

ООО «Субару Центр Пермь», согласно уставу, считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в установленном федеральными законами порядке. Также имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, незапрещенных федеральными законами. ООО «Субару Центр Пермь» имеет уставной фонд, самостоятельный баланс, расчетные счета в банках, круглую печать.

Миссия: «Способствовать в городе долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов».

В качестве основных стратегических целей ООО «Субару Центр Пермь» выделены:

• Поддержание высокой прибыльности и стабильности бизнеса генеральной компании за счет расширения мощностей посредством внедрения новых прогрессивных технологий.
• Использование всех доступных возможностей, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, экологичности процесса транспортировки, а также качества.
• Способствовать развитию инфраструктуры.

---

В ООО «Субару Центр Пермь» основным негласным правилом является уважение к клиенту. Основными принципами взаимодействия с клиентами являются вежливость, обязательность и исполнение обязательств. В стандартах делового общения организацией признается единственно правильный подход, когда обсуждение рабочих проблем осуществляется в этичной и ненавязчивой форме. При этом окончательное решение остается за руководителем конкретного направления. Администрация и работники автоцентра обязаны своевременно и полностью исполнять свои взаимные обязательства. Со стороны работника это, в первую очередь, своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей, а со стороны администрации – своевременная и правильная оплата труда работника.

Обязательным условием разработки и осуществления программ производства, сбыта, рекламы и других программ маркетинга является регулярная корректировка с учетом изменения конъюнктуры и перспектив развития рынка соответствующего товара. Это требует от предприятия постоянного наблюдения за развитием рынка.

Потребителями ООО «Субару Центр Пермь» являются следующие сегменты:

• физические лица с высокими доходами, способные оплатить стоимость автомобиля сразу;
• организации, покупающие автомобиль для хозяйственных нужд;
• физические лица, способные за 1-3 года собрать необходимую сумму;
• коммерческие организации, покупающие автомобиль для выгодного помещения капитала.

Проведем оценку деятельности по основным технико-экономическим показателям ООО «Субару Центр Пермь» за период 2015-2017 гг. по данным бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах.

Основные показатели деятельности предприятия ООО «Субару Центр Пермь» отражены в таблице 1.

Таблица 1 - Анализ основных показателей деятельности ООО «Субару Центр Пермь»

Показатель	Значение показателя за период			Изменение (+/-)
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
Выручка от продаж, тыс. руб.	81611	131767	134634	50156	2867
Себестоимость продаж, тыс. руб.	60977	121651	123613	60674	1962
Валовая прибыль, тыс.руб.	20634	10116	11021	-10518	905
Коммерческие расходы, тыс. руб.	13693	2189	2064	-11504	-125
Управленческие расходы, тыс.руб.	3559	4342	5269	783	927
Прибыль от продаж, тыс.руб.	3382	3585	3688	203	103
Доходы прочие, тыс. руб.	9	287	628	278	341
Расходы прочие, тыс. руб.	1185	1079	1556	-106	477
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	2182	2751	2750	569	-1
Чистая прибыль, тыс. руб.	1745	2201	2200	456	-1
Численность персонала, чел	62	64	72	2	8
Производительность, тыс. рублей	1316,3	2058,8	1869,9	742,5	-188,9

---

Как видно из таблицы 1 ООО «Субару Центр Пермь» является прибыльным предприятием. Также можно видеть, что рост прибыли происходит неравномерно. Выручка от основной деятельности в период с 2015 к 2017 г. возросла с 81611 тыс. рублей до 134634 тыс. рублей. В абсолютном изменении в 2017 году увеличение выручки в сравнении с 2015 г. произошло на 53023 тыс. рублей, а в 2016 г. в сравнении с 2015 г. лишь на 2867 тыс. рублей. Валовая прибыль в 2016 г. в сравнении с 2015 снизилась на 10518 тыс. рублей, в 2017 г. в сравнении с 2016г. увеличилась на 905 тыс. рублей. Коммерческие расходы имеют тенденцию к уменьшению: в 2014 г. в сравнении с 2015 г. произошло снижение на 11504 тыс. рублей, а в 2017 г. в сравнении с 2016 г. на 125 тыс. рублей. Чистая прибыль в 2016 г. имела тенденцию к росту на 456 тыс. рублей в сравнении с 2015 г., а в 2017 г. произошло снижение на 1 тыс. рублей в сравнении с 2016 г.

Несмотря на это производительность труда в 2017 г. увеличилась на 18,29 ед. в сравнении с 2016 г.

По данным отчета, в компании прошла оптимизация коммерческих расходов: в 2016 г. в сравнении с 2015 г. произошло снижение на 11504 тыс. рублей, а в 2017 г. в сравнении с 2016 г. на 125 тыс. рублей. Что привело к росту прибыли от продаж в 2016 г. по отношению к 2015 г. на 203 тыс. рублей (6%) и в 2017 г. по отношению к 2016 г. на 103 тыс. рублей (2,87%).

Проценты к уплате в 2016 году по отношению к 2015 году значительно увеличились на 75%, а в 2017 году в сравнении с 2016 году умеют тенденцию к уменьшению на 32 тыс. рублей или на 76,19 %.

Положительным моментов является увеличение прочих доходов в 2016 году по отношению к 2015 году на 278 тыс. рублей или в 30,9 раза, в 2017 году по отношению к 2016 году на 341 тыс. рублей или в 2,19 раза. По статье прочих расходов в 2016 году по отношению к 2015г. произошло снижение на 106 тыс. руб. Но в 2017 году по отношению к 2016 г. произошло увеличение прочих расходов на 477 тыс. рублей или на 44,21%.

Чистая прибыль в 2016 году по отношению к 2015 году увеличилась на 456 тыс. руб. или на 26,13%, а в 2017 году по ношению к 2016 году произошло незначительное снижение на 1 тыс. рублей.

Организационная структура управления относится к линейно-функциональному типу (Приложение 1).

Изучая внешнюю среду, менеджеры концентрируют свое внимание на выяснении, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

В таблице 2 представлен SWOT – анализ ООО «Субару Центр Пермь»

Таблица 2 - SWOT – анализ ООО «Субару Центр Пермь»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Положительная деловая репутация 2. Профессионализм сотрудников 3. Высокая лояльность коллектива к своей компании 4. Высокий уровень корпоративной культуры 5. Грамотно продуманная организационная структура 6. Постоянный рост числа покупателей, рентабельности 7. Формирование благоприятного образа у клиентов	1. Узкий круг потребителей 2. Не активная маркетинговая политика компании 3. Невосприимчивость организационной структуры к изменениям 4. Сложность в привлечении дополнительного дохода 5. Большие расходы на совершенствование собственной развивающей базы
Возможности	Угрозы
1. Высокий интерес компании к рекламному продукту 2. Широкий ассортимент услуг 3. Привлечение молодых специалистов	1. Высокий уровень конкуренции на рынке 2. Недостаточность платежеспособности потребителей 3. Появление ярко выраженных лидеров, обладающей значительной долей рынка

---

Любое предприятие в процессе своего функционирования и развития как открытая система постоянно испытывает воздействие внешней среды. Вся совокупность факторов внешней среды может быть дифференцирована на две группы: факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия, которые влияют на деятельность предприятия рынка, является конкурентная среда.

Основными факторами косвенного воздействия отнесем экономическую конъюнктуру: в особенности, общий уровень благосостояния населения – от него в большей степени зависит потребительское поведение и спрос, а также политические решения и в целом, политику, направленную на поддержку развития бизнеса.

1.2 Оценка рекламной деятельности предприятия

Продвижение как важный элемент комплекса маркетинга ООО «Субару Центр Пермь» включает в себя:

• рекламу;
• стимулирование сбыта;
• работу по связям с общественностью;
• личные продажи.

Компания размещает данные о своей деятельности в интернет-источниках, размещает плакаты и вывески в г. Перми.

ООО «Субару Центр Пермь» проводит маркетинговые мероприятия, целью которых является стимулирование конечного потребителя, а также посредников в сбыте в пользу собственных услуг.

Договора с рекламными агентствами заключаются на короткий срок, например, для изготовления рекламной вывески. Дорогостоящие рекламные мероприятия не входят в бюджет ООО «Субару Центр Пермь».

Для распространения рекламы используется сама организация, ее помещение, где клиент может прочитать информацию об организации, ее преимуществах, способах оплаты, ассортименте и прочее. Кроме того, используется и внешняя реклама, ее виды рассмотрены ниже.

Рекламная кампания ООО «Субару Центр Пермь» включает в себя:

• организация прямой рекламы посредством рассылки по электронной почте информации о проводимых акциях, поздравлений с праздниками и т.д. (Email-маркетинг);
• управление сайтом, актуализация информации об автомобилях и проводимых акциях, ведение групп в социальных сетях (Вконтакте, Instagram);
• распространение листовок и брошюр, предоставляющие потенциальным клиентам достоверную и красочную информацию;
• размещение рекламы в прессе;
• использование наружной рекламы.

В компании есть специалист по маркетингу, который занимается размещением рекламы в прессе и ведением групп в социальных сетях. Реклама размещается в газете «Деловая Пермь» с периодичностью два раза в неделю и журнале «Полезный» один раз в неделю. Таким образом, привычность является важным моментом в печатной рекламе, а также еще одним плюсом выступает ее ненавязчивость. Пресса не перебивает поток информации, как аналогичные виды реклам (телевидение или радио), и многие читают ее по собственной воле.

---

Рассмотрим расходы на рекламную деятельность ООО «Субару Центр Пермь» за год.

Данные таблицы 3 показывают, что ООО «Субару Центр Пермь» размещает свои данные о компании в газете «Деловая Пермь», издание которой выходит два раза в неделю (за год рекламный модуль появляется в 96 выпусках), стоимость одного 780 руб., следовательно, компания затрачивает 74880 руб. за год.

Второе задействованное печатное издание - журнал «Полезный», затраты на рекламу которого в 2017г. составили 26530,6 руб. за 48 выпусков.

Таблица 3 - Реклама в периодических изданиях

Наименование средства рекламы	Отдельные показатели	Срок размещения	Тираж за год	Стоимость за один номер, руб.	Стоимость за год, руб.
Газета «Деловая Пермь» Рекламный модуль 4 см. х 7 см.	Размещение	Каждый вторник и четверг	96 выпусков	780	74880
	ИТОГО:			780	74880
Журнал «Полезный» Рекламный модуль 4 см. х 7 см.	Размещение	Один раз в неделю	48 выпусков	564	27072
	Скидка 2%
	ИТОГО:				26530,6
Справочное издание «Желтые страницы - 2017»	ежегодное издание	Информация размещена без финансовых вложений по инициативе издания
ВСЕГО:					101410,6

Информация о компании размещается в справочном издании «Желтые страницы» без финансовых вложений по инициативе издания.

Таблица 4 - Затраты на наружную рекламу и справочную информацию

Наименование средства рекламы	Отдельные показатели	Количество размещений в год	Стоимость 1 размещения, руб.	Стоимость за год, руб.
Уличный баннер Размер баннера 3 х 6 м.	Изготовление и согласование размещения	Каждые полгода – 2 раза	11300	22600
	Монтаж		2450	4900
	Размещение		17000	34000
	ИТОГО:		30750	61500
Фирменная вывеска у входа в помещение компании. Размер вывески 30 см. х 55 см.	Бессрочное размещение			1950
Справочная служба -телефонная справка; -электронная справка	Эконом-тариф	Каждые полгода	5140	10280
	ИТОГО:		5140	10280
ВСЕГО:				73730

---